Le Centre de PME Michel

Plan d’affaires
Centre de la PME Michel
Michel Kane
Unit 2A-3435 Main
Street,
Oakville (Ontario) L6L
2V7
[email protected]

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Table des matières
SOMMAIRE...........................................................................................................................................................3
L’ÉQUIPE.............................................................................................................................................................4
PROFILS DES MEMBRES DE LA DIRECTION ET STRUCTURE DU CAPITAL.....................................................................4
CONSEILLERS.......................................................................................................................................................4
SERVICES PROFESSIONNELS...................................................................................................................................5
BESOINS EN RESSOURCES HUMAINES .....................................................................................................................5
ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE..........................................................................................................6
RÉSUMÉ ET ANTÉCÉDENTS DE LA SOCIÉTÉ .............................................................................................................6
VUE D’ENSEMBLE DU SECTEUR .............................................................................................................................6
Tendances de consommation............................................................................................................................6
Facteurs saisonniers ........................................................................................................................................6
POSITION DANS LE SECTEUR..................................................................................................................................7
Considérations juridiques ................................................................................................................................7
Concurrence....................................................................................................................................................7
Utilisation de la technologie.............................................................................................................................8
PLAN DE MARKETING......................................................................................................................................9
MARCHÉ CIBLE.....................................................................................................................................................9
Concurrence....................................................................................................................................................9
PRODUITS ET SERVICES.......................................................................................................................................10
STRATÉGIE DE PRIX ............................................................................................................................................10
PLAN DE VENTE/DISTRIBUTION............................................................................................................................10
Conditions de crédit et de garantie.................................................................................................................11
PLAN DE PUBLICITÉ ET DE PROMOTION ................................................................................................................11
Relations publiques........................................................................................................................................11
Matériel de marketing accessoire...................................................................................................................12
EXPLOITATION................................................................................................................................................13
STADE DE DÉVELOPPEMENT................................................................................................................................13
Appartenance à des associations professionnelles...........................................................................................14
Fournisseurs..................................................................................................................................................14
Contrôle de la qualité.....................................................................................................................................14
PROCESSUS DE PRODUCTION ...............................................................................................................................14
Biens d’équipement........................................................................................................................................14
Gestion des stocks..........................................................................................................................................14
Délai de production .......................................................................................................................................14
Plan de mesures d’urgence.............................................................................................................................15
FINANCES..........................................................................................................................................................16
ÉTAT DES RÉSULTATS .........................................................................................................................................16
ÉTAT DE L’ÉVOLUTION DE LA SITUATION FINANCIÈRE ..........................................................................................16
BILAN................................................................................................................................................................16
RISQUES ET CONCLUSION............................................................................................................................17
RISQUES.............................................................................................................................................................17
Risques commerciaux.....................................................................................................................................17
Risques de marketing .....................................................................................................................................17
Risques d’exploitation....................................................................................................................................18
Risques liés aux ressources humaines............................................................................................................18

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Sommaire
Le Centre de la PME Michel est une jeune entreprise de services de photocopie, de transmission
et de réception des télécopies et d’accès libre-service à des ordinateurs sur lesquels sont installés
de nombreux logiciels et qui donnent accès à Internet.
L’industrie canadienne des services d’affaires au détail représente actuellement des ventes
annuelles de 350 millions de dollars. Le volume annuel d’affaires sur le marché d’Oakville est
estimé à environ 3 millions de dollars. La multiplication récente des travailleurs autonomes et
d’entrepreneurs installés à domicile a créé un besoin de services de soutien spécialisés. La plupart
des nouvelles entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre l’investissement dans la
technologie et le matériel qu’elles trouvent au besoin auprès d’entreprises comme le Centre de la
PME Michel. Au Canada, le nombre de nouvelles PME connaît une croissance inégalée, surtout
dans le Sud-Ouest de l’Ontario et en Alberta.
Unique propriétaire, j’ai acquis vingt ans d’expérience technico-commerciale chez un grand
fabricant de matériel de bureau. Je suis titulaire d’un baccalauréat en sciences de l’université de
Toronto et mon bagage technique me donne de solides compétences pour exploiter un parc de
photocopieuses. Ayant travaillé dans la vente depuis cinq ans, j’ai les compétences nécessaires
pour traiter avec les clients, créer mon propre plan d’affaires et, surtout, conclure des ventes.
Sur la base de la taille du marché et de notre zone commerciale, nous prévoyons un chiffre
d’affaires de 335 000 $ la première année. Mon salaire s’élèvera à 40 000 $.
J’ai réalisé une étude de marché et j’ai obtenu un bail pour un emplacement exceptionnel au cœur
du secteur commercial du centre-ville d’Oakville. J’ai négocié à l’avance les tarifs de location du
matériel et j’ai des promesses de commandes de plus de deux douzaines d’entreprises dans la
région.
Commerce de détail exceptionnellement situé, l’entreprise attirera la clientèle de passage, mais se
concentrera aussi sur la publicité dans les journaux, la publicité et la vente directe afin de se doter
rapidement d’une clientèle solide dès la première année.

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L’équipe
Profils des membres de la direction et structure du capital
Le Centre de la PME Michel est une jeune entreprise établie à Oakville (Ontario)
Michel Kane, Propriétaire/exploitant
Description du poste :
• Veille à ce que la société soit rentable et dégage une marge d’autofinancement suffisante.
• Supervise l’ensemble des activités de la société, y compris les ventes et le marketing, la
production, le service à la clientèle et la comptabilité.
Qualités :
• Vingt ans d’expérience chez un fabricant de matériel de bureau
• Baccalauréat en sciences de l’université de Toronto
• Début de carrière comme technicien. En raison de ses aptitudes en relations humaines et de
son désir de construire des relations commerciales, s’est converti à la vente il y a cinq ans.
Rémunération
• 40 000 $ par an
Conseillers
Blake Martin, propriétaire, Access Internet Inc.
M. Martin est un fournisseur de services Internet qui apportera son aide en matière de gestion
d’entreprise générale et de gestion technologique.
Mary Stern, comptable agréée, retraitée
Mme Stern a longtemps été associée à l’entreprise et est une ancienne cliente. Chez Stern &
Miller, elle était spécialisée dans le domaine des PME. Elle mettra ses capacités comptables à
contribution pour établir les prévisions budgétaires et gérer les flux de trésorerie de la société.

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John Silo, conseiller – commerce de détail, Anderson Consulting
M. Silo est un conseiller confirmé chez Anderson Consulting qui a travaillé avec des commerces
de toutes tailles. Sa connaissance du commerce de détail sera précieuse lorsque nous chercherons
à nous inspirer des détaillants qui prospèrent dans d’autres secteurs d’activité.
Services professionnels
J’aurai recours aux services de John Smythe, avocat, de Smythe & Clark, cabinet du centre-ville
d’Oakville. M. Smythe est un ami de longue date qui a offert de m’aider en cas de besoin.
J’aurai également recours aux services de Donna Ferri, ma directrice de comptes, PME, de la
Banque Royale. Je me chargerai personnellement de l’ensemble de la comptabilité avec les
conseils de Mary Stern, comptable agréée.
Besoins en ressources humaines
À embaucher :
Adjoint à temps partiel
Description du poste :
Superviser les travaux de production, le service à la clientèle et les livraisons, et accomplir
d’autres petites tâches.
Rémunération :
Salaire horaire : 8 $ l’heure, soit environ 9 000 $ par an.
Je serai responsable de la formation de mon personnel de soutien.