Étude de cas Circuit Ford Lincoln

2012
Étude de cas
Circuit Ford Lincoln
Le défi
Depuis son ouverture en 1971, Circuit Ford Lincoln
a remporté le Prix du Président Ford, la distinction
Ford la plus importante au Canada, quatre années
consécutives.
Le défi marketing de Circuit Ford Lincoln consistait
à trouver une plateforme qui permettrait de préqualifier ses leads selon qu’il s’agisse d’un lead pour
un véhicule neuf, un véhicule usagé, ou une 2ème
chance au crédit.
Cette distinction tient à la qualité de son service à la On devait également optimiser l’efficacité du
clientèle, son volume de ventes et la qualité globale processus de ventes au niveau de la relance des leads,
de ses services.
les suivis sur le nombre de contacts, la fréquence des
rappels et les ventes par fournisseur.
Témoignage
«J’ai pu constater que le service à la clientèle et le support
technique offerts par Publipage étaient flexibles et personnalisés.
Ces qualités sont très recherchées et appréciées. »
Guy McNicholl
Directeur 2e chance au crédit
Circuit Ford Lincoln
La solution
La solution au défi de Circuit Ford Lincoln était critères spécifiques. La possibilité d’effectuer des
simple : la mise en place d’un outil capable de gérer relances automatiques par courriel était également
l’ensemble du processus d’acquisition, d’attribution recherchée par l’entreprise.
et de gestion des leads.
La performance de leur équipe de vente devait
L’outil devait s’autogérer et minimiser les interventions pouvoir être suivie et centralisée.
humaines. Parmi les fonctionnalités recherchées, la
centralisation de leads de fournisseurs indépendants Ultimement, leur système de gestion de leads devait
était essentielle.
être entièrement automatisé et centralisé dans un
outil simple d’utilisation.
De plus, l’outil devait permettre l’importation de listes
de leads externes, ainsi que l’analyse et l’attribution
des leads aux représentants de vente selon des
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2012
Étude de cas
Circuit Ford Lincoln
Les résultats
En choisissant PUBLITRAC, Circuit Ford Lincoln
a centralisé et automatisé la gestion les leads en
provenance de ses 25 fournisseurs indépendants.
Les rapports détaillés de PUBLITRAC permettent de
gérer la performance de l’équipe de vente : nombre
de contacts clients, nombre de suivis, fréquence des
rappels, …
L’utilisation de l’outil ‘formulaire’ de PUBLITRAC a
permis à Circuit Ford Lincoln de ne plus payer les Le tableau de bord de PUBLITRAC permet de
leads en double à ses fournisseurs. Compte tenu du suivre en un coup d’œil les activités quotidiennes et
volume des leads, jamais auparavant ce type de tri mensuelles de l’équipe de vente.
n’avait été effectué.
Circuit Ford Lincoln n’a plus à effectuer la gestion de
Circuit Ford Lincoln a pu importer l’ensemble de ses ses leads de façon manuelle et peut ainsi améliorer
listes externes dans PUBLITRAC, facilitant ainsi sa la productivité et rapidité de son processus de vente.
gestion de leads.
Les leads de Circuit Ford Lincoln sont pré-qualifiés
et attribués à un représentant des ventes selon des
critères prédéfinis. Plusieurs campagnes marketing
ont été crées pour relancer par courriel et par
téléphone l’ensemble des leads.
À propos de PUBLITRAC
PUBLITRAC est une plateforme de marketing relationnel facilitant la création de leads, la mesure, la gestion
et l’automatisation de campagnes marketing en ligne.
Elle permet de générer des leads de qualité qui se convertiront plus facilement en ventes et en revenus
pour votre entreprise.
PUBLITRAC transforme votre site web et vos campagnes marketing en un ensemble d’initiatives marketing
synchronisées et efficaces:
• mesure et améliore vos efforts de génération de leads en ligne ;
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