Management

SOMMAIRE
COMMUNICATION & MÉDIATRAINING
Communication interne et externe
COM02 Communication de crise page 1
COM03 Elaborer un plan de communication page 2
COM16 Méthodes et outils de communication interne page 3
COM21 Communication externe : mode d'emploi page 4
COM23 Créer et gérer un événement page 5
MKT11 Gérer son stress en situation de négociation commerciale page 6
ORG35 Elaborer un plan de communication dans la cadre d'un changement page 7
COM12 Les clés de la communication page 8
Média training et techniques journalistiques
COM05 Rédiger en style journalistique page 9
COM07 Relations presse : mode d'emploi page 10
COM09 Rédiger un dossier et un communiqué de presse page 11
COM11 Média training page 12
COM18 Réaliser une newsletter efficace page 13
Communiquer sur le web
COM22 Les clés pour écrire efficacement pour le Web page 14
WEB01 Introduction au Web 2.0 page 15
WEB03 Recrutement web 2.0 : quelles opportunités ? page 16
WEB04 Faire vivre un site internet page 17
ORGANISATION ET PERFORMANCE
Pilotage et performance
CLO26 Piloter les politiques publiques page 18

ORG03 Elaborer une carte stratégique page 19
ORG04 Lean Management dans les services publics page 20
ORG06 Sociologie des organisations pour accompagner le changement page 21
ORG07 Les enjeux de la performance sociale page 22
ORG08 Elaborer un projet de service page 23
ORG09 Accompagner les transformations des organisations publiques page 24
ORG12 Evaluer la performance de l'action publique page 25
ORG31 Les outils de pilotage du management stratégique page 26
ORG41 Evaluer la performance de votre organisation page 27
ORG47 Piloter la performance page 28
Repenser les organisations
ORG01 Mener un diagnostic d'organisation de son service page 29
ORG02 Négocier des objectifs de service page 30
ORG25 Métier Consultant interne page 31
ORG34 Elaborer une stratégie de changement page 32
ORG40 Mettre en place une organisation tournée client et usager page 33
ORG57 Mettre en place une organisation matricielle page 34
ORG58 Organisation par processus page 35
ORG64 Sensibilisation à l'analyse systémique page 36
Organisations sanitaires et médico-sociales
ORG62 Les nouvelles formes de coopération sanitaire page 37
ORG67 Organisation et fonctionnement des ARS page 38
LES MÉTIERS DE L'ACTION SOCIALE
Travail social
ACC21 Entretien en travail social page 39
CLO05 Agressivité et violence en services sociaux page 40
CLO06 Prendre en charge le surendettement page 41

CLO07 Les nouveaux enjeux du métier d'assistant(e) sociale page 42
CLO08 Comprendre le dispositif du RSA page 43
CLO13 L'assistant(e) social(e) face aux RPS page 44
CLO46 Médiation sociale page 45
CLO47 Les politiques sociales en direction des personnes handicapées page 46
CLO74 Prévenir et gérer les situations de maltraitance page 47
CLO81 Développement social local, mode d'emploi page 48
CLO86 Les fondamentaux du travail social page 49
Petite enfance
CLO44 Elaborer un projet d'établissement d'accueil pour la petite enfance page 50
CLO82 Diriger une structure petite enfance page 51
Logement social
CLO09 La pratique du bail commercial page 52
CLO10 Mener un entretien de relance des loyers impayés page 53
CLO71 Les bases de la gestion locative page 54
CLO72 Elaborer une stratégie de gestion locative page 55
ORG20 Mettre en place de la réforme des rythmes scolaires page 56
Spécial Bibliothèque
CLO75 La lecture et les adolescents page 57
CLO76 L'accueil en bibliothèque et médiathèque page 58
MANAGEMENT STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL
MGT13 Repensez vos réunions d'équipe page 59
Forma' Focus Management
MAN89 Découvrir les bases du management page 60
MAN90 Les fondamentaux de la gestion de projet page 61
MAN91 Fixer des objectifs page 62

MAN92 Evaluer ses pratiques managériales page 63
Accompagner le changement
MAN01 Fédérer ses équipes dans un contexte de changement page 64
MAN71 Identifier votre aptitude à changer et à porter le changement page 65
MAN93 Conduire un projet de changement page 66
ORG24 Accompagner le changement page 67
Les fondamentaux du management
MAN04 Management : encadrement et organisation - niveau 2 page 68
MAN11 Management : missions et outils - niveau 1 page 69
MAN15 Concilier expertise technique et compétence managériale page 70
MAN27 Auto diagnostic des pratiques managériales page 71
MAN60 Prise de fonction managériale page 72
MAN61 Management de proximité page 73
MAN68 Management : prise de décision - niveau 3 page 74
MAN70 Manager des managers page 75
MAN94 Se positionner en tant que manager page 76
MAN95 Etre l'adjoint d'un manager page 77
MGT03 Reprendre une équipe avec succès page 78
MGT04 Développer son efficacité managériale avec le MBTI page 79
MGT08 Manager la diversité page 80
Animer et motiver son équipe
MAN02 Maîtriser les techniques d'animation et de motivation d'équipe page 81
MAN14 Intégrer et encadrer de nouveaux collaborateurs page 82
MAN16 Du projet de service au plan d'actions page 83
MAN19 Manager la génération Y page 84
MAN21 Déléguer et responsabiliser page 85
MAN24 Le tutorat page 86