la negociation - chrysalides1215

S
9/13/2013 UE 3.2 S3 Projets de soins 1
LA NEGOCIATION
UE 3.2 S3 Projets de soins
IFSI de Fort de France

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Le concept de négociation
SLa négociation est la recherche d’un accord,
centrée sur des intérêts matériels ou des
enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs
interlocuteurs, dans un temps limité.
S La négociation est définie comme " une
rencontre entre des acteurs qui veulent
régler leurs divergences par un
arrangement ". (Christophe Dupont, 1986)

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Le concept de négociation
SLa négociation est " un processus d’échanges
dans le but de créer, modifier ou terminer une
relation ". (Paul Tessier, 1997)
SLa négociation est un processus de gestion des
désaccords en vue d’une satisfaction
contractuelle des besoins.

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But de la négociation
STrouver un terrain d’entente en prenant en
considération la vision de l’autre,
STrouver un accord juste, durable et qui
répond aux intérêts de chacun.
SDans le soin, la négociation est un principe
de l’échange soignant-soigné.

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But de la négociation
SLe soignant est dans une problématique de
service professionnelle,
SLe soigné est dans la demande de soins, avec
un enjeux de rétablissement de la santé.
SLes enjeux concernent à la fois les patients et
les professionnels (situation gagnant-gagnant).