Présentation -Journée Mondiale des Télécoms
publicité
L’opérateur Historique et le Développement Durable de la S.I. Ahmed Mahjoub PDG, Tunisie Télécom Journée Mondiale des Télécommunications, 17 Mai 2004 Plan • Les Mutations Technologiques • Les TIC et la Croissance • Les TIC Facteur de Productivité • L’opérateur Historique • Les Grands Chantiers 2004-2006 Les mutations technologiques Journée Mondiale des Télécommunications, 17 Mai 2004 Trois Grandes Percées • Introduction de la technologie numérique • Introduction début des années 80 de la téléphonie mobile • Introduction de la technologie la plus remarquable: le protocole Internet (IP), qui a donné lieu au World-Wide-Web (www) La Commutation numérique • Plus de capacité et de rapidité • Plus de services • Pour un opérateur: investir moins et gagner plus La T éléphonie mobile • Un milliard d’utilisateurs dans le monde • Multitude de services: sms, mms (images et clips vidéo), wap , gprs , umts • Nouveau modèle de société: être joignable en personne partout et à tout moment L’internet • Un nouveau modèle économique (ecommerce, e- banking , e-learning, etc… • Interesse toutes les franges de la société: Petits et grands et tous les domaines: communication, marketing, industrie, santé, éducation, culture, etc. • Outil de travail et source gigantesque d’informations Les TIC et la croissance Journée Mondiale des Télécommunications, 17 Mai 2004 Les TIC facteur de croissance • L’impact économique des TIC dépend étroitement de l’ampleur de la diffusion des différentes technologies dans l’économie (l’entreprise). • La part des TIC dans l’investissement est un indicateur essentiel de leur diffusion • Investir dans les TIC c’est mettre en place l’infrastructure de leur utilisation (les réseaux) Investir dans les TIC • Les études internationales ont montré que l’investissement dans les TIC est déterminant pour la croissance économique. • En % de la formation brute de capital fixe (ensemble de l’économie), les investissements dans les TIC pour les pays de l’OCDE varient entre 12% et 28% en 2001 • Dans notre pays, l’investissement dans les TIC a connu une grande accélération durant les trois derniers plans avec un taux de croissance moyen dépassant les 100% Investissements dans les TIC 2200 MDT 1500 720 275 7ième Plan 87-91 Année 8ième Plan 92-96 9ième Plan 97-01 10ième Plan 02-06 Part des TIC dans la valeur ajoutée • Dans les pays de l’OCDE, le secteur des TIC représente entre 4% et 17% de l’ensemble de la valeur ajoutée par les entreprises. • Pour la Tunisie, la valeur ajoutée des TIC au titre du 9è plan est de 3.2% . Objectif pour le 10è plan : 7% Les TIC facteur de Productivité Journée Mondiale des T élécommunications, 17 Mai 2004 Incidence des TIC sur la performance • Les réseaux de TIC sont maintenant répandus dans la majeure partie du secteur des entreprises. • On estime qu’en Tunisie 40% des PME/PMI sont raccordées à l’Internet et presque autant ont mis en place des systèmes d’information. Les TIC et l’Entreprise • L’utilisation des TIC peut aider les entreprises à élargir leur gamme de produits, à personnaliser les services qu’elles offrent ou à mieux r épondre à la demande, c-à-d à être plus compétitives. • Des mesures Présidentielles ont été décidées en 2001, 2002 et 2003 pour faciliter aux entreprises tunisiennes l’utilisation des TIC. • Réductions tarifaires successives sur le service de transmission des données, Subvention à hauteur de 50% sur la mise en oeuvre de sites web. TIC et Organisation du Travail • Plusieurs facteurs influent sur l’investissement des entreprises et la diffusion des TIC: coûts, compétence du