Livret d’accueil du patient et du résident Grenoble Saint-Marcellin Valence Centre hospitalier de Saint-Marcellin S t 2 3 édit Vous avez fait le choix du Centre Hospitalier de Saint Marcellin pour votre séjour. La direction de l’établissement vous souhaite la bienvenue et vous remercie de votre confiance. Ce guide a été réalisé à votre attention dans le but de faciliter votre séjour. Le Centre Hospitalier de Saint Marcellin s’est engagé dans une démarche qualité continue notamment par le biais de la certification (1ère accréditation en novembre 2004). Votre avis intéresse l’établissement afin d’améliorer la qualité et la sécurité de ses soins. C’est pourquoi, je vous invite à renseigner le questionnaire annexé au présent guide. Au nom de l’ensemble des professionnels, nous vous souhaitons un bon séjour et un prompt rétablissement. Le Directeur. Mise à jour janvier 2015 Centre Hospitalier 1 avenue Félix Faure - 38160 - ST MARCELLIN Tél : 04 76 64 65 08 - Mail: [email protected] 4 se repérer dans l’espace Le Centre Hospitalier se situe au cœur d’un pays : le Sud Grésivaudan Il est caractérisé par : un territoire rural de faible densité un environnement de qualité une richesse au niveau du patrimoine un territoire bien desservi la proximité de 2 grands pôles : Grenoble/Valence à 5 minutes à pied du centre ville 5 à 5 minutes à pied de la gare de St Marcellin 38 ISÈRE à 5 minutes en voiture de la sortie d’autoroute St Marcellin GRENOBLE SAINT-MARCELLIN VALENCE 26 e Route d rs Ma ta bet au p h in rue a Aym rd D uriv ail rd leva Bou de are la G A 49 E 713 du D am G ard lev Bou N92 VOIRON TULLINS, VINAY, St-SAUVEUR s de Boulevarddu Champ Place du Champs de Mars Grenoble ru e Cours Vallier Cours Vallier DRÔME 6 se repérer dans l’ rganigramme Équipe médicale Praticien hospitalier : assure votre prise en charge médicale et donne les indications médicales relatives à votre santé. Afin de faciliter l’identification de vos interlocuteurs, leurs noms et leurs fonctions sont indiqués sur leurs tenues professionnelles. Médecin Coordonnateur : intervient dans les EHPAD. Il facilite la coordination avec les autres prestataires de soins externes à l’institution, notamment les médecins libéraux. Il contribue à une bonne organisation de la permanence des soins, à la formation gérontologique continue du personnel, et donne un avis sur les admissions et les critères d’évaluation des soins. Pharmacien : assure la préparation et la délivrance des médicaments et des Dispositifs Médicaux Stériles. (DMS) Sage Femme : assure le suivi de votre grossesse et de votre accompagnement ainsi que les soins nécessaires à vous-même et à votre nouveau-né. Équipe administrative Secrétaire Médicale : assure la gestion des dossiers médicaux et des rendez-vous de consultation. Assistante Sociale : informe et accompagne dans les démarches administratives et sociales liées à votre prise en charge. 7 Équipe paramédicale Infirmier : responsable de vos soins de jour comme de nuit, de l’organisation des soins prescrits par le médecin ou de ceux relevant de son rôle propre. Kinésithérapeute : assure des soins de rétablissement ou d’entretien des fonctions motrices ou respiratoires. Enseignant d’Activité Physique Adapté : utilise des activités physiques ou sportives en vue de l’amélioration ou du maintien du statut de santé. Ergothérapeute : sollicite les fonctions déficitaires et les capacités résiduelles des personnes pour leur permettre de maintenir, récupérer ou acquérir la meilleure autonomie possible. Manipulateur en électroradiologie : participe directement à l’élaboration du diagnostic en réalisant les examens de radiologie. Aide Soignant : assure vos soins d’hygiène, et de confort, pratique certains soins courants et répond à vos besoins essentiels. Agent de Service Hospitalier : seconde les aides soignants dans les tâches hôtelières et est chargé de l’hygiène de votre chambre et des locaux du service. Brancardier : facilite vos déplacements entre les différents services. Préparateur en Pharmacie : participe à votre prise en charge médicamenteuse. Psychologue : soutient votre accueil, met des mots et du sens sur vos souffrances physiques et affectives. Cadre de Santé : responsable du fonctionnement de l’unité de soins, de l’organisation des soins dispensés et de leur qualité. Il est votre interlocuteur pour tout problème ou renseignement relevant de votre état de santé, de votre prise en charge ou de votre séjour. Diététicien : dispense des conseils nutritionnels et contribue à la définition, à l’évaluation et au contrôle de la qualité de l’alimentation servie en collectivité, ainsi qu’aux activités de prévention en santé publique relevant du champ de la nutrition. L’organigramme est annexé au présent livret 8 se repérer dans l’h pital Niveau 0 ❱ Accueil de jour EHPAD dont Unité Psycho Gériatrique Niveau 1 ❱ EHPAD B A SSR Soins de Suite et de Réadaptation Sous sol ❱ Salle de reposance C E Niveau 0 ❱ Pharmacie Niveau 1 ❱ Cuisine Niveau 2 ❱ Administration IFAS ENTRÉE Niveau 0 ❱ B ureau de Gestion de la Clientèle Lingerie CACE Service social Local des associations Niveau 1 ❱ Consultations CCNP CPEF Centre périnatal Imagerie médicale Niveau 2 ❱ Médecine A Soins palliatifs Niveau 3 ❱ Médecine B Sommaire 9 10 Hospitalisation D 11 Niveau 0 ❱ Services techniques et informatique Niveau 1 ❱ Cellules qualité/gestion des risques et hygiène Niveau 2 ❱ Cellules douleur et plaie et cicatrisation Formalités administratives 13 Autres activités 15 Services transversaux 16 PRINCIPALE Activités médico sociales F EHPAD de Chatte Niveau 0 ❱ SSIAD i 18 Informations pratiques 26 Charte, Contrat, Programme et Plaquette 10 Hospitalisation Médecine / SSR Médecine Le service de Médecine est constitué d’une équipe pluridisciplinaire et de locaux spécifiques à l’accueil des personnes en soins palliatifs. Ce secteur est composé de : • 28 lits en hospitalisation complète dont 3 lits identifiés de soins palliatifs • 2 places d’hôpital de jour permettant une prise en charge spécifique avec une dimension importante au niveau technique. Le service de Médecine est situé dans le bâtiment C et est réparti sur 2 niveaux, Médecine A (2ème étage) et B (3ème étage). Pour contacter le Service Médecine composer le 04 76 64 65 28 Soins de Suite et de Réadaptation Le service de SSR est constitué d’une équipe pluridisciplinaire et d’un plateau technique de rééducation. Ce secteur est composé de : • 50 lits d’hospitalisation complète. • 1 place d’hôpital de jour. Le service de SSR est situé dans le bâtiment A. Pour contacter le Service SSR composer le 04 76 64 65 29 Formalités administratives Votre arrivée Dès votre arrivée vous devez vous présenter au bureau de gestion de la clientèle muni de : Pour votre dossier administratif • Votre pièce d’identité • Votre carte vitale • Votre carte de mutuelle • Votre attestation de déclaration de médecin traitant Pour votre dossier médical • Votre carnet de santé • Votre carte de groupe sanguin • Vos ordonnances en cours • Vos dispositifs médicaux •V os éventuelles allergies médicamenteuses Nous vous recommandons d’amener l’ensemble de vos ordonnances et non vos médicaments. Si vous avez des questions concernant les modifications de traitement, n’hésitez pas à en parler à l’équipe médicale. En cas d’arrivée en urgence Seuls importent les soins. Vous êtes admis sans aucune formalité