L`outsourcing des RH - Lirias

L’outsourcing des RH
opportunité ou menace?
Jeroen Delmotte & Luc Sels
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Jeroen Delmotte & Luc Sels
L’outsourcing des RH
opportunité ou menace?

COLOPHONE
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Colophone
Titre: L’outsourcing des RH: opportunité ou menace?
Auteurs: Jeroen Delmotte & Luc Sels
Première édition: 2005
L’original en néerlandais est paru en 2005 sous le titre ‘HR-outsourcing: kans of
bedreiging?’
Rédaction finale: Jeroen Delmotte & Luc Sels
Traduction: Cécile Maréchal
Mise en page, traitement du texte et conception de la couverture: BBC
© Federgon
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D ‘2005-11-22’ NUR 807 ISBN 90-810-2712-3

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Table des matières
Table des matières ...................Ð 3
Introduction. Make or buy?
L’outsourcing des services RH .................................................................................................................. 5
Le département RH sous pression? ............................................................................................................. 5
Stratégique, flexible, efficiente et au service du client .................................................................. 6
Plan de l’étude ..............................Ð 7
1. L’outsourcing des RH.
Questions de terminologie ................................................................................................................... 10
Le terme et son contenu .....Ð 10
Les différentes formes de l’outsourcing ................................................................................................. 13
A qui externaliser? ...................Ð 18
2. L’outsourcing des RH.
Opportunité ou menace? ........................................................................................................................ 21
Les motifs .......................................Ð 21
Les risques ....................................Ð 26
L’outsourcing des RH: opportunité ou menace? ..............................................................................30
3. L’outsourcing des RH.
Les effets sur la fonction RH ............................................................................................................35
Les multiples casquettes de la fonction RH .........................................................................................35
Les communautés RH ...........Ð 37
L’externalisation comme facteur de libération de la fonction RH ...................................... 39

TABLE DES MATIÈRES
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4. Les activités RH: make or buy?
A la recherche des limites de l’externalisation ........................................................ 43
Fondamental/périphérique .............................................................................................................................. 43
Ampleur de l’outsourcing des RH ................................................................................................................ 48
Profondeur de l’outsourcing des RH ..........................................................................................................52
5. La gestion des relations d’externalisation.
A la recherche des facteurs de succès ............................................................................... 56
Les phases du processus d’externalisation ........................................................................................ 56
Phase 1: Décision d’externalisation ...................................................................................................57
Phase 2: Sélection et négociation avec les fournisseurs .................................................. 59
Phase 3: Transition du ‘faire soi-même’ au ‘faire faire’ .................................................... 64
Phase 4: Gestion de la relation d’externalisation ................................................................... 65
Phase 5: Evaluation de la collaboration ......................................................................................... 66
Epilogue.
Quelques règles pratiques en matière d’externalisation ..................................... 68
Bibliographie ..................................Ð 70