Vente à distance et sur catalogue

Vente
à distance
et sur catalogue
Fiche réactualisée en octobre 2012 - Codes APE 47.91 A et 47.91 B
Référence APCE : COR 10

 Copyright APCE – Mise à jour 2012 Page 2 Vente à distance et sur catalogue
Cette fiche a bénéficié des informations en provenance de la Fevad à laquelle nous
empruntons de nombreux graphiques www.fevad.com
Elle a intégré les commentaires variés d'un chef d'entreprise et homme de marketing,
Laurent Hanout
Cette fiche traite de la vente à distance sur catalogue, qui emprunte dorénavant
beaucoup de ses modèles au e-business !
Une autre fiche APCE traite, au-delà de la de la vente à distance sur internet, de la
création de business sur internet : "E-commerce e-boutique".
Une autre fiche professionnelle porte sur les centres d'appel.
Internet n'a pas tué la communication par catalogue,
Denis Terrien Directeur général de
3 Suisses international
La tablette est le catalogue papier du XXIème siècle
Emery Jacquillat, Président du groupe Matelsom
AVERTISSEMENT IMPORTANT
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l’APCE. A ces fins, une convention spécifique peut être passée avec l’APCE, convention réservée aux
abonnés de l’Espace professionnels APCE. [email protected]

Sommaire
 Copyright APCE – Mise à jour 2012 Page 3 Vente à distance et sur catalogue
En bref ...................................................................................................................... Page 4
1. Définition de la profession ............................................................................ Page 5
2. Des éléments pour une étude de marché .................................................... Page 7
3. Les moyens nécessaires pour démarrer l’activité ...................................... Page 17
4. Les éléments financiers ................................................................................ Page 23
5. Les règles de la profession ........................................................................... Page 25
6. Contacts et sources d’information ............................................................... Page 30
7. Bibliographie .................................................................................................. Page 32
Informations pratiques ........................................................................................... Page 33
MISES EN GARDE
1. Fiche réalisée par l'APCE et certains organismes professionnels. Malgré tout le soin apporté à la réalisation
de celle-ci, nous ne pouvons garantir dans le temps les informations et nous déclinons toute responsabilité quant
aux conséquences résultant de leur usage ou d’erreurs éventuelles.
2. La fiche ne constitue pas une méthodologie de création ou de reprise d’entreprise (ex. : les aides à la création
d’entreprises ne sont pas traitées). Seules sont analysées les spécificités d’une profession (ex. : les aides pour
l’édition de jeux vidéo). Ainsi, pour répondre à des questions d’ordre général sur la méthodologie de la création
(étude de marché, comptes prévisionnels, aides et financements, structure juridique, formalités…), reportez-vous
au site internet de l’APCE www.apce.com
!

En bref
 Copyright APCE – Mise à jour 2012 Page 4 Vente à distance et sur catalogue
Au 1er semestre 2012, 78% des Français commandent à distance.
La France est leader de la VAD, vente à distance, avec une longue tradition de vente par
correspondance sur catalogue par les véadistes traditionnels.
Ce secteur affiche une croissance appréciable, bien supérieure à celle du commerce de
détail. La VAD auprès des particuliers à l'aide de catalogues, en panne à la fin des années
1990, est en effet portée par le succès du commerce en ligne. Il faut cependant distinguer
des types d'acteurs très différents, avec d'un côté les véadistes traditionnels (objet de cette
fiche) et de l'autre les pure-players et les distributeurs qui se sont lancés à leur tour sur
internet.
Par ailleurs, la vente à distance bénéficie de la montée en puissance du m- commerce et des
tablettes.
Pour les véadistes qui utilisent les catalogues, le succès n'est pas à la portée de n'importe
qui : c'est un métier très technique, avec de multiples opérations, une organisation et un
système d'information et de marketing où rien ne doit être laissé au hasard. Cette fiche leur
est destinée, alors qu'une autre fiche APCE traite exclusivement du e-commerce et de la
création d'une e-boutique.
   CHIFFRES CLES DE LA PROFESSION
Nombre d’entreprises Créations annuelles Investissement de départ
22 000 entreprises des
codes APE 4791 A et B
mais tous ne sont pas des
véadistes traditionnels avec
catalogues
Plus de 9 000 dont
beaucoup de sites e-
commerce sans catalogue
Au moins 80 000 €
Evolution de la création d'entreprises
Code APE 4791 A, vente par correspondance sur catalogue général
Code APE 4791B, vente par correspondance spécialisée
Codes
APE 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
4791A 486 725 841 1 380 5798 5393 4520
4791B 868 1 491 2 358 2 262 5677 4688 4509
NB. 2009 marque une hausse des créations avec le régime de l'auto-entrepreneur

1 - Définition de la profession
 Copyright APCE – Mise à jour 2012 Page 5 Vente à distance et sur catalogue
   ACTIVITES
La VAD, vente à distance, est un système de vente dans lequel l'offre de produits ou de
services est faite par l'intermédiaire de techniques de communication à distance : catalogue,
imprimé adressé, imprimé non adressé, publicité dans la presse avec bon de commande,
téléphone, télécopie, radio, télévision (télé achat) et Internet.
Internet a peu à peu envahi le secteur de la VAD à tel point que démarrer une entreprise de
VAD en 2012, c'est d'abord vendre sur Internet puis autres écrans (téléphone, tablette…),
avant de se poser la question de la publication ou non d'un catalogue papier.
La commande peut se faire par Internet, par courrier, par téléphone, par l'intermédiaire de
bureaux de prise de commande. Elle s'effectue aussi à l'aide des nouveaux écrans : ceux
des smartphones (le m-commerce) et des tablettes.
La vente à distance s'adresse aux consommateurs (particuliers) et aux entreprises, mais les
frontières sont de plus en plus floues entre les cibles de clientèles.
Les entreprises de VAD sont des distributeurs et parfois des producteurs : Yves Rocher
fabrique des produits de beauté, la Comtesse du Barry des foies gras, etc.
La VAD est un canal de distribution soit exclusif (exemple Blanche Porte), soit
complémentaire comme par exemple Damart et Yves Rocher qui disposent par ailleurs d'un
réseau de magasins.
  • Codes APE de la NAF
Code APE 4791 A, vente par correspondance sur catalogue général
Code APE 4791B, vente par correspondance sur catalogue spécialisée
http://www.insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=nomenclatures/naf2008/naf2008.htm
A notre : ces 2 codes APE comportent à la fois les produits vendus par correspondance et
aussi le commerce de détail de tous produits vendus par internet. Il devient difficile de
distinguer parmi ceux-ci les seuls véadistes qui utilisent des catalogues.
   APTITUDES
Le véadiste (ou VADiste) doit être un homme de marketing direct. Il doit être commerçant
tout autant que créatif, savoir anticiper sur les goûts des consommateurs pour adapter l'offre
à la demande et valoriser cette offre (définir ses cibles de clientèle, structurer son offre et la
mettre en valeur). Il doit aussi avoir le goût des chiffres pour l'analyse des résultats, la
maîtrise de l'évolution des technologies dans la création, les télécommunications, la
logistique.
Prévoir, organiser, contrôler, réagir sont ses soucis permanents. Posséder une bonne culture
Internet, suivre les évolutions rapides du e-commerce sont impératifs.