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Sensibilisation des salariés à la Sécurité des informations
PG
Pauline GALIBERT
Rapport Opérationnel en vue de l’obtention du titre “Responsable Marketing”
1, rond-point Maurice Bellonte
31707 BLAGNAC Cedex
ESGC&F Promotion 2012-2013
Suivi en entreprise par Mr. GARCIA Bernardo
Suivi à l’école de commerce ESG&F par Mr. CARTON

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Pauline GALIBERT
Assistante Marketing et Communication Airbus SAS
Remerciements
Avant toute chose, je souhaite remercier l’équipe pédagogique de l’école de commerce ESGC &
F qui m’a accompagné dans cette formation de Bachelor « Responsable du développement marketing et
commercial ».
Avec un intérêt particulier pour Messieurs COUFFINHAL et CARTON qui ont su me conseiller et
me guider dans le développement de ce rapport opérationnel.
Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes qui ont su faire de mon
alternance une expérience des plus enrichissante et constructive :
Messieurs Marc DEPARIS directeur du département sécurité, et Dietrich KNUEPPEL directeur du
département de la sécurité de l’information pour m’avoir accordé leurs confiance dès mon arrivée dans
l’entreprise.
Monsieur GARCIA Bernardo, mon tuteur pour m’avoir accompagné et présenté avec patience les
différents aspects de la sécurité tout au long de mon alternance.
Monsieur SOTO Michel avec qui j’ai partagé mon bureau, le côtoyer m’a été très agréable.
Une attention tout particulière à Mme. MALCHIODI Lianna pour son professionnalisme et sa disponibilité
à travers les diverses actions réalisé ensemble.
Je voudrai également remercier tout particulièrement Mme DAI Diana et Mr. DIAZ-MAYORDOMO-
FRAILE José-Maria pour leur accueil et leur enthousiasme au court de ma mission en Chine.
Monsieur PEIRERA Serge et le service Interculturel sans qui ma mission en Chine n’aurait jamais vu le
jour.
Enfin, un grand merci à toute l’équipe de la sécurité pour m’avoir intégrer rapidement au sein de
leur service ainsi que pour leur coopération et leur l’accueil fort sympathique durant toute la durée mon
alternance.
Pour finir, je souhaite également remercier l’ensemble du personnel du département Sécurité
d’Airbus Chine.

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Pauline GALIBERT
Assistante Marketing et Communication Airbus SAS
Table des matières
Introduction ……………………………………………………………………………………..4
Partie I : Présentation de l’entreprise……………………………………………………...6
I.I Contexte………………………………………………………………………………7
I.II Chiffres clés………………………………………………………………………….9
I.III Actualité……………………………………………………………………………...9
I.IV Organisation………………………………………………………………………10
I.V Composition de l’équipe de sécurité…………………………………………….10
I.VII Contexte concurrentiel…………………………………………………………..11
I.VIII Avenir de l’aéronautique………………………………………………………..11
Partie II : Analyse et problématique……………………………………………………...12
II.I Analyse des Domaines d’activités stratégiques……………………………….13
II.II Analyse de la stratégie…………………………………………………………..15
II.III Matrice SWOT……………………………………………………………………18
II.IV Mapping des forces de Porter…………………………………………………19
II.V Analyse du mix marketing et des ressources de l’entreprise…………….....19
II.VI Matrice d’Ansoff………………………………………………………………....21
II.VII Problématique………………………………………………………………..…22
Partie III : Mon poste et mes missions……………………………………………………23
III.I Mon poste………………………………………………………………………….24
III.II Mission première : Analyse interne sur la notoriété de la Cyber
sécurité………………………………………………………………………………….25
III.III Mission secondaire : Campagne de sensibilisation sur la sécurité en
Europe…………………………………………………………………………………..28
III.IV Mission tertiaire : Campagne de sensibilisation sur la sécurité en
Chine…………………………………………………………………………………...34
III.V Différences interculturelles France /Chine…………………………………....37
III.VI Résultats………………………………………………………………………...38
III.VII Capacités professionnelles……………………………….………………..…39
III.VIII Mon expérience acquise……………………………………………….….…40
III.IX Apport à l’entreprise………………………………………………………...….41
III.X Apport personnel et professionnel………………………………………...…..41
Conclusion…………………………………………………………………………………….42
Bibliographie…………………………………………………………………………………..43
Glossaire……………………………………………………………………………………....44
Annexes………………………………………………………………………………...……..45

