Le marketing direct en Allemagne

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Le marketing direct en Allemagne
Faits, conseils et outils pratiques
Le marketing direct constitue un instrument idéal pour
réussir à l’étranger. Vous pouvez adapter vos concepts de
communication en fonction du groupe cible et approcher
directement vos prospects par des messages personnalisés
et individualisés. C’est une méthode très efficace pour acquérir de nouveaux clients en Allemagne et pour fidéliser
les clients existants.
Atlas régional d’Allemagne: densité de la population (2011)
Schleswig-Holstein
Mecklembourg-Poméranie
Hambourg
Brême
Basse-Saxe
Berlin
Facteurs de réussite pour le marketing direct international
–– Connaître le marché cible étranger vaut de l’or.
–– La réussite du marketing direct international dépend principalement de la qualité des adresses.
–– Le moment opportun est aussi déterminant.
–– La présentation influe sur l’impact, à l’international aussi.
Rhénanie du NordWestphalie
Brandebourg
Sachsen-Anhalt
Saxe
Thuringe
Hesse
Habitants au km2
Rhénanie-Palatinat
de 38,1 à moins de 107,3
de 107,3 à moins de 155,3
Sarre
Bavière
Bade-Wurtemberg
de 155,3 à moins de 280,2
de 280,2 à moins de 868,1
de 868,1 à 4435,7
Ce qu’il faut savoir sur le marché cible allemand
La superficie de l’Allemagne représente dix fois celle de la Suisse.
Réfléchissez bien à la manière d’opérer les sélections – géogra­
phiquement et en fonction des groupes cibles: dans quel Land,
quelle région ou quelle ville votre groupe cible est­il établi? Qui
voulez­vous approcher précisément?
Le marché publicitaire allemand
En 2013, les dépenses totales se sont élevées à 75,6 milliards
d’euros. 36% de ce montant ont été investis dans la publicité
dans les médias avec marketing de dialogue, 27% dans des
médias avec éléments de dialogue et 36% dans des médias
classiques. Les envois publicitaires entièrement adressés constituent le média individuel le plus puissant dans le marketing
de dialogue, suivi du marketing en ligne et du site Internet dédié.
Marketing en ligne 25%
Site Internet dédié 23%
Marketing téléphonique passif 5%
Marketing téléphonique actif 6%
Envois publicitaires
entièrement adressés
31%
Envois publicitaires
partiellement et non
adressés 9%
Part des différents médias dans les dépenses totales «Médias de marketing de dialogue» du
total de 27,5 milliards d’euros
Base: utilisateurs du marketing de dialogue | Ecarts par rapport à 100% en raison des arrondis |
Source: MRSC / TNS Infratest © Deutsche Post
En collaboration avec:
Le marketing direct en Allemagne 06/2015
Informations utiles sur l’Allemagne
–– Nombre de publipostages adressés par habitant et par an:
66 (2013, www.upu.int).
–– Nombre de publipostages non adressés par habitant et par
an: environ 289 (2012, European Letterbox Marketing Association; ELMA)
–– La Suisse jouit d’une très bonne image en Allemagne.
