Bloc 3B

Haute École Louvain en Hainaut
www.helha.be
Année académique 2015 - 2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
7100 LA LOUVIERE
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'Unité d'Enseignement
UE 20 : Activités d'intégration professionnelle
Code
ECMK3B20AIP
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q2
Crédits ECTS
16 C
Volume horaire
336 h
Coordonnées des
responsables et des
intervenants dans l'UE
Emerence LEHEUT ([email protected])
Coefficient de pondération
160
Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification
bachelier / niveau 6 du CFC
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette unité d'enseignement est l'occasion pour les étudiants de :
réaliser un stage d'envergure dans le milieu professionnel, et rencontrer les exigences en termes d'objectifs et de
comportements,
vivre une expérience concrète de la pratique d'un métier,
participer aux activités quotidiennes d'une entreprise/institution,
de se positionner par rapport à leurs pratiques
de rédiger un rapport de stage
Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences)
Cette Unité d'Enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes :
Compétence 1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Compétence 2
2.2
2.3
2.5
Compétence 3
3.1
3.3
3.6
S'insérer dans son milieu et s'adapter à son évolution
Travailler tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise
Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créactivité
Adopter une attitude éthique et repecter les règles de déontologie
Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
Identifier ses besoins de développement et s'inscrire dans une démarche de formation permanente
Communiquer, écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu'en externe
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Présenter, par écrit et
oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Orienter la
communication la communication en fonction des publics cibles
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Promouvoir ses projets
avec persuasion et enthousiasme
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing
Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le
merchandising
Fiche ECMK3B20AIP au 23/11/2015 - page 1 de 3
Compétence 4
4.1
4.2
4.4
4.5
Compétence 5
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché
Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
Identifier et actualiser les indicateurs pertinents de suivi des marchés
S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches
liées à sa mission
5.2 Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
5.3 Structurer et mettre en œuvre des actions de communication
Acquis d'apprentissage visés
Au terme de l'Unité d'Enseignement, l'étudiant sera capable de :
Agir de manière autonome dans la recherche des lieux de stage
Maîtriser la langue française et/ou étrangère à l’oral et à l’écrit ainsi que les outils informatiques en relation avec la
situation professionnelle
Faire preuve de ponctualité, d’intégration à l’équipe, d’attitude professionnelle vis-à-vis des personnes rencontrées
Travailler en autonomie, en prenant des initiatives et faisant preuve de créativité
Respecter les consignes et les échéances, les règles juridiques et administratives
S’adapter à la terminologie et aux outils de la profession
Tenir compte des avis et se remettre en question dans un souci d’amélioration
Rédiger un rapport en respectant une trame
Liens avec d'autres UE
Prérequis pour cette UE
Corequis pour cette UE
: UE19
: aucun
3. Description des activités d'apprentissage
Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes :
ECMK3B20AIPA
Stages en entreprise
336 h / 16 C
Contenu
Le contenu du stage est négocié de commun accord entre l'étudiant, l'entreprise et le responsable des stages du
département, sur base d'un projet définissant les objectifs, les missions et les tâches de l'étudiant stagiaire.
Démarches d'apprentissage
Exposé préalable de l'enseignant sur la problématique des stages
Suivi de l'étudiant dans les différentes étapes : recherche d'un lieu de stage et prise de contact et de rendez-vous
en entreprise, activation de la procédure d'acceptation et d'enregistrement du stage, stage proprement dit, rédaction
du rapport de stage
Evaluation de l'étudiant (avec l'aide de l'équipe enseignante)
Dispositifs d'aide à la réussite
Mise à disposition de propositions de lieux de stages
Entretiens individuels de préparation aux stages (au strict minimum aux niveaux pédagogique et administratif)
Suivi par le Responsable des stages du département et des membres de l'équipe pédagogique (avec contacts avec
les Maîtres de Stages en entreprise)
Ouvrages de référence
Néant
Supports
Document de guidance (distribué à l'exposé introductif de l'enseignant)
Fiche ECMK3B20AIP au 23/11/2015 - page 2 de 3
Guide de rédaction du rapport de stage
Documents de stages : demande, convention, document d'assurance, grille d'évaluation du Maître de Stage
Cours antérieurement suivis et recherches personnelles de l'étudiant
Règlements
Plate forme d'e-learning
4. Modalités d'évaluation
Principe
L'évaluation finale de l'étudiant portera sur les aspects suivants :
grille d'évaluation du Maître de Stage (65 %)
rapport de visite de l'enseignant auprès de l'entreprise (15 %)
rapport de stage écrit de l'étudiant (20%)
tout autre élément pouvant moduler la cotation (démarches, respect des consignes, respect des échéances, intérêt
du lieu de stage, ...)
Pondérations
Q1
Modalités
production journalière
Q2
%
Q3
Modalités
%
Modalités
%
Stg
100
Stg
100
Période d'évaluation
Stg = Stages
Dispositions complémentaires
Néant
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B20AIP au 23/11/2015 - page 3 de 3
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Année académique 2015 - 2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
7100 LA LOUVIERE
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'Unité d'Enseignement
UE 21 : Travail de fin d'études
Code
ECMK3B21TFE
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q2
Crédits ECTS
15 C
Volume horaire
24 h
Coordonnées des
responsables et des
intervenants dans l'UE
Emerence LEHEUT ([email protected])
Coefficient de pondération
150
Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification
bachelier / niveau 6 du CFC
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
L'unité d'enseignement "Travaux de Fin d'Etudes" se développe pour l'essentiel pendant le bloc 3, particulièrement pendant le
Q2. Elle occupe une place significative dans le parcours d'apprentissage de l'étudiant. Eventuellement, elle est liée, dans des
proportions à déterminer, au stage en entreprise du bloc3
Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences)
Cette Unité d'Enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes :
Compétence 3
3.1
Compétence 4
4.1
4.2
4.4
Compétence 5
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing
Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché
Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches
liées à sa mission
5.3 Structurer et mettre en œuvre des actions de communication
Acquis d'apprentissage visés
Au terme de la rédaction du travail écrit, il est attendu que l'étudiant soit capable, de façon individuelle :
de définir les objectifs d'un travail d'envergure,
de rechercher les informations pertinentes,
d'analyser, critiquer et synthétiser des informations, des faits, des méthodologies, des outils, ...,
de choisir les démarches qui conviennent,
de rédiger et structurer un document en respectant les consignes et les règles de l'art,
d'utiliser une orthographe, une syntaxe et un style corrects,
d'utiliser précisément les notions techniques spécifiques au domaine du développement informatique et aux activités y
afférentes.
Au terme de la présentation et défense orales du travail de fin d'études, il est attendu que l'étudiant soit capable, de façon
individuelle :
Fiche ECMK3B21TFE au 23/11/2015 - page 1 de 3
en s'appuyant sur un support multimedia, de structurer un propos, de formuler clairement ses idées et de
contextualiser le sujet,
de présenter un regard critique et réflexif sur le travail réalisé,
d'employer des termes techniques corrects et adaptés,
d'apporter des réponses précises et argumentées aux questions posées.
Liens avec d'autres UE
Prérequis pour cette UE
Corequis pour cette UE
: aucun
: aucun
3. Description des activités d'apprentissage
Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes :
ECMK3B21TFEA
Travail de fin d'études
24 h / 15 C
Contenu
Le Travail de Fin d'Etudes sera structuré suivant les directives du vade-mecum des Travaux de Fin d'Etudes et
conformément au Règlement des Etudes. Il contiendra notamment la présentation du problème, les objectifs et hypothèses de
travail, les apports théoriques pertinents, les méthodologies suivies, l'analyse des données, les recommandations, solutions
et prolongements éventuels envisageables.