préalable. Les formalités seront faites ultérieurement par un membre de votre famille au Bureau de Gestion de la Clientèle ou éventuellement par le personnel du Bureau de Gestion de la Clientèle. Votre identité Afin de sécuriser votre prise en charge tout au long de votre parcours de soins, nous vous demandons de bien vouloir décliner votre identité (nom de naissance/prénom/date de naissance). Un bracelet d’identification, ainsi que des étiquettes vous sont remis dans le cadre de votre hospitalisation. Ces éléments d’identification comportent uniquement les informations liées à votre identité et à votre unité d’accueil. Vos frais Vous êtes assure social : Après la prise en charge par votre caisse, vous n’aurez à régler que 20% du montant des frais de séjour (ticket modérateur), le forfait journalier pour certains cas. Si vous ne présentez pas de prise en charge, vous devrez faire l’avance des frais d’hospitalisation non couverts par les organismes de sécurité sociale susceptibles de vous être remboursés par votre mutuelle. Si vous n’êtes pas assure social : Vous avez l’obligation de verser au Bureau de Gestion de la Clientèle une provision renouvelable égale à 10 jours d’hospitalisation. ehpad : Le prix de journée hébergement dû par le résident peut être pris en charge au titre de l’aide sociale (sous condition de revenu). L’APA couvre le tarif de dépendance, moins un tarif de prévention correspondant au GIR5/6 qui reste à la charge de la personne hébergée. Une allocation logement en fonction des revenus peut être attribuée par la CAF. Modes de paiement acceptés : espèces, chèques. Des distributeurs sont à votre disposition à proximité de l’hôpital Votre sortie Avant de quitter l’établissement, veillez à : e rien oublier dans votre chambre ou •N salle de soins • Récupérer l’ensemble de vos examens et ordonnances • Retirer vos objets et valeurs déposés • Remettre votre questionnaire de sortie cquitter des formalités de sortie en •A vous rendant à nouveau au Bureau de Gestion de la Clientèle. Le bureau de Gestion de la Clientèle vous accueille du lundi au samedi de 8h à 18h30 Pour contacter le Service BGC composer le 04 76 64 90 90 11 12 Autres activités CCNP / Imagerie Médicale Centre de Consultations Non Programmées Le CCNP travaille en collaboration avec le service des urgences Romans/St Vallier dans le cadre d’un Groupement de Coopération Sanitaire ¨urgences¨ et en collaboration avec le 18 et le Centre 15. Sa mission est l’accueil des patients se présentant en urgence pour une consultation médicale ou une petite traumatologie. Il n’a pas vocation à prendre en charge les urgences vitales. L’équipe se compose d’un médecin, d’une infirmière, d’un aide soignant et d’un manipulateur en électroradiologie. Ce service dispose de salles de soins et de matériel médical pour la prise en charge des patients. Le CCNP est situé au 1er étage du bâtiment C. Le CCNP vous accueille sans RDV du lundi au samedi de 8h30 à 18h30 Fermeture le Dimanche, la nuit et les jours fériés Pour contacter le CCNP composer le 04 76 64 65 24 Imagerie médicale Le service d’imagerie médicale dispose de : • 2 salles de diagnostic • 1 salle dédiée aux examens osseux • 1 salle de radio télécommandée pour les examens plus complexes • 1 système de numérisation pour la reproduction des images L’équipe se compose de 3 manipulateurs en électroradiologie. Le service d’imagerie médicale est situé au 1er étage du bâtiment C. Pour contacter le Service Imagerie Médicale composer le 04 76 64 65 24 Explorations fonctionnelles Le Centre hospitalier de Saint Marcellin dispose d’un service d’explorations fonctionnelles permettant : • électro-encéphalogrammes • électro-cardiogrammes • endoscopies digestives avec système audiovisuel • épreuves d’effort • s pirométries udiogrammes •a Autres activités Consultations Externes Consultations externes Le Centre hospitalier de Saint-Marcellin propose de nombreuses consultations de spécialistes pour satisfaire les besoins de la population dans un contexte de raréfaction des spécialistes libéraux et des difficultés d’accès à celles-ci lorsqu’elles existent : Consultations d’ intervenants extérieurs pour : •A lcoologie et conduites addictives •A ngiologie •C ardiologie •C hirurgie orthopédique • E ndocrinologie •G astro-entérologie-proctologie •G ynécologie obstétrique •N éphrologie •N eurologie •O to-rhino-laryngologie •P neumologie •U rologie Les Consultations Externes sont situées au 1er étage du bâtiment C. Consultations d’ intervenants internes pour: •C entre de Planification et d’Education Familiale (CPEF) •C entre périnatal •M édecine Physique Rééducation (MPR) •D ouleur •M édecine gériatrique •M émoire •P laies et cicatrisations • T ests neuro psychologiques Les Consultations Externes vous accueillent sur RDV du lundi au vendredi de 8h à 18h Pour contacter les Consultations externes composer le 04 76 64 65 24 La planification des consultations externes est annexée au présent livret. Les consultations spécialisées sauf consultations de gynécologie obstétrique relèvent du parcours de soins 13 14 Autres activités CPEF / Centre Périnatal Centre de Planification et d’Éducation Familiale Le CPEF est financé en partie par le Conseil Général de l’Isère. Le CPEF propose les activités suivantes : • Des consultations médicales relatives à la maîtrise de la fécondité • La diffusion d’informations, la mise en place d’actions individuelles et collectives de prévention portant sur la sexualité et l’éducation familiale, organisées à l’extérieur. • La préparation à la vie de couple et à la fonction parentale, réalisation d’entretiens de conseil conjugal et familial. • Les entretiens préalables à l’interruption volontaire de grossesse • Les entretiens relatifs à la régulation des naissances faisant suite à une interruption volontaire de grossesse. Le Centre de Planification et d’Éducation Familiale est situé dans le bâtiment C. Centre Périnatal La responsabilité technique et médicale du Centre Périnatal est confiée à un médecin gynécologue obstétricien de la maternité des Hôpitaux Drôme Nord. Ce service se compose de deux sages-femmes et d’un médecin gynécologue. Le Centre périnatal assure des consultations de grossesse, ainsi que : • suivi de grossesse pathologique à l’hôpital, ours de préparation à •c l’accouchement, • r ééducation périnéale, • s uivi de sorties précoces, onsultations post-natales maman •c bébé. Le Centre Périnatal est situé dans le bâtiment C. Le Centre Périnatal vous accueille le lundi de 8h à 20h du mardi au jeudi de 8h à 17h le vendredi de 8h à 16h Le CPEF vous accueille sur RDV le mardi de 8h30 à 16h30 le mercredi de 13h45 à 16h15 le jeudi de 8h30 à 16h30 Un répondeur assure la continuité du service Pour contacter le CPEF composer le 04 76 64 65 20 Pour contacter le Centre Périnatal composer le 04 76 64 65 21 Services transversaux Pharmacie La pharmacie à usage interne (PUI) assure : • l’approvisionnement des services de soins et d’hébergement • la qualité de la prise en charge médicamenteuse • la rétrocession de médicaments aux patients ambulatoires La Pharmacie vous accueille du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h Fermeture les jours fériés Pour contacter la Pharmacie composer le 04 76 64 65 03 Service social Le service social assure : • l’information des familles avant et pendant le séjour • l’organisation de