Stratégies No. 1857

LELYNX.FR GAGNE EN ASSURANCE AVEC FRANÇOIS DAMIENS. P.14 – DOSSIER FREQUENT TRAVELLERS : DES SERVICES
À LA CARTE. P.28 – FOVE MONTRE LES CROCS. P.20 – QUAND LES DRH METTENT LES SALARIÉS AU SPORT. P.40
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AU CŒUR DE TOUTES LES STRATÉGIES N° 1857 - 28 AVRIL 2016 - 5,80¤
ISSN 0180-6424
Pleurnichards, mièvres, superfi ciels, narcissiques, trop gâtés…
Les millennials sont régulièrement mis au piquet par leurs aînés,
qui les jugent autocentrés et apathiques. Mais certaines
révolutions ne se font-elles pas dans la douceur ? Lire p.34
GÉNÉRATION
CHOCHOTTE ?
LIRE P.10
LONDRES, CAPITALE REINE DU TOURISME
© Vikki Hart/Getty Images

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28/04/2016 STRATÉGIES N° 1857
SOMMAIRE
Évolution
adaptative
L’exercice s’apparente, en bien des points,
au travail de l’entomologiste qui minutieusement
identifie, répertorie et classifie les espèces.
À leur façon, les sociologues, directeurs d’études
et autres marketeurs ont toujours eu un faible pour cette manie de
cataloguer la population, notamment dans son acception consumériste.
Baby-boomers, génération X, enfants du Millénaire, digital natives…
La capacité à ranger les individus dans des boîtes a ceci de pratique
qu’elle synthétise et d’une certaine manière rassure. Le cadre est là.
Reste, toutefois, à en extraire les analyses et les enseignements les plus
utiles et pertinents possibles. Cela passe par un questionnement continu
des habitudes et comportements de ce « substrat sociologique ». Soumis
à ce tamis, les millennials pâtissent souvent d’une image d’enfants gâtés,
superficiels et narcissiques. La génération chochotte ! Les réseaux
sociaux, les jeux vidéo et les selfies confortent ce tableau peu flatteur.
Pourtant, face au chômage, au départ à la retraite sans cesse reporté
de leurs aînés, à la crise environnementale et à la montée du terrorisme,
le repli sur soi peut se comprendre. Mais en l’occurrence, plus qu’à un
repli, on assisterait plutôt là à un phénomène d’évolution adaptative,
cette capacité à inventer un modèle alternatif tenant compte de nouvelles
contraintes, celles-là mêmes qui déboussolent tant baby-boomers et
génération X (lire page 34).
ALAIN DELCAYRE @adelcayre
rédacteur en chef adjoint
EN BREF
TÉLÉVISION. Canal +, état de faillite ? P.4
INTERNET. Google défend
ses positions dominantes P.4
TÉLÉCOMS. Orange banquière P.5
LA SEMAINE VUE PAR… Jean-Sébastien Ferjou P.6
L’ÉVÉNEMENT
LONDON CALLING ! P.10
BUSINESS
LELYNX.FR GAGNE EN ASSURANCE
AVEC FRANÇOIS DAMIENS P.14
VIE DES BUDGETS. DS se décline en ligne P.16
MARKETING RELATIONNEL. Fove montre les crocs P.20
ÉTUDE DE CAS. Comment Café royal s’est imposée
dans les rayons et les esprits P.21
PRESSE. Drahi intègre ses médias dans SFR P.22
AUDIENCES. Fun Radio dans le mouv’ P.24
PRESSE. Nouvelles attitudes pour le sport P.25
CULTURE TECH. Jam, le petit frère de Siri P.27
DOSSIER
FREQUENT TRAVELLERS p.28
INSPIRATIONS
GÉNÉRATION CHOCHOTTE ? P.34
CRÉATIONS. Tropicana explose
les codes et les couleurs P.36
LE LAB. « La fraude est l’un des enjeux
du marché publicitaire » P.38
INTERNATIONAL. Hongrie : Hungarian Telekom
mène les jeunes à la baguette P.39
MANAGEMENT
QUAND LES DRH METTENT
LES SALARIÉS AU SPORT P.40
MOUVEMENTS. Nominations et promotions P.41
DIGITAL MANAGER. Pierre Calmard (I Prospect),
chef de meute P.42
OPINIONS
MARKETING. UX, le nouveau modèle,
par Serge Hauser P.45
SMART. Consommateur augmenté,
par Maxime Garrigues P.46
LE FLOP. « La Princesse » de Prince de LU P.47
10
3428
40
DR

