EXECUTIVE EDUCATION

EXECUTIVE EDUCATION
MARKETING
Marketing direct multicanal,
outil de prospection et fidélisation
Objectifs
- Choisir les bons medias en fonction des objectifs
-Connaitre les règles de construction d’un message en
marketing direct
- Construire la relation client pour mieux fidéliser
- Savoir mesurer les retombées (qualitatives et quantitatives)
Programme
Jour 1
Préalables à une communication efficace
De l’objectif stratégique à l’objectif opérationnel
Cible, segmentation, scoring
Offre accélératrice
Construction d’un plan media en marketing direct
Quel canal pour quel objectif : complémentarités des canaux
(mailing, asilage, internet, téléphone, presse, télévision, radio…)
Méthodes d’achat et coûts
Rétroplanning
Recommandation pour bien construire son message
Adaptation des circuits opérationnels de l’entreprise
INFORMATIONS
PRATIQUES
A Paris :
Jour 2
Focus Fidélisation
Customer Relationship Management (CRM)
Supports de fidélisation (carte, club…)
Méthode RFM
Valeur client (notion de "life time value")
18 et 19 octobre 2012
Code MK03-1P
21 et 22 mars 2013
Code MK03-2P
17 et 18 octobre 2013
Code MK03-3P
Mesure et optimisation des résultats
Indicateurs de performance
Tableaux de bord de campagne
Analyse du Retour Sur Investissement (ROI)
A Lille :
22 et 23 novembre 2012
Code MK03-1L
7 et 8 mars 2013
Code MK03-2L
10 et 11 octobre 2013
Code MK03-3L
Méthodes
pédagogiques
Etudes de cas
Exercices
Public
Responsable Marketing, Responsable Communication,
Chef de produit
Pré-requis
Anne LAPICORÉ, consultante en
communication et marketing
Elle a été responsable prospection
grands medias et mailing de Cofidis,
directrice marketing, puis directrice
marque et communication interne
chez Crédifis, filiale de Cofidis.
Aucun
Durée
2 jours (14h)
Tarif
1 100€ HT (déjeuners inclus)
Pour vous inscrire à cette formation, rendez-vous sur www.ieseg.fr/executive-education
Ce programme peut être adapté à votre entreprise.
Contact : Céline Lévy, [email protected]
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Lille
Tél : 03.20.29.62.27
3 rue de la Digue – F-59000 Lille
Paris
Tél : 01.55.91.98.02
Socle de la Grande Arche – 1 Parvis de La Défense
F-92044 Paris – La Défense cedex