–– 71% des Allemands interrogés ouvrent les lettres publicitaires de Suisse, 66% seulement faisant de même avec celles
des autres pays étrangers. 45% des Allemands interrogés
ouvrent la publicité par courrier, fréquemment à très fréquemment. Pour les e­mails, le taux chute à 26%. (Résultats
de l’Etude d’impact internationale, Poste CH SA; à commander
sur www.poste.ch/impact­etudes)
–– Les Allemands ont beaucoup d’affinités avec le commerce
en ligne: en 2013, dans la population allemande, la part
des personnes ayant effectué un achat en ligne au cours des
12 derniers mois se situait à environ 64% (www.statista.de)
–– Part des ménages qui refusent les envois de lettres non
adressés par un autocollant sur la boîte aux lettres: 20,1%
dans les régions rurales et 33,3% dans les localités de plus de
100 000 habitants (2013, www.statista.de)
–– Nos voisins septentrionaux aiment les catalogues: 20%
se sont informés sur le produit dans un catalogue avant de
commander (hors ligne ou en ligne) (2013, www.bevh.org)
–– Ils apprécient les offres concrètes (présenter les offres et les
prix en euros) et sont de vrais «chasseurs de bonnes affaires»
Population par sexe et par groupe d’âge (2011)
Dépenses de consommation des ménages privés
en Allemagne (2012)
Sexe
Groupes d’âge
masculin
féminin
Total
1
moins de 3 ans
1 018 505
966 018
1 984 523
de 3 à moins de 6 ans
1 041 011
984 172
2 025 183
de 6 à moins de 15 ans
3 485 685
3 309 900
6 795 585
11
10
de 15 à moins de 18 ans
1 195 380
1 133 681
2 329 061
9
de 18 à moins de 25 ans
3 325 707
3 194 751
6 520 458
8
de 25 à moins de 30 ans
2 455 885
2 416 648
4 872 533
de 30 à moins de 40 ans
4 763 360
4 731 444
9 494 804
de 40 à moins de 50 ans
6 756 735
6 594 133
13 350 868
de 50 à moins de 65 ans
8 081 342
8 247 217
16 328 559
de 65 à moins de 75 ans
4 246 483
4 788 107
9 034 590
75 ans et plus
2 775 848
4 707 683
7 483 531
Total
39 145 941
41 073 754
80 219 695
Le nombre d’habitants (population totale) a été déterminé à part dans le cadre
d’une procédure développée ad hoc. Contrairement aux autres résultats, il
n’est soumis à aucune obligation de confidentialité. La somme des groupes de
population individuels peut ainsi différer dans certains cas du nombre d’habitants (population totale).
© Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2014, date de référence 09.05.2011
Nombre de ménages privés par Land (2013)
Ménages privés1) par région et population
Land
Total
1 personne
Plusieurs
personnes
Bade­Wurtemberg
1 929 000
3 086 000
2,12
6 123 000
2 459 000
3 664 000
2,06
Berlin
1 934 000
1 048 000
885 000
1,85
Brandebourg
1 238 000
463 000
775 000
1,81
Brême
353 000
171 000
183 000
2,06
Hambourg
965 000
494 000
471 000
2,03
Hesse
2 937 000
Basse­Saxe
3 828 000
Rhénanie du
Nord­Westphalie
828 000
8 519 000
336 000
1 549 000
3 334 000
1 788 000
6
3
5
4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Habitat, énergie, entretien de l’habitat 34,5%
Transports 14,2%
Nourriture, boissons et produits à base de tabac 13,9%
Loisirs, divertissement et culture 10,6%
Aménagement intérieur, appareils et ustensiles ménagers 5,5%
Prestations d’hébergement et de restauration 5,5%
Vêtements et chaussures 4,6%
Santé 4,2%
Autres marchandises et services 3,9%
Communication 2,5%
Formation 0,7%
Source: Statistisches Bundesamt, 2014
Entreprises en Allemagne par secteurs économiques (2012)
Bavière
Mecklembourg­
Poméranie
7
Ø Taille
du ménage
Nombre
1 149 000
2
Commerce
670 272
Activités libérales, scientifiques et techniques
515 188
Construction
392 624
Activités immobilières
324 562
Industries de transformation
252 803
Hôtellerie-restauration
248 900
Autres prestations de services
238 398
Secteur de la santé et du social
237 659
1,88
Autres prestations de services économiques
203 354
130 758
2,05
492 000
2,10
2 279 000
2,00
5 185 000
Nombre
d’entreprises
Secteur économique
Rhénanie­Palatinat
1 887 000
686 000
1 202 000
1,75
Information, communication
Sarre
493 000
194 000
1,97
Transports et entreposage
121 962
1,92
Arts, spectacles et activités récréatives
104 852
1,88
Education et enseignement
76 566
Saxe
2 146 000
Schleswig­Holstein
1 403 000
554 000
849 000
1,92
Prestations de services financiers et d’assurance
70 151
Thuringe
1 109 000
441 000
668 000
1,94
Approvisionnement en énergie
60 473
Approvisionnement en eau
12 555
Industries extractives
2 355
Total
3 663 432
700 000
1 154 000
455 000
1 231 000
Sachsen­Anhalt
Total
915 000
299 000
2,02
ésultats du mini-recensement – population dans les ménages privés en
R
résidence principale et secondaire (2013, moyenne annuelle).
