Remerciements

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Sommaire
Remerciements ................................................................................... 7
Synthèse .............................................................................................. 9
Introduction ........................................................................................ 11
I – Le Goodwill .................................................................................. 13
I.1 Définition du « Goodwill » ..................................................... 13
I.2 Les éléments constitutifs du « Goodwill » .............................. 14
I.3 Les Hommes – Goodwill humain ........................................... 15
I.3.1 Développer son marché par le savoir-faire
de son personnel ..................................................................... 17
I.3.2 La capacité d’adaptation ................................................ 22
I.3.3 Manager la force commerciale
et le risque opérationnel ......................................................... 22
I.3.4 Optimiser la communication
entre différentes entités .......................................................... 23
I.3.5 Matrice Importance/ Performance ................................. 26
I.3.6 EFQM – European Foundation
for Quality Management ........................................................ 30
II – Le « Goodwill humain » dans le monde ...................................... 37
II.1 L’Inde .................................................................................... 37
II.2 L’Europe de l’Est ................................................................... 39
L’Ukraine ............................................................................... 39
II.3 L’Europe de l’Ouest .............................................................. 41

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L’Allemagne .......................................................................... 41
La Grèce ................................................................................. 44
II.4 Les Etats-Unis ....................................................................... 47
II.5 Le Japon ................................................................................ 48
II.6 La Chine ................................................................................ 51
III – Le système économique international ....................................... 53
III.1 Les banques et institutions financières
(Exemple américain) .................................................................... 54
III.1.1 Les banques commerciales ......................................... 54
III.1.2 Les banques d’investissements ................................... 56
III.1.3 Les fonds de pension .................................................. 57
III.1.4 Les autres institutions financières ............................... 57
III.2 Les agences de notation ....................................................... 58
III.3 Les marchés financiers internationaux
(Vu de l’Europe) .......................................................................... 60
III.4 Le système monétaire international ..................................... 64
III.5 La politique monétaire
(Vu du G3 et des pays développés) ............................................. 65
III.5.1 Le cadre institutionnel ................................................ 66
III.5.2 L’analyse économique ................................................ 66
III.5.3 La stratégie
et les procédures de décision ................................................. 67
III.5.4 Les décisions ............................................................... 68
III.5.5 Le dispositif opérationnel ........................................... 70
III.5.6 Les résultats ................................................................ 72
IV – La notion de responsabilité
et du risque ......................................................................................... 75
IV.1 Responsabilité individuelle
et risque ........................................................................................ 75
IV.2 Entreprise, management,
responsabilités et risques ............................................................. 76
Conclusion ......................................................................................... 81

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Bibliographie ...................................................................................... 85
Autres sources : Les rencontres du MEDEF ................................ 90
Glossaire ............................................................................................. 91
Les tableaux
Tableau 1 : Bénéfices prévisionnels avant étude du marché .............. 20
Tableau 2 : Bénéfices prévisionnels après étude du marché .............. 21
Tableau 3 : IndicateursImportance/Performance
avant restructuration ........................................................................... 27
Tableau 4 : Indicateurs Importance/Performance
après restructuration ........................................................................... 29
Tableau 5 : Germany’s relative share
in world trade (1830 – 1913) .............................................................. 43
Tableau 6 : La Grèce en quelques chiffres ......................................... 44
Tableau 7 : Prévisions macroéconomiques ........................................ 45
Tableau 8 : Exposition des banques à la Grèce par pays d’origine .... 48
Tableau 9 : La Grèce et le temps de travail : Une idée reçue ? .......... 48
Tableau 10 : Taux d’activité des plus de 65 ans en 2003 (en %) ....... 49
Tableau 11 : Les industries nouvelles
à fort potentiel de développement ...................................................... 50
Tableau 12 : Données 2008 (Source FMI) ......................................... 51
Tableau 13 : Types d’opérations financières ...................................... 61
Tableau 14 : Récapitulatif des emplois et des ressources
sur les marchés financiers internationaux .......................................... 62
Tableau 15 : La mesure des liquidités internationales ....................... 64
Tableau 16 : Les comités de politique monétaire
des banques centrales au sein du G3 .................................................. 66
Tableau 17 : Principales caractéristiques des régimes
de ciblage de l’inflation dans les pays développés ............................. 68
Tableau 18 : Bilan schématique de la banque centrale ...................... 71
Tableau 19 : Type de risque sociétés de gestion (2009/2010) ........... 78
Les graphiques
Graphique 1 : Matrice Importance/Performance
avant restructuration ........................................................................... 28