Démarches d'apprentissage
Le Coodonnateur de Section présente les enjeux des Travaux de Fin d'Etudes aux étudiants, généralement d'une part à la
fin du bloc 2 et d'autre part au début du Q1 du bloc 3.
Le Promoteur, membre de l'équipe pédagogique du département, suit l'étudiant dans son parcours lié à son Travail de
Fin d'Etudes, à travers des réunions, échanges de mails, échanges téléphoniques, lectures de passages écrits qui
constitueront le travail final écrit, ... Le promoteur et l'étudiant fixeront de commun accord les modes de communication et leur
répartition dans le temps
Dispositifs d'aide à la réussite
L'étudiant est préparé dans son activité d'apprentissage par le Coordonnateur de Section (pour l'aspect "enregistrement
du sujet" et "présentation préalable des objectifs et démarches à suivre") et surtout du Promoteur.
De nombreux textes législatifs ou documents d'aides sont à la disposition des étudiants :
le Règlement général des études et le ROI du département,
le vade-mecum (pour étudiants),
la description des formations, points d'intérêts, ... des membres de l'équipe pédagogique, dans la perspective de
la fixation des promoteurs,
le formulaire d'enregistrement du sujet,
l'ensemble des Travaux de Fin d'Etudes accessibles au public à la bibliothèque du département, à titre d'exemples,
la grille d'évaluation du jury des Travaux de Fin d'Etudes.
Un vade-mecum spécifique explique, pour le Promoteur, une série de dispositions et conseils pour l'encadrement de l'étudiant.
Ouvrages de référence
L'étudiant consultera des ouvrages en rapport avec la thématique de son Travail de Fin d'Etudes.
Supports
Les supports énumérés dans la section "dispositifs d'aide à la réussite". Ils sont consultables et téléchargeables sur
l'intranet du département (à l'exception du vade-mecum "Promoteur").
4. Modalités d'évaluation
Fiche ECMK3B21TFE au 23/11/2015 - page 2 de 3
Principe
C'est lors du jury final du Travail de Fin d'Etudes que la cotation est attribuée à l'activité d'apprentissage. L'évaluation
repose sur quatre dimensions :
le travail de l’année évalué uniquement par le promoteur (10%),
la forme du travail écrit évalué par le promoteur et les lecteurs (20%),
le fond du travail écrit évalué par le promoteur et les lecteurs (40%),
la présentation orale évaluée par l’ensemble du jury de TFE (30%).
Pondérations
Q1
Modalités
Q2
%
Modalités
production journalière
Trv
Période d'évaluation
Tvs + Exo
Q3
%
Modalités
%
100
Tvs + Exo
100
Trv = Travaux, Tvs = Travail de synthèse, Exo = Examen oral
Dispositions complémentaires
Néant
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B21TFE au 23/11/2015 - page 3 de 3
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Haute École Louvain en Hainaut
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Année académique 2015 - 2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
7100 LA LOUVIERE
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'Unité d'Enseignement
UE 22 : Internationalisation
Code
ECMK3B22INT
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
14 C
Volume horaire
168 h
Coordonnées des
responsables et des
intervenants dans l'UE
Carine ARNOULD ([email protected])
Paméla ANCION ([email protected])
Anne-Brigitte LAURENT ([email protected])
André LEBLANC ([email protected])
Emerence LEHEUT ([email protected])
Coefficient de pondération
140
Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification
bachelier / niveau 6 du CFC
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette unité d’enseignement a pour objectif de développer et d’acquérir des compétences dans deux domaines liés à la
facette internationale de la formation en marketing : la gestion (import/export et marketing international) et les langues
(anglais, néerlandais et allemand).
Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences)
Cette Unité d'Enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes :
Compétence 1
1.1
Compétence 2
2.1
2.2
2.3
2.5
Compétence 3
3.1
3.3
3.4
Compétence 4
4.1
4.3
S'insérer dans son milieu et s'adapter à son évolution
Travailler tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise
Communiquer, écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu'en externe
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Négocier avec les
différents acteurs
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Présenter, par écrit et
oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Orienter la
communication la communication en fonction des publics cibles
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Promouvoir ses projets
avec persuasion et enthousiasme
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing
Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
Respecter les prescriptions légales nationales et internationales
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et
faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
Acquis d'apprentissage visés
Au terme des activités d’apprentissage, l’apprenant sera capable de :
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 1 de 17
Communiquer en langues étrangères dans un contexte professionnel à partir de données utiles à la réalisation de sa
mission
Identifier et expliquer les étapes et les notions fondamentales liées à l'import/export,
Rechercher et utiliser des sources d’informations fondamentales et fiables dans le cadre d’une application concrète,
Planifier et gérer un travail d’équipe de manière autonome,
Réaliser un rapport écrit argumenté et justifié d’un travail mené en équipe pluridisciplinaire (marketing et logistique),
Décrire et expliquer les particularités du marketing international aux niveaux stratégique et opérationnel,
Analyser des informations à propos d’une entreprise et à partir de ces informations, déterminer sa stratégie / son
positionnement à l’international.
Utiliser des outils pour mettre au point une démarche internationale de commercialisation d’un produit / service.
Liens avec d'autres UE
Prérequis pour cette UE
Corequis pour cette UE
: aucun
: aucun
3. Description des activités d'apprentissage
Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes :
ECMK3B22INTA
ECMK3B22INTB
ECMK3B22INTC
ECMK3B22INTD
ECMK3B22INTE
Anglais
Allemand
Néerlandais
Import/export - Principes et applications
Marketing international
60 h / 5 C
60 h / 5 C
60 h / 5 C
24 h / 2 C
24 h / 2 C
Les descriptions détaillées des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes.
4. Modalités d'évaluation
Les 140 points attribués dans cette UE sont répartis entre les différentes activités de la manière suivante :
ECMK3B22INTA
ECMK3B22INTB
ECMK3B22INTC
ECMK3B22INTD
ECMK3B22INTE
Anglais
Allemand
Néerlandais
Import/export - Principes et applications
Marketing international
50
50
50
20
20
Les formes d'évaluation et les dispositions complémentaires particulières des différentes activités d'apprentissage sont
reprises dans les fiches descriptives jointes.
Dispositions complémentaires relatives à l'UE
« La note de cette unité d’enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors
des évaluations des différentes activités d’apprentissage qui la composent.
La réussite est acquise lorsque l’étudiant atteint 10/20 pour chacune des activités d’apprentissage.
Elle est également acquise si l’étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l’unité d’enseignement et qu’il est en échec
pour maximum une activité d’apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20.
Dans tous les autres cas, l’échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20.
Dans tous les cas où l’étudiant n’aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l’épreuve suivante (juin ou septembre), représenter
que les activités d’apprentissage pour lesquelles il n’a pas eu 10/20 ».
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 2 de 17
Haute École Louvain en Hainaut
www.helha.be
Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
Anglais
Code
4_ECMK3B22INTA
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
5C
Volume horaire
60 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Carine ARNOULD ([email protected])
Coefficient de pondération
50
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette unité d'apprentissage a pour objectif de continuer à développer la langue anglaise parlée et écrite dans le prolongement
des blocs 1 et 2. Elle vise à préparer l'étudiant à entrer dans la vie professionnelle (solliciter un emploi, rédiger des écrits
commerciaux, présenter des informations de manière professionnelle, ...)
