CHU Oissel web:Mise en page 1

Hôpitaux de Rouen
CHU
Hôpitaux de Rouen
CHU
Livret d’accueil
de la personne âgée dépendante
Hôpital de Oissel

32 Présentation Générale du CHU-Hôpitaux de Rouen
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Bernard DAUMUR,
Directeur Général
du CHU-Hôpitaux de Rouen
Françoise DOTTIN,
Directrice du site de Oissel
Ce Livret d’Accueil a été rédigé à votre intention. Il a pour objectif de vous fournir
les informations dont vous pourriez avoir besoin lors de votre admission,
pendant votre séjour ou au moment de votre sortie. Il vous permettra de mieux
connaître le CHU – Hôpitaux de Rouen et en particulier le site dans lequel vous
êtes hospitalisé.
Nous souhaitons qu’il réponde aux questions que vous pouvez vous poser.
Cependant, toutes les situations ne peuvent pas être envisagées. N’hésitez pas
à demander des informations complémentaires aux professionnels de santé
qui assurent votre prise en charge.
Le Livret d’Accueil du CHU-Hôpitaux de Rouen a également pour objectif de
vous rappeler vos droits et nos engagements à votre égard. Enfin, il vous indique
brièvement comment obtenir tout ou partie des informations vous concernant
et contenues dans votre dossier médical.
Tous les personnels de l’établissement sont attachés à vous accueillir dans les
meilleures conditions possibles. Au-delà des exigences réglementaires, ils sont
engagés dans des actions d’évaluation et d’amélioration régulière de la qualité
des soins médicaux et non médicaux.
Vous êtes dans un Centre Hospitalier et Universitaire. C’est un lieu d’enseigne-
ment et un lieu de recherche. Vous y bénéficierez des connaissances et des
progrès les plus récents.
Afin d’adapter au mieux nos prestations à vos attentes, nous serons peut-être
amenés à vous proposer de participer à une enquête de satisfaction à l’aide
d’un questionnaire écrit ou au moyen d’une enquête téléphonique. Nous vous
remercions de prendre un peu de temps pour nous répondre.
Quoiqu’il en soit, si vous rencontrez des difficultés, faites le savoir sans atten-
dre au médecin qui assure votre prise en charge ou au cadre de santé respon-
sable de votre unité d’hospitalisation ou d'hébergement. Nous vous en
remercions par avance vivement.
Je vous prie d’agréer, Madame, Mademoiselle, Monsieur, l’assurance de mes
salutations distinguées.
Situation géographique de l’hôpital de Oissel...............................
Présentation générale du CHU-Hôpitaux de Rouen
et de l’hôpital de Oissel.......................................................................
Votre admission................................................................................
Les démarches administratives
Les frais de séjour en Soins de Suite et Réadaptation (SSR) et hôpital de jour
Les frais de séjour en Long Séjour
Votre séjour........................................................................................
Le personnel du CHU
La vie quotidienne
Les moyens de communication
Votre sortie.........................................................................................
La décision de sortie
La résiliation de contrat
Les formalités de sortie en SSR
Le paiement de vos frais en SSR
Le retrait d'objets personnels
Les transports
Votre information, vos droits...........................................................
Le droit à l'information et au consentement
La protection juridique des majeurs
La personne de confiance
Le droit d'accès au dossier médical
Les directives anticipées
Le droit d'accès et de rectification aux données informatiques
Le droit de vote
Les plaintes, réclamations, satisfaction et remerciements
Les représentants des usagers
La Commission Régionale de Conciliation et d'Indemnisation (CRCI)
Les informations favorisant le libre choix des personnes
L'information sur l'hygiène et les infections nosocomiales
La prise en charge de la douleur
Les soins palliatifs
Les addictions
La recherche biomédicale
L'Unité Mobile d'Accompagnement Social (UMAS)
Le Centre d’Accueil Spécialisé pour les Agressions (CASA)
Résumé de la charte de la personne hospitalisée...........................
Résumé de la charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante
Pour vous repérer dans l’hôpital de Oissel......................................
page 4
page 6
page10
page16
page 24
page 26
page 36
page 39
Sommaire

54 Situation géographique de l’Hôpital de Oissel Situation géographique de l’Hôpital de Oissel
Délégation à la communication du CHU de Rouen. Plan : Edigraphie
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
Situation géographique
de l’hôpital de Oissel
A B C D E F G

