AUGMENTER SES VENTES EN MAGASIN AO20R145105O 87433
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LES FORMATIONS 2017 SONT DESTINÉES AUX ENTREPRISES DE MOINS DE 300 SALARIÉS INTITULÉ DE LA FORMATION AUGMENTER SES VENTES EN MAGASIN PUBLIC Salarié (e) en contact clientèle en magasin alimentaire. OBJECTIFS DE LA FORMATION ● ● Savoir créer le contact, écouter réellement et découvrir les besoins du client Transformer les besoins en arguments de vente, conseiller et saisir les opportunités de vente additionnelle FICHE PÉDAGOGIQUE RÉFÉRENCE ACTION AO20R145105O 87433 DOMAINE Commercial / Achat DURÉE 21 heures PRÉ-REQUIS NÉCESSAIRES À LA FORMATION Non renseigné CONTENU ET DÉROULEMENT Jour 1 Préparer son action de vente ● ● ● Identifier les profils des clients avec la méthode SONCAS Connaitre les motivations et les freins à l’achat pour le client/ à la vente pour le vendeur Construire un argumentaire de vente avec la méthode CABE/ SONCAS La vente en face à face, les différentes étapes ● ● ● ● ● ● ● La prise de contact, l’accroche L’écoute active Le questionnement La reformulation La proposition adaptée La proposition orientée La réponse aux objections Jour 2 ● Rappel de la 1ère journée : les différentes étapes de l’action de vente Mener un entretien de vente pro actif ● ● Utiliser les différentes étapes de la vente en face à face Adapter son argumentaire aux besoins du client en utilisant la méthode CABE/SONCAS Sous forme de jeux de rôle et mise en situation La finalisation de l’action de vente ● Engager le client et valider son accord Jour 3 ● Rappel de la 2ème journée : une action de vente pro active Fidéliser le client Gérer les situations complexes CALENDRIER SURESNES - 92150 11 et 12 septembre 2017, 9 octobre 2017 TYPE Inter-Entreprise CONTACT Dominique LENCI 0145067345 [email protected] ORGANISME DE FORMATION FORGECO SASU N°DE DÉCLARATION D'ACTIVITÉ 11920644192 ● ● ● Les clients mécontents Les produits indisponibles Les clients chronophages Construire sa feuille de route personnalisée de progression ● ● ● ● Les acquis Les points de progression Les objectifs visés Les actions à mener pour atteindre les objectifs visés Remise d’un livret stagiaire qui reprendra les étapes de la vente en face à face avec des exemples concrets liés à l’environnement professionnel en magasin alimentaire. Ce livret servira de support pendant la formation et sera complété et personnalisé par les stagiaires MÉTHODES PÉDAGOGIQUES Outils pédagogiques ● ● ● ● ● Exposé interactif avec support PPT Exercices de groupe : rédiger les argumentaires de vente avec la méthode CABE/SONCAS en utilisant le vocabulaire adapté. Mise en situation : présenter à l’oral l’argumentation d’un produit et répondre à 3 objections d’un client, suivi d’un débriefing. Jeux de rôle : mise en scène d’une action de vente adaptée /une action de vente orientée /une action de vente additionnelle. Livret stagiaire Evaluation de la satisfaction ● Les participants rempliront un questionnaire de satisfaction en fin de formation dont la synthèse sera transmise à la Délégation d'OPCALIM concernée. Evaluation des acquis de la formation ● Après la formation, chaque participant sera invité à répondre à un test de fin de formation, sous forme d'un quizz, permettant d'évaluer ses acquisitions. Vous êtes une entreprise de 300 salariés et plus, cette action vous intéresse ? Contactez votre conseiller qui vous orientera vers une formation adaptée.