Explication: la taille moyenne du ménage est le nombre moyen de membres
du ménage dans les ménages privés.
Les différences dans les sommes résultent des arrondis.
© Statistische Ämter des Bundes und der Länder
1)
Le marketing direct en Allemagne 06/2015
© www.statista.de
Conseils pour les publipostages adressés en Allemagne
Adresses et protection des données
Comment trouver des adresses pour la prospection:
–– Auprès d’un fournisseur d’adresses. Pour les adresses d’entreprises, il en existe 50, pour les adresses privées plus de 60.
Dans la plupart des cas, les adresses sont proposées avec des
critères de sélection. Fournisseurs d’adresses les plus
courants: www.poste.ch/addressguide
–– Utiliser des données librement disponibles. Par exemple à partir
de répertoires d’adresses d’accès public ou de répertoires de
branches.
–– Générer des adresses à partir d’actions menées antérieurement,
p. ex. à partir d’envois publicitaires non adressés, d’opérations
en ligne, du marketing de moteur de recherche, de sites Internet
ou des visites d’un salon.
–– Important: avant d’acquérir les adresses, définissez précisément
votre groupe cible pour éviter les pertes de diffusion.
Comment gérer vos propres adresses:
–– Actualisez votre base de données d’adresses en permanence
pour éviter des taux de retours élevés – le taux de déménagement dépasse 10% par an en Allemagne!
–– Actualisez les adresses qui n’ont pas servi depuis un certain
temps avec «International AddressCleaning»:
www.poste.ch/addresscleaning
–– Mettez à jour vos propres adresses avec Nixies (certains fournisseurs d’adresses gèrent des listes d’adresses non distribuables)
ou avec la liste Robinson (liste des personnes ne souhaitant pas
recevoir de publicité administrée par l’Association allemande
du marketing de dialogue (DDV); en 2012, la liste comportait
environ 800 000 adresses. www.ddv.de).
Ce que vous devez savoir sur la protection des données:
–– Vous avez le droit d’envoyer un publipostage adressé à vos
clients existants en Allemagne. Vous n’avez pas besoin
d’autorisation spéciale pour cela.
–– Vous pouvez utiliser les adresses B2B (avec quelques exceptions)
sans autorisation préalable pour envoyer des publipostages
adressés.
–– Les adresses B2C sont soumises à quelques restrictions.
En principe, vous avez le droit de contacter des adresses
externes louées ou achetées.
–– En Allemagne, le marketing direct est avant tout soumis
à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG)
ainsi qu’à la loi relative à la concurrence déloyale (UWG,
www.gesetze­im­internet.de/uwg_2004/). Les publipostages par courrier sont autorisés si l’attention est attirée
sur le droit d’opposition à la publicité et que le destinataire n’en a pas fait usage. Autres informations:
www.gesetze-im-internet.de/bdsg ou www.ddv.de
Comment transmettre vos adresses en Allemagne:
Si vous souhaitez transmettre vos données d’adresses en Allemagne, il faudra respecter un certain nombre de dispositions.
Vous trouverez des détails à ce titre dans la loi fédérale suisse
relative à la protection des données: www.admin.ch
Formats des publipostages
Formats et éléments usuels des publipostages:
–– En Allemagne, le courrier commercial se décline principalement en DIN C5/6. Une enveloppe C5 attirera assurément
l'attention sur votre publipostage.
Le marketing direct en Allemagne 06/2015
–– Les publipostages classiques avec enveloppe d’expédition,
lettre, élément de réponse et annexe (p. ex. flyer, prospectus,
cadeau promotionnel) sont bien accueillis. Les cartes postales
ou d’autres formats comme les selfmailer (surtout en cas de
gros tirages) sont également utilisés couramment. Seule restriction: avec les cartes postales, la réponse est surtout possible
en ligne ou par téléphone.
–– Si vous choisissez le mode d’expédition Lettres International
PRIORITY/ECONOMY «envoi en nombre» pour les publipostages à partir de 500 unités, veillez au poids: le premier
échelon de format et de poids permet d’aller jusqu’à 100 g.
