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LES FORMATIONS 2017 SONT DESTINÉES AUX
ENTREPRISES DE MOINS DE 300 SALARIÉS
INTITULÉ DE LA FORMATION
AUGMENTER SES VENTES EN MAGASIN
PUBLIC
Salarié (e) en contact clientèle en magasin alimentaire.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Savoir créer le contact, écouter réellement et découvrir les besoins du client
●
Transformer les besoins en arguments de vente, conseiller et saisir les opportunités
●
de vente additionnelle
PRÉ-REQUIS NÉCESSAIRES À LA FORMATION
Non renseigné
CONTENU ET DÉROULEMENT
Jour 1
Préparer son action de vente
Identifier les profils des clients avec la méthode SONCAS
●
Connaitre les motivations et les freins à l’achat pour le client/ à la vente pour le
●
vendeur
Construire un argumentaire de vente avec la méthode CABE/ SONCAS
●
La vente en face à face, les différentes étapes
La prise de contact, l’accroche
●
L’écoute active
●
Le questionnement
●
La reformulation
●
La proposition adaptée
●
La proposition orientée
●
La réponse aux objections
●
Jour 2
Rappel de la 1ère journée : les différentes étapes de l’action de vente
●
Mener un entretien de vente pro actif
Utiliser les différentes étapes de la vente en face à face
●
Adapter son argumentaire aux besoins du client en utilisant la méthode
●
CABE/SONCAS
Sous forme de jeux de rôle et mise en situation
La finalisation de l’action de vente
Engager le client et valider son accord
●
Jour 3
Rappel de la 2ème journée : une action de vente pro active
●
Fidéliser le client
Gérer les situations complexes
FICHE PÉDAGOGIQUE
RÉFÉRENCE ACTION
AO20R145105O
87433
DOMAINE
Commercial / Achat
DURÉE
14 heures
CALENDRIER
SURESNES - 92150
11 et 12 septembre 2017, 9
octobre 2017
TYPE
Inter-Entreprise
CONTACT
Dominique LENCI
0145067345
[email protected]
ORGANISME DE
FORMATION
FORGECO SASU
N°DE DÉCLARATION
D'ACTIVITÉ
11920644192

Les clients mécontents
●
Les produits indisponibles
●
Les clients chronophages
●
Construire sa feuille de route personnalisée de progression
Les acquis
●
Les points de progression
●
Les objectifs visés
●
Les actions à mener pour atteindre les objectifs visés
●
Remise d’un livret stagiaire qui reprendra les étapes de la vente en face à face
avec des exemples concrets liés à l’environnement professionnel en magasin
alimentaire. Ce livret servira de support pendant la formation et sera complété et
personnalisé par les stagiaires
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Outils pédagogiques
Exposé interactif avec support PPT
●
Exercices de groupe : rédiger les argumentaires de vente avec la méthode
●
CABE/SONCAS en utilisant le vocabulaire adapté.
Mise en situation : présenter à l’oral l’argumentation d’un produit et répondre à 3
●
objections d’un client, suivi d’un débriefing.
Jeux de rôle : mise en scène d’une action de vente adaptée /une action de vente
●
orientée /une action de vente additionnelle.
Livret stagiaire
●
Evaluation de la satisfaction
Les participants rempliront un questionnaire de satisfaction en fin de formation dont
●
la synthèse sera transmise à la Délégation d'OPCALIM concernée.
Evaluation des acquis de la formation
Après la formation, chaque participant sera invité à répondre à un test de fin de
●
formation, sous forme d'un quizz, permettant d'évaluer ses acquisitions.
Vous êtes une entreprise de 300 salariés et plus, cette action vous intéresse ? Contactez votre conseiller qui vous orientera vers
une formation adaptée.