DERNIER-OK-livret GCS 2011 - GCS Sud de l`Yonne et Haut

MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE DE L’YONNE
FOYER DE VIE CADET ROUSSEL
7 avenue de Lattre de Tassigny • AUXERRE
Tél : [phone]
CENTRE HOSPITALIER
2 boulevard de Verdun • AUXERRE
Tél : [phone]
CENTRE HOSPITALIER
Rue des Jumeriaux • TONNERRE
Tél : [phone]
CENTRE HOSPITALIER
1 rue de l’Hôpital • AVALLON
Tél : [phone]
CENTRE HOSPITALIER
14 route de Beaugy • CLAMECY
Tél : [phone]
LIVRET D’ACCUEIL 2011-2012
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www.gcs-syhn.fr

Filiale associative de la Mutualité Sociale Agricole
Présence Verte, 1er opérateur en téléassistance de France,
sécurise plus de 90 000 personnes âgées sur le territoire.
Quel que soit votre régime de retraite,pour vous,vos proches, ou vos
parents, Présence Verte, veille en sécurité au maintien à domicile avec :
. pour être secouru(e), une assistance téléphonique et physique
24h/24 & 7j/7
.pour ne plus être isolé(e),un plateau d’animation et de convivialité
.pour tout savoir localement sur vos services à la personne, une
plate-forme d’information
.des délais d’interventions de 24 à 36 h
.des contrôles périodiques du dispositif
.une rencontre annuelle avec un conseiller.
Depuis 1987, nos professionnels formés sont là pour vous aider.
Sous agrément n° 200718915 et sous Label Qualité n° 06042011,
l’Association Présence Verte s’engage et œuvre dans une vraie
démarche sociale.
Parce que rester à la maison rime avec prévention :
s’informer c’est déjà les protéger.
30 % des plus de 65 ans et 50 % des plus de 80 ans chutent une fois par an. 15 % des chutes sont responsables de traumatismes osseux. Même sans bles-
sure, l’incapacité pour nos aînés à se relever est un facteur psychologique aggravant. En effet, la mortalité à court terme consécutif au syndrome post-chute ne
doit pas être négligée. Un séjour au sol de plus d’une heure aggrave les risques de décès de 50 % dans les 12 mois suivants.
Il est donc primordial de considérer l’importance d’une intervention immédiate à domicile. Présence Verte est là pour cela. N’attendez plus, pensez à vous et à
vos proches !
Présence Verte, le meilleur service de téléassistance au meilleur coût.
“Bien vivre chez soi en sécurité, ça se partage !” Contactez votre conseiller local

03
SOMMAIRE
PAR LA HAS
Les Centres Hospitaliers du GCS, comme
tous les établissements hospitaliers,
publics et privés,font l’objet tous les quatre
ans d’une évaluation à l’aide d’indicateurs,
de critères et de référentiels portant sur
les procédures, les bonnes pratiques et
les résultats des différents services et
activités de l’établissement.
Cette évaluation est assurée par la HAS,
Haute Autorité de Santé, qui rédige un
rapport de certification dont le compte
rendu est accessible sur son site internet
www.has-sante.fr.
Dates clés de la Certification
CH AUXERRE : janvier 2012
CH TONNERROIS : juin 2014
CH AVALLON : décembre 2011
CH CLAMECY : septembre 2011
DES HÔPITAUX ÉVALUÉS
PAR LEURS USAGERS
Votre opinion sur la prise en charge dont
vous venez de bénéficier nous est utile
pour mesurer votre niveau de satisfaction
par rapport à vos attentes et soutenir notre
démarche d'amélioration de la qualité de
l'accueil et des soins.
Nous vous remercions de prendre quelques
minutes pour répondre au questionnaire
qui vous a été remis et de le remettre sous
enveloppe cachetée dans la boîte aux
lettres du service ou à un agent du
bureau des entrées.
Bienvenue P. 05
Le GCS Sud de l’Yonne-Haut Nivernais P. 06-07
Nos missions P. 09
Nos instances de décision P. 10-11
LES DROITS DU PATIENT
La Charte de la Personne Hospitalisée P. 12
La Charte des Droits et Libertés
de la Personne Agée Dépendante P. 13
La Déclaration des Droits
des Personnes Handicapées P. 14
La Charte de l’Enfant Hospitalisé P. 15
Des réclamations ? P. 16-17
L’OFFRE DE SERVICES DU GCS
Notre engagement P. 18
Le Service Social P. 19
Des partenaires P. 21
La douleur et sa prise en charge P. 22
La lutte contre les infections nosocomiales P. 23
Les soins palliatifs P. 23
L’Hospitalisation A Domicile P. 25
FORMALITÉS ADMINISTRATIVES
Votre admission en Centre Hospitalier P. 26
Les frais d’hospitalisation P. 27
Votre sortie des Centres Hospitaliers P. 29
LES SOINS AU GCS
Les services de soins P. 30-31
Des médecins 24h/24 P. 33
Des consultations sur tout le territoire P. 34-35
L’OFFRE DE SOINS DU GCS
L’ensemble de l’offre P. 36
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
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ES S ERVICES
Pôle Chirurgies / Mères-enfants P. 37
Pôle Médecine et Spécialités médicales P. 38
Pôle Coopération P. 39
Un séjour agréable P. 40
Pour votre sécurité P. 41
Venir et se déplacer au CH d’Auxerre P. 42-43
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
L
ES S ERVICES
Pôle Hôpital et Centre Périnatal de Proximité P. 45
Pôle Rééducation P. 46
Pôle Médico-Social P. 47
Votre séjour au CH du Tonnerrois P. 48
Votre confort et votre sécurité P. 49
Venir et se déplacer au CH du Tonnerrois P. 50
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
L
ES S ERVICES P. 51-52
Le Centre Périnatal de Proximité P. 53
Un séjour agréable P. 54
Venir et se déplacer au CH d’Avallon P. 55
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
L
ES S ERVICES
Pôle Hospitalisation-Coopération P. 57
Pôle Médico-Social P. 57
Le Centre Périnatal de Proximité P. 58
Les consultations avancées P. 59
Un séjour agréable P. 60
Venir et se déplacer au CH de Clamecy P. 61
LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE DE L’YONNE
Son organisation P. 62-65
Un séjour agréable P. 66-69
Venir et se déplacer à la MDRY P. 70
LES MÉDECINS DU GCS P. 7 1

