Numéro 128 / Février 2009 Dans notre société moderne, les consommateurs sont à la recherche de sens. Et paradoxalement, les croyances perdurent. Tout ce qui a trait à la ­religion, à la spiritualité, au surnaturel connaît même un regain d’intérêt. Serait - on à l’aube d’un renouveau du religieux et du spirituel ? Tendance 12 Projection vers le futur Lors de la biennale internationale du design de SaintÉtienne, des entreprises ont dévoilé certains de leurs produits concepts issus de leur département de design avancé. L’occasion de lever le voile sur une démarche de plus en plus prisée et sur ce qui nous attend dans le futur… Tendance Le luxe, synonyme d’innovation dans les pays émergents 22 Marques et musique recherchent Paroles d’experts le bon accord, par Olivier Covo (Brandy Sound) Les employés, facteur de réussite pour la marque, par Stéphane Ricou (The Brand Union Paris) 27 LesÀ suivre serious games, des jeux à prendre au sérieux Révolution marketing en vue dans l’hôtellerie Il était urgent pour l’hôtellerie française de répondre à une clientèle décomplexée et friande de nouveautés. Chaque marque, quelle que soit la catégorie, a donc commencé à envoyer des signes en peaufinant une stratégie de plus en plus pointue. Stratégie Il fallait y penser Perspectives 16 Bric, sortez des stéréotypes ! Le développement durable trace son sillon Baromètres 19 Grande conso : la baisse en volume ralentit (TNS Worldpanel) Consommation en GMS : retour à la morosité (MarketingScan) Boissons à base de soja : de fortes disparités (Nielsen) Marketing magazine / n°128 / Février 2009 Spécial Marque 28 Et si les mots “seconde vie”, “design facilitateur”, “valeur justifiée” et “empreinte” devenaient l’équation gagnante des marques fortes du XXIe siècle ? Ceci pour réinventer la relation avec un client dans le doute qui souhaite qu’on le surprenne sans lui compliquer la tête. 39 Focus Médias Match serré pour la presse sportive Secteur Leader incontesté de la presse sportive depuis des années, L’Équipe est aujourd’hui confronté à de nouveaux concurrents. Ces derniers cherchent leurs marques face à la force de frappe du plus gros tirage de la PQN. Cas marketing 44 Coca-Cola dévoile la recette de son succès Une pépite d’or pour Maison du Café Valérie Damidot à la rescousse de Gifi Books et nonfiction, le débat d’idées à l’honneur Portrait 34 Entretien Valérie Accary (CLM BBDO) La crise a suscité l’émergence d’une consommation inédite. Pour Valérie Accary, cela crée une nouvelle donne pour les marques. La présidente de CLM BBDO revient pour Marketing Magazine sur le climat actuel et sur les conditions pour que les marques tirent profit de la situation. d’enseigne Un nouveau mode de vie pour Botanic 51 L’en uit seigne de jardinerie pours Enquête La grande quête du sens Décryptage 14 Marque 28 Métier 63 Enquête Enquête Veille 06 sommaire emarketing.fr Vers un Quanti nouveau ? Études marketing Internet et les “nouvelles” technologies sont en train de faire évoluer de manière significative les études quantitatives. Mais c’est dans la façon même de penser ces études que se fera la différence. Le point sur nces interactives : 55 Age comment Internet change la donne Ce qui n’était au départ qu’un média annexe est en train de bouleverser en profondeur la manière dont les annonceurs envisagent leur communication. Gros plan sur les agences, situées en plein cœur de cette révolution. Vie des conseils 70 Service clients : des alertes pour mieux le piloter Stratégir, cap sur la Chine Indicateurs 73 BrAndBuy : le gel douche TV Médiamétrie Radio/SIRPP 78 LeAlerte papier fait sa rentrée Au sommaire du prochain numéro Parution le 2 mars 2009 Présentation des 10 Hommes Marketing 2009 Focus Médias : Les médias Internet Enquête Veille : Hyper luxe / low cost : le fossé se creuse Enquête Métier : Les études de gestion de la relation client 80 Formation 81 Vient de paraître 82 Carrières sins et le relooking de ses maga posant pro en loin s va encore plu gie, du un concept dédié à l’écolo nt ssa pa en n, iso jardin à la ma . rie rai lib la et par l’épicerie 53 LesRepères consommateurs ne sont pas des “gogos” ! Février 2009 / n°128 / Marketing magazine