personnel, sensibilisation des décideurs, etc. • L’expérience de pays comme l’Australie montre que la réforme structurelle est essentielle pour bien réussir à tirer parti des TIC. • Plusieurs études ont montré que l’introduction des TIC doit être accompagnée d’une révision de l’organisation du travail au sein de l’entreprise. A Tunisie Télécom …. • A Tunisie Télécom, un nouveau manuel de procédures financières et commerciales est en cours d’élaboration. Il dépend largement du Sys d’Info. Financier à mettre en place. • La conception de l’intranet client èle à induit une redéfinition des centres de facturation et de leur relation avec leur environnement Les réseaux informatiques • Les TIC peuvent aider les entreprises à gagner des parts de marché. • Les réseaux informatiques jouent un rôle clé. Ils permettent entre autre d’externaliser certaines activités non centrales à l’entreprise et travailler en relation étroite avec les clients. • Une étude aux USA a montré que les r éseaux informatiques augmentent la productivité du travail d’environ 5% Les réseaux informatiques • Selon une étude au Japon, les r éseaux informatiques ont plus d’incidence sur la productivité lorsqu’il interviennent directement dans l’activité. • Une autre étude menée en 2002 en Allemagne a montré une interdépendance entre le niveau des exportations et l’adoption du commerce électronique de type B2B. • Une étude au Royaume Uni a montré que les réseaux informatiques influent d’une manière significative sur la croissance de la productivité Les TIC et le Capital Humain • Selon une étude de l’INSEE, France, les employés deviennent plus productifs à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience dans l’utilisation de ces technologies. • Une autre étude menée au Royaume Uni a montré que les entreprises ayant g énéralisé l’informatique avaient un capital humain plus qualifié qu’avant. Tunisie Télécom l’Opérateur Historique Journée Mondiale Des T élécommunications, 17 Mai 2004 Les indicateurs Abonnés du fixe : 1.200.000 Abonnés du mobile: 1.900.000 Abonnés à la Tél. rurale 30.000 Les indicateurs Abonnés data : 11.000 Services data (numériques): ADSL, FR, LS, RNIS, X.25 Débits: 64K à 34 Mbits Bande Passante Int. Internet: 223 Mbits 2 Gateways à l’international Tunisie Télécom •Chiffre d’Affaires 2003: +18% •8000 employers •24 directions régionales •1700 ingénieurs •27% Diplômé du supérieur •20% du personnel est féminin Qualité de service •Taux de dérangement 0,25% •Délais de raccordement 48 à 72h dans les villes •Budget de maintenance 40 MDT hors charges •48 centres de maintenance 1500 personnes (T.T.) •Centres techniques 1000 personnes (T.T.) •Contrats en sous-traitance 500 (T.T) Localisation instantanée par visualisation cartographique Les Services de la téléphonie fixe Téléphonie fixe • Service voix (postpayé et prépayé) • Services annexes • chaîne de facturation automatisée • Signalisation des dérangements par SMS (prochainement) Les Services de la téléphonie mobile Téléphonie mobile • 1.9 million d’abonnés (TT) • Service voix (97% prépayé) • Data &Fax • SMS & VMS (bientôt MMS) • GPRS • GFA • Roaming (250 opérateurs) Les Services de la téléphonie rurale Téléphonie rurale • Sur le réseau fixe • Sur le réseau mobile (mobirif) • mobirif : Services du mobile au tarif du fixe •Régimes post-payé et pré-payé avec tous les services des réseaux de base Les Services Data Réseaux d’Entreprises • Lignes spécialisées n*2Mb • RNIS (ISDN): 2Mb • Frame Relay: n*64K • ADSL: Jusqu’à 1/7Mb/s • ATM: n*2 Mb/s • V.SAT: Jusqu’à 512Kb/s Les Services Internet Réseaux d’Accès • Accès commuté (Dial up) 10DT/mois Tous