La Régie régionale de la santé South West Nova vous souhaite la
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La Régie régionale de la santé South West Nova vous souhaite la bienvenue. Santé sud-ouest offre des services et des programmes de santé à plus de 62 000 résidents dans les comtés de Shelburne, Yarmouth et Digby. La régie administre trois hôpitaux – l’Hôpital Roseway, l’Hôpital général de Digby et l’Hôpital régional de Yarmouth – de même que trois programmes communautaires : un en santé publique, un autre en santé mentale et un dernier en toxicomanie. Notre personnel, les médecins et les bénévoles travaillent fort pour donner d’excellents soins. Nous nous efforçons de promouvoir la santé et d’améliorer la qualité de vie dans nos localités. Notre but est de répondre à vos besoins physiques, émotionnels et spirituels dans un environnement où vous trouverez un soutien et des soins de qualité. Plusieurs de nos employés parlent français et peuvent ainsi venir en aide à notre population acadienne. La publication de ce répertoire est le fruit d’une grande collaboration ; nous espérons qu’il vous sera utile. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à consulter les membres de notre personnel. Vos commentaires sont importants, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre le temps de remplir la carte de commentaires. Ces cartes sont disponibles un peu partout dans chacun des hôpitaux. Demandez l’aide d’un employé si vous ne pouvez pas les trouver. Blaise MacNeil Ronald M. Horrocks Président-directeur général Président du conseil Tables des matières La Régie régionale de la santé South West Nova vous souhaite la bienvenue. ..................................................2 Les droits et responsabilités des patients..............................5 L’équipe de soins de santé.......5 Renseignements généraux Services de toxicomanie ..........7 Tarifs des services ambulanciers ...........................7 Guichet bancaire et distributeur de monnaie 7 Bureau d’administration .........7 Nourriture apportée de la maison 7 Société canadienne du cancer .8 Salle de ressources pour les patients atteints d’un cancer et leur famille .........................8 Intervenant-pivot auprès des patients atteints d’un cancer 8 Cancer- La série d’éducative sur l’oncologie (SEIO) ..............9 Consentement..........................9 Soins continus (auparavant Soins à la maison) 9 Centres d’éducation sur le diabète 10 Appareils électriques.............10 Soutien en matière de déontologie 10 Exercices en cas d’incendie ...11 Fleurs, ballons .......................11 Dossiers médicaux .................11 Politique de séjour prolongé à l’hôpital ...............................11 Bracelet d’identité .................11 Lutte contre les infections.....12 Informations relatives à un patient 12 Belle et bien dans sa peau.....13 Traitement du lymphoedème 13 Préparation du retour à la maison (plan de départ) 13 Services de santé mentale.....13 Dons d’organes ......................14 Unité d’oncologie (cancer), Hôpital régional de Yarmouth ...............................14 Stationnement payant...........14 Partenaires en sécurité .........14 Visites du médecin ................15 Clinique de pré-évaluation....15 Clinique prénatale.................15 Services de santé publique....16 Questions ...............................16 Services de réadaptation .......16 Réduction des odeurs, environment sans fumeé Téléphone...............................17 Objets de valeur.....................17 16 Hôpital régional de Yarmouth Groupe de soutien à l’allaitement maternel 18 Programme de soins des bouffons réconfortants Dons .......................................18 Service d’urgence ...................19 Boutique de cadeaux .............20 Salon de coiffure ....................20 Courrier..................................20 Service des repas ...................20 Salle de recueillement ...........21 Besoins religieux et spirituels21 Préférence de chambre ..........21 Location de téléviseur ...........21 Heures de visite .....................22 Services des bénévoles...........22 Hôpital Roseway Activités au Manoir Roseway .................................23 Visite d’un religieux ..............23 Dons .......................................23 Boutique de cadeaux .............24 Salon de coiffure ....................24 Salon ......................................24 Courrier..................................25 Service des repas ...................25 18 Bouton d’appel .......................25 Sondage sur la satisfaction des patients............................25 Préférence de chambre ..........25 Téléphone...............................26 Location d’un téléviseur ........26 Distributeurs de collations et de boissons