• • • ! • • • " ! • #! $ #! ! ! % • • & )*+ • , ' ! ( /01 #". / 3 . / ! /2 / . # ! $ " Au bon moment N Bon Acteur 0 0 Qualité de l’information + • • • " ! % 4 , " 4 6 & . ! ! 1! 7 5 •Prévisions •Offres •Commandes •Livraison Facturation •SAV •Planning de production •Contrôle •Stocks MP •Sous-traitants •Cpta Clients/ Fournisseurs •Salons/foires •Achats •Statistiques •Prix revient •Mailing •Rapports financiers •Publicité $ & ' $ % !"# ' ( ) * ARTICLES/SERVICES ARTICLES/SERVICES FOURNISSEURS FOURNISSEURS CONTRATS CONTRATS CONDITIONS CONDITIONSde dePRIX PRIX Besoins INFOS INFOSACHATS ACHATS Production. Maintenance Demandes d'Achat Commande d'Achat Réception Autres Retours EVALUATION FOURNISSEUR Contrôle Factures Paiement ( ) * ARTICLES/SERVICES ARTICLES/SERVICES CLIENTS CLIENTS Besoins CONTRATS CONTRATS CONDITIONS CONDITIONSde dePRIX PRIX Contrats OFFRES Commandes Commandes Fermes Confirmation Délais Création livraison Edition documents Retours Livraison Facturation % OK ? OK ? OK ? Plan stratégique Plan Commercial (SOP) * # " Long Terme Moyen terme Plan directeur De fabrication (MPS) Plan d’approvisionnement MRP Court Terme Mois/semaine ( ) * PRODUITS PRODUITS SOUS SOUSTRAITANCE TRAITANCE Besoins BOM BOM SOP MPS MRP Ordres De fabrication Lancement Gammes Gammesopératoires/Recettes opératoires/Recettes Semi Finis Clôture odre fabrication Retours Qualité MANAGEMENT et SUIVI Produits Finis + (& 5+ 8 5 8 ,0 4 5 . /! # # ! !# / " # ! / 1 3 6 ! % ! ! 1 ! 3 9 ! # / Exemple - 3 , -# ARM100 PANLAT (2) PANA100 (1) PROFIL (4) ETA100 (3) PLET100 (1) TAQ000 (4) BOIS002 (0.083) BOIS002 (0.25) LIN40 (0.25) BOIS010 (0.083) • • • ! ! "#$$% , C L I E N T "#$$% , '* "'+-'& $$% #, , '* +-'& 3 #, , '* !) *& $$% &%'& () !'*+ , *& *&%2 , '%+-'* ) &)#* 5 '+&0%'&)#* 3%2!67 , *& '%&)+! , 4'!!'( 1 2 )&)#* %'* #%& #*&%/! $'+&0% &#+. F O U R N I S S E U R -# : , ! . "* , C L I E N T , '* "#$$% "'+-'& &%'& () !'*+ , *& $$% $$% #, , '* !) *& 5 '+&0%'&)#* #, &'4)!) '&)#* '0&#, '&)90 #, & = !) *&> ! "#$$% #*&%/! !), )& +%2 )& 3 integration 3%2!67 , *& '%&)+! , 4'!!'( %'* #%& #, &'4)!) '&)#* '0&#, '&)90 : +#, & &#+. ; +#?& 7 *& *('( , *& &' '*'!8&)90 *&%2 , '%+-'* ) &)#* #, , '* +-'& &#+. #*&%/! 1 2 )&)#* $'+&0% #, &'4)!) '&)#* '0&#, '&)90 #, & = 5 #0%*) 0%> 0%> F O U R N I S S E U R #?& %26! &' '*'!8&)90 #, &'4)!) '&)#* '0&#, '&)90 : +#, & &#+. ; 5 '+&0% < + -# : 2 . "* / Qualité Matières 0 Plan d’ inspection Contrôle QC ' 1 2 Release Lots Achats Demande d’achat Commande Réception Evaluation Fsseurs Production Ordre. Qualité Production Lancement. Plan inspection Contrôle QC Semi Finis TESTS PF. Mise En stock Normes externes Sortie Pour livraison Release Normes 3! '**) *( 3! '**) *( #*&%'& 3 #, , '* 3%27) )#* $$% 3!'* &%'&2()90 , '* +-'& 3 $$% *&)$)+'&)#* #, , '* +-'& A#& ; 3 3%# 0+&)#* 5 )*) B , )C$)*) @ 5 '+&0%'&)#* %'* #%& A)7%') #* , 4'!!'( ) * &#+. *&%2 , '%+-'* ) #*&%/! & +-'*&)!!#* 3 , )C$)*) 3%# 0)& $)*) #*&%/! & !' !#& 35 #*&%/! !#& , )C )C5 )*) -# ;< ! # . "* / # D #* +#, , '* , '* " '+-'& #, , '* #& '+-'& 3%# 0+&)#* #, , '* !'**)$)2 !)7%') #* #& % % ! 5 '+&0% $'4%)+'&)#* Semis Finis 5 '+& !)7%') #* ) # D #* +#, , '* #, , '* '+-'& '+&)7)&2 #& , '* " '+-'& 3%# 0+&)#* *& B .&( +-'& #& !)7%') #* % % 5#0%*) 0% 2+ & 3 & 3%# ! !)7%') #* $'4%)+'&)#* ,) ,) $)*) 5 )*) , 4!'( A)7%') #* !) *& E 0'!)&2 #07 , *& &#+. 5 '+&0% 5 '+&0% 5 '+&0% 5 '+&0%'&)#* 5 '+&0%'&)#* 3'8 , *& 3'8 , *& Activité comptabilité ) * Base de données unique Rapports Consolidation Production P Comptabilité Contrôle qualité Gestion stocks M Ventes et Distribution Concepts du système Les données de base Données de base (p. ex. données client) Données générales (intersociétés) Données com ptabilité (propres à la société) SAP AG Données ventes (propres aux ventes) 3 +1 * ( Web & Email Prospection Production Marketing Distribution SAV Comptabilité Call Center Information Information Client Client Client SAV Comptable Dir Commercial Ventes Dir Production Canal partenaires • • • " ! # , 1 • • 5 01 • ! > 0 = . • • ! • • • • • 01 = " % &008 80 << 8 0A0 0 5 ? 6 0 & A @ 43 5 % @ !A : & 33 7 4% *5 * 5 6 ! , < ! ! • ! • • B5 % . ! • 5 5 5 %! (6&+ C