compris • Accès par liaison data • Desserte en F.O des campus univ. & zones industrielles • WLL et réseau rural • WIFI (en cours de mise en place) L’Internet et le Développement Socio-Eco Des projets mobilisateurs • Madania (info. De l’état civil) • Sicad (proc admin sur Internet) • Tunisie Tradenet • e-gov • Ordinateur familial • Centres Info. pour enfants La Tunisie et la Net Economie Un choix national • Parcs Technologiques • Centres de travail à distance • Pépinières d’entreprises • Monnaie électronique locale • Plusieurs sites marchands • Loi sur le e-commerce L’infrastructure de Transmission • Backbone National 7000Km de câble F.O. Technologie SDH Capacité allant à 15 Gb/s. • Réseau Rég. de transmission Configuré en 55 anneaux en F.O Capacité allant à 2.5 Gb/s L’infrastructure de Commutation 100% numérique • 650 Nœuds de commutation. • Deux Gateways numériques pour le transit international. • 7200 circuits desservant le monde entier. L’infrastructure de Données couverture totale des villes en HD • 16 Nœuds de commutation ATM/FR avec 9000 Accès FR (extension en cours) • 8000 accès ADSL (extension en cours) • 14.000 accès RNIS actuellement • 10.000 L.S. (extension en cours) Bâtiment Tunisie Télécom L’infrastructure Internet Investir dans le Haut Débit • Backbone IP/MPLS (Juillet 2004) • 223 Mb international bandwidth • 380 MB avant la fin de l’année Espace entreprise L’infrastructure de Téléphonie Mobile Investir dans la mobilité • 98.8% de couverture urbaine pour T.T. • 82% de couverture rurale pour T.T. • Invest. pour 2004-2006: 400 MDT Supervision de la qualité • Invest. pour 2002-2003: 250 MDT L’infrastructure à l’International Connexion directe avec l’Europe et l’Amérique • Lien direct avec les systèmes globaux: SEA ME WE II, SEA ME WE III, FLAG, et SEA ME WE IV (début 2006). • Câble sous-marin Tunisie-Italie à 3.5 Gb. Station Dkhila T.T. • Un centre de télécommunications par satellite sur Intelsat & Arabsat. Perpectives 2006 • Consolidation des réseaux et des services • Migration progressive vers les NGN • Investissement dans les technologies IP. • Investissement dans la mobilité HD (UMTS) • Investissement dans la Q.o.S Perpectives 2006 Les Attentes • 3.000 Km de F.O. de + (Total 10.000 Km). • Progression de l’ADSL ( 5 à 10 milles/an) • Progression importante des services entreprises Maintenance des réseaux • Progression très importante de l’utilisation de l’Internet • Développement de la mobilité à HD Mzl Bourguiba Bizerte Menzeh Charguia aéroport Parc technologique Ariana Bergemétéo du lac Charguia Kram Belvedere B.Arous Nabeul Hached Beja Kasbah Jendouba Existant En cours Radès port Hammamet Zaghouan Kef Siliana H. Sousse Sousse Monastir Kairouan Ksar Hellal Mahdia Kasserine Sfax nord Sidi Bouzid Sfax Gafsa Sfax sud Tozeur Gabes Kébili Djerba Medenine Zarzis Tataouine Les grands chantiers 2004-2006 Journée Mondiale des T élécommunications, 30 Avril 2004 Infrastructure • Extension du réseau mobile à 4 millions d’abonnés • Extension du réseau de transmission régional • Modernisation de l’infrastructure Internet (Back-bone IP) • Migration progressive vers les r éseaux NGN Structuration et Positionnement • Réorganiser l’entreprise suite au changement de statut. • Renforcer le positionnement de l’entreprise et sécuriser une part confortable de marché du mobile par une politique commerciale judicieuse. • Moderniser la gestion financière et commerciale de l’entreprise par la mise en place d’un intranet et l’introduction de la comptabilité analytique. Les Grands Projets • En résumé, asseoir les fondements d’efficience et garantir la continuité de la croissance.
