Les acteurs
Technologia est l'une des sociétés majeures de formation des entreprises
à Montréal. La société a formé plus de 70000personnes à la gestion
deprojet, à SQL, à Microsoft Windows™ et à des dizaines d'autres sujets
dans le domaine de la haute technologie.
Technologia est réputée dans le domaine des liens commerciaux (CPC)
depuis des années. Cependant, en 2011, la société a appris quelque
chosede nouveau: la publicité au coût par clic n'inue pas uniquement
sur les conversions au moment de la vente, mais également les jours
etlessemaines qui la précèdent.
Technologia travaillait déjà avec Adviso, société de stratégies et marketing
Internet en pleine expansion, et Spécialiste Google Analytics agréé.
L'entreprise a demandé à Adviso de piloter le nouveau projet.
"Après avoir vu le nombre exact de ventes inuencées par
nos annonces au CPC, y compris des ventes se produisant
plusieurs semaines après la diusion des annonces, nous avons
immédiatementaugmenté notre budget consacré aux annonces."
— Vanessa Pilon, Technologia
Relever le dé
"À l'époque, nous ne faisions que deviner quel canal en ligne devait se
voir attribuer le mérite d'une vente", explique Simon Lamarche, l'un des
fondateurs d'Adviso. "Si le dernier clic avant une vente provenait d'une
recherche en ligne du terme Technologia, alors c'est ce canal qui se
voyaitattribuer le mérite."
Une formation avec Technologia peut coûter 1000$ ou plus. Par
conséquent, la société savait que les clients potentiels avaient eectué une
recherche détaillée et visité plusieurs fois le site Technologia.com avant
de procéder à l'achat. La question était: par quoi ont-ils été inuencés
au cours de ce processus? "La marque Technologia est forte, mais nous
avions le sentiment que le référencement naturel et les liens commerciaux
avaient exactement le même impact sur les ventes", déclare S. Lamarche.
Pour connaître la vérité, Adviso et Technologia se sont tournés vers une
nouvelle fonctionnalité de Google Analytics: les entonnoirs multicanaux.
Voir tous les canaux
Les entonnoirs multicanaux vont au-delà du dernier clic pour donner aux
responsables marketing un aperçu du chemin de conversion complet
sur une période de 30jours. Ils rendent compte des interactions d'un
client avec les liens commerciaux, les bannières, ainsi que les annonces
diusées dans les résultats de recherche naturels, sur les sites aliés
et sur les réseaux sociaux, an de montrer comment ces canaux
interagissent pour générer une vente.
Adviso et Technologia tirent parti de la
puissance des entonnoirs multicanaux
pour découvrir les véritables chemins
deconversion.
ÉTUDE DE CAS
À propos de Technologia
• Technologia.com
• Société de formation informatique majeure
de Montréal, fondée en 1996 et proposant
plus de 200cours dans le domaine de
l'informatique, de la gestion de projet
etdes compétences générales
Objectifs
• Voir le chemin de conversion
avantledernier clic
• Connaître les canaux inuant
vraimentsurchaque vente
• Comprendre la valeur réelle
delapubliciténumérique
La méthode
• Utiliser les entonnoirs multicanaux
poureectuer le suivi de tous les
pointsdecontact
• Utiliser le rapport "Chemins les plus
fréquents" pour mesurer les résultats
• Voir les conversions Technologia
aectéespar les liens commerciaux
Résultats
• Adviso et Technologia bénécient
d'unevue plus claire du véritable
cheminde vente.
• Elles ont appris que 18% au moins
des chemins de vente de Technologia
incluaient des liens commerciaux.
• Le budget consacré aux annonces a alors
été accru de près de 100%, entraînant
ainsi une hausse des conversions de 120%.