la sortie d’hospitalisation des patients accueillis Le Service Social vous accueille de préférence sur RDV le lundi et le mardi de 8h à 12h le mercredi, le jeudi et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h Pour contacter le Service social composer le 04 76 64 65 16 Ménage Central Le Ménage Central assure l’entretien des locaux communs. Commission d’Admission Commune d’Entrée La CACE assure : • la réception et le traitement des demandes d’admission dans les établissements médico sociaux du Sud Grésivaudan • la préparation des commissions d’admission La CACE vous accueille de préférence sur RDV le lundi, mardi et jeudi de 8h30 à 12h le mercredi de 10h à 12h et le vendredi de 8h30 à 10h Un répondeur assure la continuité du service Pour contacter la CACE composer le 04 57 82 80 03 Lingerie Le linge est traité dans le cadre d’un Groupement d’Intérêt Public (GIP), blanchisserie située à la Résidence d’Accueil et de soins du Perron à Saint Sauveur. Cuisine La cuisine produit en liaison chaude 450 repas par jour. Les menus sont établis en collaboration avec un diététicien. Des menus à la carte sont proposés aux personnes en soins palliatifs. Vous pouvez consulter le menu dans le service. Institut de Formation d’Aides Soignants Le Centre hospitalier de Saint Marcellin gère un IFAS d’une capacité d’accueil de 25 places en cursus complet et de place en cursus partiel. L’équipe se compose d’une directrice, d’une responsable pédagogique, de 2 formateurs et d’une secrétaire. L’IFAS vous accueille du lundi au vendredi de 12h30 à 16h30 Un répondeur assure la continuité du service Pour contacter l’IFAS composer le 04 57 82 80 04 www.ifasstmarcellin.jimdo.com 15 16 Activité Médico Sociales EHPAD : Établissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes EHPAD de Saint-Marcellin L’EHPAD de Saint-Marcellin dispose de 88 lits d’hébergement répartis sur 2 niveaux et 4 secteurs : Chartreuse, Vercors, Chambaran, Coteaux, dont une unité psychogériatrique. Situé en centre ville, l’EHPAD de Saint-Marcellin bénéficie d’une situation géographique favorable : commerces et services publics à proximité. Les résidents sont hébergés dans des chambres individuelles ou doubles équipées chacune d’une salle d’eau et de wc individuel. L’équipe d’animation propose des activités adaptées aux résidents. L’association de bénévoles ¨les ailes de la vie¨ participe activement aux différentes activités. Pour contacter l’EHPAD de Saint-Marcellin composer le 04 76 64 65 00 Le Centre hospitalier de Saint-Marcellin gère 2 EHPAD EHPAD de Chatte ¨Le clos fleuri¨ L’EHPAD de Chatte dispose de 44 lits d’hébergement répartis sur 2 niveaux. Situé en centre ville, l’EHPAD de Chatte bénéficie d’une situation géographique favorable : terrains sportifs et espaces culturels à proximité, Les résidents sont hébergés dans des chambres individuelles équipées chacune d’une salle d’eau, de wc individuel et d’un balcon privatif. L’équipe d’animation propose des activités adaptées aux résidents. L’association de bénévoles ¨les ailes de la vie¨ propose une animation mensuelle ¨atelier chant¨ et participe activement aux différentes activités. Pour contacter l’EHPAD de Chatte composer le 04 76 64 61 99 EHPAD : Structure destinée à accueillir des personnes à partir de 60 ans quel que soit leur niveau de dépendance physique ou intellectuelle. 17 Accueil de jour / SSIAD Accueil de jour ¨le relais¨ Services de Soins Infirmiers A Domicile L’accueil de jour de Saint-Marcellin est un service adossé à l’EHPAD de Saint-Marcellin et dispose d’une capacité d’accueil de 6 places. Les missions de l’accueil de jour sont : •O ffrir un accompagnement individualisé aux personnes souffrant de troubles cognitifs et / ou désorientées vivant à leur domicile. •A pporter à la personne accueillie et à ses aidants une écoute et un soutien psychologique adapté. • P roposer un relais aux aidants, un moment de répit et soulager le maintien à domicile. L’équipe se compose d’un référent médical, d’une psychologue référente, d’un cadre de santé et de soignants. Le SSIAD de Saint-Marcellin est un service adossé à l’EHPAD de Chatte et dispose d’une capacité d’accueil de 40 places (dont 10 places d’ESAD "Equipe Spécialisée Alzheimer à Domicile"). Le SSIAD intervient sur 7 communes : Beaulieu, Chevrières, Murinais, Saint-Marcellin, Saint Sauveur, Saint Vérand et Tèche. Les missions du SSIAD sont : • Aider au maintien à domicile des personnes âgées de plus de 60 ans. • E viter une hospitalisation lorsque les conditions médicales et sociales le permettent. • F aciliter un prompt retour à domicile après hospitalisation. • P révenir ou retarder les complications d’une perte d’autonomie. • Eviter ou retarder l’admission en EHPAD. L’équipe se compose d’un cadre de santé et de soignants. Une plaquette d’information de l’ESAD est annexée au présent livret. Le SSIAD fonctionne du lundi au dimanche de 7h30 à 12h et de 16h45 à 19h45 L’accueil de jour vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 16h30 Fermeture les jours férié Un répondeur assure la continuité du service Pour contacter l’accueil de jour composer le 04 76 64 65 00 Pour contacter le SSIAD composer le 04 76 64 65 32 18 Informations pratiques Prestations Les repas Sous contrôle de notre diététicien, nos repas répondent aux contraintes de votre état de santé. Ces repas sont servis aux heures suivantes : Petit déjeuner de 7h30 à 8h Déjeuner de 11h30 à 12h15 Dîner de 18h à 18h30 Des repas peuvent être servis aux accompagnants. La démarche d’hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP) est mise en œuvre tout au long de la chaine de fabrication et de distribution des repas. Les tickets repas (personnel,accompagnant) sont en vente au Bureau de Gestion de la Clientèle. Le courrier Vous pouvez recevoir du courrier pendant votre séjour. Pour vos envois, vous pouvez confier vos plis affranchis à l’équipe qui transmettra au service vaguemestre. Centre Hopitalier de Saint-Marcellin 1 avenue Félix Faure 38160 SainT-Marcellin La télévision L’utilisation des téléviseurs installés dans les chambres est facturée dans les chambres à 1 lit. Le tarif est dégressif en fonction de la durée du séjour. Pour retirer la télécommande adressez-vous au bureau de gestion de clientèle. Un chèque de caution vous sera demandé pour obtenir la télécommande et restitué à l’issue de votre séjour. Les tarifs sont affichés au Bureau de Gestion de la Clientèle. La presse L’établissement est abonné au Dauphiné Libéré (réception quotidienne sauf les dimanches) et au Mémorial (réception les vendredis). Le téléphone Pour obtenir un numéro de ligne téléphonique direct et personnel, adressez-vous au Bureau de Gestion de la Clientèle. Les communications seront à régler le jour de votre sortie. Pour appeler, composer le 0 depuis votre poste, attendre la tonalité puis taper le numéro souhaité. Les téléphones mobiles-cellulaires présents dans l’enceinte de l’établissement doivent être maintenus en position arrêt, en raison des risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques. Les visites Les visites dans le service sont autorisées tous les jours de 11h30 à 20h. Vos visiteurs doivent différer leur visite s’ils présentent une maladie susceptible d’être contagieuse (grippe...). Le linge Pour votre hospitalisation, le Centre Hospitalier de Saint-Marcellin informe qu’il ne fournit pas les