Université de Montréal La relation entre la formation des ressources

Université de Montréal
La relation entre la formation des ressources humaines et la performance
organisationnelle : l’effet modérateur du roulement du personnel
Par :
Maria Delia Dragomir
École de relations industrielles
Faculté des arts et des sciences
Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures
en vue de l’obtention du grade de maîtrise
en relations industrielles
© Maria Delia Dragomir, 2010

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Université de Montréal
Faculté des arts et des sciences
Ce mémoire intitulé :
La relation entre la formation des ressources humaines et la performance
organisationnelle : l’effet modérateur du roulement du personnel
Présenté par :
Maria Delia Dragomir
A été évalué par un jury composé des personnes suivantes :
Jean Charest
Président-rapporteur
Victor Haines
Directeur de recherche
Patrice Jalette
Co-directeur de recherche
Vincent Rousseau
Membre du jury

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SOMMAIRE
La présente recherche a comme premier objectif d’étudier l’effet de la
formation des ressources humaines sur la performance organisationnelle. Le concept
de formation des ressources humaines, tel que considérée ici, comporte deux
dimensions : l’intensité et l’incidence de la formation mesurées respectivement par la
proportion des coûts investis et par la proportion d’employés formés. Les dimensions
de la performance organisationnelle retenues sont la productivité et la rentabilité
financière. Le second objectif de cette recherche est d’étudier l’effet modérateur du
roulement du personnel dans la relation entre la formation et la performance
organisationnelle.
Les données de la présente recherche sont de nature secondaire. Il s’agit des
données colligées par Jalette (1998) auprès de la Fédération des Caisses Desjardins de
Montréal et de l’Ouest-du-Québec pour sa thèse de doctorat. Au total, 288 caisses ont
été considérées pour la présente étude. Les analyses de régression multiple ont été
effectuées dans le but de vérifier l’effet de chaque dimension de la formation sur
chaque dimension de la performance organisationnelle. Quatre analyses de régression
hiérarchiques nous ont permis de tester l’effet modérateur du roulement du personnel
dans la relation entre la formation des ressources humaines et la performance
organisationnelle.
Les résultats de cette recherche indiquent que les relations examinées sont
plus complexes qu’il n’y paraissait à première vue. Tout d’abord, l’effet de la
formation sur la performance organisationnelle n’était pas significatif ou allait dans le
sens contraire de nos attentes. Par contre, un effet modérateur significatif du
roulement du personnel a été identifié dans trois régressions. Ainsi, la relation
négative entre l’intensité de la formation et la rentabilité financière est moins
prononcée dans un milieu où le roulement est élevé que dans un milieu où il est
faible. Aussi, dans un milieu où le roulement est élevé, la relation entre l’incidence de
la formation et la productivité est positive tandis qu’elle est négative dans un contexte

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où le roulement est bas. Ces deux effets modérateurs vont cependant dans le sens
contraire à celui attendu. Cependant, l’hypothèse huit a été vérifiée : ainsi, dans un
contexte où le roulement du personnel est élevé, la relation entre l’incidence de la
formation et la rentabilité financière est négative tandis qu’elle est positive dans un
contexte où le roulement est bas.
Mots-clés : Formation, intensité de la formation, incidence de la formation,
performance organisationnelle, productivité, rentabilité financière,
roulement du personnel.

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SUMMARY
The first objective of the present research is to study the association between
human resources training and organizational performance. The concept of human
resources training, as considered in this study, includes two dimensions: intensity and
incidence of training, respectively measured by the proportion of wage bills spent on
training and the proportion of employees trained. The dimensions of organizational
performance considered are the productivity and the financial profit. The second
objective of this research is to study the moderating effect of the turnover in the
relationship between training and organizational performance.
The data in the present study were collected by Jalette (1998) during his
doctoral studies. This data contain information collected from the Federation of
Desjardins establishments from Montreal and West of Quebec. A total of 288
establishments were considered for this study. Regression analyses were conducted to
verify if each of our dimensions of training has an effect on each dimension of
organizational performance. We also tested, with four regression analyses, the
presence of a moderating effect of turnover in the relationship between human
resources training and organizational performance.
The results of the present study indicate that the examined relations are more
complex than they initially seemed to be. First of all, the effect of training on
organizational performance was not significant or was contrary to our expectations.
On the contrary, a significant moderating effect of turnover was identified in three
regressions. In fact, the negative relation between intensity of training and financial
profit is less pronounced in an environment where turnover is high compared to an
environment where turnover is low. Also, in an environment where turnover is high,
the relation between incidence of training and productivity is positive but it is
negative in an environment where turnover is low. These two moderating effects are
in the opposite direction than what we expected. However, our eighth hypothesis was
verified : in an environment where turnover is high, the relation between incidence of