–– Si vous voulez expédier votre publipostage par Marketing Mail
Professional (voir en dernière page, solution d’optimisation
des frais de port, basée sur le mode de transport et de distribution le plus avantageux dans le pays de destination correspondant), il est préférable de vous renseigner sur les prix et
les formats avant même la conception du publipostage.
Une adaptation du format pour obtenir de meilleurs frais de
port est rentable, notamment en cas de gros tirages.
Enveloppe
Formatage de l’adresse/adressage*:
Herr
Markus Muster
Wacholderweg 52a
26133 Oldenburg
DEUTSCHLAND
Adresses privées:
Civilité
Prénom Nom
Rue et numéro de maison
Numéro postal d’acheminement à 5 positions et localité
Pays (en lettres CAPITALES)
Markus Muster AG
Frau Anna Müller
Postfach 10 64 28
26133 Oldenburg
DEUTSCHLAND
Adresses de sociétés:
Raison sociale
Civilité Prénom Nom
Rue et numéro de maison
Case postale et numéro de case postale
Numéro postal d’acheminement à 5 positions et localité
Pays (en lettres CAPITALES)
* Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez
vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle.
Important en matière d’adressage*:
–– Si le destinataire (B2C et B2B) détient un titre, il est impératif
de le mentionner. En Allemagne, les titres sont plus importants
qu’en Suisse (exemple: Dr. Markus Muster).
–– Grouper les numéros de case postale par deux, avec un espace
intermédiaire, en commençant par le dernier numéro (Case
postale 1 64 38).
–– Pas de code du pays devant le numéro postal d’acheminement
(D ou DE)! Cela ralentit le processus de tri.
–– Le nom du pays occupera la dernière ligne en langue allemande
ou anglaise et écrit en alphabet latin et en capitales.
–– Alignement à gauche
–– Une seule police et une seule taille de caractères
–– Texte de couleur foncée sur fond clair
–– Ni cadre ni mises en relief
–– Largeur maximale: 10 cm
Affranchissement:
Tirez profit de l’affranchissement. C’est un élément essentiel
de votre message. Vous pouvez également l’intégrer en tant
qu’élément de présentation dans votre concept. Outils pratiques:
le service en ligne «Création d’un affranchissement PP», disponible sur www.poste.ch/affranchissementpp ­> Services en ligne.
Possibilités d’affranchissement, indépendamment du mode
d’expédition:
Swiss Look
Marque d’affranchissement avec
indication d’une localité suisse
Individual Look
Marque d’affranchissement
avec logo d’entreprise ou image
librement choisie
Possibilités d’affranchissement supplémentaires pour les
expéditions par Marketing Mail Professional:
Local Look
Marque d’affranchissement avec
mention de l’expéditeur du pays
de destination
Conseils de présentation:
–– Adressez correctement: respectez les zones réservées à
l’adresse et aux mentions publicitaires sur les enveloppes.
Indications précises et conseils:
www.poste.ch/presentationlettre -> Adressage correct
des envois
–– Placez l’adresse du destinataire ou la fenêtre d’adresse à droite
afin de libérer de la surface pour votre publicité.
–– Envoyez vos publipostages par Lettres International PRIORITY/
ECONOMY «envoi en nombre» sans impact pour le climat
moyennant un petit supplément avec le logo pro clima –
les Allemands sont très concernés par l’environnement. Infos
détaillées et téléchargement du logo:
www.poste.ch/carbone­neutre
Lettre d’accompagnement
Conseils de formulation:
–– Civilité personnalisée, impérativement avec le titre,
s’il existe (exemple: Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Müller).
–– Optez pour le «vouvoiement» dans tous les cas. On attache
beaucoup d’importance aux conventions sociales en Allemagne.
–– Communiquez à plusieurs reprises les canaux de réponse
(p. ex. dans le corps du courrier et dans la brochure).
–– Evitez tout ce qui porte une trop forte connotation suisse et
utilisez l’«eszett»: ß conformément à l’orthographe allemande
–– Formulez votre offre de manière claire et compréhensible et
expliquez ce que le destinataire du publipostage doit faire
(aide à déclencher une réaction).
