consulter le livret d`accueil de la Clinique Jeanne d`Arc

Bienvenue
à la clinique Jeanne d’Arc et à la clinique des Orchidées
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Groupe de santé CLINIFUTUR
L’ensemble du personnel et des praticiens vous remercient de votre confiance et mettront tout en œuvre pour vous apporter des soins de qualité.
Ce livret d’accueil vous aidera à mieux connaître le fonctionnement de nos établissements.
Il est destiné à faciliter vos démarches et vos conditions de séjour en vous apportant les informations et les conseils utiles. Notre ambition est
de mettre à votre disposition une structure de soins la plus efficace et la plus accueillante possible.
Soyez assurés que l’équipe médicale et l’ensemble du personnel mettront tout en oeuvre pour atteindre cet objectif.
Tous nos vœux de prompt rétablissement vous accompagnent.
Le Directeur
Marie Rivière

Notre politique
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Groupe de santé CLINIFUTUR
Journalière est notre démarche de recherche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et des services.
Evaluer notre niveau de Qualité est un engagement de la Direction.
Aider à recouvrer au mieux l’équilibre et la santé est notre priorité et cela place la qualité des soins et des services au cœur de l’évolution de
notre établissement.
Nous, médecins, soignants, agents administratifs, agents hôteliers, agents du service, agents d’entretien et direction, avons décidé d’adhérer
à cette démarche.
Naturellement l’amélioration de la prise en charge est notre objectif premier.
Engager tous les acteurs à la qualité et à la sécurité pour répondre à vos attentes et se soumettre au contrôle d’Organismes responsables de la qualité.
Développer une démarche permanente de réflexion et de remise en question du personnel est une volonté de l’établissement.
Améliorer notre engagement à mettre à votre service un accueil médicalisé, de qualité constante, 24 heures sur 24.
Réussir ensemble : vos conseils, vos remarques, vos suggestions, sont indispensables pour maintenir l’amélioration continue des soins et des services.
Certifier une notion de qualité auprès des patients est notre but et est essentiel à l’aboutissement de notre charte.
Développement durable
La clinique est engagé depuis 2010 dans une dynamique de
développement durable.
Nous sommes donc attentifs aux gestes permettant de préserver
notre environnement.
Certification par la Haute Autorité de Santé
La clinique est dans une démarche de certification dont l’objectif est
d’offrir au système de santé un dispositif qui apporte une réponse
pertinente et équilibrée aux attentes des usagers, de professionnels de
santé et des pouvoirs publics.
Vous retrouverez les résultats sur le site de la HAS :
http://www.scopesante.fr/fiches-detaillees/970462081/
qualité

La Clinique Jeanne d’Arc est un établissement de soins privé, ouvert en 1970,
dans la ville du Port. L’établissement s’est doté d’un site supplémentaire en
2001, nommé Clinique Les Orchidées, situé à 500 m de l’établissement
principal. Elles regroupent plus de 50 médecins et spécialistes et une équipe
de plus de 180 personnes.
Les deux établissements ont une capacité globale de 142 lits et places et
répondent à la demande de soins de la population locale, principalement
celle du bassin Ouest de la Réunion, dans les disciplines de chirurgie, de
médecine et de gynécologie obstétrique.
Les Orchidées, Service de chirurgie 94 lits et places (dont 4 lits de
surveillance continue) :
- Orthopédie, Esthétique et reconstructrice, ORL, Stomatologie, Gastroenté-
rologie, Gynécologie, Digestif, Urologie, Ophtalmologie, Maxillo-facial.
Ces spécialités peuvent être réalisées en hospitalisation de jour ou en
hospitalisation complète.
L’établissement dispose d’un plateau technique comprenant un bloc général
de 8 salles, dont une salle d’endoscopie et de lithotritie.
L’établissement a un service de traitement de chimiothérapie en tant que
centre associé à la clinique Sainte Clotilde.
La clinique Jeanne d’Arc, service de maternité 36 lits, 6 places
d’ambulatoire et d’un service de néonatologie de 6 berceaux :
- Un bloc obstétrical
- Un bloc opératoire
- Un dépôt de sang et de plasma géré conjointement avec l’Établissement
Français du Sang
- Le centre de fécondation in vitro
- Un laboratoire d’analyse et un centre d’imagerie médicale
Ce service accueille 24h / 24 :
- les surveillances de grossesses normales et pathologiques
- les accouchements
- les césariennes
- les urgences gynécologiques.
- les F.I.V.
Des consultations spécialisées sont organisées :
- Sevrage tabacologique
- Prise en charge nutritionnelle
Des consultations spécialisées sont assurées par des gynécologues
obstétriciens au sein de cabinets privés.
L’équipe de gynécologie travaille en étroite collaboration avec le laboratoire
Bioréunion.
La néonatologie (6 berceaux) :
- une salle de surveillance des bébés en berceaux et en couveuse
- une salle de transfert médicalisé
- un box d’isolement
- une biberonnerie
Dès les premiers jours du nouveau-né, tout est mis en œuvre dans le service
pour consolider le lien mère-enfant.
Nos partenaires sur site :
Un laboratoire d’analyses médicales, un centre d’imagerie médicale, un
cabinet de kinésithérapie, un centre de rééducation fonctionnelle, un centre
de Dialyse, des cabinets de consultations …
de l’établissement
Présentation
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Groupe de santé CLINIFUTUR