Objectifs / Acquis d'apprentissage
communiquer en anglais de manière fluide, structurée, claire;
identifier le vocabulaire adéquat au domaine d'étude et appliquer les principes grammaticaux usuels;
traduire, rapporter, décrire, expliquer différents contenus relatifs à la vie économique et professionnelle;
exprimer et produire de manière claire et correcte des informations relatives aux domaines d'étude, par utilisation de
vocabulaire et principes grammaticaux adéquats.
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Les 4 compétences linguistiques sont développées à travers des exercices de compréhension à l'audition, à la lecture, de
production écrite et orale.
Les thémes suivants sont abordés :
Corporate culture & Internships
Démarche de recherche d'un emploi (CV, lettre de motivation, entretien d'embauche, Soft Skills)
Exploitation de supports écrits et/ou oraux liés à la vie économique, professionnelle et au domaine d'études
Portfolio (en anglais) réalisé et défendu par l'étudiant
...
Démarches d'apprentissage
approche déductive, inductive, interactive et progressive
théorie
exercices dirigés
jeux de rôles, simulations
exposés/présentations par les étudiants
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 3 de 17
travail en autonomie
travail à domicile
travail régulier
prise de notes du vocabulaire au soin de l'étudiant
Dispositifs d'aide à la réussite
planning d'étude
évaluation continue
guidance personnalisée
questions-réponses
Ouvrages de référence
Néant
Supports
syllabus
documents remis au cours et/ou postés sur Claroline
notes de cours
sites internet
matériel audio
4. Modalités d'évaluation
Principe
L'évaluation de l'activité d'apprentissage se base sur :
Interrogations et épreuves évaluatives (écrit et/ou oral), travaux et présentations = 30%
Examen écrit (EXE 40%) + examen oral (EXO 30%)
Seconde session (Q3) : examen écrit - examen oral
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
production journalière
Evc
30
Période d'évaluation
Exe + Exo
70
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Exe + Exo
100
Evc = Évaluation continue, Exe = Examen écrit, Exo = Examen oral
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 50
Dispositions complémentaires
La matière est cumulative.
La présence à toutes les évaluations est requise.
Un certificat médical entraîne, au cours de la même session, la représentation d'une épreuve similaire (dans la mesure des
possibilités d'organisation).
En cas de non présentation de l'examen, une nouvelle situation d'intégration sera proposée à l'étudiant lors de la session
d'examens suivante. Aucune dispense n'est envisagée entre juin et septembre.
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 4 de 17
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 5 de 17
Haute École Louvain en Hainaut
www.helha.be
Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
Allemand
Code
4_ECMK3B22INTB
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
5C
Volume horaire
60 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Paméla ANCION ([email protected])
Coefficient de pondération
50
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette activité d'enseignement s'inscrit dans le prolongement de l'UE ECGH2B13DEU et a pour objet d'acquérir et de
développer la langue allemande, parlée et écrite, dans les domaines relatifs à la vie quotidienne et économique. L'accent sera
mis sur la rédaction d'écrits commerciaux, la lecture de divers documents, la discussion et l'écoute téléphonique
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Au terme de cette activité d'enseignement, il est attendu que, de façon individuelle, l'étudiant soit capable de :
I. communiquer en allemand de manière fluide, structurée et claire
II. identifier le vocabulaire adéquat, et appliquer les principes grammaticaux usuels
III. traduire, rapporter, décrire et expliquer différents contenus relatifs à la vie quotidienne et économique de manière claire et
compréhensible
IV. exprimer et produire de manière claire et standard des informations relatives aux domaines d'étude, par l'ultlisation de
vocabulaire et principes grammaticaux adéquats
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
- thèmes relatifs aux activités de la vie quotidienne et économique
- révision lexicale et grammaticale et acquisition du vocabulaire et des principes grammaticaux indispensables à une
connaissance active et pratique de la langue
- compréhensions à l'audition abordant différentes thématiques de la vie quotidienne et économique
- compréhensions et rédaction de textes écrits, principalement la correspondance commerciale
- stimulation de la production orale par le biais de questions-réponses et de jeux de communication et de rôles
Démarches d'apprentissage
- approche déductive
- approche inductive
- approche interactive
- approche progressive
- approche par situation-problème
- jeu de rôles
- travail en autonomie
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 6 de 17
- travail régulier
Dispositifs d'aide à la réussite
- planning d'étude
- évaluation continue
- guidance personnalisée
- questions-réponses
- wallangues
Ouvrages de référence
"Vocabulaire allemand par les exercices" Th. Robin - Bordas
Supports
- syllabus
- notes de cours
- livres et manuels
- presse
- sites internet
- matériel audio
- matériel didactique
4. Modalités d'évaluation
Principe
L'évaluation de l'ensemble des activités d'apprentissage se base sur :
- les interrogations : composées de tests et d'épreuves évaluatives ( en écrit et/ou en oral ) qui vérifieront l'acquisition du
vocabulaire et des principes grammaticaux indispensables à une connaissance active et pratique de la langue
- l'examen écrit en janvier, permettant aux étudiants de mettre en oeuvre leurs acquis
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
production journalière
Int
60
Période d'évaluation
Exe
40
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Exe + Exo
100
Int = Interrogation(s), Exe = Examen écrit, Exo = Examen oral
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 50
Dispositions complémentaires
Cette activité s'adressant à un public francophone, la langue officielle est le français. La méthode pédagogique mettra
néanmoins et principalement l'accent sur la langue allemande. Exposés, instructions, explications, évaluations et autres outils
pédagogiques seront partiellement voire complètement conçus en allemand.
Un certificat médical entraîne, au cours de la même session, la représentation d'une épreuve similaire (dans la mesure des
possibilités d'organisation). Les interrogations nommées "épreuves évaluatives" dans le planning doivent absolument être
présentées pour pouvoir accéder à l'examen de janvier.
En cas de non présentation de l'examen, la totalité de la matière devra être présentés à la session suivante.
Aucune dispense n'est accordée entre janvier et septembre.
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 7 de 17
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
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Haute École Louvain en Hainaut
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Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
Néerlandais
Code
4_ECMK3B22INTC
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
5C
Volume horaire
60 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Anne-Brigitte LAURENT ([email protected])
Coefficient de pondération
50
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette activité d'apprentissage s'inscrit dans le prolongement de l'unité d'enseignement 13 (ECMK2B13NED) et a pour objet
d'acquérir et de développer la langue néerlandaise, parlée et écrite, dans des domaines relatifs à la vie économique et
professionnelle.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Communiquer en néerlandais de manière fluide, structurée, claire et en appliquant ce qui a été vu dans l'activité.
Identifier le vocabulaire adéquat au domaine d'étude et appliquer les principes grammaticaux usuels.
Traduire, rapporter, décrire, expliquer différents contenus relatifs à la vie économique et professionnelle.
Exprimer et produire de manière claire et correcte des informations relatives aux domaines d'étude, par utilisation de
vocabulaire et principes grammaticaux adéquats.
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Thèmes relatifs à la vie économique et professionnelle (la vie en entreprise, PME et multinationales, marketing,
publicité, offres d'emploi, préparation à la recherche d'un emploi...)
Compréhensions abordant différentes thématiques relatives aux domaines étudiés.
Extension du vocabulaire et révisions grammaticales ponctuelles indispensables à une connaissance active et pratique
de la langue.
Stimulation de la production orale par le biais de questions-réponses et d'exercices de communication divers.
Journée interactive extra muros dans le but de mettre en pratique les 4 compétences.
