Logistique, nouvel outil de marketing de la consommation

Lalogistique,outilpourrenouveler
lemarketingdelaconsommation?
Numérospécialàparaîtredans
Logistique&Management
Coordination:KianeGoudarzietAurélienRouquet 
Appelàcontributions
Larechercheenlogistiqueetsupplychainmanagements’esttraditionnellementfocaliséesurles
logistiquesdesentreprises(businesslogistics).Pourtant,lesdistributeurs,industrielsetprestataires
deservicenesontpaslesseulsacteursàdéployerauquotidiendeslogistiquesetàgérerdesflux
physiques.CommelesoulignentGranzinetBahn(1989),afindeconsommer,toutindividudoitmettre
enplacedeslogistiques,etcoordonnerdiversesactivités«physiques»detransport,manutentionet
stockage(consumerlogistics).Ainsipourfairesescoursesalimentairesdansunhypermarché,ilfaut
prendresavoiturepourserendreenmagasin;segareretrécupéreruncaddie;mettrelesproduitsdu
rayondanssoncaddie;leschargerensuitedanssoncoffre;rentrerchezsoipourlesrangeràson
domicile;etlorsqu’ilsaurontétéconsommés,organiserlalogistiquedutridesdéchets(Monnotet
al.,2014).
Endépitdel’appeldeGranzinetBahn(1989),pionniersducourantdelaconsumerlogistics,lesaspects
logistiquesdelaconsommationn’ontfaitjusqu’àprésentl’objetquederaresrecherchesdelapartde
lacommunautédechercheursenlogistiquecommeenmarketing.Cesaspectslogistiquesapparaissent
pourtantdeplusenpluscruciaux,dufaitdelaprisedepouvoirdesconsommateurs.Atraversl’essor
despratiquesdeconsommationcollaborative(leboncoin),etdecrowd‐logistics(costockage,co‐
livraison),lesindividustendenteneffetdeplusenplusàdeveniracteursdeleurslogistiques(Goudarzi
etRouquet,2013).Ilssontd’autantpluscruciauxquelesinnovationsentermesdelogistiquede
consommationsontaucoeurdeladynamiqueactuelledescanauxdedistribution(FilseretPaché,
2008).Entémoigneparexempleledéveloppementrécentdudrive,duself‐scanning,etbiensûrdue‐
commerceetdumulti/crosscanal.
CenumérospécialdeLogistique&Managementviseàapprofondirnotrecompréhensiondesaspects
logistiquesinhérentsàlaconsommation.Ilestpluslargementuneinvitationàfairedialoguerles
recherchesenlogistiqueetenmarketing.Liste(nonexhaustive)desprincipauxsujetsàtraiter:
L’analysedelaconsommationentrelogistiqueetmarketing.Commentleslogistiquesdela
consommationsontanalyséesetgéréesparlesmarketersetlogisticiensauseindesentreprises?
Commentlesthéoriesmarketingprennentencomptelesaspectslogistiquesinhérentsàla
consommation?Lesthéorieslogistiquespeuvent‐ellespermettrederenouvelerlesapproches
marketingthéoriquesdelaconsommation?
Lestypesdelogistiquesdelaconsommation.Quelssontlesdifférentstypesdelogistiquesdéployées
parlesindividusaucoursdelaconsommation?Ceslogistiquespeuvent‐ellesêtrerapprochéesde
cellesdesentreprises?Quelssontleurspointscommunsetleursdifférences?Ceslogistiquessont‐
ellescohérentesaveclesgrandsprincipeslogistiques(intégrationglobaledesflux,coordination
offre/demande,etc.)?

Lesinnovationsenlogistiquedeconsommation.Quelssontlesnouveauxmodèleslogistiquesen
termesdeconsommation?Commentinnoverenmatièredelogistiquedeconsommation?Quelssont
lesdifférentsrôleslogistiquespossiblespourlesindividusaucoursdelaconsommation?Comment
faireévoluerlesrôleslogistiquesjouésparlesconsommateurs?
Lesmotivationslogistiquesdesconsommateurs.Quellessontlesmotivationsdesconsommateursà
assurerleslogistiquesdeleurconsommation?Au‐delàd’uneéventuelleréductiondescoûts(le
modèleIKEA,l’hypermarché),lesconsommateurséprouvent‐ilsduplaisiràassurerlalogistique?
Quelleestlaplacedeladimensionpolitiquedansleschoixlogistiquesdeconsommation(circuitcourt,
distributiondirecte)?
Lescompétenceslogistiquesdesconsommateurs.Qu’est‐cequifaitqu’unconsommateurest
compétentounonsurleplanlogistique?Existe‐t‐ildesfacteursquipermettentd’expliquerla
compétencelogistiqued’unconsommateur(variablessociodémographiques,culturelles,
individuelles)?Quellessontlesprincipaleserreurslogistiquesdesconsommateurs?
Laperceptionparlesconsommateursdeleurslogistiques.Commentlesindividusperçoivent‐ilsla
logistiquenécessaireàtoutactedeconsommation?Commentarbitrent‐ilsentrelesmultiplescanaux
quisontdésormaisproposésparlesentreprisesetquileurfontjouerdifférentsrôleslogistiques?
Lesrédacteursenchefinvitésaccueillerontavecbienveillancetouteslespropositionsentrantdansle
champdecesquestions,ouprésentantuncaractèreoriginalparrapportauxliensentrelogistique,
marketingetconsommation.Touteslescontributionsrigoureusesetpertinentessontencouragées,
quellesquesoientlesapprochesépistémologiquesetméthodologiquesprivilégiées,qu’ils’agisse
d’essaisconceptuels,d’étudesdecas,derecherchesempiriquesetd’articlesplusmanagériaux.Des
"notesderecherche"plusbrèves(2.500à3.000mots)sontégalementlesbienvenues.
Lespropositionsd’articlecomplet,enfrançaisouenanglais(sico‐écritavecdeschercheurs
internationaux)etauxnormesdeLogistique&Management,sontàenvoyerauxcoordinateursavant
le15février2016. LenuméroparaîtraenSeptembre2016.Logistique&Management seraéditéepar
Taylor&FrancisGroupàpartirdeJanvier2016.Lasoumissionenligneseraouverteprochainement.
Références
FilserM.&PachéG.,(2008).Ladynamiquedescanauxdedistribution.Approchesthéoriquesetruptures
stratégiques.RevueFrançaisedeGestion,182(2),109‐133
Goudarzi,K.,&Rouquet,A.(2013).Lesrôlesdesclientsdanslalogistiquededistributiondesproduits.
DécisionsMarketing,69,111‐116.
Granzin,K.L.,&Bahn,K.D.(1989).Consumerlogistics:conceptualization,pertinentissuesandaproposed
programforresearch.JournaloftheAcademyofmarketingScience,17(1),91‐101.
Monnot,E.,Reniou,F.,&Rouquet,A.(2014).Letridesdéchetsménagers:unecaractérisationdeslogistiques
déployéesparlesconsommateurs.RechercheetApplicationsenMarketing,29(3),74‐98.
Contacts
KianeGoudarzi
ProfesseurdesUniversités,IAEValenciennes
kiane.goudarzi@univ‐valenciennes.fr
AurélienRouquet
NEOMABusinessSchooletCRET‐LOG
aurelien.rouquet@neoma‐bs.fr