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C E SAG
Centre Africain d'Etudes
SupfrMu .... en GnUO"
INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DES ENTREPRISES
ET DES ORGANISATIONS
DESS MARKETING ET STRATEGIE
MEMOIRE DE FIN D'ETUDES
THEME:
Pénétration du marché sénégalais par
NEGOSEN
GROUP: Introduction d'un
« nouveau produit» le VIP
PRESENTE PAR: SOUS LA DIRECTION DE :
Touoweodé Alaio SAW ADOGO Professeur Abdoulaye OUA TT ARA
Re s ponsable du Programme DESS MIS
M003MS04
2
11111111111111111111 ~ 11111

DESS MARKETING ET STRATEGIE
CESAG DAKAR 2003-2004 \

DESS MARKETING ET STRATEGIE
Je. VtrU~rMS e.~?rift1,e.r Ift,A- ru.mnMSSA-nu A-U~ ?e.rsmms
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CESAG DAKAR 2003-2004
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DESS MARKETING ET STRATEGIE
SOMMAIRE
DEDICACE ................................................................................................................................ ;
REMERCIEMENTS ................................................................................................................. ii
SOMMAIRE ............................................................................................................................. iii
LISTE DES FIGURES ............................................................................................................ iv
INTRODUCTION ......................................... ~ ........................................................................... 1
CONTEXTE DE L'ETUDE ................................................................................................... 2
PROBLEMATIQUE .............................................................................................................. 3
OBJET DU MEMOIRE ......................................................................................................... 4
OBJECTIFS DU MEMOIRE ................................................................................................. 4
INTERET
DU MEMOIRE ..................................................................................................... 5
PLAN
DU MEMOIRE ........................................................................................................... 5
PREMIERE PARTIE :CADRE THEORIQUE DU LANCEMENT DES NOUVEAUX
PRODUITS ................................................................................................................................ 6
CHAPITRE 1 : INTERET DE LANCEMENT DES NOUVEAUX PRODUITS .••....••.. 7
SECTION l :LES TECHNIQUES DE CONCEPTION DES PRODUITS NOUVEAUX 8
SECTION II : LES TESTS D'ELABORATION DES PRODUITS NOUVEAUX ......... 12
CHAPITRE II : LES PROCEDURES DE LANCEMENTS ET
METHODE D' ANAL ySE ................................................................................................. 16
SECTION l : LE PROCESSUS DE DEVELOPPEMENT DES PRODUITS
NOUVEAUX ET LEUR PRINCIPE
DE LANCEMENT ............................................... 16
SECTION II: METHODE D' ANALYSE DU MARCHE DES
TELECOMMUNICATIONS ...........................................................................................
21
DEUXIEME PARTIE: APPLICATION AU CAS DU YI P ................................................. 25
CHAPITRE III : PRESENTATION DE NEGOSEN GROUP ET DU YIP ................. 26
SECTION l : PRESENTATION DE NEGOSEN GROUP ............................................. 26
SECTION II : ANALYSE DU MARCHE DE LA VOIX SUR IP .................................. 30
CHAPITRE IV: ANALYSE DES RESULTATS ........................................................... 34
SECTION 1: ANALYSE DES RESULTATS DE L'ETUDE ........................................ 34
SECTION II : RECOMMANDATIONS ......................................................................... 37
SECTION III: PLAN D'ACTION .................................................................................. 47
CONCLUSION GENERALE ................................................................................................. 52
BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................................. 54
ANNEXES ............................................................................................................................... 56
TABLE DES MAT/ERES ....................................................................................................... 61
CESAG DAKAR 2003-2004
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DESS MARKETING ET STRATEGIE
LISTE DES FIGURES
Figure 1 : Le schéma de l'interaction inter-départementaux d'une entreprise
face à son marché ................................................................................................. 8
Figure 1 : Graphique de pénétration du marché .............................................. 18
Figure 3 : Processus de développement
d'un nouveau produit ..•..••..•.•..•••••....• 19
Figure 4: Synthèse
du processus de lancement ••••....•••••.....••.•...•.••••...•••..•..••..•.. 11
Figure 5 : Tableau récapitulatif de l'activité de YIP-Afrique .......................... 19
Figure 6: Evolution du trafic téléphonique international sur IP .•..••..••......••• .30
Figure 7: Communication de micro-ordinateur à micro-ordinateur .•••••.•..••. .31
Figure 8: Communication de micro-ordinateur à poste téléphonique ....•....... .31
Figure 9: Communication entre postes téléphoniques (phone to phone) •...... .33
Figure 10 : Circuit de distribution du YIP ....................................................... .3 9
Figure Il : Répartition du budget decommunication ...................................... 41
Figure
Il : Mapping de positionnement (Marché de la téléphonie) .•.•.•••..•..••• 41
Figure 13 : Cible de communication ................................................................. 43
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