PARCOURS PROFESSIONNELLES
Commercial et responsable produit au sein « DONIA-HOLIDAY »
Avril2015--------MAI 2015
• Définition et mise en place de la politique de développement et des politiques
tarifaires
• Développement de nouveaux produits et services adaptés à chaque clientèle
• Gestion de la clientèle internationale de haut de gamme et des ses exigences
Agent Département tourisme au sein « Carthage tavel & Events »
Juin 2012--------MARS 2015
·Réservations individuelles, groupes, To, séminaires, préparation de devis.
·Fidélisation de la clientèle.
·Optimisation du remplissage : plan tarifaire, étude de la concurrence, e-
commerce.
·Formation de l’équipe de réception sur le logiciel de réservation et de
facturation.
·Gestion des débiteurs.
·Gestion des litiges clientèle individuelle et professionnelle.
·Négociations des contrats To et des contingents.
· Avoir une veille permanente sur les réservations.
. Réaliser des prévisions sur les taux de remplissage ( salons, évènements,
attirants beaucoup de clients ).