Démarches d'apprentissage
Approche déductive
Approche inductive
approche interactive
Approche progressive
Approche par situation problème
Jeu de rôles
Laboratoire de langues
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 9 de 17
Travail en autonomie
Travail régulier
Dispositifs d'aide à la réussite
Planning d'étude
Evaluation continue
Guidance personnalisée
Questions-réponses
Wallangues
Ouvrages de référence
Guide Pratique de la communication, J. Vromans, Editions Didier Hatier.
Nederlands voor het bedrijfsleven en alledag, cahier d'exercices, C. Loriaux, Editions De Boeck.
Supports
Syllabus
Notes de cours
Livres manuels
Sites internet
Matériel audio
Matériel didactique
Documents authentiques
4. Modalités d'évaluation
Principe
L'évaluation de l'ensemble des activités d'apprentissage se base sur:
Les interrogations : celles-ci se composent de tests et d'épreuves évaluatives (par écrit et/ou oralement) qui vérifieront
les acquis linguistiques indispensables à une connaissance active et pratique de la langue.
L'examen écrit et oral en janvier, permettant aux étudiants de mettre en oeuvre leurs acquis.
Une évaluation sur les activités prévues dans le cadre de la journée interactive et de sa préparation.
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
production journalière
Int
60
Période d'évaluation
Exm
40
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Exm
100
Int = Interrogation(s), Exm = Examen mixte
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 50
Dispositions complémentaires
Un certificat médical entraîne, au cours de la même session, la représentation d'une épreuve similaire dans les mesures des
possibilités d'organisation.
En cas de non présentation de l'examen, la matière de l'année devra être présentée à la session de septembre.
Aucune dispense n'est accordée entre janvier et septembre.
Cette activité d'apprentissage s'adressant à un public francophone, la langue officielle est le français. La méthode
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 10 de 17
pédagogique mettra néanmoins principalement l'accent sur la langue cible. Exposés, instructions, explications, évaluations et
autres outils pédagogiques seront complètement ou partiellement dans la langue cible.
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
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Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
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1. Identification de l'activité d'apprentissage
Import/export - Principes et applications
Code
4_ECMK3B22INTD
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
2C
Volume horaire
24 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
André LEBLANC ([email protected])
Coefficient de pondération
20
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
L’objectif de cette activité d’apprentissage est d’aborder les différentes facettes, stratégies et démarches liées aux
opérations d'importation et d'exportation.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Au terme de cette activité d’apprentissage, l'étudiant sera capable d’ :
1. Identifier et expliquer les étapes et les notions fondamentales liées à l'import/export,
2. Rechercher et utiliser des sources d’informations fondamentales et fiables dans le cadre d’une application concrète,
3. Planifier et gérer un travail d’équipe de manière autonome,
4. Réaliser un rapport écrit argumenté et justifié d’un travail mené en équipe pluridisciplinaire (marketing et logistique),
5. Présenter et défendre oralement un travail de groupe.
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Section I – Commerce International
A – Commerce International
1. Définitions et Concepts
2. Avantages et Inconvénients / Plus-values et Risques
B – Économie Mondiale et Blocs Économiques
1. Définitions et Concepts
2. OMC – Organisation Mondiale du Commerce
3. Blocs Économiques
C – La Belgique – Positionnement Commercial
1. Balance Commerciale
2. Exportations
3. Importations
Étude de Cas – La Belgique vs. Coca-Cola
Section II - Exportation
A – Se lancer à l’exportation
1. Le diagnostic export
2. Identification et sélection des marchés-cibles
3. Soutiens à l’exportation en Belgique
B – Risques et leur gestion
1. Le risque pays
2. Le risque de non-paiement
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 12 de 17
3. Le risque de change
C – La logistique
1. Les différents modes de transports
2. Les Incoterms
3. Les procédures douanières
4. L’assurance transport
D – Le financement
1. Les paiements internationaux simples
2. Les paiements documentaires
3. Comparaison des différents moyens de paiement
4. La TVA
5. Les moyens de financement
Étude de Cas - Exportation
3
Section III - Importation
A – Approches stratégiques du Marketing international
1. Marketing du commerce international
2. Marketing pluri-domestique
3. Marketing global
B – Standardisation et adaptation
1. Enjeux de l’adaptation
2. Facteurs de l’adaptation
3. Éléments adaptés
4. Débat entre globalisation et adaptation
C – L’assurance responsabilité produit
D – La TVA
Étude de Cas - Importation
Démarches d'apprentissage
Cette activité d’apprentissage se compose d’ :
Un cours magistral enrichi de nombreux exemples et d’exercices pratiques,
Une intervention de l’Awex pour présenter leurs champs d’action au niveau de l’import/export mais également les
possibilités de stages à l’étranger pour les étudiants / jeunes diplômés financés partiellement par l’Awex,
La réalisation par groupes d’étudiants d’un cas pratique d’exportation en collaboration avec un professionnel de
l’AWEX (Mr Eric Robert).
Dispositifs d'aide à la réussite
Possibilité de poser des questions au professeur et à l’intervenant de l’Awex au sujet du travail de groupe,
Lors du dernier cours, séance de questions-réponses et distribution d’un document reprenant la matière d’examen.
Ouvrages de référence
Legrand G. et Martini H. (2008), Gestion des opérations import-export, manuel, Dunod.
Massabie-François M. (2008), Commerce international : gestion des opérations import-export, Bréal.
www.awex.be
www.abh-ace.be
Supports
Syllabus (copie des slides projetés)
Notes de cours
Statistiques propres au commerce international de la Belgique
Exercices distribués au cours (notion de taux de change)
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4. Modalités d'évaluation
Principe
Les compétences acquises dans le cadre de cette activité d’apprentissage sont évaluées au travers d’:
un cas pratique d’exportation qui compte pour 45 % de la note finale (travail de groupe intersections).
un examen écrit pour 55% de la note finale
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
Tvs + Exe
100
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Tvs + Exe
100
production journalière
Période d'évaluation
Tvs = Travail de synthèse, Exe = Examen écrit
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 20
Dispositions complémentaires
En cas d’échec pour cette activité d'apprentissage, l'étudiant devra représenter les deux parties évaluatives de cette activité :
le travail et l'examen écrit. Toutefois, si l'étudiant a obtenu une note supérieure à 10/20 au travail de groupe lors la session de
janvier, il peut conserver sa note pour la deuxième session (l'examen de 2ème session ayant une pondération de 55%).
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
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Catégorie Économique
Bachelier en marketing
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Fax : +32 (0) 64 23 76 33
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1. Identification de l'activité d'apprentissage
Marketing international
Code
4_ECMK3B22INTE
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
2C
Volume horaire
24 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Emerence LEHEUT ([email protected])
Coefficient de pondération
20
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
L’objectif de cette activité d’apprentissage est d’identifier les particularités du marketing à l’international et d’apporter des
outils de marketing stratégique et opérationnel pour mener à bien la commercialisation d’un produit ou d’un service à
l’étranger.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Au terme de cette activité d’apprentissage, l'étudiant sera capable de/d’ :
1. Décrire et expliquer les particularités du marketing international aux niveaux stratégique et opérationnel,
2. Analyser des informations à propos d’une entreprise et à partir de ces informations, déterminer sa stratégie / son
positionnement à l’international.
3. Utiliser des outils pour mettre au point une démarche internationale de commercialisation d’un produit / service.
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Table des matières sommaire
Introduction
Principles of Marketing : a review
Origins of International & Global Marketing
Definition of Global Marketing
Interests of Global Marketing
Domestic Marketing versus International Marketing
Features of International Marketing
Importance of International Marketing
Chapter 1: International Strategic Marketing
Management orientations
International Strategic Marketing tools (the export audit and the international market research)
Chapter 2: The global Marketing-Mix
Brand and product decisions
Fiche ECMK3B22INT au 23/11/2015 - page 15 de 17
Pricing decisions
Distribution decisions
Communication decisions
Key Concepts: Globalization/glocalisation, standardization, adaptation, EPRG model, export audit, international market
studies, the KOF index, price escalation, cost-plus approach (pricing), indirect, direct and joint export, dumping, coo effect.