articles suivants : • linge et produit de toilette (gants, serviettes, mouchoirs, savon et dentifrice) • linge de nuit (chemises, pyjamas, robe de chambre) • linge de table (serviettes) Pour votre hébergement, l’établissement a établi une liste de nécessaire de toilette et un trousseau minimum. Informations pratiques 19 Prestations Les distributeurs de boisson Un distributeur est à votre disposition au rez-de-chaussée à proximité de l’entrée principale. L’usage du tabac Depuis le 1er février 2007, il est rigoureusement interdit de fumer dans un espace fermé et couvert accueillant du public. Les vins et alcool L’introduction dans l’établissement de boissons alcoolisées est rigoureusement interdite. Le stationnement Le Centre Hospitalier de Saint-Marcellin dispose d’un dépose minute matérialisé et d’emplacements réservés aux personnes à mobilité réduite. Il est interdit de stationner sur les emplacements réservés aux livraisons, aux taxis et ambulances et aux accès pompiers. l’établissement ne saurait être engagée en cas de perte ou de disparition. Si vous ne savez à qui les confier, vous pourrez demander à les déposer, contre reçu, à la Caisse du Receveur de l’Établissement et vous pourrez les retirer à votre convenance lors de votre sortie. Si vous portez des prothèses dentaires, auditives ou des lunettes et que vous êtes amenés à les retirer, veillez à les placer dans un conditionnement ne prêtant pas à confusion pour le personnel et attirer son attention afin d’éviter tout bris ou perte. Le culte Les ministres des cultes des différentes confessions peuvent vous rendre visite si vous en exprimez le désir auprès du cadre de santé du service. Une messe est célébrée le samedi après midi à 16h au 1er étage de l’EHPAD de St Marcellin. Une salle de reposance est à disposition des différents cultes au sous sol du service de soins de suite et de réadaptation. Les animaux Par mesure d’hygiène et de sécurité, l’accès au Centre Hospitalier de Saint-Marcellin est interdit aux animaux. Les tarifs Les tarifs sont affichés au Bureau de Gestion de la Clientèle. La coiffure Un salon de coiffure est à la disposition des résidents au sein des EHPAD. L’argent et objets de valeur Il est préférable de ne pas conserver d’objets de valeur durant votre séjour. Si vous préférez les conserver, la responsabilité de Les interprètes Une liste de personnes pouvant être interprètes auprès des patients est constituée au sein de l’établissement. Le service fera appel à eux dès que nécessaire. Les transports Vous avez l’entière liberté du choix du transporteur. Le bureau de gestion de la clientèle et les services tiennent à votre disposition une liste des entreprises de transport agréées de l’Isère et de la Drôme. Une circulaire du 27 juin 2013 régit les frais de prise en charge de transport des patients que les professionnels des admissions pourront vous expliquer. 20 Informations pratiques Droits et obligations Droit d’accès à votre dossier médical Un dossier médical est constitué au sein de l’établissement. Il comporte toutes les informations de santé vous concernant. Il vous est possible d’accéder à ces informations, en faisant une demande écrite auprès de la direction. Elles peuvent vous être communiquées soit directement, soit par l’intermédiaire d’un médecin que vous choisissez librement. Vous pouvez également consulter sur place votre dossier, avec ou sans accompagnement d’un médecin, selon votre choix. Les informations ainsi sollicitées ne peuvent être mises à votre disposition avant un délai minimum de quarante huit heures après votre demande mais elles doivent vous être communiquées au plus tard dans les huit jours. Si toutefois les informations datent de plus de cinq ans, ce délai est porté à deux mois. Si vous choisissez de consulter le dossier sur place, cette consultation est gratuite. Si vous souhaitez obtenir copie de tout ou partie des éléments de votre dossier, les frais, limités au cout de reproduction (et d’envoi, si vous souhaitez un envoi à domicile) sont à votre charge. Votre dossier médical est conservé pendant vingt ans à compter de la date de votre dernier séjour ou de votre dernière consultation externe. (articles L1111-7 et R1111-2 à R1111-9 du code de la santé publique) Personne de confiance Pendant votre séjour, vous pouvez désigner, par écrit, une personne de votre entourage en qui vous avez toute confiance, pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre. Cette «personne de confiance», sera consultée dans le cas où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté ou de recevoir l’information nécessaire à cette fin. Elle pourra en outre, si vous le souhaitez, assister aux entretiens médicaux afin de participer aux prises de décision vous concernant. Sachez que vous pouvez annuler votre désignation ou en modifier les termes à tout moment. (article L1111-6 du code de la santé publique) Personne à prévenir Lors de votre admission, il vous sera demandé les coordonnées d’une personne à prévenir pour toutes informations ou sollicitations. Cette personne peut être la même personne que vous désignerez comme « personne de confiance » ou toute autre personne de votre choix. Directives anticipées Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté. Ces directives indiquent ses souhaits concernant les conditions de limitation ou l’arrêt de traitement. Elles seront consultées préalablement à la décision médicale et leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical. Renouvelables tous les 3 ans, elles Informations pratiques 21 Droits et obligations peuvent être, dans l’intervalle, annulées ou modifiées, à tout moment. Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge au sein de l’établissement : confiez-les lui ou signalez leur existence. Indiquez les coordonnées de la personne à laquelle vous les avez confiées. (article R1111-17 du code de la santé publique) Protection juridique des majeurs protégés En cas d’incapacité partielle ou totale d’un patient, une mesure de protection juridique peut être envisagée à la demande du patient, d’un tiers ou du médecin auprès du juge des tutelles qui décidera de la mesure de protection la plus adaptée à l’état de santé. Référents PASS Les référents de la Permanence d’Accès aux Soins de Santé se tient à la disposition des personnes en situation de précarité afin de faciliter leur accès au système de santé et de les accompagner. Pour contacter un référent PASS, renseignez vous auprès du secrétariat de direction au 04 76 64 65 08. Transfusion de produits sanguins labiles Un document écrit comportant la date de vos transfusions, l’établissement et le service où vous avez été transfusé, le type et le nombre de produits sanguins labiles que vous avez reçus, vous sera remis avant votre sortie. Il est utile de faire inscrire ce traitement sur votre carnet de santé et d’informer votre médecin traitant de vos changements de domicile ou de lieu de traitement. Parlez en avec votre médecin. Prélèvements d’organes et de tissus La loi de bio éthique de juillet 1994 prévoit que tout prélèvement d’organe et de tissus sur un adulte décédé peut être effectué dès lors que celui-ci n’a pas fait connaître expressément son refus de son vivant, que ce soit par écrit ou oralement. Parlez en avec votre entourage. Informatique et liberté Dans le strict respect du secret médical et administratif, l’établissement dispose d’un système d’information conforme aux dispositions de la loi " informatique et libertés" du 6 janvier 1978. L’établissement a par ailleurs mis en place le dossier patient informatisé. Conformément aux dispositions de la loi ¨informatique et liberté*, vous pouvez exercer un droit d’accès et de rectification auprès de la Direction. (*articles 34 et 40 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés) Consignes de sécurité En cas d’incendie, vous devez respecter les plans d’évacuation et les consignes données par le personnel formé à cet effet. Assurance L’établissement vous invite à contracter une responsabilité civile. 