Livret d`accueil du patient 2013

Livret d’accueil patients
2017
Bienvenue au
CHI Robert Ballanger

01 ADMR

Bienvenue au CHI Robert Ballanger
EDITORIAL
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Vous allez être hospitalisé(e) au Centre Hospitalier Intercommunal Robert Ballanger.
Nous sommes sensibles à la confiance que vous nous témoignez. Sachez que l’ensemble
du personnel de l’établissement est à votre disposition. Il fera tout pour que votre
séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles.
D’importants travaux commencés début 2012 ont changé la physionomie du Centre
Hospitalier Robert Ballanger pour en faire hôpital moderne, doté des dernières
technologies, vous offrant des conditions hôtelières de haut niveau.
Ce livret est destiné à faciliter votre séjour à l’hôpital et à vous aider dans
vos démarches en vous apportant renseignements et conseils pratiques.
Vous trouverez un questionnaire de satisfaction à la fin du livret.
Nous vous remercions de prendre quelques minutes à l’issue de votre séjour
pour le compléter.
Votre opinion est précieuse pour continuer à faire progresser la qualité de la
prise en charge des patients à l’Hôpital.
Vous pouvez compter sur le dévouement et la compétence des professionnels qui vous
entourent et assurent votre prise en charge.
Nos vœux de prompt rétablissement vous accompagnent.
Le directeur, Jean Pinson
Nous remercions vivement les annonceurs de leur participation à cette édition.
Direction de la Publication : Jean Pinson, Directeur et Président du Directoire
Président de la CME et vice-président du directoire : Dr Pierre Charestan
Edition et régie publicitaire : MEDICOM

Présentation du CHIRB P. 4
- Présentation du centre hospitalier
- Historique et projets
- La démarche Qualité au CHIRB
- Moyens d’accès
- Adresse postale et coordonnées
- Plan de l’hôpital
Les services de soins P. 9
- Pôle Femme-Enfant
- Pôle Médecine - Urgences – Réanimation
- Pôle Anesthésie – Bloc – Chirurgie
- Pôle Médico-technique
- Pôle de Psychiatrie
- Pôle de Pédopsychiatrie
- Pôle Filières
Votre admission P. 16
- L’accueil administratif
- Pièces à fournir
- Vous passez par les urgences
- Les frais d’hospitalisation
- Les frais de consultation
- Les exonérations
- Vous n’êtes pas assuré social
Votre séjour P. 18
- Le personnel médical et soignant
- Les services proposés
Votre chambre
Boutique et cafétéria
Votre linge
Dépôt de valeurs
Votre repas
Déclarer une naissance
Service social
- Contact avec l’extérieur
Téléphone et télévision
Votre courrier
Vos visites
- Des gestes qui comptent
- La prise en charge de la Douleur
- La prise en charge des addictions
Votre sortie P. 24
- Formalités administratives
- Régulation de votre situation administrative
- Convalescence
- Poursuite de votre traitement
Vos droits et vos devoirs P. 26
- Désigner une personne de confiance
- La personne à prévenir
- Le consentement éclairé
- Formulaire sur le consentement du patient
- Information médicale
- Vos droits sous tutelle/curatelle
- Personnes vulnérables
- Votre droit d’accès au dossier médical
- Vos plaintes, réclamations, éloges, observations
ou propositions
- La commission des relations avec les usagers
(CRUQPC)
- Le prélèvement d’organes
- Informatique et libertés
- Enseignement scolaire pour les enfants
- Votre culte
- Les associations présentes à l’hôpital
- Le respect des lieux et du personnel
- Loi anti-tabac
- Protection contre l’incendi
Annexes P. 33
- La charte du patient hospitalisé
- La charte du CHIRB
- La charte de l’enfant hospitalisé
- La charte de la personne âgée
- Les résultats Qualité du CHIRB
- La Charte de la laïcité
- Questionnaire de satisfactio n : donnez votre avis
Ce livret a été réalisé à votre intention. Il a pour objet de répondre aux questions d’ordre pratique que vous vous posez.
Un questionnaire de satisfaction se trouve à la fin, que vous pouvez remettre à un membre du personnel pour exprimer votre appréciation sur
votre hospitalisation.
SOMMAIRE

PRESENTATION DU CHIRB
- Présentation du centre hospitalier
- Historique et projets
- La démarche Qualité au CHIRB
- Moyens d’accès
- Adresse postale et coordonnées
- Plan de l’hôpital