Démarches d'apprentissage
Cette activité d’apprentissage se compose d’ :
Un cours magistral enrichi de nombreux exemples et d’études de cas,
Un support de cours en anglais afin de familiariser les étudiants à un vocabulaire spécifique dans une langue
incontournable dans le domaine du marketing global / international.
Dispositifs d'aide à la réussite
Lors du dernier cours, séance de questions-réponses et distribution d’un document reprenant la matière d’examen.
Ouvrages de référence
Pasco-Berho C. et Le Ster-Beaumevieille H. (2007),
Marketing international, Dunod. Keegan W. et Green M. (2010), Global Marketing, 6th edition, Prentice Hall.
Supports
Syllabus (copie des slides projetés)
Notes de cours
Textes d’actualité
Etudes de cas
4. Modalités d'évaluation
Principe
L’évaluation des compétences acquises dans le cadre de cette activité se fait au travers d’un examen écrit mettant en
valeur la réflexion.
Lors des évaluations, les questions seront rédigées en français mais l’étudiant pourra choisir de répondre en anglais
ou en français.
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
Exe
100
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Exe
100
production journalière
Période d'évaluation
Exe = Examen écrit
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 20
Dispositions complémentaires
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Néant
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
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Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
7100 LA LOUVIERE
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
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1. Identification de l'Unité d'Enseignement
UE 23 : Négociation et communication commerciales
Code
ECMK3B23NCC
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1Q2
Crédits ECTS
4C
Volume horaire
48 h
Coordonnées des
responsables et des
intervenants dans l'UE
Christophe PRETI ([email protected])
Daniel GEORGES ([email protected])
Coefficient de pondération
40
Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification
bachelier / niveau 6 du CFC
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette unité d'enseignement vise à:
• développer des compétences de communication commerciales dans le cadre d'activités économiques et de familiariser les
étudiants à la pratiques
• présenter les stratégies et les outils de communication on line et of line à destination du marché B2B et B2C, de positionner
cette discipline par rapport aux autres outils de communication et d’en dégager les enjeux
Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences)
Cette Unité d'Enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes :
Compétence 1
1.1
1.5
Compétence 2
2.1
2.3
2.4
Compétence 3
3.1
3.6
Compétence 4
4.1
4.4
4.6
Compétence 5
5.3
S'insérer dans son milieu et s'adapter à son évolution
Travailler tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise
Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
Communiquer, écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu'en externe
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Négocier avec les
différents acteurs
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Orienter la
communication la communication en fonction des publics cibles
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Promouvoir et
contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing
Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le
merchandising
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées
Évaluer la rentabilité de plans d'actions marketing
S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches
liées à sa mission
Structurer et mettre en œuvre des actions de communication
Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 1 de 6
5.6 Planifier le travail des équipes commerciales
Acquis d'apprentissage visés
Au terme de cette unité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de:
Techniques de vente:
• Distinguer les différents types de communication vers les multiples destinataires de l'entreprise (actionnariat, presse,
clientèle,...)
• Décrire les différentes possibilités d'actions de vente
• De mener une opération de relations commerciale en vue de promouvoir l'image de l'entreprise
• Concevoir un dispositif de vente pour son organisation, faire face aux situations qu'il aura à affronter dans sa vie
professionnelle
Media planning:
• Identifier et expliquer les particularités, les enjeux et les techniques de communication marketing en vue d'une application
pratique
• De produire des écrits, en respectant les règles essentielles de la communication écrite et les critères de qualité
professionnelle.
• Analyser avec un esprit critique des campagnes de marketing au niveau du contenu, de la forme, du support et de la
période de diffusion, de la pertinence par rapport au segment ciblé.
Liens avec d'autres UE
Prérequis pour cette UE
Corequis pour cette UE
: aucun
: aucun
3. Description des activités d'apprentissage
Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes :
ECMK3B23NCCA
ECMK3B23NCCB
Techniques de vente
Media planning
12 h / 1 C
36 h / 3 C
Les descriptions détaillées des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes.
4. Modalités d'évaluation
Les 40 points attribués dans cette UE sont répartis entre les différentes activités de la manière suivante :
ECMK3B23NCCA
ECMK3B23NCCB
Techniques de vente
Media planning
10
30
Les formes d'évaluation et les dispositions complémentaires particulières des différentes activités d'apprentissage sont
reprises dans les fiches descriptives jointes.
Dispositions complémentaires relatives à l'UE
« La note de cette unité d’enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors
des évaluations des différentes activités d’apprentissage qui la composent.
La réussite est acquise lorsque l’étudiant atteint 10/20 pour chacune des activités d’apprentissage.
Elle est également acquise si l’étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l’unité d’enseignement et qu’il est en échec
pour maximum une activité d’apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20.
Dans tous les autres cas, l’échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20.
Dans tous les cas où l’étudiant n’aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l’épreuve suivante (juin ou septembre), représenter
que les activités d’apprentissage pour lesquelles il n’a pas eu 10/20 ».
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 2 de 6
Haute École Louvain en Hainaut
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Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
Techniques de vente
Code
4_ECMK3B23NCCA
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q2
Crédits ECTS
1C
Volume horaire
12 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Daniel GEORGES ([email protected])
Coefficient de pondération
10
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette activité, qui s'inscrit dans la continuité de l'activité Technique de vente (ECMK2B17NTBA), amènera l'étudiant à
développer de manière professionnelle un entretien de vente avec un client potentiel.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
A l'issue de cette activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de
prendre la parole en public et mener un entretien de vente de manière professionnelle.
mener un entretien avec un client potentiel, de présenter et de vendre un produit ou service
prendre la parole en public, de manière sûre, captivante, professionnelle
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Synthèse de l'activité "Techniques de vente" de bloc 2 : les points principaux d'un entretien de vente, de la communication. Le
traitements des objections particulières. Un module sera consacré à la prise de parole en public
Démarches d'apprentissage
Business game (en partenariat avec l'activité de Media Planning
Dispositifs d'aide à la réussite
Néant
Ouvrages de référence
Néant
Supports
Diaporama – interactivité du groupe.
4. Modalités d'évaluation
Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 3 de 6
Principe
1ère session : évaluation orale au travers d'une mise en situation. En 2è session, évaluation orale mais aussi écrite
portant sur la théorie.
Pondérations
Q1
Modalités
Q2
%
Q3
Modalités
%
Modalités
%
Exo
100
Exe + Exo
100
production journalière
Période d'évaluation
Exo = Examen oral, Exe = Examen écrit
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 10
Dispositions complémentaires
La note de cette unité d’enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors des
évaluations des différentes activités d’apprentissage qui la composent.La réussite est acquise lorsque l’étudiant atteint 10/20
pour chacune des activités d’apprentissage.
Elle est également acquise si l’étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l’unité d’enseignement et qu’il est en échec
pour maximum une activité d’apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20.
Dans tous les autres cas, l’échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20.
Dans tous les cas où l’étudiant n’aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l’épreuve suivante (juin ou septembre),représenter
que les activités d’apprentissage pour lesquelles il n’a pas eu 10/20
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 4 de 6
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Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
Media planning
Code
4_ECMK3B23NCCB
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1Q2
Crédits ECTS
3C
Volume horaire
36 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Christophe PRETI ([email protected])
Coefficient de pondération
30
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Présentation des évolutions de la communication multi-canaux (on line et off line). Estimation des budgets par outils de
communication, développement de projets créatifs.