22 Informations pratiques Engagements Les indicateurs de Qualité et de Sécurité du patient L’établissement participe chaque année au recueil des Indicateurs pour l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (IPAQSS) dont les résultats sont mis à disposition du public sur le site SCOPE SANTE du Ministère de la Santé (www.scopesante.fr). Cet indicateur IPAQSS mesure la qualité du dossier du patient sur 5 critères : • la tenue du dossier patient • le délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation • la traçabilité de l’évaluation de la douleur • le dépistage des troubles nutritionnels • la traçabilité de l’évaluation du risque d’escarre (optionnel) D’autre indicateurs sont recueillis : • ICALIN 2 (Indice Composite d’Activité de Lutte contre les Infections Nosocomiales) : Cet indicateur évalue l’organisation de la lutte contre les infections nosocomiales dans l’établissement, les moyens mobilisés et les actions mises en oeuvre • ICSHA 2 (Indice Consommation des Solutions HydroAlcooliques) : Cet indicateur est un marqueur indirect de la mise en oeuvre effective de l’hygiène des mains. • ICATB (Indice Composite de bon usage des AnTiBiotiques) : Cet indicateur reflète le niveau d’engagement de l’établissement de santé dans une démarche visant à optimiser l’efficacité des traitements antibiotiques • ICA-BMR (Indicateur composite de maîtrise de la diffusion des bactéries multi-résistantes) Cet indicateur évalue l’organisation pour la maîtrise de la diffusion des bactéries multirésistantes, les moyens mobilisés et les actions mise en oeuvre par l’établissement. • SCORE AGREGE : Cet indicateur donne une mesure globale de la lutte contre les infections nosocomiales. Les indicateurs destinés au grand public sont annexés au présent livret. Également consultable sur Vos plaintes, réclamations, éloges, observations ou propositions Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au responsable concerné. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez demander à rencontrer la personne déléguée par la direction de l’établissement pour recueillir votre plainte ou réclamation, ou lui écrire. Cette personne veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique. Elle fera le lien avec la commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC). Elle pourra, le cas échéant vous mettre en relation avec un médiateur médecin ou non médecin, membre de la CRUQPC. Le médiateur vous recevra, vous et votre famille éventuellement, pour examiner les difficultés que vous rencontrez. Outre les médiateurs, la CRUQPC se compose du directeur de l’établissement et de deux représentants des usagers. La CRUQPC a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre plainte ou réclamation. De plus, la CRUQPC élabore un rapport préconisant des mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations, la CRUQPC s’appuie, en particulier, sur toutes vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions: c’est pourquoi, il est important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part. (articles R1112-79 à R1112-94 du code de la santé publique). Pour le secteur médico social (EHPAD, SSIAD, accueil de jour), une liste de personnes qualifiées habilitées à accompagner et conseiller les usagers dans les démarches et la résolution de leurs difficultés est annexée au livret d’accueil et est également affichée dans les locaux. Informations pratiques 23 Engagements Démarche qualité et gestion des risques La démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins est une priorité de l’établissement. Elle s’inscrit dans le cadre de la certification et dans le programme national de la sécurité des patients 2013-2017 initiés par le ministère de la santé et vise à améliorer sans cesse votre prise en charge. Depuis les années 2000, l’établissement s’est engagé dans la démarche de certification. Les rapports de certification sont accessibles au public depuis le site internet de la Haute Autorité en Santé (HAS) (www.has-sante.fr) L’établissement a été certifié en juin 2012. Evaluation des EHPAD L’évaluation des activités et de la qualité des prestations a pour objectif d’améliorer la qualité de la prise en charge pour les résidents ou personnes prises en charge. Elle permet d’adapter le fonctionnement de l’établissement et les pratiques des professionnels aux caractéristiques et attentes et aux besoins des résidents ou personnes prises en charge dans le cadre de ses missions et des contraintes qui lui sont imposées. Différentes évaluations sont donc menées au sein du secteur médico-social (EHPAD, SSIAD, accueil de jour). D’une part des évaluations internes menées par l’établissement, mais également externes par des organismes extérieurs habilités par l’ANESM*. Les résultats des évaluations externes conditionnent les modalités du renouvellement de l’autorisation tous les 15 ans. * ANESM : Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Créée par la loi de financement de la sécurité sociale pour 2007, l’Anesm est née de la volonté des pouvoirs publics d’accompagner les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) dans la mise en œuvre de l’évaluation interne et externe, instituée par la loi du 2 janvier 2002. Label droits des patients L’établissement a été labellisé en décembre 2011. Bientraitance La promotion de la bientraitance est au coeur des démarches d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients/ résidents au sein de l’établissement. Information médicale Le Département de l’Information Médicale (DIM) gère l’information de santé des patients, y compris les données personnelles. A ce titre, il assure le respect des règles de confidentialité. Douleur Le Centre Hospitalier de Saint-Marcellin dispose d’une IDE ressource douleur. Une sous commission "Douleur" se réunit régulièrement. Hygiène hospitalière Le Centre Hospitalier de Saint-Marcellin dispose d’une IDE hygiéniste et collabore avec le service d’hygiène et d’épidémiologie de Valence dans le cadre d’une convention. Une sous commission ¨Hygiène¨ composée de correspondantes en hygiène se réunit régulièrement. Plaies et cicatrisation Le Centre Hospitalier de Saint-Marcellin dispose d’une IDE ressource plaies et cicatrisations. Une sous commission ¨Plaies et cicatrisations¨ se réunit régulièrement. Satisfaction des usagers Un questionnaire de sortie est annexé au présent livret. Il permet au vu de vos remarques d’améliorer la qualité de la prise en charge. Celui-ci peut être renvoyé à l’aide de l’enveloppe retour jointe ou déposé dans les boites aux lettres prévues à cet effet dans chaque service (médecine A et B, SSR 1er et 2ème étage) et au rez de chaussée du bâtiment C. Pour les EHPAD, un questionnaire de satisfaction permanent spécifique est annexé au livret d’accueil et est également disponible dans les locaux. Le questionnaire est annexé au présent livret. 