Liste des outils à connaître A4.1 Organisation et amélioration du

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Organisation et Administratives
Liste des outils à connaître
Auteur : C. Terrier ; mailto:[email protected] ; http://www.cterrier.com
Utilisation : Reproduction libre pour des formateurs dans un cadre pédagogique et non commercial
A4.1 Organisation et amélioration du travail administratif
Taches à réaliser
Outils de résolution
1. L'assistant dans la PME
2. La collecte d'information
3. La résolution de problème
31 - Identification des problèmes
 Arbre des causes
 Diagramme cause effet (Ishikawa)
32 - Recherche des causes de problèmes
 Le diagramme de Pareto
 Le tableau d’évaluation méthode CIFUGE
 La matrice multicritères
 Questionnaire d’évaluation
 Le tableau avantages/inconvénient
33 - Recherche de solutions
34 - Mise en œuvre des solutions et contrôle des résultats
 Liste de contrôle
4. L'organisation des activités administratives
41 - Analyse des activités
 Liste des taches
 Tableau de bord (statistiques)
42 - Analyse de la répartition des tâches
 Tableau de répartition des taches (TRT)
43 - Analyse des flux d'information
 Diagramme de flux
 Schéma poste document
 Diagramme événement résultats
44 - Analyse des traitements
45 - Conduite du changement
5. Les coûts administratifs
51 - Typologie et hiérarchie des coûts - coût complet
 Coût complet ou partiel administratif
o coût d’un salon
o coût d’une formation
o coût d’une campagne de publicité
o coût d’un recrutement
o etc
52 - Coûts fixes - coûts variables
 Tableau de répartition des charges
 Coût fixe, coût variables
 Compte d’exploitation différentiel
 Seuil de rentabilité
 Date du seuil de rentabilité
51 - Budgets
 Budget des dépenses
 Budgets des recettes
 Budget général
A4.2 Organisation des activités
6. La gestion du temps
- Évaluation du temps
 Tableau des taches à réaliser
 Organisation chronologique des taches
- Détermination des priorités
- Contraintes liées au temps
- Formes d'organisation du temps
- Outils de gestion du temps
7. L'ordonnancement et la planification
- Ordonnancement des tâches
 GANTT
 PERT
- Planification des tâches
- Outils de planification
- Fonctionnalités d'un logiciel de gestion de projet
- Module de gestion du temps d’un PGI
- Organisation des déplacements
- Organisation d’événements

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A4.3 Participation à une organisation de travail collaboratif
8. Les formes de partage d'informations
- Différentes formes du travail collaboratif
 Note sur la mise en œuvre d’un réseau
 Note sur la mise en œuvre d’une
plateforme collaborative
- Messagerie
- Espace de travail partagé
- Partage de fichiers en réseau
- Stockage de fichiers sur périphériques
9. Le logiciel de messagerie
- Création de comptes et mots de passe
- Création de groupes et listes de diffusion
- Création et mise à jour de carnet d'adresses