7
Présentation Générale du CHU-Hôpitaux de Rouen
6Présentation Générale du CHU-Hôpitaux de Rouen
Présentation générale
du CHU-Hôpitaux de Rouen
et du site de l’hôpital de Oissel
Le CHU-Hôpitaux de Rouen
Le CHU-Hôpitaux de Rouen est
l'établissement de référence
pour la région Haute-Norman-
die. Il regroupe 5 hôpitaux, im-
plantés à Rouen, Bois-Guillaume,
Petit-Quevilly, Oissel et Mont-
Saint-Aignan. Disposant de
2443 lits et places pour adultes
et enfants, il emploie 9053 pro-
fessionnels dont 1878 médecins.
Les coordonnées
CHU-Hôpitaux de Rouen :
1 rue de Germont
76031 Rouen cedex 01
Tél. : [phone]
www.chu-rouen.fr
Le CHU de Rouen est admi-
nistré par un Conseil d'admi-
nistration présidé par le maire
de Rouen et est dirigé par un
Directeur Général qui s'appuie
sur l'avis de différentes instances
en place.
Les missions du CHU
Les services du CHU, regrou-
pés en 11 pôles, couvrent
l'ensemble des disciplines mé-
dicales, chirurgicales, obstétri-
cales, de moyen séjour et
réadaptation fonctionnelle. L'éta-
blissement dispose également
de lits d'Hébergement pour
Personnes Agées Dépendantes
(EHPAD) et d'Unités de Soins
de Longue Durée (USLD).
Le CHU assure des missions
de recherche et participe à la
formation initiale et continue
des médecins en liaison avec
la Faculté de Médecine et de
Pharmacie de Rouen. Il gère,
par ailleurs, l'Espace Régional
de Formation des Professions
de Santé (ERFPS) composé de
11 écoles et instituts.
Afin d'exercer votre libre choix,
quant à votre prise en charge
au sein de l'établissement,
vous pouvez disposer d'infor-
mations sur les domaines
d'activité reconnus de l'éta-
blissement, en consultant le
site Internet du CHU :
www.chu-rouen.fr
L'hôpital de Oissel :
– un centre de gérontologie
L'hôpital de Oissel est situé sur
l'emplacement de l'ancien sana-
torium départemental construit
en 1906. Intégré en 1969 au
CHU-Hôpitaux de Rouen, cet
établissement public de santé
dispense plus généralement des
soins aux personnes âgées.
En 1999, l'hôpital de Oissel a
bénéficié d'une reconstruction
adaptée aux besoins des pa-
tients et des résidents âgés.
Favorisant et respectant l'intimité
de chacun, ces nouveaux lo-
caux, constitués de trois niveaux,
forment un “lieu de vie et de ren-
contre” où les échanges sont
facilités.
Construit dans le respect des
traditions de la région, ce bâti-
ment associe plusieurs matériaux
(moellons, bois et briques) qui
s'intègrent dans le paysage.
Chaque niveau est personnalisé
par des patios qui s'harmonisent
avec la nature environnante et
constituent un excellent repère
des lieux.
– un lieu de soins pour les
personnes âgées
Des consultations
L'évaluation multidisciplinaire est
assurée par un gériatre, une
assistante sociale et une infirmière.
Le bilan des troubles de mémoire
est assuré par un gériatre et un
psychologue.

9
Présentation Générale du CHU-Hôpitaux de Rouen
8Présentation Générale du CHU-Hôpitaux de Rouen
Un hôpital de jour
Intermédiaire entre la médecine
ambulatoire et l'hôpital clas-
sique, cette unité permet
d'accueillir à la journée, une à
trois fois par semaine les
personnes âgées en perte
d'autonomie psychique.
En collaboration avec les fa-
milles, l'hôpital de jour propose
des activités de soutien et de
stimulation psychologique pour
le maintien de l'autonomie dans
la vie quotidienne.
L'hôpital de jour peut accueillir
11 personnes par jour.
Unités Grance et Pastel :
des soins de longue durée
psychogériatriques
Divisé en deux unités de 15 per-
sonnes, ce service s'adresse
essentiellement à des personnes
âgées de plus de 60 ans valides
ayant une altération des fonc-
tions intellectuelles et présentant
des troubles modérés du
comportement. Privilégiant le
travail en petits groupes, la
psychogériatrie propose des ac-
tivités comportementales et
cognitives : stimulation de la
mémoire, réorientation dans le
temps et dans l'espace. Ce secteur
dispose de locaux conçus pour
assurer la sécurité, la déambu-
lation et le confort des patients.
Unités Safran et Genêt :
des soins de longue durée
Deux unités de 30 lits sont
destinées à l'hébergement de
personnes âgées de plus de 60
ans nécessitant une surveillance
médicale rapprochée et une aide
pour les gestes de la vie quoti-
dienne. Elles sont aussi un lieu de
vie offrant des soins de confort et
d'accompagnement.
Unité Ancolie : des soins
de suite et réadaptation
Cette unité de 30 lits est destinée
aux patients dont l'état de santé
nécessite une évaluation mé-
dico-psycho-sociale et une ré-
autonomisation en vue d'un
retour à domicile ou d'un accueil
dans une autre structure. La
durée de prise en charge par
l'Assurance Maladie est limitée.
Accès à l'hôpital de Oissel
rue Pierre-Curie
76350 OISSEL
Tél. : [phone]
Fax : [phone]
www.chu-rouen.fr
En voiture en venant de Rouen,
empruntez le boulevard indus-
triel jusqu'au premier rond-
point, dit “Rond-point des
vaches”, en direction de Oissel.
À l'entrée de Oissel, suivre la
direction du centre-ville, puis
direction Hôpital de Oissel,
CHU-Hôpitaux de Rouen.
Par autoroute, empruntez la
sortie Oissel–Rouen Est et
prendre à droite au rond-point,
dit “des colonnes”, puis em-
pruntez la 1re petite route sur la
gauche appelée “Chemin du
Désert à Marquis”. Au stop,
remontez à gauche.
Par la TCAR, au départ de l'hô-
tel-de-ville de Oissel, prendre la
ligne T55 jusqu'à la station
“Hôpital de Oissel”. Pour les
horaires, se renseigner à la gare
routière au 02 35 52 52 52.
Par le train, la gare de Oissel
est sur la ligne Rouen-Paris. La
gare est située en centre-ville.
Possibilité de se garer sur les
places de stationnement situées
dans l'hôpital.
4 places de parking destinées
aux personnes handicapées
sont réservées dans l'enceinte
de l'hôpital.
Tout courrier doit être
adressé à :
CHU-Hôpitaux de Rouen
Hôpital de Oissel
1 rue de Germont
76031 Rouen Cedex
B3
D3