gazeuses .............26 Heures de visite .....................26 Hôpital de Digby Clinique d’insuffisance cardiaque chronique 27 Visite d’un religieux ..............27 Dons .......................................27 Courrier..................................28 Service des repas ...................28 Bouton d’appel .......................29 Soins palliatifs, salle de réconfort 29 Satisfaction des patients .......29 Préférence de chambre ..........29 Cuisinette...............................29 Téléphone...............................29 Téléviseur ..............................30 Distributeurs de collations et de boissons gazeuses .........30 Heures de visite .....................30 Partenaires communautaires ... Au centre du répertoire VEUILLEZ NOTER : Nous apportons continuellement des changements afin de mieux répondre à vos besoins. Des renseignements présentés dans ce répertoire pourraient avoir changé. Les droits et les responsabilités des patients Les membres de notre personnel travaillent fort pour vous donner les meilleurs soins possible. Vous avez droit… • à des soins de qualité donnés par un personnel qualifié qui adhère à des normes de sécurité reconnues • de demander des informations concernant vos soins de santé • de connaître les noms, les postes, les titres et les tâches des membres de votre équipe médicale • de participer à la préparation de votre plan de départ de l’hôpital • à autant de discrétion que possible • à la confidentialité de votre dossier médical • d’accepter ou de refuser toute intervention ou tout traitement • de quitter l’hôpital contre l’avis de votre équipe de soins de santé • de connaître les répercussions de l’une ou l’autre de ces décisions • d’avoir un représentant qui prendra des décisions à votre place si vous êtes incapable de le faire vous-même • d’accepter ou de refuser de participer à des programmes d’enseignement ou de recherches. Votre décision n’influencera en aucun cas la qualité des soins que vous recevez. • de connaître tous les détails des frais d’hospitalisation qui ne sont pas couverts par le Régime provincial d’assurance-maladie Vous avez la responsabilité… • de travailler avec votre équipe de soins de santé et de suivre les règlements de sécurité de l’hôpital • d’agir avec respect et considération envers le personnel et les autres patients • de respecter l’intimité des autres patients compte tenu des restrictions de l’aménagement hospitalier • des décisions concernant vos soins de santé • de choisir un représentant pour agir en votre nom en cas de besoin • de payer vos frais d’hospitalisation Vos droits sont importants à nos yeux. Si vous avez des questions ou si vous pensez avoir été privé de vos droits, vous devez parler à la personne chargée de vos soins ou demander à une personne en qui vous avez confiance d’agir en votre nom pour vous aider à résoudre vos problèmes. L’équipe de soins de santé Durant votre séjour à l’hôpital, beaucoup de personnes travaillent ensemble pour vous aider. Le médecin traitant est le médecin responsable de vos soins. Il peut aussi demander à d’autres médecins de vous examiner. Le personnel infirmier : a) L’infirmière ou l’infirmier en chef est responsable de la gestion du personnel de l’unité où vous êtes hospitalisé. b) Les infirmières et infirmiers autorisés (IA) sont responsables d’organiser et de prodiguer les soins. c) Les infirmières et infirmiers auxiliaires autorisés (IAA) sont aussi responsables de vos soins et relèvent des IA. d) Les fournisseurs de soins personnels (FSP) sont chargés des soins de base et relèvent des IA ou des IAA. e) Les élèves-infirmières/infirmiers peuvent vous aider : ils sont supervisés par les personnes chargées de leur formation ou leur précepteur. f) Le commis d’unité travaille surtout au poste du personnel infirmier, il répond au téléphone, accueille les visiteurs et s’occupe de la mise à jour de votre dossier. Autres personnes importantes chargées des soins de santé : Les physiothérapeutes et les ergothérapeutes vous aident à reprendre vos activités quotidiennes à la suite d’une blessure, d’une maladie ou si vous avez des besoins spéciaux. Vous pouvez vous-même demander les services de ces spécialistes ou obtenir une recommandation de votre médecin de famille ou d’un autre spécialiste. Les thérapeutes respiratoires se spécialisent dans les maladies pulmonaires. Les médecins se réfèrent à eux pour les tests respiratoires, les traitements de l’asthme et de MPOC, les thérapies à l’oxygène, le maintien des fonctions vitales et la RCR. Les techniciens en ECG surveillent votre cœur et aident le médecin à diagnostiquer votre état. Le personnel de laboratoire et de rayons X effectue des tests à la demande des médecins. Ces tests aident le médecin à déterminer vos problèmes