Hopital public : Epauler les operationnels avec une logistique

ÉPAULER LES OPÉRATIONNELS AVEC UNE
LOGISTIQUE OPTIMISÉE ET DE QUALITÉ
L’HÔPITAL PUBLIC AUTREMENT
DEPUIS QUELQUES ANNÉES, LA LOGISTIQUE HOSPITALIÈRE
S’EST DÉVELOPPÉE POUR TENDRE VERS DES NIVEAUX DE
PROFESSIONNALISME PROCHES DES STANDARDS INDUSTRIELS.
Cette optimisation doit maintenant s’étendre sur l’ensemble de la chaîne logistique jusqu’aux unités de soins
afin de réduire les défaillances qui ne permettent pas d’atteindre un niveau d’efficience global optimal. En
assurant des prestations de qualité et en assistant les unités de soins, la logistique permet aux soignants de
consacrer l’essentiel de leur temps à leurs missions auprès des patients.
Cet enjeu devient donc majeur en raison des gains potentiels qu’il permet : sécurité du patient, temps soignants,
gains qualitatifs et financiers.
INTÉGRER LA LOGISTIQUE HOSPITALIÈRE AUX
EFFORTS D’AMÉLIORATION
OPTIMISER LA LOGISTIQUE POUR AMÉLIORER LE
TRAVAIL DE CHACUN
La logistique hospitalière est souvent génératrice de
désorganisation au sein des services. Cette fonction,
support essentielle, doit donc être intégrée aux
efforts d’amélioration :
L’optimisation passe par une amélioration tout au
long de la chaîne logistique globale, qui permet des
gains importants en qualité, coûts et temps.
• La logistique hospitalière assure notamment
l’approvisionnement aux unités de soins des
médicaments, dispositifs médicaux stériles et
non stériles, produits hôteliers, linges, repas,
etc.
Les acheteurs et approvisionneurs doivent dépasser
les logiques administratives et règlementaires pour
mieux maîtriser les attentes des clients, tenir des
engagements de services (niveaux de stocks,
stabilité des produits) et souvent revoir les pratiques
cruciales de gestion des bases articles.
• Elle doit être intégrée aux efforts d’amélioration
majeurs de la politique hospitalière actuelle,
portant sur la qualité des soins et l’optimisation
des ressources employées.
La plate-forme (magasins) doit s’engager à livrer
l’ensemble des produits suivant une charte de service
définie : créneaux de livraison respectés, rupture de
stock minimale, erreur de préparation nulle, etc.
L’objectif des services logistiques est double :
optimiser leurs activités et la qualité de service, tout
en permettant aux unités de soins de se recentrer
sur leur cœur de métier.
La distribution entre la plate-forme et les unités de
soins doit être optimisée : définition des acteurs et
des lieux de livraison, définition du circuit de retour…
Les unités de soins doivent se doter d’une réserve
adaptée et organisée. Leurs stocks doivent
correspondre au juste besoin et le système de
commande doit être simple.
ÉPAULER LES OPÉRATIONNELS AVEC UNE
LOGISTIQUE OPTIMISÉE ET DE QUALITÉ
L’HÔPITAL PUBLIC AUTREMENT
UNE EXPERTISE EN LOGISTIQUE HOSPITALIÈRE POUR RÉDUIRE LES COÛTS, ACCROÎTRE LA
PERFORMANCE ET AMÉLIORER LA QUALITÉ DE SERVICE
Notre savoir-faire combine connaissance des unités de soins et de la chaîne logistique hospitalière.
Il permet de considérer la chaîne logistique de bout en bout, en envisageant les contraintes métiers
afférentes. En outre, CSC s’appuie sur les bonnes pratiques issues du milieu industriel, avec qui nous
travaillons depuis plus de 20 ans sur l’optimisation de la chaîne logistique.
Nous vous proposons :
• Des prestations sur-mesure adaptées à la taille et la configuration de votre établissement
• Une approche pragmatique et collaborative afin de faire adhérer au projet
• Des outils ayant fait leur preuve dans les différents secteurs industriels.
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CSC - Direction de la Communication / L’hôpital public autrement (11-2013)
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