TLOUSSA Ibrahim 31ans Célibataire Lot sakkar 246 Marrakech 40700 +212 0661 26 28 34 [email protected] Objectif : Exploiter mes compétences techniques et s’enrichir dans une entreprise de grande renommée. . FORMATION 2011/2012 : Diplôme du cycle supérieur de l’ESIG BAC+5 Option Marketing Diplôme de master administration des entreprises de l’université jean Monnet de saint Etienne Bachelor de l’université de Québec à Chicoutimi BAC+4 Marketing Baccalauréat en techniques de gestion administratives. 2010/2011 : 2003/2004 : EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Aout 2014 : Missions : commercial Live chat au sein de société MARKET WAVE - accueil et conseils des clients - mettre en valeur, négocier et vendre des produits - Orienter les clients vers le SAV - développer un portefeuille de clients - Délivrer un service de qualité Décembre-juillet2014 : commercial dans une agence de voyages et d’événementiel destination Evasion Maroc Missions : prospection de nouveaux clients, fidélisation du porte feuille clients Négociation et signature de nouveaux contrats de collaboration Relancer les nouveaux produits, phoning, mailing Conception de nouvelles plaquettes marketing Janvier-Mai2013 : Missions : assistant Marketing au sein de l’agence de conseil en Communication&marketing « Detcom » élaboration des questionnaires, analyse des études et résultats, Conception, promotion et suivi de nos nouveaux services, Exploiter les opportunités et trouver des solutions aux menaces Externes (veille concurrentielle), Déterminer les moyens de communication et stratégiques à mettre en Place. Animation des réseaux sociaux et interfaces graphiques. STAGES Juillet-septembre2012 : stage à la direction régionale du crédit agricole du Maroc. Missions : projet de fin d’études (étude de satisfaction sur les produits Monétiques bancaires du crédit agricole du Maroc). Accueil des clients, opérations de caisse (retraits, versements, Virements, achat et vente de devise). Accueil des clients, ouverture et clôture des comptes, Compensation et remise des chèques, pointage et contrôle de la Journée comptable, ventes des services et produits bancaires, Traitement de dossiers de crédit. Juillet-septembre2010 : stage dans une agence d’événementiel. Missions: prospection, participation à l’élaboration et à la gestion des événements, négociation avec les clients, commercialisation des services Aout-Sept2009 : stage à la banque BMCI. Missions : Relance du service « versement par GAB », ouverture des comptes, commercialisation des services bancaires, aider à élaborer des dossiers de crédits. février 2008 : stage d’observation dans un cabinet de comptabilité. Missions : classement, découvrir les différents documents comptables, écritures. PROJETS UNIVERSITAIRES 2010/2011 : Mission terrain : création d’entreprise (restaurant Le RIAD) 2009/2010 : Mission terrain : Lancement d’un nouveau produit (olives conservées) 2008/2009 : Mission terrain : analyse sectorielle (secteur de télécommunications : Wana, Maroc télécom, Meditel) 2007/2008 : Mission terrain : évaluation d’un spot publicitaire (confiture AICHA) COMPETENCES Bureautique: MS Office (Word, Excel, power point) Logiciel : SPSS, Sphinx DIVERS Langues : - Arabe, Français, anglais : courant - Espagnol, russe : moyen Loisirs : cinéma, sports, voyages