EXECUTIVE EDUCATION

Paris Tél : [phone]
Socle de la Grande Arche – 1 Parvis de La Défense
F-92044 Paris – La Défense cedex
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Lille Tél : [phone]
3 rue de la Digue – F-59000 Lille
CONTACT
EXECUTIVE EDUCATION
Marketing direct multicanal,
outil de prospection et fidélisation
Pour vous inscrire à cette formation, rendez-vous sur www.ieseg.fr/executive-education
Ce programme peut être adapté à votre entreprise.
Contact : Céline Lévy, c.lev[email protected]
Objectifs
Programme
Méthodes
pédagogiques
Public
Pré-requis
- Choisir les bons medias en fonction des objectifs
- Connaitre les règles de construction d’un message en
marketing direct
- Construire la relation client pour mieux fidéliser
- Savoir mesurer les retombées (qualitatives et quantitatives)
Jour 1
Préalables à une communication efficace
De l’objectif stratégique à l’objectif opérationnel
Cible, segmentation, scoring
Offre accélératrice
Construction d’un plan media en marketing direct
Quel canal pour quel objectif : complémentarités des canaux
(mailing, asilage, internet, téléphone, presse, télévision, radio…)
Méthodes d’achat et coûts
Rétroplanning
Recommandation pour bien construire son message
Adaptation des circuits opérationnels de l’entreprise
Jour 2
Focus Fidélisation
Customer Relationship Management (CRM)
Supports de fidélisation (carte, club…)
Méthode RFM
Valeur client (notion de "life time value")
Mesure et optimisation des résultats
Indicateurs de performance
Tableaux de bord de campagne
Analyse du Retour Sur Investissement (ROI)
Etudes de cas
Exercices
Responsable Marketing, Responsable Communication,
Chef de produit
Aucun
Anne LAPICORÉ, consultante en
communication et marketing
Elle a été responsable prospection
grands medias et mailing de Cofidis,
directrice marketing, puis directrice
marque et communication interne
chez Crédifis, filiale de Cofidis.
INFORMATIONS
PRATIQUES
A Paris :
18 et 19 octobre 2012
Code MK03-1P
21 et 22 mars 2013
Code MK03-2P
17 et 18 octobre 2013
Code MK03-3P
A Lille :
22 et 23 novembre 2012
Code MK03-1L
7 et 8 mars 2013
Code MK03-2L
10 et 11 octobre 2013
Code MK03-3L
Durée
2 jours (14h)
Tarif
1 100€ HT (déjeuners inclus)
Découvrez l’ensemble
de notre offre sur :
www.ieseg.fr/executive-education
MARKETING