05
BIENVENUE
Tous ces projets poursuivent le même objectif :conserver votre confiance en mettant à votre disposition des conditions de prise
en charge et d'accueil adaptées à vos attentes, aux progrès techniques et conformes à l'évolution des normes de qualité.
Les directeurs des établissements membres du GCS
Pascal Gouin, Directeur du CH d’Auxerre,administrateur du GCS
Bernard Laborderie, Directeur du CH du Tonnerrois
Alain Ansart, Directeur du CH d'Avallon
Thierry Méresse, Directeur du CH de Clamecy
Jérome Le Thomas,Directeur de la MDR de l’Yonne
Confronté aux difficultés de financement de la santé, le monde hospitalier évolue et se transforme afin de maintenir une offre
de soins de qualité répondant au mieux aux besoins des populations.Ce phénomène touche tous les établissements membres
du Groupement de Coopération Sanitaire du Sud de l'Yonne- Haut-Nivernais.
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
2011 2012
Cette deuxième édition de notre livret d'accueil commun
prend en compte les modifications intervenues au cours de
l'année écoulée.Au nombre des principales innovations mises
en œuvre nous pouvons citer parmi les plus marquantes :
• l'ouverture du Service Médical d'Accueil au CHA :il
permet de mieux orienter les patients admis en urgences
relevant d'un service de médecine, d'améliorer l'accueil et
d'éviter des transferts par manque de place
• la réorganisation des services de chirurgie du territoire :
cela se traduit principalement par une augmentation des
capacités de prise en charge en chirurgie ambulatoire et
le renforcement du secteur de la chirurgie vasculaire
• le déménagement de l'unité de soins de longue durée du
CHA : cela a permis d'aménager un secteur d'hospitalisation
adapté à la prise en charge et à l'accompagnement des
patients en soins palliatifs et de leurs proches
• la mise en service d'un scanner au CH du Tonnerrois :cet
équipement est venu consolider l'offre de soins de proxi-
mité de cet établissement et faciliter les prises en charge en
urgence ;parallèlement le changement du scanner du CHA a
été réalisé en faveur d'un équipement plus puissant qui
permet de nouveaux examens,notamment dans le domaine
de la cardiologie
• la réalisation d'importants investissements au profit de
la biologie médicale :il s'est agi de permettre au laboratoire
du CH d'Auxerre de faire face à l'augmentation de son acti-
vité due à la réorganisation en cours de ce secteur confronté
à des normes de qualité et à des contraintes de coûts et
d'être en mesure de répondre dans les meilleures conditions
aux besoins des établissements du GCS
• la mise en service d'un deuxième accélérateur de particu-
les : il permet d'offrir aux patients de l'ensemble du départe-
ment des conditions de prise en charge meilleures et plus
rapides
• la réorganisation des services d'hospitalisation du CH
d'Avallon :elle s'est traduite notamment par la création d'un
secteur d'hospitalisation de gériatrie de court séjour et d'un
secteur de soins palliatifs
• l’ouverture d’un service de soins à domicile au CH de
Clamecy.
L'année 2012 s'annonce au moins aussi riche de nouvelles
avancées dont la préparation se poursuit activement :
• l'amélioration des conditions de prise en charge de nom-
breux patients : grâce à la mise en service avant la fin de
l'année 2012 du nouveau bâtiment “Pôle Mères-Enfants-
Urgences”
• le renforcement du plateau technique d'imagerie médi-
cale du CHA : ouverture du nouveau service de médecine
nucléaire disposant d'une gamma-caméra supplémentaire
et d'un TEPScan, ce qui permettra notamment d'améliorer
encore les conditions de prise en charge (diagnostic et suivi
thérapeutique) des patients souffrant d'affections cancéreuses
• la mise en service d'un scanner au CH de Clamecy : ainsi
tous les établissements hospitaliers membres du GCS dispo-
seront d'un tel équipement indispensable pour soutenir la
mise en œuvre d'une médecine de proximité de qualité
• l'amélioration des conditions d'hébergement des per-
sonnes âgées : mise en service d'une nouvelle résidence à la
Maison Départementale de Retraite
• le développement au CH du Tonnerrois des prises en
charge ambulatoires et à domicile en partenariat renforcé
avec la médecine de ville
• la mise en place des conditions nécessaires au dévelop-
pement des activités de rééducation du CH du Tonnerrois :
aménagement dans l'ancien bloc opératoire d'un plateau
technique de rééducation unique et intégration de l'unité
d'hospitalisation au sein du bâtiment Miginiac afin de renforcer
la sécurité des patients et augmenter les capacités du service
• l'achèvement à la fin de l'année 2012 du regroupement
des services du CH du Tonnerrois en grands ensembles
homogènes pour améliorer leur fonctionnalité et préparer
le lancement en 2013 du projet de regroupement et de réno-
vation de l'EHPAD dans 2 résidences
• l’ouverture d’un service de soins à domicile au CH
d’Avallon.