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STRATÉGIES N° 1857 28/04/2016
EN BREF
NETFLIX/TF1 FACE À CANAL +/VIVENDI?
Le géant américain de la vidéo s’est
entendu avec le diffuseur français
pour programmer en accès libre les
deux premiers épisodes de Marseille,
la première série française de Netflix,
jeudi 12 mai. Le service de vidéo à la
demande par abonnement (SVOD)
proposera, lui, les huit épisodes
de la saison dès le 5 mai. L’accord
signé avec TF1 prévoit également
la diffusion de tous les épisodes,
mais sans indiquer de date
de programmation, probablement
durant l’année prochaine.
Marseille est une série de politique
fiction avec Gérard Depardieu.
télévision
CANAL +, ÉTAT DE FAILLITE ?
Canal+ pourrait aCCuser une perte
d’exploitation de 410 millions d’euros en France
cette année si aucune mesure n’est prise pour
riposter à l’inflation des droits sportifs et à l’érosion
des abonnés, a prévenu le 21 avril sa maison mère,
Vivendi. Vincent Bolloré n’a pas exclu que les
sixchaînes françaises de Canal + puissent s’arrêter
si leurs pertes ne sont pas jugulées. Une façon
de faire pression sur l’Autorité de la concurrence,
dont Vivendi attend le feu vert courant mai
pour pouvoir distribuer en exclusivité Be in Sports.
internet
GOOGLE DÉFEND SES POSITIONS
DOMINANTES
UN AN APRÈS un premier
acte d’accusation
pour abus de position
dominante dans la
recherche sur internet,
Google est de nouveau
dans le collimateur
de Bruxelles pour son
système d’exploitation
pour smartphone Android,
qui représente plus de
80% du marché mondial.
« Nous pensons que, par
son comportement, Google
prive les consommateurs
d’un choix plus large
d’applications et de
services mobiles, et
que l’entreprise freine
l’innovation émanant
des autres acteurs,
en violation des règles
de concurrence de l’UE », a
expliqué la commissaire à
la concurrence, Margrethe
Vestager, le 20 avril. Carlo
d’Asaro Biondo, président
de Google EMEA, lui a
répondu deux jours plus
tard devant l’Association
des journalistes médias
qu’Android a permis à de
nombreux fabricants de
téléphones d’entrer plus
facilement sur le marché
sans avoir à développer
leur propre système
d’exploitation. Par ailleurs,
il a indiqué que Google
était mobilisé activement
dans la lutte contre l’ad-
blocking. Son but est de
rendre les « ad-blockers
inefficaces en faisant en
sorte que certains formats
ne soient pas acceptés
sur certains navigateurs,
comme Chrome ».
Une charte sera soumise
aux éditeurs de presse
et à l’IAB (Interactive
Advertising Bureau),
et les formats seront
déterminés avant l’été.
© Canal+
DR

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28/04/2016 STRATÉGIES N° 1857
Congo
Info panafricaine
Africanews, nouvelle chaîne panafri-
caine d’info en continu d’Euronews,
a commencé à émettre le 20 avril
depuis son siège de Pointe-Noire,
en République du Congo. En français
et en anglais, la chaîne est diffusée
dans 7,3 millions de foyers.
états-Unis
Concentré de presse
Gannett, éditeur du quotidien
USA Today, a dévoilé lundi une offre
de rachat non sollicitée de Tribune
Publishin g (Chicago Tribune, LA
Times) qui valorise son concurrent
à 815 millions de dollars, dette
comprise. Gannett a publié la lettre
envoyée lundi à Tribune Publishing,
indiquant que le groupe
a refusé vendredi une première
offre, transmise par courrier
et à des conditions similaires.
Argentine
Carcel Mania Le Grand
Prix du fes-
tival Séries
Mania a été
décerné
le 24 avril
à Paris
à la série
argentine
El Marginal, parmi huitséries
internationales en compétition,
par le jury pré sidé par David Chase,
créateur des Sopran o. Créée
par Sebastian Ortega, El Marginal
se déroule dans un milieu
carcéral ultraviolent où un policier
s’est infiltr é pour les besoins d’une
enquête. Cette série est diffusée
sur la chaîne publique TV Pública.
© Groupama
télécoms
ORANGE BANQUIÈRE
l’opÉrateur a signé le 22 avril un accord avec
l’assureur Groupama pour l’acquisition à 65% de sa
filiale Groupama Banque, dirigée par Thierry Martel
(photo). Elle sera renommée Orange Bank avant
début 2017 et proposera une offre 100 % mobile.
Les services d’Orange Bank « couvriront le compte
courant, l’épargne, le crédit, l’assurance ainsi
que le paiement ». À terme, elle veut « attirer plus
de 2 millions de clients en France ». Cette offre
sera disponible d’abord en France, puis en Espagne
et en Belgique. Si Marcel (Publicis Groupe) vient
de gagner le budget Groupama, c’est également
une entité de Publicis Groupe qui gère celui
d’Orange, Publicis Conseil.
Réseau multilocal
LOCAL PLANET est le nouveau
réseau international lancé par
huitagences médias indépendantes,
présentes dans 40 pays, dont
Cospirit Mediatrack pour la France.
Leur but : développer et attirer
des clients internationaux,
« qui représentent 90 % des pitchs »,
selon Florian Grill, PDG et cofondateur
de Cospirit Media Track.
Articles accélérés
GOOGLE NEWS va mieux mettre
en valeur les articles de presse
utilisant la technologie AMP, qui
permet d’accélérer leur affichage
sur smartphone, ce qui pourrait
encourager les médias à s’y convertir.
Le projet AMP (pour Accelerated
Mobile Pages) est la réponse
de Google à Instant Articles
de Facebook, qui promet aux médias
un affichage quasi instantané
de leurs articles s’ils les publient
directement sur son réseau.
Pertes à Radio France
RADIO FRANCE a terminé 2015 sur
un chiffre d’affaires de 638,8millions
d’euros, en baisse de 1 % sur un an, pour
un résultat net négatif de 13,9millions,
selon les comptes arrêtés le 19 avril.
Les ressources propres du groupe
(69,6 millions d’euros en 2014) ont
reculé de 3millions l’an dernier, dont
– 1,9million pour les seules recettes
publicitaires, qui se montent à
40millions en 2015 (– 4,5% sur un an).
Jérémie Berrebi : « Pourquoi nous
investissons dans une start-up »
Paris vaut bien un Grand Prix
de Formule électrique
L’éditeur de USA Today veut racheter The
Chicago Tribune et The Los Angeles Times
M6 voit son chiffre d’affaires
progresser de 1,4 % au 1er trimestre
UNE SEMAINE SUR STRATÉGIES EN LIGNE*
*du 19 au 26/04/2016