–– Présentez les offres et les prix convertis en euros. Euro et
cent seront séparés par une virgule. Il n’est pas nécessaire
d’arrondir le montant en cents à 5 cents. L’Allemagne dispose
également de pièces de 1 cent (exemple: € 19,99). Manière
d’écrire les montants ronds: € 19,00 ou € 19,–.
–– Ne pas oublier d’indiquer la durée de validité de l’offre.
–– Les formules de salutations sont similaires à celles ayant
cours en Suisse alémanique. Les plus courantes: Mit freundlichen Grüßen, Freundliche Grüße, Mit freundlichem Gruß,
Mit besten Grüßen. En fonction du sujet, vous pouvez naturellement concevoir une formule de salutations adaptée, p. ex.:
Frohe Festtage (Joyeuses fêtes), Sommerliche Grüße (Salutations estivales), etc.
P.-S. ou non?
Le P.­S. est lu relativement tôt. Par conséquent, répétez les points
les plus importants ou l’incitation à réagir dans le post­scriptum.
Neutral Look
Marque d’affranchissement sans
mention du pays d’expédition ou
de destination.
1–9 = numéro de client:
Le numéro de client vous sera
fourni par votre conseillère ou
conseiller à la clientèle.
* Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez
vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle.
Le marketing direct en Allemagne 06/2015
Conseils de présentation:
Il n’y a pas grande différence avec les lettres publicitaires en Suisse:
–– Les éléments courants de la lettre sont: informations sur
l’expéditeur, date d’envoi de la lettre, adresse du destinataire
du publipostage, objet, civilité, corps de la lettre, signature et
P.­S. en option.
–– Positionnement de l’adresse possible à droite ou à
gauche. Remarque: si vous décidez de la positionner à gauche,
l’espace pour la publicité est réduit sur l’enveloppe à panneau
transparent.
–– Mentionnez impérativement l’expéditeur avec les détails de
contact. La crédibilité en est augmentée.
–– Il n’est pas nécessaire que le courrier soit classique, il peut
également contenir des images.
Signatures:
Un courrier revêtu de signatures apparaît plus professionnel, plus
personnel et plus digne de confiance. Mentionnez également le
nom, le prénom et la fonction du signataire.
Pour Local Response, les prescriptions sont celles du pays
de destination. Pour les cartes postales ou les réponses sous
enveloppe (réponses confidentielles) en Allemagne, les conditions sont les suivantes:
Local Response – formats, dimensions et poids
Elément-réponse
–– Placez correctement l’adresse de retour, veillez à l’orthographe de l’adresse de retour et aux directives de présentation
(p. ex.: respecter la zone de codage).
–– Le prix pour l’envoi des cartes ou enveloppes­réponse à votre
adresse est fonction de leur poids. A partir de 21 g, on passe
dans la classe de prix supérieure. La détermination précise
du format et du poids s’avère donc rentable. Voir le tableau
ci-contre.
–– Personnalisez la carte-réponse pour le destinataire du publipostage. Cela facilite la réponse et son traitement (les adresses
manuscrites sont difficilement lisibles).
–– Préaffranchissez l’élément de réponse pour augmenter le taux
de retour. Pour cela, choisissez Local Response, Combi Response
ou Global Response. Informations complémentaires sur Combi
Response et Global Response: www.poste.ch/response.
Modèles d’impression à télécharger:
www.poste.ch/presentationlettre ­> Présentation des lettres ­>
Modèles d’impression.
–– Choisissez Local Response; une adresse case postale en Allemagne servira alors d’adresse du destinataire. Vous payez un
montant par envoi Local Response retourné. L’ouverture d’une
case postale en Allemagne est gratuite. Nous vous y aiderons
volontiers, n’hésitez pas à nous appeler.
–– Indépendamment du mode de réponse choisi, vous devrez
l’annoncer impérativement. Ici également, nous vous
aiderons volontiers.
–– Codez les éléments­réponse si vous contactez différents segments d’adresses.
–– Proposez des éléments-réponse supplémentaires: p. ex.
en ligne ou par téléphone (indiquer la joignabilité et le coût
de l’appel ou attirer explicitement l’attention sur le numéro
d’appel gratuit).
Production du publipostage
–– Informez-vous dès la demande d’offre si l’imprimeur choisi
a de l’expérience avec les publipostages expédiés à l’étranger.
