La Lettre Qualité, Gestion des Risques , Evaluation Année 2015, n°5

Date de parution
Septembre-octobre 2015
Année 2015, n° 5
La Lettre Qualité, Gestion des Risques ,
Evaluation Année 2015, n°5
Un second semestre sous le signe du partage et des
retours d’expériences !

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Vie du réseau ...
Le programme d’actions en cours de finalisation !
Après discussion au sein du Conseil Scientifique et validation par le Conseil d’Administration, l’équipe opérationelle
apporte les dernières touches au programme d’actions 2016 du Réseau QualiSanté. Il sera adressé d’ici la fin
septembre à l’ensemble des établissements adhérents par mail. Surveillez votre boite aux lettres !
Un troisième module bientôt disponible sur le E-learning du Réseau QualiSanté !
La plateforme e-learning du Réseau QualiSanté en ligne depuis fin mai 2015 rencontre un vif succès !
Deux modules sont actuellement disponibles :
 La méthode du patient traceur (secteur sanitaire)
 Les principes de la gestion documentaire (secteur médico-social)
Le prochain module sur le thème de l’Annonce d’un dommage associé aux soins sera disponible d’ici les
prochaines semaines.
N’hésitez pas à vous connecter sur www.reseauqualisante.fr

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Indicateurs de Performance Clinique en Soins de Suite et de Réadaptation
Le développement et l’expérimentation des indicateurs du projet « Indicateurs
de Performance Clinique en Soins de Suite et de Réadaptation » (IPC-SSR)
ont permis le réajustement de ces derniers ainsi que des outils associés.
Les établissements SSR adhérents au Réseau QualiSanté recevront pour la fin
d’année un kit IPC-SSR composé de fiches descriptives des indicateurs, de pro-
tocoles d’évaluation et d’une clé USB contenant les outils employés dans le
cadre du projet et pouvant être utilisés en routine au sein des établissements.
Guide « Panel d’outils de la démarche qualité appliqués au secteur médico-social »
L’équipe du Réseau QualiSanté a publié en août 2015 un nouveau guide sur les outils de la démarche qualité à
destination du secteur médico-social.
Ce guide a été réalisé par Anne-Lise MIMAUD dans le cadre de sa mission de stage au
Réseau QualiSanté. Il a pour but de présenter les différents outils pouvant être utilisés
au sein d’un établissement médico-social afin de contribuer au
développement d’une démarche qualité. Les outils présentés dans ce guide sont
regroupés en 3 catégories :
 Les outils en lien avec la dynamique d’amélioration continue
(roue de Deming, DMAIC…)
 Les outils de résolution de problème et d’animation de réunion
(brainstorming, QQOQCP…)
 Les outils de gestion de projet et de mise en œuvre des actions
(fiche projet, planning…)
Ce guide est disponible dans la rubrique « outils » du site internet du Réseau et sera distribué lors des ateliers
d’accompagnement : « Outils de la démarche qualité – gestion des risques » et « Conduite de projet ».
EasyREX : faciliter les enseignements et le retour d’expérience sur
les évènements indésirables associés aux soins.
Ce livret répond à l’objectif, fixé par le groupe d’échanges, de constitution d’un kit
d’aide à la structuration des CREX et au retour d’expérience. Il vient en complé-
ment des ateliers de formation et accompagnements méthodologiques sur le sujet.
Il pose les principes du CREX et du REX et propose des fiches permettant aux
professionnels d’avoir des repères pour faciliter leur mise en œuvre auprès des
professionnels de santé. Cette première édition se veut évolutive et sera complé-
tée par des retours d’expériences des établissements du Réseau QualiSanté.
Le livret EasyREX est expérimenté par les membres du groupe de travail au cours
de l’été et sera diffusé à l’ensemble des établissements à la rentrée de septembre.
Les productions estivales !

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Les productions estivales !
Box’ EPPBox’ EPP
Livret de recensement des Evaluation des Pratiques Professionnelles des établissements et du
Réseau QualiSanté
L’équipe du Réseau QualiSanté a le plaisir de vous présenter la pre-
mière édition du livret intitulé « Box’EPP », constitué du recueil des
EPP réalisées au 1er semestre 2015, par les établissements sani-
taires et médico-sociaux de Loire-Atlantique et Vendée adhérents
au Réseau QualiSanté.
Le but de ce recueil est d’établir une base de données partagée par
les professionnels de santé. Il a pour vocation de permettre aux éta-
blissements adhérents du Réseau de valoriser les dynamiques
mises en place au sein de leurs structures, d’avoir connaissance
des thématiques des EPP déjà effectuées dans les autres établisse-
ments et de favoriser le partage de conseils sur les moyens de mise
en œuvre et les apports de chaque méthode.
Pour faciliter votre repérage et votre lecture, chaque EPP constitutive
du livret est classée selon les thématiques de la certification HAS
(V2014) adaptées pour les établissements sanitaires et médico-
sociaux.
N’hésitez pas à le partager auprès des professionnels de votre établis-
sement !
Cette base de données sera mise à jour tous les deux ans par le Ré-
seau. Dans ce cadre, vous avez la possibilité de compléter l’édition
2017 de la « Box’EPP » en remplissant le formulaire sur :
www.reseauqualisante.fr/e-forap
Chaque établissement a pu recevoir au cours de l’été un exemplaire de la Box’EPP. La version
électronique est adressée sur demande auprès de l’équipe du Réseau QualiSanté

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Certification : enjeux et retours d’expériences
Afin d’échanger sur les enjeux de la certification V 2014, une demi-journée de retours d’expériences est organisée
le lundi 21 septembre 2015, de 13 h 30 à 17 h. Pour retrouver le programme et le plan d’accès, cliquer ici.
Cette rencontre est ouverte à l’ensemble des établissements. N’hésitez pas à vous inscrire dès
maintenant par mail à [e-mail]
Séminaire Retour d’Expérience : le Chemin des Attentes des usagers : le Projet
personnalisé (CAP)
Dans la continuité des travaux réalisés par groupe de travail sur le projet personnalisé, le Réseau QualiSanté
organise le jeudi 5 novembre 2015 un séminaire Retour d’Expérience sur la démarche du projet personnalisé
(secteur médico-social). Téléchargez le programme et le plan d’accès en cliquant ici.
Si vous souhaitez participer à cette demi-journée, merci de bien vouloir vous inscrire à l'adresse suivante :
[e-mail], en indiquant votre nom et prénom, votre structure, et votre profession.
Nombre de places limité.
Des retours d’expériences à venir !