24 Informations pratiques Instances et Associations Les Associations La cellule d’identitovigilance L’association ¨Les Ailes de la Vie¨ est à votre disposition et vous pouvez la joindre par l’intermédiaire du secrétariat de direction (04 76 64 65 08). Elle est composée de bénévoles qui participent à l’animation et à la vie sociale des résidents en leur apportant soutien et réconfort. L’association "Passage" est à votre disposition le jeudi de 14h à 16h au local des associations et vous pouvez la joindre au 04 57 82 80 00. Elle est composée de bénévoles qui proposent aux personnes gravement malades, à leurs proches et aux personnes en deuil, un accompagnement par des bénévoles formés à l’écoute. Elle met également à disposition une bibliothèque d’ouvrages spécialisés sur les thèmes de la maladie, du deuil, et de la souffrance. La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) Le Comité Ethique Le comité éthique est une commission chargée de mener une réflexion et de rendre un avis sur les questions éthiques posées au sein de l’établissement. Ce comité pluriprofessionnels comprend également un représentant des usagers et deux personnalités qualifiées, un juriste et un philosophe. Le Comité de Retour d’EXpérience (CREX) Dans le cadre de la lutte contre les évènements indésirables associés aux soins dans les établissements de santé et conformément au décret relatif au management de la qualité et de la prise en charge médicamenteuse, l’établissement a mis en place un comité de retour d’expérience afin de développer une culture qualité et sécurité des soins. La cellule d’identitovigilance est l’organe en charge de la surveillance et de la prévention des erreurs et des risques liés à l’identification des patients au sein d’un établissement de santé. Cette cellule est l’instance qui met en oeuvre la politique d’identification du patient. Le Président est le directeur de l’établissement. La CRUQPC a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité et de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et à l’amélioration de la prise en charge. La CRUQPC est chargée d’assister et d’orienter toute personne qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement. Elle se réunit une fois par trimestre en assemblée plénière et en cas de litige. Pour contacter un représentant des usagers, renseignez-vous auprès du secrétariat de la direction composer le 04 76 64 65 08 La composition de la CRUQPC est annexée au présent livret. La Commission des VIgilances et des RIsques Sanitaires (COVIRIS) Le président est le coordonnateur des risques associés aux soins de l’établissement. Le COVIRIS est chargé d’identifier dans chaque domaine les risques potentiels, de définir, de mettre en oeuvre et de suivre les plans d’action, d’analyser les fiches d’évènements indésirables, d’assurer la gestion des crises sanitaires, de coordonner les vigilances réglementaires et la sécurité sanitaire. Informations pratiques 25 Instances et Associations Le Comité de Sécurité Transfusionnelle et d’Hémovigilance (CSTH) Le président est nommé par le directeur. Le CSTH a pour mission: • la coordination sur les questions d’hémovigilance et de sécurité transfusionnelle • de proposer toutes études et mesures nécessaires à l’amélioration de la sécurité transfusionnelle des patients hospitalisés • la mise en oeuvre des règles de sécurité et des procédures d’hémovigilance • la veille médicale et scientifique pour l’ensemble des activités transfusionnelles. Le Comité du MEdicament et des DIspositifs Médicaux Stériles (COMEDIMS) Le président est élu parmi les médecins et les pharmaciens membres du comité. Le COMEDIMS élabore: • un programme d’actions, assorti d’indicateurs de suivi, en matière de bon usage des médicaments et des dispositifs médicaux stériles. • un bilan des actions d’amélioration en matière de bon usage des médicaments et des dispositifs médicaux stériles • la liste des médicaments et dispositifs médicaux stériles dont l’utilisation est préconisée dans l’établissement • des préconisations en matière de prescription des dispositifs médicaux stériles et des médicaments Le Comité de LUtte contre la Douleur (CLUD) Le président est élu parmi les membres du comité. Le CLUD élabore le programme de prise en charge de la douleur aiguë et chronique de l’établissement. Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) Le président est élu parmi les médecins et les pharmaciens hospitaliers. Le CLIN est chargé: • de coordonner l’action des professionnels en matière de lutte contre les infections nosocomiales • de préparer avec l’équipe opérationnelle d’hygiène hospitalière, le programme d’actions de lutte contre les infections nosocomiales et du risque infectieux liés aux soins • de la surveillance des infections nosocomiales et de leur signalement • de la définition d’actions d’information et de formation de l’ensemble des professionnels • de l’évaluation périodique des actions de lutte contre les infections nosocomiales. Le Comité de Liaison Alimentation Nutrition (CLAN) Le président est élu parmi les médecins membres du comité. Le CLAN a pour mission d’améliorer les pratiques professionnelles dans le domaine de l’alimentation et de la nutrition et de formaliser une politique. Le Conseil de la Vie Sociale (CVS) Le président est élu parmi les membres représentant les personnes accueillies. Le CVS est obligatoirement consulté sur l’élaboration ou la modification du règlement de fonctionnement et du projet d’établissement ou de service des EHPAD. Le CVS émet un avis sur le fonctionnement quotidien des EHPAD. Charte Principes Généraux 26 Personne hospitalisée Toute personne est libre de choisir 1 l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées Les établissements de santé garantissent la 2 qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie. L’information donnée au patient doit être 3 accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu’ elle choisit librement. Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec 4 le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées. Un consentement spécifique est prévu, 5 notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage. Une personne à qui il est proposé de participer 6 à une recherche biomédicale est informée, notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra. La personne hospitalisée peut, sauf exceptions 7 prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose. La personne hospitalisée est traitée avec 8 égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité. Le respect de la vie privée est garanti à toute 9 personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent. La personne hospitalisée (ou ses représentants 10 légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit. La personne hospitalisée peut exprimer des 11 observations sur les soins et l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux. 27 Ces deux chartes sont accessibles dans leur intégralité sur le site internet : www.sante.gouv. fr Personne âgée dépendante Toute personne âgée dépendante garde la 1 liberté de choisir son mode de vie. Le lieu de vie de la personne âgée 2 dépendante, domicile personnel ou établissement, doit être choisi par elle et adapté à ses besoins. Toute personne âgée dépendante doit 3 conserver la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie de la société. Le maintien des relations familiales et 4 des réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées dépendantes. Toute personne âgée dépendante doit 5 pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus disponibles. 