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REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
ET DE LA RECHERCHE SIENTIFIQUE
UNIVERSITE EL HADJ LAKHDAR « BATNA »
FACULTE DE TECHNOLOGIE
DEPARTEMENT GENIE INDUSTRIEL
MEMOIRE DE MAGISTER
PRÉSENTÉ AU
Laboratoire d’Automatique et Productique
En vue de l’obtention du
MAGISTER
Spécialité : Génie Industriel
Par
T’KOUTI Sami
Ingénieur en Génie Industriel
Thème :
ÉLABORATION D’UNE CARTOGRAPHIE DES RISQUES
D’UN SYSTEME HOSPITALIER
CHU BATNA
JURY
Dr. MOUSS Med Djamel
Université de Batna
Président
Dr. SMADI Hacéne
Université de Batna
Rapporteur
Dr. A. DHIB
Université d’Oum El Bouaghi
Examinateur
Dr. A. MECHENEN
Université de Batna
Examinateur
M. Benzouai Messaoud
Université de Batna
Invité
Année 2013

ÉLABORATION D’UNE
CARTOGRAPHIE
DES RISQUES
D’UN SYSTEME
HOSPITALIER
CHU BATNA
T’KOUTI Sami
Ingénieur en Génie Industriel
2013

Remerciement :
Je remercie le dieu qui m’aide toujours et qui me dirige d’être aujourd’hui la.
Je remercie mon encadreur M. SMADI Hacéne qui a fourni des efforts
énorme par ses conseils.
Je remercie tous les enseignants de département Génie Industriel
T’KOUTI Sami

Résumé
Le but final de ce mémoire de magistère est d’élaboré une cartographie des risques au sein de
l’hôpital CHU Batna. La cartographie des risques permet d'avoir une vision globale et
hiérarchisée des risques auxquels une organisation est exposée. La méthode d’Analyse
Préliminaire des Risques (APR) a été retenue car elle permet une analyse des activités qui
présentent à la fois des risques connus et des risques nouveaux. Elle présente également
l’avantage d’être semi-quantitative du fait de la définition d’échelles de gravité et de
vraisemblance. L’APR a permis de déterminer la cartographie des situations dangereuses et
d’effectuer l’évaluation et le traitement des risques initiaux et résiduels.
Mots clés: Risques, Hôpital, Cartographie des Risques, Gestion des Risques, Management
des Risques, Maitrise des Risques, L’Analyse Préliminaire des Risques, APR, diagramme de
KIVIAT, diagramme de FARMER

Sommaire
Chapitre 1 : Théorie de Management des Risques dans les hôpitaux
1.1. Introduction………………………………………………….…………………………….1
1.2. Historique …………………………………………………………………………………1
1.3. Qualité et Gestion des Risques ……………………………….…………………………...2
1.4. Le lien entre démarche Qualité et Gestion des Risques………..………………………….2
1.5. La Qualité et la Sécurité…………………………………………….……………………..2
1.6. Définition et concepts de base en Gestion des Risques……………….………..…………2
1.7. Définition d’un Dangers……………………………………………….…………………..2
1.8. L’étymologie du mot Risque…………………………………………….………………...2
1.9. Différence entre Risque et Danger………………………………..…………….…………3
1.10. L’incertitude……………………………………………………………………...………3
1.11. Le risque et l’incertitude…………………………………………………………...…….3
1.12. Événement…………………………………………………………………………...…...3
1.13. Événements Indésirables………………………………………………………..………..3
1.14. La déférence entre Risque et Événement Indésirable doit être comprise…………..........3
1.15. Gestion et Management des Risques………………………………………………….....5
1.16. La Gestion des Risques………………………………………………………………......5
1.17. Management des Risques………………………………………...………………………5
1.18. La Gestion des Risques à l’Hôpital…………………………………...………………….5
1.19. Le Système de Management des Risques………………………………………………..5
1.20. Le Gestionnaire de Risques …………………………………………...…………………6
1.21. Le Risque et l’Activité Humaine………………………………………………………...6
1.22. La prise de risque volontaire et involontaire …………………………………………….6
1.23. La Gestion des Risques et l’Acceptabilité du Risque .......................................................6
1.24. La Maitrise des Risques ………………………………………………………...……….7
1.25. Identifier les dangers………………………………………………………………...…...7
1.26. L’identification des Risques …………………………………………………………......7
1.27. Conclusion ............. ………………………………………...………………………….20