Mise en page 1 - Booster Communication

Guide Commercial 2012
Conseils avisés pour développer ses affaires
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Guide Commercial 2012
Conseils avisés pour développer ses affaires

Face à la crise et à la morosité, nous disposons d’un outil
performant et immédiat : la communication. En effet, comment
espérer entreprendre, générer de la croissance, créer des emplois
sans développer les échanges entre les entreprises et les
personnes qui les composent ?
Communiquer permet de partager, de négocier, de pérenniser
les relations. Il ne s’agit pas de s’entendre « sur tout » mais de
s’intéresser pour intéresser, d’apprendre de la différence, de
progresser par nos expériences partagées et nos avis confrontés.
Aussi, comment faire connaître son savoir-faire, ses compétences,
ses atouts, ses talents et les particularités de son savoir-être sans
communiquer ?
La communication a toujours été à l’origine du commerce et plus
haute est sa qualité, plus grande est la prospérité.
Le Guide Commercial 2012 a pour mission de clarifier les
enjeux de la communication afin de mobiliser ses ressources et
dynamiser son business.
Il s’adresse à toute personne qui entreprend et qui s’efforce à
booster son projet et à fédérer de nouvelles synergies.
Pour Qui?
Pourquoi ?

De l’avènement de la micro-informatique à la toile internet, les flux
d’informations ne cessent de s’accélérer et de croître en quantité.
Ces dix dernières années, de nouveaux supports technologiques
ont été créés afin de répondre à la demande croissante
d’échanges de grands volumes d’information.
Les multimédias (informatique, téléphonie, audio) nous offrent des
possibilités illimitées pour communiquer aux quatre coins de la
planète et pratiquement en temps réel. Quelle révolution dans nos
entreprises et nos ménages !
En revanche, de nouveaux défis apparaissent : comment trier
ce qui est prioritaire ? Comment se protéger d’un trop plein
d’information parfois polluant et véritable « tueur de productivité » ?
Quelles compétences devons-nous acquérir pour bénéficier de ce
formidable « accès au monde » et apprendre à l’utiliser ?
Quelqu’un a dit : « Nous avons 500 amis sur Facebook et
personne pour nous aider à déménager ».
Les réseaux sociaux semblent connecter les humains mais la
masse des données ainsi échangée semble cacher une autre
réalité : communiquer plus vite et à de nombreuses personnes
reste un atout en terme de gain de temps, encore faut-il « bien
communiquer » afin que l’échange soit valorisé et profitable !
Pour développer ses affaires, le défi à relever se trouve dans
l’équilibre entre la quantité et la qualité de l’information échangée.
Les valeurs telles que l’éthique, la générosité et le travail restent
donc d’actualité pour entreprendre et réussir. Nos magnifiques
outils technologiques sont alors de merveilleux alliés pour bonifier
le commerce.
Le monde a changé
Nous vivons une ère d’accélération de l’information !

Le développement des affaires est lié à la communication, plus
précisément à la qualité de la communication.
Cette qualité se défini en termes de respect de la culture de
l’entreprise et de ses valeurs, de l’empathie nécessaire pour se
demander « qu’est-ce que mon client attend de moi ? » et non
pas uniquement lister mes services sous la forme d’un inventaire.
Un effort de clarification est indispensable pour rendre service et
ainsi donner envie de travailler ensemble.
Il est donc nécessaire de réfléchir à sa stratégie commerciale
avant de lancer une série d’actions commerciales ou de
promotion, c’est à-dire de se poser des questions relatives à son
activité, ses buts, ses moyens.
Quel marché est ciblé ? Comment nous différencier ?
La stratégie commerciale est une réflexion sur l’activité de
l’entreprise. Quel est le cahier des charges des objectifs à
atteindre et des ressources à mobiliser ?
Une fois précisée, elle définit les projets (descriptif, budget,
planning) qui se concrétisent ensuite soit par des actions
commerciales, soit par des actions de promotion, se valorisant
les unes aux autres.
La formule gagnante pour booster le business de son entreprise
se résume ainsi :
« développer ses performances commerciales + développer sa notoriété ».
Le métier de la vente développe les performances commerciales.
Le plan communication renforce la notoriété.