PRÉSENTATION SUR
LACCÈS ADAPTÉ
Présenté par
André Munger
Avril 2012
2
PSEUDONYMES
Advanced Access
Accès adapté
Accès approprié
Rapid Access
Open Access
3
4
ORIGINE DE LACCÈS ADAPTÉ
Kaiser Permanente à la fin des
années 1990.
Dr Mark Murray
Réduction des délais dattente
(rendez-vous en médecine de famille)
de 55 jours à 1 jour.
5
PRINCIPES
Harmoniser loffre à la demande;
Optimiser laccessibilité;
Offrir une bonne continuité de service;
Éliminer larriéré de travail (liste dattente);
Améliorer lenvironnement professionnel;
Faire aujourdhui le travail qui doit être fait
aujourdhui.
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