de santé et à analyser vos progrès. La diététicienne et le personnel des services alimentaires planifient les menus d’après le Guide alimentaire canadien pour manger sainement et créent des recettes saines et savoureuses qui répondent aux besoins des diètes spéciales. Ces personnes peuvent répondre à vos questions en matière d’alimentation. L’orthophoniste aide les personnes qui éprouvent des difficultés d’élocution ou des difficultés à avaler. Les pharmaciens fournissent des médicaments aux patients de l’hôpital selon les directives des médecins. Si vous avez des questions à propos de vos médicaments, demandez à parler à un pharmacien. Renseignements généraux Services de toxicomanie Le personnel des services de toxicomanie aide les gens qui ont une dépendance au tabac, à l’alcool, aux drogues et au jeu. Si vous avez besoin d’aide ou si vous connaissez quelqu’un qui a besoin d’aide, composez un des numéros ci-dessous : Yarmouth ................. 742-2406 ou 742-3541, poste 328 Digby ....................... 245-5888 Pointe-de-l’Église..... 769-3419 Barrington ............... 637-1432 Shelburne................. 875-3906 ou 875-8645 Tarifs des services ambulanciers Emergency Health Services vous facturera. Entre deux hôpitaux..................................................... sans frais* D’un lieu à l’hôpital ......................................................... 120,00$* De l’hôpital à la maison avec l’accord du médecin ......... 120,00$* D’un lieu d’un accident de la route à l’hôpital.................. 600,00$ D’un lieu d’un accident de travail à l’hôpital ................... 600,00$ Les patients à mobilité restreinte et dont le transport commence ou finit à leur résidence, pour aller ou revenir d’un rendez-vous chez le médecin, le dentiste, le physiothérapeute ou à un établissement de soins de relève ............................................................................................ 150,00$ Les taux peuvent avoir été modifiés depuis la publication de ce répertoire. Guichet bancaire et distributeur de monnaie Un guichet bancaire et un distributeur de monnaie sont situés à l’entrée de l’hôpital. Bureau d’administration Les heures d’ouverture de bureau sont de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi. Vous pouvez y payer les factures d’hôpital ou acheter des permis de stationnement. Nourriture apportée de la maison Les aliments frais apportés de la maison doivent être entreposés dans le réfrigérateur. Assurez-vous que les plats sont étiquetés avec votre nom, le numéro de votre chambre et la date. Si vous suivez une diète spéciale ou si vous jeûnez avant un test, consultez toujours l’infirmière avant de consommer ces aliments. Société canadienne du cancer L’unité de la SCC de Yarmouth est adjacente à la Salle de ressources pour les patients atteints d’un cancer et leur famille, au rez-de-chaussée de l’Hôpital régional de Yarmouth, en face de la salle de rayons X. L’unité est ouverte les mardis et vendredis de 13 h à 16 h, et de 9 h à 16 h les jours de clinique d’oncologie. Le numéro de téléphone est le 742-2273. Salle de ressources pour les patients atteints d’un cancer et leur famille La salle offre plusieurs ressources pour les patients atteints d’un cancer et leur famille : documentation, vidéos, perruques, bandeaux pour recouvrir la tête, prothèses mammaires, brassières pour les femmes ayant subi une mastectomie, etc. La salle de ressources est adjacente à l’unité de la SCC de Yarmouth, au rezde-chaussée de l’Hôpital régional de Yarmouth, en face de la salle de rayons X. Elle est ouverte les mardis et vendredis de 13 h à 16 h et de 9 h à 16 h les jours de clinique d’oncologie. Pour avoir accès à la salle et aux services en dehors des heures d’ouverture régulières, veuillez téléphoner à Darolyn Walker au 1 866 524-1234, ou au 749-1523 ou composez le poste 523. Intervenant-pivot auprès des patients atteints d’un cancer Les intervenants-pivots font partie de l’équipe de soins des personnes atteintes d’un cancer. Leur travail consiste à soutenir les médecins de famille et les autres médecins tout en veillant à ce que les patients atteints d’un cancer et leur famille reçoivent toute l’information et tout le soutien dont ils ont besoin durant le traitement et les séjours à l’hôpital. Les médecins de famille, les spécialistes du cancer, les patients et leur famille peuvent communiquer avec : Darolyn Walker, intervenante-pivot Comtés de Shelburne, Yarmouth et Digby Hôpital régional de Yarmouth Services d’intervention de soutien, 1er étage 60, rue Vancouver, Yarmouth, NS B5A 2P5 Sans frais : 1-866-524-1234 ou 749-1523 Courriel : [email protected] Cancer- La série d’éducative sur l’oncologie (SEIO) Les patients, leur famille et les professionnels des soins de santé ont accès