6 Toute personne âgée dépendante doit être encouragée à conserver des activités. Toute personne âgée dépendante doit 7 pouvoir participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix. La prévention de la dépendance est une 8 nécessité pour l’individu qui vieillit. Toute personne âgée dépendante doit avoir, 9 comme tout autre, accès aux soins qui lui sont utiles. Les soins que requiert une personne âgée 10 dépendante doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombre suffisant. Soins et assistance doivent être procurés à 11 la personne âgée en fin de vie et à sa famille. La recherche multidisciplinaire sur le 12 vieillissement et la dépendance est une priorité. Toute personne en situation de dépendance 13 devrait voir protéger non seulement ses biens mais aussi sa personne. L’ensemble de la population doit être 14 informé des difficultés qu’éprouvent les personnes âgées dépendantes. La vieillesse est une étape de l’existence pendant laquelle chacun doit pouvoir poursuivre son épanouissement. La plupart des personnes âgées resteront autonomes et lucides jusqu’au dernier moment de leur vie. L’apparition de la dépendance, quand elle survient, se fait à un âge de plus en plus tardif. Cette dépendance peut être due à l’altération de fonctions physiques et/ou à l’altération de fonctions mentales. Même dépendantes, les personnes âgées doivent continuer à exercer leurs droits, leurs devoirs et leurs libertés de citoyens. Elles doivent aussi garder leur place dans la cité, au contact des autres générations dans le respect de leurs différences. Cette charte a pour objectif de reconnaître la dignité de la personne âgée devenue dépendante et de préserver ses droits. 28 Contrat d’engagement lutter contre la douleur Article L.1110-5 du code de la santé publique "...toute personne a le droit de recevoir des soins visant à soulager sa douleur. Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise en compte et traitée..." Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur Avoir moins mal ne plus avoir mal c’est possible Vous avez peur d’avoir mal... prévenir, traiter ou soulager votre douleur c’est possible Prévenir Les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sondes, de perfusion, retrait de drains... Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un simple déplacement... Traiter ou soulager Les douleurs aiguës comme les coliques néphrétiques, celles de fractures... Les douleurs après une intervention chirurgicale. Les douleurs chroniques comme le mal de dos, la migraine, et également les douleurs du cancer, qui nécessitent une prise en charge spécifique. Vous avez mal... votre douleur, parlons-en Tout le monde ne réagit pas de la même manière face à la douleur; il est possible de la mesurer. Pour nous aider à adapter votre traitement, il peut vous être proposé de mesurer vous-même votre douleur entre 0 et 10 ou avec une réglette, ou de préciser si cette douleur est faible, moyenne, forte ou très forte. Pour les personnes qui ne peuvent pas elles-mêmes indiquer et préciser leur douleur, c’est l’équipe qui la mesurera grâce à des outils adaptés aux personnes qui ne parlent pas (EOC, ALGOPLUS, DOLOPLUS) Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou avoir moins mal en répondant à vos questions ; en vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement ; en utilisant le ou les moyens les mieux adaptés. Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de différentes puissances. La morphine est l’un des plus puissants. Mais certaines douleurs, mêmes sévères, nécessitent un autre traitement. D’autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous être proposées comme par exemple : Tens, hypnose, acupuncture, massage, soutien psychologique, physiothérapie... Votre participation est essentielle nous sommes là pour vous écouter, vous soutenir, vous aider Programme annuel de lutte contre les infections nosocomiales L’infection est un des événements indésirables pouvant survenir lors des soins donnés aux patients. Cette infection est dite nosocomiale quand elle est en relation avec un soin réalisé dans un établissement de santé. Certaines de ces infections concernent les patients dont l’état général est altéré, d’autres peuvent par contre être évitées. Depuis 1988, le Centre Hospitalier de Saint Marcellin s’est doté d’un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN). Ce comité pluridisciplinaire élabore chaque année un programme d’actions en matière de prévention des infections nosocomiales. Le CLIN, en relation avec le service d’Hygiène et d’Épidémiologie de Valence, appuyé par les différences instances de l’établissement, agit en collaboration avec l’ensemble des soignants pour assurer à tous les patients les conditions d’une qualité de soins adaptées à l’environnement hospitalier. Les actions menées concernent plusieurs domaines tels que la surveillance des infections, l’élaboration et la mise en place de recommandations de bonnes pratiques, le contrôle de l’environnement du patient, la formation de l’ensemble des professionnels à la prévention et l’évaluation des actions entreprises. Si certaines recommandations concernent en priorité le personnel soignant, d’autres mesures relevant de l’hygiène générale intéressent aussi les patients et leurs visiteurs, comme par exemple le lavage des mains lors des gestes de la vie courante. Le service d’hygiène est à votre disposition pour toute information au 04 76 64 65 08 Le Décret n° 2010-1408 du 12 novembre 2010 relatif à la lutte contre les événements indésirables associés aux soins dans les établissements de santé impose la désignation d’un coordonnateur des risques associés aux soins. L’établissement a nommé un médecin pour exercer cette fonction. Le Décret du 6 avril 2011 impose la désignation d’un responsable du système de management de la prise en charge médicamenteuse : L’établissement a nommé un médecin pour exercer cette fonction. 