–– Demandez un modèle papier et une maquette de tout le
publipostage, pesez­le et vérifiez les frais de port et les frais
de retour de l’élément­réponse. Les grammes excédentaires
peuvent coûter cher!
–– Demandez un BAT laser à l’imprimeur. Contrôlez soigneu­
sement les adresses: sont­elles complètes et présentées correc­
tement? L’idéal est de vérifier environ dix adresses choisies
au hasard à l’aide de répertoires d’adresses publics. Vérifiez
la date. Les dates de la lettre et de l’envoi concordent­elles?
Respectez impérativement les formats et le poids des
cartes et des éléments de réponse.
Conditions pour Global Response et Combi Response:
Dimensions
minimales
Dimensions
maximales
Poids minimal du papier pour
les cartes (sans enveloppe)
140 × 90 mm
353 × 250 × 20 mm
150 g/m2
Le marketing direct en Allemagne 06/2015
Prestations
de base
Dimensions
Dimensions
minimales
Dimensions
maximales
Carte
postale
Longueur
Largeur
Epaisseur/
hauteur
140 mm
90 mm
235 mm
125 mm
–
–
Lettre
standard
Longueur
Largeur
Epaisseur/
hauteur
140 mm
90 mm
235 mm
125 mm
–
5 mm
Lettre
compacte
Longueur
Largeur
Epaisseur/
hauteur
100 mm
70 mm
235 mm
125 mm
–
10 mm
Poids
maximal
Correspond
aux formats
DIN
A6,
DIN long
20 g
A6, B6, C6,
DIN long
50 g
A6, B6, C6,
DIN long
Poids minimal du papier pour les cartes (sans enveloppe)
jusqu’au format C6 (162 × 114 mm)
150 g/m2
jusqu’à DIN long (220 × 110 mm):
170 g/m2
> DIN long (220 × 110 mm) jusqu’aux dimensions
maximales Envois standard (235 × 125 mm)
200 g/m2
Tous formats
Poids maximal
500 g/m2
Expédition et préparation des envois
–– Date: réfléchissez à la date à laquelle votre publipostage doit
arriver. Pour un publipostage à destination de l’Allemagne, les
durées d’acheminement seront les suivantes:
Mode d’expédition
Durée d’acheminement
Jours ouvrables après dépôt,
de lu à ve, en jours
Lettre PRIORITY envoi
en nombre
Standard Allemagne
2–3
Lettre ECONOMY envoi
en nombre
Standard Allemagne et
Marketing Mail Professional
4–8
–– S’agissant de la planification de l’expédition du publipostage:
la date à laquelle le publipostage arrive à destination contribue également à son succès. Vous trouverez un aperçu des
vacances, des jours fériés et des manifestations par Land
et région dans l’outil pratique DirectCalendar sur
www.poste.ch/directcalendar.
–– Tri: clarifiez en amont avec l’imprimeur/le lettershop si vos
publipostages peuvent être triés pour bénéficier éventuellement de tarifs plus avantageux.
–– Si vous déposez vous­même des envois PP à la Poste, vous
devez remplir un bordereau de dépôt/bulletin de livraison:
le mieux est d’établir ce document rapidement et simplement
via le service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» dans le
Centre clientèle de la Poste (www.poste.ch/services­en­ligne).
Si vous expédiez des publipostages par Marketing Mail
Professional, nous vous apporterons volontiers notre aide.
Conseils pour les publipostages non adressés en Allemagne
–– A l’instar des publipostages adressés: plus l’offre est intéressante, plus elle aura de succès.
–– Définissez soigneusement l’offre et réfléchissez bien aux rayons
de diffusion. Une sélection en fonction de critères géographiques (régions, localités, quartiers, rues) est pratiquement
toujours possible. Une sélection par cases postales de même
que par cases postales de clients commerciaux est également
possible dans la plupart des cas.
–– Les publipostages non adressés ne sont pas distribués aux
ménages qui ne souhaitent pas recevoir de publicité (25,5%,
2013, www.statista.de).
–– Facilitez la réponse en intégrant un élément-réponse. Les
consignes sont les mêmes que pour les publipostages adressés.