au logiciel qui fournit des renseignements à jour sur 24 types précis de cancer, tels que le cancer du sein, le cancer des poumons, le cancer du côlon et celui de la prostate. Les patients et leur famille peuvent se renseigner en regardant des images de l’anatomie en deux dimensions et prendre connaissance des différentes options de traitement. Les patients peuvent également écouter des entrevues réalisées avec des survivants d’un cancer semblable au leur et comparer leurs expériences. Consentement Si vous avez besoin d’une intervention spéciale, vous devrez d’abord signer un formulaire de consentement. Veuillez lire attentivement le formulaire et demander l’aide de votre médecin si vous ne comprenez pas la nature et les risques de l’intervention. Vous devrez également signer un formulaire de consentement avant la divulgation d’informations sur votre état de santé ou de vos radiographies à des fins juridiques, promotionnelles ou éducatives. Un formulaire de dégagement de responsabilité doit aussi être signé pour les permis de fumer ou pour quitter l’hôpital contre l’avis de l’équipe médicale. Soins continus (auparavant Soins à la maison) Les Soins continus relèvent du ministère de la Santé. Ils vous donnent accès : • aux services de soins à domicile, comme les services de soutien à la maison, les services d’une infirmière et le service d’oxygène • au placement dans un établissement de soins de longue durée (comme un foyer de soins ou un établissement de soins en résidence) • au service de protection pour les adultes vulnérables N’importe qui peut faire une recommandation en appelant sans frais le numéro 1 800 225-7225. Le numéro est accessible tous les jours, y compris les fins de semaine, de 8 h 30 à 16 h 30. Pour plus d’information, adressez-vous au service des Soins continus : 1 800 225-7225. Centres d’éducation sur le diabète Les centres d’éducation sur le diabète aident les personnes de tout âge qui souffrent du diabète ou qui sont à risque. Parmi les services offerts, notons : évaluation personnelle, suivis individuels ou en groupes, utilisation initiale de l’insuline pour les patients externes et éducation sur la gestion du diabète. L’éducation comprend des renseignements sur la nutrition, les exercices et les activités à faire chaque jour, les options de médication, les tests de glycémie à faire soi-même, la surveillance et la gestion de la tension artérielle, un mode de vie sain et des ressources communautaires. Votre médecin peut vous référer si vous avez besoin d’aide pour gérer votre diabète. Vous pouvez également contacter vous-même le centre le plus près de chez vous : Hôpital général de Digby : 245-2501, poste 274 (il y a une clinique une fois par mois au centre médical de Weymouth) Hôpital Roseway : 875-3011, poste 230 (il y a des cliniques deux fois par mois à la clinique médicale de Barrington Passage) Hôpital régional de Yarmouth : 742-3542, poste 245. Appareils électriques Pour des raisons de sécurité, seuls les appareils électriques approuvés par la CSA peuvent être utilisés à l’hôpital. Notre personnel d’entretien doit vérifier et approuver vos appareils électriques, entre autres, les rasoirs électriques, les séchoirs à cheveux, les coussins chauffants, les ventilateurs et les appareils médicaux y compris les appareils de ventilation spontanée en pression positive continue (CPAP) et les ventilateurs portables Soutien en matière de déontologie Sur demande, le comité des questions de déontologie est à la disposition du personnel, des patients et de leur famille pour étudier les options dans les cas difficiles liées aux soins de santé. Dans le milieu des soins de santé, des questions de déontologie surviennent lorsque « la bonne chose à faire » n’est pas évidente ou quand les gens ne s’entendent pas sur la meilleure façon de traiter un patient. Le comité de déontologie est une entité consultative et ne prend pas de décision en ce qui concerne les soins d’une personne ou les politiques de l’organisme. Pour de plus amples renseignements, contactez le président du comité au 742-3542, poste 798. Exercices en cas d’incendie Un exercice en cas d’incendie a lieu tous les mois à différents moments. Lorsque vous entendez l’alarme, veuillez retourner dans votre chambre. Demandez aux visiteurs de rester dans votre chambre et d’attendre d’autres directives. Normalement, pour des raisons de sécurité, les portes des chambres des patients se referment lorsque l’alarme est déclenchée. Le personnel viendra vous voir et vous tiendra au courant. Fleurs, ballons Il arrive que la personne qui partage votre chambre ou que des employés soient allergiques ou très sensibles aux fleurs. Certains membres du personnel infirmier sont fortement allergiques aux lys. Lavez-vous toujours les mains