laurent.carpentier@univ- reims.fr - Université de Reims Champagne
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Contact : Université de Reims Champagne Ardenne UFR Sciences économiques et Gestion 57 bis, rue Pierre Taittinger 51096 Reims Cedex, FRANCE Tel. : +33 (0) 3.26.91.38.31 E-mail :laurent.carpentier@univ- reims.fr Maître de conférences en sciences de gestion - Marketing OMI EA 2065 (Organisations Marchandes et Institutions) Domaines de recherche Domaines de recherche privilégiés : - Comportement du consommateur et stratégies de marketing direct. - Comportement de réponse des consommateurs à l’égard des techniques promotionnelles. - Satisfaction des consommateurs et marketing des services dans le domaine de la santé. - Comparaison de méthodologies quantitatives (méthodes de segmentation et ciblage des consommateurs). Publications sélectionnées Communications avec comité de lecture - Carpentier L. (2009), « Perception de l’attractivité et propension des clients à répondre aux offres promotionnelles : une application en vente à distance », Journées de recherche sur la Distribution, Pôle de compétitivité des industries et du commerce (PICOM), Lille, Novembre. - Carpentier L. (2009), « L’attractivité perçue et la propension à répondre aux offres promotionnelles : une application en vente à distance », Colloque Etienne Thil, Université de La Rochelle, Octobre. - Carpentier L. (2008), « La segmentation des offres promotionnelles en vente à distance : une ème approche par les classes latentes », 24 Congrès International de l’Association Française de Marketing, Paris, Mai. Ouvrage (à paraître) - Carpentier L. (2010), Chapitre « La Distribution », dans un ouvrage collectif Marketing Fondamental, 250 pages, Editions Dunod. Rapports et notes : . Travaux en cours Travaux en cours Publication (en cours) - Carpentier L., « Attractivité perçue et propension des clients à répondre aux offres promotionnelles dans un contexte de vente à distance », Recherche et Applications en Marketing. - Carpentier L., « Segmentation of the promotional offers in mail-order business: an approach by latent classes”, Journal of Targeting, Measurement, and Analysis for marketing. Communications avec comité de lecture (en cours) Carpentier L. et Ingarao I. (2010), “Assessment and improvement of service quality and satisfaction th customer: an approach in the area health”, 11 International Research Seminar in Service Management, La Londe les Maures, France, Mai, à soumettre le 15/01. Divers Thèse - Carpentier L. (2008) « Attractivité perçue et propension à répondre aux offres promotionnelles : concepts, mesures et validation à partir d’une classification par les classes latentes. Une application en vente à distance. » Mention Très Honorable - Octobre 2003 à Juin 2008 - sous la direction du Professeur Dominique Crié. Obtention d’un prix de thèse délivré par le Cercle du Marketing Direct et la BNP Paribas (09/12/08). - ème Membre du comité de lecture du 26 Congrès de l’AFM 2010 organisé par l’Université d’Angers. Responsable des mémoires de recherche en Master 1 Management/Marketing (2009 - 2010). Enseignements : L3 Economie d’Entreprises (Marketing Fondamental) ; M1 Management parcours RH et Marketing (Analyses de données quantitatives, Initiation à la recherche, EMarketing) ; M2 Banque-Finance (Marketing Bancaire).