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Pauline GALIBERT
Assistante Marketing et Communication Airbus SAS
Introduction
C’est avec un réel engouement, que j’ai intégré la licence « Responsable Marketing et
Communication» en alternance au sein de l’école de commerce ESGC&F de Toulouse conjointement
avec l’entreprise Airbus.
J’évolue depuis maintenant trois ans le secteur aéronautique, j’y ai découvert un langage
spécifique et technique, des abréviations ainsi qu’une grande diversité. Issue d’un DUT techniques de
commercialisation ou j’ai développé de solides connaissances en Marketing et Communication rien ne
me prédestiné à ce secteur. Mais grâce à mes connaissances et expériences personnelles notamment
mon séjour d’un an à l’étranger mon profil fut en parfaite cohérence.
Novice dans le domaine de l’aéronautique, j’ai débuté en tant qu’assistante Marketing et
Communication du support client du groupe DAHER-SOCATA de Tarbes. En préparation du diplôme
Techniques de commercialisation à l’université Paul Sabatier III, j’ai appliqué la théorie à la pratique. En
effet, j’ai participé à la promotion de pièces détachés et développé ainsi le site Internet. A travers de
divers support, j’ai également appuyé le support technique dans le suivi client, ce qui m’a permis d’avoir
une vision globale du fonctionnement du marché aérien.
L’expérience dans un tel milieu de passion m’ayant réellement séduite, j’ai souhaité perpétuer
l’aventure en intégrant cette fois-ci le géant en termes d’aviation qu’est Airbus. Intégrer au département
de la sécurité était un « Challenge » car j’allais devoir à travers mes connaissances et mon expérience
devoir renforcer le lien auprès de salariés. Effectivement, Airbus doit faire face à l’augmentation
croissante des menaces qui pèsent sur la sécurité des systèmes d’informations. Les employés
constituant le premier et le principal rempart contre les virus de l’entreprise mon rôle seraient donc de les
informer.
Mon objectif de devenir assistante de Communication et Marketing au sein d’un groupe
aéronautique est parfaitement atteint. Cette année en licence fut un parfait intermédiaire. Poursuivre ma
formation en Master professionnel me permettrais de me spécialiser plus précisément dans un domaine
qui me passionne le Marketing et Internet et ainsi détenir un niveau de compétences à la hauteur de
« Responsable Marketing et Commercial ».
Dans un monde ou les échanges sont de plus nombreux et riches, les supports de
communication divers et variés l’apprentissage des connaissances est en perpétuelle évolution.
L’intérêt que je porte au e-marketing m’a donc permis d’appréhender un marché en expansion à travers
mon entreprise d’accueil qu’est Airbus.
Durant période d’apprentissage de 12 mois complet, j’étais basé sur le site Central Entity
d’Airbus se trouvant à Blagnac et les périodes de formation à titre de 6 jours par mois se déroulaient sur
le campus de Bissy de Labège.
Cette alternance a pour leitmotiv l’apprentissage de connaissances et la professionnalisation de ses
étudiants par l’accumulation de deux apprentissages : théorique et pratique.
Dans une première partie, je présenterai l’entreprise Airbus SAS. Puis j’exposerai dans une
seconde partie ma problématique issue de mon analyse. Pour terminer, je définirai mon poste ainsi que
mes missions principales au sein du département de la sécurité des informations chez Airbus SAS.

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Pauline GALIBERT
Assistante Marketing et Communication Airbus SAS
Afin de me mieux me connaitre et appréhender mon analyse, je vous ai insérer en annexe mon
curriculum vitae.
La problématique énoncé en seconde partie : Comment sensibiliser les salariés à la
protection de l’information d’Airbus face à l’accroissement des nouvelles technologies ?