Grille d'analyse d'une communication visuelle.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Développer une créativité appliquée aux objectifs de communication.
Connaître et choisir les outils de communication en fonction d'une situation.
Etre capable de répartir un budget de communication en articulant un plan d'action en cohérence avec les objectifs
commerciaux.
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Construction d'une marque et sa communication. Mise en œuvre des opérations promotionnelles. Développer un traffic vers les
lieux de ventes. Optimiser la fidélisation de marque. Mettre en place une communication intégrée.
Démarches d'apprentissage
Magistrale
recherches
travaux tutorés (Business game)
rencontre de professionnels du secteur
Dispositifs d'aide à la réussite
Néant
Ouvrages de référence
Publicitor, arnaud de baynast – Jacques lendrevie , 8e édition, 2014 (Dunod)
Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 5 de 6
Supports
diaporama et notes de cours
4. Modalités d'évaluation
Principe
1er session : évaluation écrite et orale au travers d'une mise en situation par groupe.
En 2eme session un examen écrit individuel portant sur la théorie et sa mise en pratique.
Pondérations
Q1
Modalités
Q2
%
Q3
Modalités
%
Modalités
%
Exp
100
Exe
100
production journalière
Période d'évaluation
Exp = Examen pratique, Exe = Examen écrit
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 30
Dispositions complémentaires
néant
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B23NCC au 23/11/2015 - page 6 de 6
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Haute École Louvain en Hainaut
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Année académique 2015 - 2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
7100 LA LOUVIERE
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
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1. Identification de l'Unité d'Enseignement
UE 24 : Aspects humains et sociaux des affaires et du marketing
Code
ECMK3B24AHS
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
4C
Volume horaire
48 h
Coordonnées des
responsables et des
intervenants dans l'UE
Patricia MOLET ([email protected])
Christophe PRETI ([email protected])
Coefficient de pondération
40
Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification
bachelier / niveau 6 du CFC
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette unité d’enseignement vise à donner des repères dans le fonctionnement de la société et des outils pour améliorer les
relations interpersonnelles.
Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences)
Cette Unité d'Enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes :
Compétence 1
1.1
Compétence 2
2.3
Compétence 4
4.1
Compétence 5
5.7
S'insérer dans son milieu et s'adapter à son évolution
Travailler tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise
Communiquer, écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu'en externe
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Orienter la
communication la communication en fonction des publics cibles
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches
liées à sa mission
Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département
Acquis d'apprentissage visés
Expliciter et illustrer les sciences humaines.
Définir, identifier, expliciter, illustrer et appliquer les outils visant à améliorer les relations interpersonnelles en utilisant un
vocabulaire approprié.
Définir, identifier, expliciter et illustrer les éléments fondamentaux de la société étudiés.
Liens avec d'autres UE
Prérequis pour cette UE
Corequis pour cette UE
: aucun
: aucun
3. Description des activités d'apprentissage
Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes :
ECMK3B24AHSB
ECMK3B24AHSC
Sciences humaines
Marketing de grande consommation
24 h / 2 C
24 h / 2 C
Fiche ECMK3B24AHS au 23/11/2015 - page 1 de 6
Les descriptions détaillées des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes.
4. Modalités d'évaluation
Les 40 points attribués dans cette UE sont répartis entre les différentes activités de la manière suivante :
ECMK3B24AHSB
ECMK3B24AHSC
Sciences humaines
Marketing de grande consommation
20
20
Les formes d'évaluation et les dispositions complémentaires particulières des différentes activités d'apprentissage sont
reprises dans les fiches descriptives jointes.
Dispositions complémentaires relatives à l'UE
La note de cette unité d’enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors des
évaluations des différentes activités d’apprentissage qui la composent.
La réussite est acquise lorsque l’étudiant atteint une moyenne de 10/20 pour chacune des activités d’apprentissage.
Elle est également acquise si l’étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l’unité d’enseignement et qu’il est en échec
pour maximum une activité d’apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20.
Dans tous les autres cas, l’échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20.
Dans tous les cas où l’étudiant n’aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l’épreuve suivante (juin ou septembre), représenter
que les activités d’apprentissage pour lesquelles il n’a pas eu 10/20.
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B24AHS au 23/11/2015 - page 2 de 6
Haute École Louvain en Hainaut
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Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
Sciences humaines
Code
4_ECMK3B24AHSB
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
2C
Volume horaire
24 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Patricia MOLET ([email protected])
Coefficient de pondération
20
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette activité d’apprentissage s’inscrit dans l’unité d’enseignement Aspects humains et sociaux des affaires et du marketing.
Elle vise à donner des repères pour comprendre le fonctionnement de la société et des outils pour améliorer les relations
interpersonnelles.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Expliciter et illustrer les sciences humaines
Définir, identifier, expliciter, illustrer et appliquer les outils visant à améliorer les relations interpersonnelles en utilisant un
vocabulaire approprié
Définir, identifier, expliciter et illustrer les éléments fondamentaux de la société abordés au cours
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Lien entre les sciences humaines et la vie personnelle et professionnelle
Comprendre la société
Sensibilisation à des outils pour gérer et améliorer les relations interpersonnelles
Démarches d'apprentissage
Cours magistral
Mises en situation
Discussion-réflexion
Dispositifs d'aide à la réussite
Néant
Ouvrages de référence
Néant
Supports
Syllabus
Fiche ECMK3B24AHS au 23/11/2015 - page 3 de 6
Film documentaire
Revues spécialisées
Présentation powerpoint
Notes de cours personnelles
4. Modalités d'évaluation
Principe
L'évaluation finale de cette activité d'apprentissage sera réalisée à travers un examen écrit.
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
Exe
100
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Exe
100
production journalière
Période d'évaluation
Exe = Examen écrit
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 20
Dispositions complémentaires
Néant
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
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Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
Marketing de grande consommation
Code
4_ECMK3B24AHSC
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
2C
Volume horaire
24 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Christophe PRETI ([email protected])
Coefficient de pondération
20
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Ce cours a pour objectif de présenter les mécanismes du comportement des consommateurs et ainsi de permettre de mettre
en œuvre un marketing efficace envers cette cible.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Disposer des outils théoriques et d'applications pratiques pour développer de manière efficace un stimulus marketing à
destination du consommateur.
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Les consommateurs en tant qu'individus : perception, apprentissage et mémoire, motivation et valeurs. Les consommateurs
en tant que décideurs : influence des groupes, prise de décisions en famille. Consommateurs et sous-cultures : revenu, classe
sociale et style de vie, ethnie, religion et âge. Consommateurs et culture : diffusion des innovations, système de la mode.
Démarches d'apprentissage
Cours magistral
Mises en situation
Discussion-réflexion sur base d'articles d'actualités, de publicités
Dispositifs d'aide à la réussite
Néant
Ouvrages de référence
Néant
Supports
Syllabus
Fiche ECMK3B24AHS au 23/11/2015 - page 5 de 6
Film documentaire
Revues spécialisées
Présentation powerpoint
Notes de cours personnelles
4. Modalités d'évaluation
Principe
Examen écrit mettant en valeur la réflexion.