29 30 Le don d’organes pour sauver des vies il faut l’avoir dit Donner ses organes : comment s’y prendre ? Il faut dire son choix à ses proches Si vous souhaitez donner vos organes après la mort, le moyen le plus efficace pour signifier votre choix et pour qu’il soit respecté est de le dire à vos proches, conjoint, parents... C’est vers eux que l’hôpital se tournera pour s’assurer de votre volonté. Si cela vous aide ou vous rassure dans votre démarche, vous pouvez aussi laisser une trace écrite de votre décision en faveur du don. Un mot, une carte de donneur dans vos papiers par exemple. Mais cette démarche n’a pas de valeur légale. L’équipe hospitalière se tourne toujours vers les proches pour s’assurer que le défunt n’avait pas manifesté d’opposition au don ou bien qu’il avait confirmé son accord de son vivant. Les avantages de la parole Et si je ne veux pas donner ? Parler avec vos proches permet de vous assurer que votre décision est comprise et acceptée. C’est aussi l’opportunité de connaître la leur. Si jamais vous changez d’avis, il suffit de le dire à vos proches, sans autre formalité. Le plus simple moyen d’aborder le sujet est de profiter d’une conversation sur une actualité, une émission de télévision, une visite à l’hôpital. Pour dire son choix, des mots simples suffisent. Donner ou non ses organes est une décision personnelle : tous les avis doivent être respectés. Si vous êtes opposé au don de vos organes après la mort, dites-le à vos proches. Vous pouvez aussi vous inscrire au registre national des refus. Quand une personne meurt dans des conditions qui permettent le prélèvement d’organes, les médecins doivent commencer par vérifier qu’elle n’est pas incrite sur ce registre. Du don... ❱ ❱ ❱ ❱ ❱ ❱ ❱ ❱ ❱ ❱ ... à la greffe Dans la grande majorité des cas, les donneurs sont des personnes décédées à l’hôpital après un traumatisme crânien, un accident vasculaire cérébral ou parfois après un arrêt cardiaque. Le prélèvement d’un ou plusieurs organes est envisagé après le constat du décès. Les organes sont maintenus artificiellement en état de fonctionner jusqu’à l’opération de prélèvement. Le corps, traité avec respect, est ensuite rendu à la famille. Il est également possible qu’une personne vivante fasse don d’un organe, le rein notamment. À ce jour, la loi ne l’autorise que pour les membres de la famille du malade à greffer ou les personnes vivant ensemble depuis plus de deux ans. Vous avez encore des questions sur le don d’organes et la greffe? www.dondorganes.fr Les malades pour lesquels il n’existe plus d’autre solution que de remplacer l’organe défaillant par un organe sain, appelé greffon, sont inscrits par leur médecin sur la liste nationale d’attente tenue par l’Agence de la biomédecine. Du fait du manque d’organes à greffer, l’attente peut durer plusieurs mois, parfois plusieurs années. Dès qu’un greffon est disponible, il est attribué en priorité aux malades répondant aux critères d’urgence définis dans les règles d’attribution. En 2010, en France, plus de 15 600 personnes ont eu besoin d’une greffe d’organes. Seules 4 708 greffes ont été réalisées. Quels organes et tissus greffe-t-on? les organes Le rein est l’organe le plus couramment greffé. Suivent le foie, le cœur, les poumons, le pancréas et des parties de l’intestin. les tissus Les médecins peuvent greffer la cornée, la peau, les artères, les veines, les os, les valves cardiaques... 31 Elodie DUPONT REY DIÉTÉTICIENNE DIPLÔMÉ D’ ÉTAT Bilan alimentaire (cholestérol et diabète), suivi diététique, conseils culinaires, équilibrage nutritionnel, diététique thérapeutique. 06 45 06 76 24 [email protected] 12 Avenue des Alpes 38160 St Marcellin 04 76 64 10 76 06 75 26 48 27 Le Haut Plan 38160 Saint Marcellin CHATTE CHEVRIERES Agence Rhône-Alpes - Agence PACA 04 75 82 12 12 [email protected] Vos commandes en ligne sur www.sha-medical.fr TAXIS DES CÔTEAUX AVIVA ASSURANCES Max Bouchard Bernard Grandjean & Association Française d'Epargne et de Retraite Point Conseil Toutes assuranceS Particuliers - Professionnels - Entreprises Vie - Retraite - Prévoyance - Santé Incendie - Accident - Risque divers 5 passage du Palais - 38160 Saint-Marcellin Tél. 04 76 38 09 05 Fax 04 76 64 04 61 E-mail : [email protected] www.aviva.fr Un lien au quotidien 24 h/24, 365 jours/an Un service d’aide et de soutien à domicile. 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Pour toute information sur nos services, Renseignez vous auprès de : www.admr.org Maison des services ADMR www.admr.org 11, Grande Rue - 38160 SAINT MARCELLIN Pour toute information sur nos services, vous Tél. :Renseignez 04 76 38 53 16auprès de : Maison des services ADMR 11, Grande Rue - 38160 SAINT MARCELLIN Tél. : 04 76 38 53 16 38 Association Régionale pour l'Insertion & l'Autonomie 38 Nous accompagnons vos Projets de Vie L’Association recherche et crée les moyens de donner à des personnes en perte d’autonomie la possibilité d’être auteurs et acteurs de leur propre vie. COFINANCÉS Son Conseil d'Administration, composé de membres bénévoles, assume, par Convention de gestion avec le Conseil Général de l'Isère, la responsabilité du fonctionnement de quatre services «tous handicaps». PAR Service d’Activité de Jour 37 usagers 3 véhicules adaptés, et un Partenariat local diversifié Foyer-Logement 26 appartements répartis dans St-Marcellin 4 véhicules adaptés ARIA 38 10 personnels cadres & administratifs 24 personnels éducatifs 10 personnels services généraux 2 territoires : Sud-Grésivaudan & Vercors Service d’Accompagnement à la Vie Sociale 80 usagers (non limité) 5 véhicules Permanences d’Accueil Approfondi Territorialisé. St-Marcellin, St-Romans, Vinay, Villard de Lans 1 Assistante Sociale spécialisée 04 76 38 05 85 [email protected] ARIA 38 - 5, avenue de Saint-Vérand - 38160 SAINT-MARCELLIN D.R. ARIA38 Pour tous renseignements concernant l’admission dans l’un de ces services O.P.C.I. Orthopédie - Podologie Marina Beaulieu ❱ Orthèses plantaires : biomécanique, thermoformées, de stimulation. ❱ Attelles de mains sur mesure ou de série : de repos, d’immobilisation, et de fonction. ❱ Ceintures de maintien lombaire, abdominale sur mesure ; Corset d’immobilisation. ❱ Orthopédie générale : Bas de compression, appareillage de série des membres inférieur et supérieur, ❱ Vêtements compressifs pour grands brûlés, releveur de pied… 20, rue Aymard Durivail - 38160 Saint Marcellin Tél/Fax : 04 76 38 00 11 Courriel : [email protected] Matériel médical d’aide pour le maintien à domicile ALPES MÉDICO SERVICES, MIEUX VIVRE À DOMICILE ORTHOPÉDIE ET PETIT APPAREILLAGE › Collier cervical › Ceinture lombaire › Orthèse de poignet-main › Attelle de genou › Orthèse de cheville › Bas de contention › Prothèse mammaire et lingerie ESPACE POUR PROFESSIONNELS DE SANTÉ › Consommables, gants latex ou vinyl, tensiomètre… 200 m2 D’EXPOSITION LA LOCATION › Lits médicaux › Fauteuils roulants › Lève-personnes › Verticalisateurs... 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Parce que chaque personne est unique, une organisation est mise en place pour et autour du résident à partir d’un projet d’accompagnement individualisé. 86 places de Foyer de Vie dont 4 places en appartement collectif - 39 places de Foyer d’Accueil médicalisée classique et 14 places consacrées aux personnes souffrant de maladies dégénératives - 214 places d’ehpad Résidence d’accueil et de soins Le Perron St-Sauveur - BP 036 - 38161 ST-MARCELLIN CEDEX email : [email protected] Tél. : 04 76 38 26 37 Fax : 04 76 38 17 25 Notes 41 ........................................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................................... 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Centre Commercial CHATTE - ST MARCELLIN HORAIRES D’OUVERTURE HIVER du 1er lundi d’octobre au dernier samedi de mai Lundi au Jeudi : 8h30 - 19h30 Vendredi et Samedi : 8h30 - 20h00 ÉTÉ du 1er lundi de juin au dernier samedi de septembre Lundi au Samedi : 8h30 - 20h00 sauf le Vendredi : 8h30 - 20h30 OUVERT LE DIMANCHE 8h30 - 12h30 04 76 38 31 58 Fax : 04 76 38 41 80 • E-mail : [email protected] La location de véhicule au meilleur prix! Dépenser moins pour se sentir bien La mobilité au meilleur prix 04 76 36 58 48 04 76 36 58 49 04 76 36 58 47 Vos courses en ligne au même prix que dans votre CHATTE /SAINT-MARCELLIN centre SERVICE GRATUIT E.LECLERC CHATTE - ST MARCELLIN - 04 76 36 57 44 - www.leclercdrive.fr