La Régie régionale de la santé South West Nova vous souhaite la

La Régie régionale de la santé South West Nova vous souhaite la
bienvenue.
Santé sud-ouest offre des services et des programmes de santé à plus
de 62 000 résidents dans les comtés de Shelburne, Yarmouth et Digby.
La régie administre trois hôpitaux – l’Hôpital Roseway, l’Hôpital
général de Digby et l’Hôpital régional de Yarmouth – de même que trois
programmes communautaires : un en santé publique, un autre en santé
mentale et un dernier en toxicomanie.
Notre personnel, les médecins et les bénévoles travaillent fort pour
donner d’excellents soins. Nous nous efforçons de promouvoir la santé
et d’améliorer la qualité de vie dans nos localités. Notre but est de
répondre à vos besoins physiques, émotionnels et spirituels dans un
environnement où vous trouverez un soutien et des soins de qualité.
Plusieurs de nos employés parlent français et peuvent ainsi venir en
aide à notre population acadienne.
La publication de ce répertoire est le fruit d’une grande collaboration ;
nous espérons qu’il vous sera utile. Si vous avez des questions, n’hésitez
pas à consulter les membres de notre personnel.
Vos commentaires sont importants, nous vous serions reconnaissants
de bien vouloir prendre le temps de remplir la carte de commentaires.
Ces cartes sont disponibles un peu partout dans chacun des hôpitaux.
Demandez l’aide d’un employé si vous ne pouvez pas les trouver.
Blaise MacNeil Ronald M. Horrocks
Président-directeur général Président du conseil

Tables des matières
La Régie régionale de la santé South West Nova vous souhaite la bienvenue.
..................................................2
Les droits et responsabilités
des patients..............................5
L’équipe de soins de santé.......5
Renseignements généraux
Services de toxicomanie ..........7
Tarifs des services
ambulanciers ...........................7
Guichet bancaire et distributeur de monnaie 7
Bureau d’administration.........7
Nourriture apportée de la maison 7
Société canadienne du cancer .8
Salle de ressources pour les patients atteints d’un cancer
et leur famille .........................8
Intervenant-pivot auprès des patients atteints d’un cancer 8
Cancer- La série d’éducative
sur l’oncologie (SEIO)..............9
Consentement..........................9
Soins continus (auparavant Soins à la maison) 9
Centres d’éducation sur le diabète 10
Appareils électriques.............10
Soutien en matière de déontologie 10
Exercices en cas d’incendie ...11
Fleurs, ballons .......................11
Dossiers médicaux.................11
Politique de séjour prolongé
à l’hôpital ...............................11
Bracelet d’identité .................11
Lutte contre les infections.....12
Informations relatives à un patient 12
Belle et bien dans sa peau.....13
Traitement du lymphoedème13
Préparation du retour à la maison (plan de départ) 13
Services de santé mentale.....13
Dons d’organes ......................14

Unité d’oncologie (cancer), Hôpital régional de
Yarmouth...............................14
Stationnement payant...........14
Partenaires en sécurité .........14
Visites du médecin ................15
Clinique de pré-évaluation....15
Clinique prénatale.................15
Services de santé publique....16
Questions ...............................16
Services de réadaptation.......16
Réduction des odeurs, environment sans fumeé 16
Téléphone...............................17
Objets de valeur.....................17
Hôpital régional de Yarmouth
Groupe de soutien à l’allaitement maternel 18
Programme de soins des bouffons réconfortants 18
Dons .......................................18
Service d’urgence...................19
Boutique de cadeaux .............20
Salon de coiffure ....................20
Courrier..................................20
Service des repas ...................20
Salle de recueillement...........21
Besoins religieux et spirituels21
Préférence de chambre..........21
Location de téléviseur ...........21
Heures de visite.....................22
Services des bénévoles...........22
Hôpital Roseway
Activités au Manoir
Roseway .................................23
Visite d’un religieux ..............23
Dons .......................................23
Boutique de cadeaux .............24
Salon de coiffure ....................24
Salon ......................................24
Courrier..................................25
Service des repas ...................25

Bouton d’appel.......................25
Sondage sur la satisfaction
des patients............................25
Préférence de chambre..........25
Téléphone...............................26
Location d’un téléviseur........26
Distributeurs de collations et
de boissons gazeuses .............26
Heures de visite.....................26
Hôpital de Digby
Clinique d’insuffisance cardiaque chronique 27
Visite d’un religieux ..............27
Dons .......................................27
Courrier..................................28
Service des repas ...................28
Bouton d’appel.......................29
Soins palliatifs, salle de réconfort 29
Satisfaction des patients.......29
Préférence de chambre..........29
Cuisinette...............................29
Téléphone...............................29
Téléviseur ..............................30
Distributeurs de collations
et de boissons gazeuses .........30
Heures de visite.....................30
Partenaires communautaires
... Au centre du répertoire
VEUILLEZ NOTER : Nous apportons continuellement des changements afin de mieux
répondre à vos besoins. Des renseignements présentés dans ce répertoire pourraient
avoir changé.

Les droits et les responsabilités des patients
Les membres de notre personnel travaillent fort pour vous donner les meilleurs soins
possible.
Vous avez droit…
• à des soins de qualité donnés par un personnel qualifié qui adhère à des normes de
sécurité reconnues
• de demander des informations concernant vos soins de santé
• de connaître les noms, les postes, les titres et les tâches des membres de votre équipe
médicale
• de participer à la préparation de votre plan de départ de l’hôpital
• à autant de discrétion que possible
• à la confidentialité de votre dossier médical
• d’accepter ou de refuser toute intervention ou tout traitement
• de quitter l’hôpital contre l’avis de votre équipe de soins de santé
• de connaître les répercussions de l’une ou l’autre de ces décisions
• d’avoir un représentant qui prendra des décisions à votre place si vous êtes incapable
de le faire vous-même
• d’accepter ou de refuser de participer à des programmes d’enseignement ou de
recherches. Votre décision n’influencera en aucun cas la qualité des soins que vous
recevez.
• de connaître tous les détails des frais d’hospitalisation qui ne sont pas couverts par le
Régime provincial d’assurance-maladie
Vous avez la responsabilité…
• de travailler avec votre équipe de soins de santé et de suivre les règlements de
sécurité de l’hôpital
• d’agir avec respect et considération envers le personnel et les autres patients
• de respecter l’intimité des autres patients compte tenu des restrictions de
l’aménagement hospitalier
• des décisions concernant vos soins de santé
• de choisir un représentant pour agir en votre nom en cas de besoin
• de payer vos frais d’hospitalisation
Vos droits sont importants à nos yeux. Si vous avez des questions ou si vous pensez avoir
été privé de vos droits, vous devez parler à la personne chargée de vos soins ou demander
à une personne en qui vous avez confiance d’agir en votre nom pour vous aider à résoudre
vos problèmes.