Implication de l`audit interne dans une démarche de gestion

Présenté par : Dirigé par :
Décembre 2013
Analyse du processus de gestion pérenne
des risques : cas de MOOV-CI
Saran KANTE
Centre Africain d’Études Supérieures en Gestion
Institut Supérieur de Comptabilité,
de Banque et de Finance
(ISCBF)
Master Professionnel en Audit et
Contrôle de Gestion
(MPACG)
Mémoire de fin d’étude
THEME
Promotion 5
(2010-2012)
Ray Max AOUELY
Chef de service Audit interne
Atlantique Télécom-CI
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DEDICACE
Ce mémoire est dédié à mon père Daouda KANTE, à ma mère Awa DIANE, mes frères
(Ibrahim, Bakary, Issiaka) et ma sœur adorée Mariam FOFANA pour l’amouret le soutien
qu’ils m’ont apportés durant ma formation.
A mes promotionnaires qui ont toujours été à mes côtés. Grâce à leurs soutiens
multiformes, j’ai pu achever cette formation.
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REMERCIEMENTS
Au terme de ce travail, mes remerciements vont à l’endroit de:
 Monsieur Ray Max AOUELY (chef de service Audit Interne),mon directeur de
mémoire qui m’a accordé son temps pour m’orienter et me donner ses précieux
conseils pour la rédaction du mémoire ;
 Madame Simone TRAORE, chef de service Reporting et suivi des Opérations de
Trésorerie, pour son soutien et ses conseils ;
 Monsieur N’Ddoumé Alain, contrôleur interne, pour ses précieux conseils ;
 Monsieur Moussa YAZI, Directeur de l’Institut Supérieure de Banque et de
Finance pour tous ses efforts et précieux conseils méthodologiques qui m’ont guidé
dans ma rédaction ;
 Monsieur Abraham ABE, chef de division Qualité Audit Interne ;
 Madame Annick GERALDO Epouse KANATE, auditeur interne;
 Madame Estelle AKPA, Responsable Qualité ;
 Madame Bérénice Flore N’guessan MOH Epouse FALLY, Assistante Qualité.
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LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
AI : Audit Interne
AMF : Autorité des Marchés Financiers
ATCI : Agences des Télécommunications de Côte d’Ivoire
AUC : Authentification Center ou centre d’authentification des utilisateurs
BSC : Base Station Controller ou contrôleur des stations de base
BTS : Base Transceiver Station ou station radio de base
CESAG : Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion
CI : Côte d’Ivoire
COSO : Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission
CRA : Compte Rendu D’appel
DMR : Dispositif de Maitrise des Risques
DGQUAI: Direction Générale Qualité Audit Interne
ECIIA: European Confederation of Institutes of Internal Auditors
EY : Ernst&Young
GGSN : Gateway GPRS Support Node
GSM : Global System for Mobile Communication
GPRS : General Packet Radio Service
HLR : Home Location Register ouEnregistreur de localisationNominale
HYB : Hybride
IFAC : International Federation of Accountants
IFACI : Institut Français de l’Audit et du Contrôle Internes
IFRS : International Financial Reporting Standards
IIA : Institut of Internal Auditors
ISA : International Standards on Auditing
ISO : International Standards Organizations
MSC : Mobile Switching System ou Centre Commutateur Mobile
QCI : Questionnaire de Contrôle Interne
SCP : Service Control Point
SGSN:Serving GPRS Support Node
SIM : Subscriber Identity Module
SDP : Service Data Point
VLR : Visitors Location Register
PCU : Packet Control Unit
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LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES
Liste des tableaux
Tableau 1: Récapitulatif des personnes interviewées .......................................................... 41
Tableau 2 : La récurrence du constat ................................................................................... 60
Tableau 3 : Formalisation graphique du niveau de risque ................................................... 60
Tableau 4 : Présentation du plan d’action convenu ............................................................. 61
Tableau 5: Statistiques illustrant l’état de mise en œuvre des corrections et des actions
correctives de la direction technique. .................................................................................. 63
Tableau 6: enquête sur la culture du risque à MOOV-CI .................................................... 71
Tableau 7: Questionnaire relatif à la maîtrise des risques ................................................... 73
Tableau 8: questionnaire relatif au contrôle interne ............................................................ 75
Liste des figures
Figure 1 : Le modèle d’analyse ........................................................................................... 38
Figure 2 : Suivi des écarts d’audit interne ........................................................................... 62
Figure 3 : Graphique illustrant l’état de mise en œuvre des corrections et des actions
correctives de la direction technique. .................................................................................. 64
Figure 4 : Synthèse du rapport d’audit interne .................................................................... 65
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