laurent.carpentier@univ- reims.fr - Université de Reims Champagne

Maître de conférences en sciences de
gestion - Marketing
OMI EA 2065 (Organisations
Marchandes et Institutions)
Contact :
Université de Reims Champagne Ardenne
UFR Sciences économiques et Gestion
57 bis, rue Pierre Taittinger
51096 Reims Cedex, FRANCE
Tel. : [phone]
E-mail :laurent.carpentier@univ-
reims.fr
Domaines de recherche
Domaines de recherche privilégiés :
- Comportement du consommateur et stratégies de marketing direct.
- Comportement de réponse des consommateurs à l’égard des techniques promotionnelles.
- Satisfaction des consommateurs et marketing des services dans le domaine de la santé.
- Comparaison de méthodologies quantitatives (méthodes de segmentation et ciblage des
consommateurs).
Publications sélectionnées
Communications avec comité de lecture
- Carpentier L. (2009), « Perception de l’attractivité et propension des clients à répondre aux offres
promotionnelles : une application en vente à distance », Journées de recherche sur la Distribution,
Pôle de compétitivité des industries et du commerce (PICOM), Lille, Novembre.
- Carpentier L. (2009), « L’attractivité perçue et la propension à répondre aux offres promotionnelles :
une application en vente à distance », Colloque Etienne Thil, Université de La Rochelle, Octobre.
- Carpentier L. (2008), « La segmentation des offres promotionnelles en vente à distance : une
approche par les classes latentes », 24ème Congrès International de l’Association Française de
Marketing, Paris, Mai.
Ouvrage (à paraître)
- Carpentier L. (2010), Chapitre « La Distribution », dans un ouvrage collectif Marketing Fondamental,
250 pages, Editions Dunod.
Rapports et notes :
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Travaux en cours

Travaux en cours
Publication (en cours)
- Carpentier L., « Attractivité perçue et propension des clients à répondre aux offres promotionnelles
dans un contexte de vente à distance », Recherche et Applications en Marketing.
- Carpentier L., « Segmentation of the promotional offers in mail-order business: an approach by
latent classes”, Journal of Targeting, Measurement, and Analysis for marketing.
Communications avec comité de lecture (en cours)
Carpentier L. et Ingarao I. (2010), “Assessment and improvement of service quality and satisfaction
customer: an approach in the area health”, 11th International Research Seminar in Service
Management, La Londe les Maures, France, Mai, à soumettre le 15/01.
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Divers
Thèse
- Carpentier L. (2008) « Attractivité perçue et propension à répondre aux offres promotionnelles :
concepts, mesures et validation à partir d’une classification par les classes latentes. Une application
en vente à distance. » Mention Très Honorable - Octobre 2003 à Juin 2008 - sous la direction du
Professeur Dominique Crié.
Obtention d’un prix de thèse délivré par le Cercle du Marketing Direct et la BNP Paribas (09/12/08).
- Membre du comité de lecture du 26ème Congrès de l’AFM 2010 organisé par l’Université
d’Angers.
- Responsable des mémoires de recherche en Master 1 Management/Marketing (2009 - 2010).
- Enseignements : L3 Economie d’Entreprises (Marketing Fondamental) ; M1 Management
parcours RH et Marketing (Analyses de données quantitatives, Initiation à la recherche, E-
Marketing) ; M2 Banque-Finance (Marketing Bancaire).