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
Exe
100
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Exe
100
production journalière
Période d'évaluation
Exe = Examen écrit
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 20
Dispositions complémentaires
Néant
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B24AHS au 23/11/2015 - page 6 de 6
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Haute École Louvain en Hainaut
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Année académique 2015 - 2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
7100 LA LOUVIERE
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'Unité d'Enseignement
UE 25 : Optimisation des points de vente et du marketing en ligne
Code
ECMK3B25OPV
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
7C
Volume horaire
84 h
Coordonnées des
responsables et des
intervenants dans l'UE
Emerence LEHEUT ([email protected])
Virginie KLON ([email protected])
Coefficient de pondération
70
Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification
bachelier / niveau 6 du CFC
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette unité d’enseignement a pour objectif de développer et d’acquérir des compétences dans deux domaines du marketing
à savoir l’organisation et la gestion des points de vente et le management du marketing en ligne. Plus particulièrement, les
étudiants seront, d’une part, sensibilisés aux enjeux du merchandising et du géomarketing par rapport à la stratégie de
l'entreprise mais également familiarisés avec les bases de ces disciplines.
D’autre part, cette unité d’enseignement vise à intégrer la dimension Internet dans la stratégie marketing, à développer un
projet Internet et de le promouvoir sur la toile, de construire une campagne de marketing viral et d'utiliser les nouveaux médias
au service de l'entreprise dans une démarche créative et originale.
Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences)
Cette Unité d'Enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes :
Compétence 1
1.1
1.4
1.5
Compétence 2
2.3
2.4
Compétence 3
3.6
Compétence 5
5.3
S'insérer dans son milieu et s'adapter à son évolution
Travailler tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise
Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
Communiquer, écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu'en externe
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Orienter la
communication la communication en fonction des publics cibles
Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Promouvoir et
contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing
Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le
merchandising
S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches
liées à sa mission
Structurer et mettre en œuvre des actions de communication
Acquis d'apprentissage visés
Au terme des activités d’apprentissage, l’apprenant sera capable de :
1. définir les notions de merchandising et géomarketing,
2. expliquer l'apport de ces disciplines au marketing de l'entreprise,
Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 1 de 9
3. décrire et expliquer les principes qui régissent ces deux disciplines,
4. utiliser un système d’information géographique pour une application marketing,
5. prendre des décisions marketing de nature géographique au moyen d'une analyse menée à l'aide d'un « Système
d'information géographique » (SIG).
6. maîtriser les fondamentaux du e-marketing et webmarketing, le rôle de la stratégie, les actions marketing online à
utiliser.
7. adopter la démarche web et maîtriser les techniques de base permettant d'être efficace dans la vente en ligne.
8. concevoir une stratégie web et développer un site Internet ergonomique et performant pour le référencement.
9. maîtriser les techniques fondamentales de référencement et optimiser son site pour obtenir un bon positionnement
dans les outils de recherche.
10. intégrer Internet dans sa stratégie marketing multicanal, intégrer les réseaux sociaux et Mobile marketing dans sa
stratégie online.
11. exploiter toutes les opportunités d'internet dans ses actions marketing.
12. construire une campagne de marketing viral et d'utiliser les nouveaux médias au service de l'entreprise dans une
démarche créative et originale.
Liens avec d'autres UE
Prérequis pour cette UE
Corequis pour cette UE
: aucun
: aucun
3. Description des activités d'apprentissage
Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes :
ECMK3B25OPVA
ECMK3B25OPVB
E-Marketing
Merchandising stratégique et géomarketing
36 h / 3 C
48 h / 4 C
Les descriptions détaillées des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes.
4. Modalités d'évaluation
Les 70 points attribués dans cette UE sont répartis entre les différentes activités de la manière suivante :
ECMK3B25OPVA
ECMK3B25OPVB
E-Marketing
Merchandising stratégique et géomarketing
30
40
Les formes d'évaluation et les dispositions complémentaires particulières des différentes activités d'apprentissage sont
reprises dans les fiches descriptives jointes.
Dispositions complémentaires relatives à l'UE
« La note de cette unité d’enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors
des évaluations des différentes activités d’apprentissage qui la composent.La réussite est acquise lorsque l’étudiant atteint
10/20 pour chacune des activités d’apprentissage.
Elle est également acquise si l’étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l’unité d’enseignement et qu’il est en échec
pour maximum une activité d’apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20.
Dans tous les autres cas, l’échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20.
Dans tous les cas où l’étudiant n’aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l’épreuve suivante (juin ou septembre),représenter
que les activités d’apprentissage pour lesquelles il n’a pas eu 10/20 ».
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
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Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
E-Marketing
Code
4_ECMK3B25OPVA
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
3C
Volume horaire
36 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Virginie KLON ([email protected])
Coefficient de pondération
30
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette activité d'apprentissage vise à intégrer la dimension Internet dans la stratégie marketing, à développer un projet Internet
et de le promouvoir sur la toile, de construire une campagne de marketing viral et d'utiliser les nouveaux médias aux service
de l'entreprise dans une démarche créative et originale.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de:
Maitriser les fondamentaux du e-marketing et webmarketing, le rôle de la stratégie, les actions marketing online à
utiliser
Adopter la démarche web et maîtriser les techniques de base permettant d'être efficace dans la vente en ligne
Concevoir une stratégie web et développer un site internet ergonomique et performant pour le référencement
Maîtriser les techniques fondamentales de référencement et optimiser son site pour obtenir un bon positionnement
dans les outils de recherche
Intégrer Internet dans sa stratégie marketing multicanal, intégrer les réseaux sociaux et Mobile marketing dans sa
stratégie online
Exploiter toutes les opportunités d'Internet dans ses actions marketing
Construire une campagne de marketing viral et d'utiliser les nouveaux médias au service de l'entreprise dans une
démarche créative et originale
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Adapter le marketing à l'e-marketing
Google Adwords
Google Analytics
Promotion de sites et référencement
Réseaux sociaux
Community Management
La conversion Web
L'e-mailing marketing
Création de site Internet
Se lancer dans un commerce en ligne
Le droit de la communication en ligne
Online marketing program
Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 3 de 9
Contenu du programme Technofutur Tic
Démarches d'apprentissage
E-learning
Formations extérieures
Développement de projet
Dispositifs d'aide à la réussite
Questions-réponses
QCM
Accessibilité permanente des vidéos
Ouvrages de référence
Internet Marketing 2010, L'odyssée du marketing interactif, Editions ebg, 2010
Réussir un projet de site web, Nicolas Chu, Ed. Eryolles, 2010
Améliorer ses taux de conversion web, Serge Roukine, Ed. Eyrolles, 2011
Facebook, twitter et les autres, Christine Balagué, David Fayon, Ed. Pearson, 2012
Google Adwords, Analytics et Adsense, J-N Anderruthy, Ed. eni, 2009
Le webmarketing, Jérémie Dupuis et al, Ed. eni, 2015
L’e-réputation, Albéric GUIGOU et al, Ed. eni, 2012
Le droit de la communication en-ligne, Didier Gobert, TechnofuturTic, 2012
Sites Internet : oncle-web, open classroom, shawnacademy, fredcavazza,... et magazines
Formations TechnofuturTic
Supports
Vidéos en ligne
QCM
Présentations Powerpoint
Références de sites Internet
4. Modalités d'évaluation
Principe
L'évaluation de l'ensemble des activités d'apprentissage porte sur la matière vue en classe ou par auto-formation (y compris
l'e-learning, les vidéos diffusées, articles ou tout autre support pédagogique utilisé) ainsi que sur les formations et
interventions extérieures, conférences et activités organisées dans le cadre du cours.