Nos Missions
Mettre à votre disposition, quel que soit votre niveau de revenu, les
meilleurs services dans nos spécialités en respectant votre qualité de
vie et celle de votre entourage.
Travailler en partenariat avec le corps médical, les réseaux et les
autres structures de santé de l’île.
Concilier au mieux, les services rendus, les obligations sanitaires et
réglementaires, afin de vous satisfaire.
Charte de nos valeurs
Jeanne d’Arc-Orchidées, nous y travaillons :
Ethique fondée sur la transparence et le consentement éclairé des
patients.
Assurer en toute circonstance, la prise en charge continue des soins
dans le respect des droits et des devoirs de chaque professionnel.
Nous nous attachons à garantir l’excellence des soins médicaux.
Nos équipes adhérent à une charte qualité et sont impliquées dans
une dynamique d’amélioration continue de la qualité.
Engagement collectif dans une démarche de bientraitance et de lutte
contre toute forme de maltraitance.
Dispenser une offre de soins de manière permanente à la population
du territoire.
Adopter un comportement citoyen et encourager une conscience
environnementale.
Respecter la qualité de vie des patients, de leur famille et le lien avec
le médecin traitant.
Confiance des patients : le cœur de notre métier.
et nos valeurs
Nos missions
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Groupe de santé CLINIFUTUR
la vie nous inspire
GROUP
E.DE.
SANTE
CLINI
FUTUR

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Groupe de santé CLINIFUTUR
Plus de 200 salariés et une cinquantaine de praticiens travaillent
à la clinique Jeanne d’Arc et à la clinique les Orchidées.
L’ensemble du personnel est identifiable grâce à son badge qui
précise le nom et la fonction.
Vous pouvez compter sur leur discrétion : tous sont tenus au respect
du secret professionnel.
Les praticiens sont responsables dans leurs spécialités respectives,
de la conduite diagnostique et thérapeutique.
Ils sont les seuls à vous communiquer (ou à la personne de confiance
que vous avez désignée) les informations sur votre état de santé. Ils
décideront avec vous de votre sortie.
L’équipe soignante, qui vous prendra en charge durant votre
séjour à la Polyclinique est composée :
Les Infirmier(ère)s Diplômé(e)s d’Etat
(tenue blanche et liseret vert)
Dispensent les soins qui vous sont nécessaires,
soit sur prescription médicale soit en vertu de leur rôle propre.
24h sur 24, ils assurent la continuité des soins.
Les Sages-Femmes (tenue blanche et liseret rose)
Assurent le suivi de grossesse, l’accouchement et les suites
de couche.
24h sur 24, elles assurent la continuité des soins.
Les Aides-Soignant(e)s Qualifié(e)s
(tenue blanche avec liseré bleu)
Apportent l’aide nécessaire pour réaliser les actes de la vie
quotidienne en cas de besoin ; ils sont garants de l’hygiène
générale de votre chambre et de votre confort.
Les Auxiliaires de Puériculture
(tenue blanche avec liseré bleu)
Prennent soin des nouveau-nés et apportent l’aide
nécessaire aux mamans pour s’occuper de leur bébé. Elles
sont garantes de l’hygiène générale de l’environnement du
bébé.
Les Agents de Services Hospitaliers (tenue verte)
Assurent le nettoyage quotidien des chambres et de
l’ensemble des locaux du service. Ils participent à la
distribution des repas.
Les Brancardiers (tenue bleue)
Assurent le transport des patients dans l’établissement.
Le personnel du Bloc Opératoire, toute fonction
confondue, est vêtu de tenue bleue avec coiffe, sabots de
bloc, masque, gants. (exclusivement dans le bloc)
Le Personnel de la Stérilisation toute fonction confondue, est vêtu
de bleue avec coiffe, sabots, masque, gants.(exclusivement
dans la stérilisation)
Participent également à la prise en charge de votre séjour :
• la psychologue,
• la diététicienne,
• les masso-kinésithérapeutes,
• l’assistante sociale,
• le pharmacien,
• le personnel des services administratifs, qualité, gestion des risques,
techniques et logistiques
• Le sexothérapeute
• La sage femme tabacologue
Les établissements étant terrain de stage, au cours de votre hospitalisation, vous serez amené à rencontrer des élèves infirmiers, aides
soignants, auxiliaires et sages-femmes.
Les équipes