–– Vous êtes néanmoins plus libre dans leur conception que
pour les publipostages adressés: p. ex. dans la forme
(circulaire, rectangulaire, avec découpes, etc.). Renseignez­vous
sur les formats minimaux (env. 7 × 10 cm), les formats maximaux (env. 25 × 35 cm), l’épaisseur maximale (env. 5 cm)* et le
poids maximal (1 kg).*
–– Si votre publipostage non adressé ressemble à son homologue
adressé (enveloppe à panneau transparent, lettre, prospectus,
élément­réponse), alors l’affranchissement ne doit pas
correspondre à celui du publipostage adressé. L’idéal est
de renoncer à une marque d’affranchissement. Dans la fenêtre
d’adresse, vous placerez, par exemple, un texte correspondant
au groupe cible (p. ex. «A tous les amateurs de jardinage»).
–– Contrairement à ce qui se pratique en Suisse, les entreprises
allemandes distribuent rarement des échantillons de marchandises par publipostages non adressés. S’ils en contiennent,
on les remarquera assurément dans la boîte aux lettres. Il faut
néanmoins respecter les directives en matière de formats, de
poids, etc.* ainsi que les restrictions légales (comme en Suisse).
* différents selon l’organisation de distribution
Les offres de la Poste
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Asendia Switzerland
Nordring 8
3030 Berne
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Lettres International PRIORITY/ECONOMY
–– Nous transportons vos envois dès 500 ex. par dépôt en tant
qu’«envoi en nombre» à des conditions très avantageuses;
rapidement en PRIORITY ou à tarif réduit en ECONOMY.
Marketing Mail Professional
–– La voie directe et optimisée frais de port pour acquérir et
fidéliser des clients à l’international.
–– Vous économisez des frais de port, car dès 4000 envois de
même contenu vers l'Allemagne, vous profitez de conditions
de distribution spéciales.
Unaddressed Mail
–– Les envois publicitaires non adressés constituent un mode
d’expédition idéal et avantageux pour acquérir de nouveaux
clients et générer des adresses de prospects.
Response International
–– Les envois­réponse internationaux préaffranchis de la Poste
facilitent la réaction de vos destinataires, augmentent ainsi
le taux de retour et simplifient les processus.
–– La Poste vous propose trois produits de réponse: Global Response (standardisé au niveau mondial, donc utilisable partout),
Combi Response (une combinaison de l’envoi­réponse inter­
national préaffranchi et suisse – idéal pour les publipostages
nationaux et internationaux) et Local Response (envoi­réponse
préaffranchi pour lequel un office cases postales en Allemagne
sert d’adresse du destinataire).
PostCard Creator: www.poste.ch/postcardcreator
–– Avec PostCard Creator, vous concevez vous­même, facilement
et rapidement, des publipostages par carte postale adressés,
des cartes avec bons ou des prospectus non adressés.
–– La Poste se charge de l’impression et de l’expédition dans les
délais requis.
Prestations complémentaires et outils de la Poste
–– DirectCalendar: www.poste.ch/directcalendar
Vacances, jours fériés et manifestations en Allemagne –
par Land et par région – pour une planification soigneuse
de la date d’expédition de votre publipostage
–– Intern. AddressGuide: www.poste.ch/addressguide
Le must pour l’acquisition d’adresses à l’étranger
–– –– Service en ligne «Création d’un affranchissement PP»
La marque d’affranchissement est un élément important
de votre message. Sélectionnez­le ou créez­le pour vos
envois en nombre à peu de frais: utilisez le service en ligne
«Création d’un affranchissement PP», disponible sur
www.poste.ch/affranchissementpp ­> Services en ligne.
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2014-204 (PM) 06.2015
Vos envois
publicitaires
à l‘étranger
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Notre promesse globale
Vous voulez acquérir et fidéliser avec succès des clients à l’étranger? Nous vous assistons tout au long du processus:
Possibilités d’expédition et de réponse
Vous souhaitez mieux réussir à l’étranger?
Appelez­nous au: 0800 888 100
(du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures)
ou envoyez­nous un e­mail: [email protected]
Téléphone 0800 888 100
www.poste.ch/directmarketing-international
[email protected]
Le marketing direct en Allemagne 06/2015
Indications sans garantie. Etat à la date de mise sous presse: juin 2015
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