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
Trv + Exe
100
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Exe
100
production journalière
Période d'évaluation
Trv = Travaux, Exe = Examen écrit
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 30
Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 4 de 9
Dispositions complémentaires
L’activité d’apprentissage est réussie si l’étudiant présente une note > 10/20. L’étudiant, qui se présente en retard lors d’un
travail côté, d’un examen oral (et non à l’heure de passage indiquée ou communiquée par le professeur aux valves ou sur
Claroline) ou lors d’un examen écrit, ne pourra présenter ce travail ou cet examen, s’il n’a pas prévenu préalablement le
secrétariat par téléphone, le même jour, de son arrivée tardive, avec un motif justifié. L'équipe pédagogique se réserve le droit
de statuer sur le motif présenté. L’étudiant non présent le jour d’un travail côté, et sans remise d’un certificat médical au
secrétariat de l’école et copie au professeur, ne pourra représenter le travail et se verra allouer une note nulle aux points
attribués au travail côté. Lors d'un travail de groupe, un membre malade ou absent n'exclut pas l'étudiant de remettre son
travail aux échéances fixées. Tout travail qui comprend plus de 5 fautes d'orthographe se voit perdre 20% de la note globale.
L'étudiant, absent lors d'une activité extra-muros, a l'obligation de fournir un certificat médical au secrétariat, avec copie au
professeur, sous peine d'une note nulle pour l'activité.
Cette activité s'adressant à un public francophone, la langue officielle est le français mais tout ou une partie de l'activité sera
donnée également en anglais. La méthode pédagogique mettra l'accent sur la langue cible. Exposés, instructions,
explications, évaluations et autres outils pédagogiques seront conçus dans la langue cible et/ou dans la langue étrangère.
L'évaluation pourra être réalisée à la fois en français et en anglais.
Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 5 de 9
Haute École Louvain en Hainaut
www.helha.be
Année académique 2015-2016
Catégorie Économique
Bachelier en marketing
HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE
Tél : +32 (0) 64 23 76 23
Fax : +32 (0) 64 23 76 33
Mail : [email protected]
1. Identification de l'activité d'apprentissage
Merchandising stratégique et géomarketing
Code
4_ECMK3B25OPVB
Caractère
Obligatoire
Bloc
3B
Quadrimestre(s)
Q1
Crédits ECTS
4C
Volume horaire
48 h
Coordonnées du Titulaire de
l'activité et des intervenants
Emerence LEHEUT ([email protected])
Coefficient de pondération
40
Langue d'enseignement et d'évaluation
Français
2. Présentation
Introduction
Cette activité d’apprentissage a pour but de faire comprendre aux étudiants les enjeux du merchandising et du géomarketing
par rapport à la stratégie de l'entreprise ainsi que de les familiariser avec les bases de ces disciplines.
Objectifs / Acquis d'apprentissage
Au terme de cette activité d’apprentissage, l'étudiant sera capable de/d’ :
1. définir les notions de merchandising et géomarketing,
2. expliquer l'apport de ces disciplines au marketing de l'entreprise,
3. décrire et expliquer les principes qui régissent ces deux disciplines,
4. utiliser un système d’information géographique pour une application marketing,
5. prendre des décisions marketing de nature géographique au moyen d'une analyse menée à l'aide d'un « Système
d'information géographique » (SIG).
3. Description des activités d'apprentissage
Contenu
Table des matières sommaire - merchandising
Introduction
1. Définition
2. Merchandising et surface de vente
3. Décisions à prendre
4. Les acteurs
5. Le Trade Marketing
6. Le Category Management
7. La démarche merchandising
Chapitre 1 : Les bases de données
1. Introduction
2. Les études consommateurs
3. Le benchmarking
4. L’audit du point de vente
5. Les données quantitatives
Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 6 de 9
Chapitre 2 : Concevoir un point de vente
1. Analyser la surface de vente
2. Déterminer et gérer les flux clients
3. Déterminer les COS
4. Définir les mobiliers spécifiques
Chapitre 3 : Définir les univers
1. Introduction
2. Consumer Decision Tree
3. Rapprocher les différentes familles de produits
4. Vérifier la pertinence d’un univers
Chapitre 4 : Allocation de linéaire et d’espace par catégories
1. Présentation du problème
2. Importance de la problématique
3. Quelques méthodes de répartition
Chapitre 5 : Construire l’assortiment
1. Présentation du problème
2. Objectifs d’une politique d’assortiment
3. Assortiment étoffé ou réduit ?
4. Données nécessaires
5. Classification ABC
6. Approche par les parts de marché
7. Analyser et optimiser les assortiments
8. Emplacement des produits en rayon
Chapitre 6 : Déterminer les facings des produits
1. Introduction
2. Données quantitatives indispensables
3. Quelques règles de détermination des facings
4. Détecter les anomalies sur un linéaire
5. Evaluer la rentabilité et la performance des produits
6. Appliquer les facteurs d’ajustement
Table des matières sommaire - géomarketing
Introduction au géomarketing
1. Définitions et terminologie
2. Quelques exemples
Les systèmes d’information géographiques
1. Eléments de géographie
2. Eléments de statistiques
Géomarketing et informatique
1. Représentations possibles
2. Etude d’un logiciel de géomarketing : Quantum GIS
Concepts clés Merchandising: trade Marketing, category management, benchmarking, COS, flux client, arbre de décision,
univers, linéaire, classification ABC, facing. Géomarketing: SIG, Quantum GIS, couche vectorielle, raster, jointure, géocodage,
Google Earth, plan à couleurs graduelles, plan à symboles simples, chart map.
Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 7 de 9
Démarches d'apprentissage
Cette activité d’apprentissage se compose de deux parties :
La partie merchandising (24h) est un cours magistral accompagné d’illustrations pratiques et d’études de cas,
La partie géomarketing (24h) est dispensée en une session de 3 jours consécutifs. Elle prendra la forme de travaux
dirigés au moyen d'un logiciel de « système d'information géographique » (séances de travail à l'aide de l'ordinateur).
Dispositifs d'aide à la réussite
Lors du dernier cours, séance de questions-réponses et distribution d’un document reprenant la matière d’examen.
Ouvrages de référence
Douard J.-P. et Heitz M. (2004), Le Géomarketing, Dunod, Paris
Mouton D. et Paris G. (2012), Pratique du Merchandising, 3ème édition, Dunod, Paris
Rieunier S. (2009), Le Marketing Sensoriel du point de vente, 3ème édition, Dunod, Paris
Mondelèz International (2013), 5S Playbook, document interne
Lu – Kraft Foods (2004), Merchandising : part 1 - bases et techniques, document interne
Supports
Syllabus (copie des slides projetés)
Notes de cours
Textes d’actualité
Etudes de cas
Mode d'emploi d'un « Système d'information géographique » (SIG)
Utilisation d'une plateforme d'E-learning
4. Modalités d'évaluation
Principe
L’évaluation des compétences acquises dans le cadre de ce cours se fera de deux manières :
Un examen écrit sera organisé en janvier pour la partie merchandising et comptera pour 65 % de la note finale,
Un travail écrit sera à remettre à l’issue d’une formation de 3 jours pour la partie géomarketing (exercice d’analyse à
l’aide d’un logiciel de système d’information géographique) et comptera pour 35 % de la note.
Pondérations
Q1
Q2
Modalités
%
Trv + Exe
100
Modalités
Q3
%
Modalités
%
Exe
100
production journalière
Période d'évaluation
Trv = Travaux, Exe = Examen écrit
La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 40
Dispositions complémentaires
En cas d’échec pour cette activité d’apprentissage, les deux parties de cette activité d’apprentissage seront à représenter
en 2ème session (parties merchandising et géomarketing).
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Référence au REE
Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de
Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études).
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