Marketing des services
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DEBOUCHES QUELQUES ENTREPRISES REFERENCES Secteurs d’activités Alliances Darna, Mamounia Palace, Essaadi Hôtel, EN PARTENARIAT AVEC l’IAE DE LA ROCHELLE Grande distribution Banque et assurance Services aux particuliers Services aux entreprises (informatique, télécom, intérim, nettoyage industriel, etc.) Industrie (emplois de services aux études, achats, logistique, etc.) CCI, Conseils généraux Atlas Hospitality, Club Med, Amenjena, Groupe Menara Prefa, Sicofam, Agence Urbaine, ONDA, Master Préparation d’études doctorales RADEEMA, ONE, Diwane Al Madalim, Ciments du Sciences du management Maroc, Galaxie Textile, Barid Al Maghrib, Banque Marketing des services Poursuite des études doctorales sous condition de trouver un directeur de thèse et de présenter un projet de recherche accepté. Accor, Ibis, Salman Palace, Groupe Mogador, Label' Vie, Carrefour, Acima, SOPRIAM, MEDITEL, Maroc Telecom, INWI, OCP Maroc Phosphore, Managem Groupe Al Omrane, Mojazin, SI3, Populaire, Attijari Wafa Bank, BMCE, BMCI, Crédit Agricole, CIH. www.esmamaroc.ma [email protected] Tél. 05 24 33 11 25 Fax : 05 24 33 02 23 1 Av Prince My Abdellah Imm Berrada , Rouidate 1 Marrakech www.esmamaroc.ma [email protected] OBJECTIFS DE LA FORMATION ORGANISATION DE LA FORMATION CURSUS DE LA FORMATION Connaissances dispensées Public concerné Semestre 1 Le Master Marketing des Services est un diplôme universitaire Bac + 5 délivré par l'Institut d'Administration des Entreprises de la Rochelle, nouveau partenaire d'ESMA. Les candidats souhaitant s’inscrire doivent avoir un Bac + 4 en Gestion, en Economie ou en Ingénierie délivrés par des instituts publics ou privés. Mise à Niveau Les titulaires d’un Bac+3 doivent disposer d’une expérience professionnelle minimale de deux ans justifiée et doivent faire une demande pour la validation de l’acquis professionnel. Entreprise et développement durable Durée de la formation Études et recherche La formation s’étale de Mi-octobre à fin septembre de l’année universitaire en cours. Études qualitatives Études quantitatives et Etudes de Marchés Méthodologie de la recherche Planification de la formation Marketing et Stratégie Ce Master prépare des cadres opérationnels capables d'intégrer les réseaux des grandes entreprises de services, à des postes liés au marketing et à la commercialisation des activités tertiaires. Les compétences et les aptitudes visées sont : (i) comprendre et évaluer la stratégie marketing définie en amont, (ii) adapter et diffuser la stratégie marketing à son unité de service, (iii) mettre en œuvre la stratégie marketing sur son marché, (iv) animer son équipe opérationnelle Les cours se déroulent Samedi et Dimanche matin. Contrôle de connaissances Débouchés Chaque matière fait l’objet d’un travail personnel pris en compte à 25% de la note et d’un contrôle en classe pris en compte à 75% de la note finale. Chargé d’études marketing Une session de rattrapage est prévue en cas de Responsable merchandising, chef de produit, responsable de marques Stage en entreprise Commercial, commercial compte clé Un stage obligatoire de 3 à 6 mois complète la formation. Responsable de communication ou Chargé de clientèle/Directeur d’agence bancaire ou d’assurance . Les cadres d’entreprises réalisent un mémoire de fin d’études en lien avec les thèmes du Master. Comportement du consommateur E-marketing RSE (responsabilité sociétale des entreprises) Achat et négociation avancée Risque et gestion de crise Marketing des services Marketing international Business marketing Stratégie d’entreprise et Marketing Semestre 2 Marketing opérationnel Chef de secteur ou responsable d’univers dans la grande distribution généraliste ou spécialisée besoin. Politique de prix dans les services Gestion de la marque de service Gestion de la relation client Marketing sectoriel Marketing de la grande distribution Marketing des services bancaires Marketing touristique Applications professionnelles Mémoire Simulation des processus de gestion