après avoir manipulé des plantes ou des fleurs. Pour des raisons d’allergie, les ballons en latex ne sont pas permis à l’hôpital ; seuls les ballons métallisés sont permis. Dossiers médicaux Votre dossier médical s’ouvre au moment de votre inscription à l’hôpital. Tous les détails concernant vos soins médicaux durant votre séjour à l’hôpital y sont inscrits. Services hospitaliers non couverts par le Régime d’assurancemaladie de la Nouvelle-Écosse (MSI) Certains services spéciaux et articles à emporter à la maison ne sont pas couverts par MSI. Vous pouvez acheter une trousse de médicaments temporaire jusqu’à ce que vous puissiez faire remplir votre ordonnance. Politique de séjour prolongé à l’hôpital Lorsque l’état de santé d’un patient est considéré stable et qu’il ne requiert plus les soins de l’hôpital ou qu’il attend sa place dans un établissement de soins de longue durée, il n’a plus droit aux services assurés de l’hôpital. Il devra soit quitter l’hôpital ou payer des frais de 73,50 $ par jour, après avoir reçu un préavis de trois jours. En cas d’appel, il faut s’adresser au présidentdirecteur général de la Régie. Bracelet d’identité Le bracelet vous est remis au moment de votre admission et lorsque vous êtes un patient à l’Urgence de l’Hôpital régional de Yarmouth. Il nous indique votre nom et si vous avez des allergies. Si le bracelet s’enlève ou est endommagé, dites-le à votre infirmière. Lutte contre les infections Les bactéries se propagent facilement d’une personne à une autre dans un hôpital. Chacun doit s’efforcer en tout temps de lutter du mieux possible contre les infections. Se laver les mains est le meilleur moyen de prévenir les infections. Nous vous rappelons qu’il est important de vous laver les mains souvent durant votre séjour. Différentes façons de prévenir les infections : • N’oubliez pas de vous laver les mains souvent. • Rappelez aux visiteurs et aux employés de se laver les mains. Ils peuvent utiliser le désinfectant à base d’alcool qui se trouve à l’extérieur de votre chambre avant d’entrer. • Utilisez des serviettes de papier pour fermer le robinet après vous être lavé les mains. • Gardez les mains éloignées des yeux, du nez et de la bouche. • Gardez les mains éloignées de la ligne intraveineuse, du tube cathéter, d’une plaie ouverte, etc. • Rappelez aux visiteurs qu’ils ne doivent pas venir à l’hôpital s’ils sont malades. • Couvrez votre bouche avec un mouchoir lorsque vous toussez ou éternuez. Bien se laver les mains prend de 10 à 15 secondes. Vous pouvez vous synchroniser en chantant Bonne fête ou en récitant l’alphabet. Rappelez à vos visiteurs qu’ils ne devraient pas venir à l’hôpital s’ils ne se sentent pas bien. Cela comprend les gens qui ont la grippe, un virus intestinal, la varicelle, etc. Le personnel et les visiteurs portent parfois des sarraus et des masques pour prévenir la propagation des microbes entre les patients. Ces précautions aident à protéger tous les gens qui sont à l’hôpital. Informations relatives à un patient Nous vous demandons de désigner un contact. Cette personne pourra renseigner les membres de votre famille et vos amis sur votre état de santé. C’est elle qui communiquera avec le personnel pour s’informer de votre situation. Belle et bien dans sa peau Ce programme s’adresse aux femmes qui subissent les effets secondaires du traitement du cancer et qui sont soucieuses de leur apparence physique. Des ateliers ont lieu tous les mois à l’Hôpital régional de Yarmouth. Il faut s’inscrire d’avance en appelant Darolyn Walker, intervenante-pivot auprès des patientes atteintes du cancer. Le numéro sans frais est le 1 866 524-1234. Vous pouvez aussi appeler Dorothy (Dot) Newell, chef d’équipe BBDSP, au 762-2983. Traitement du lymphoedème Santé sud-ouest offre des traitements aux gens souffrant des effets du lymphoedème. Le lymphoedème est une accumulation anormale d’un liquide riche en protéines. S’il n’est pas traité, il peut causer des infections, l’élargissement du membre infecté ou le durcissement de la peau. Ce traitement est offert surtout aux femmes qui ont développé un lymphoedème suite à une mastectomie, au retrait d’un nœud lymphatique, à la radiothérapie – ou suite à toute combinaison de ces interventions. Il faut la recommandation d’un médecin. Préparation du retour à la maison (plan de départ) Le personnel peut prendre des arrangements concernant le soutien ou les soins dont vous aurez besoin après votre départ de l’hôpital. Par exemple : • Fournir des informations concernant les services et l’équipement disponibles dans votre région. • Fournir des références à des établissements de soins ou des services de soins en résidence. • Prendre des arrangements pour d’autres services tels que soins à la maison, soins de relève, repas livrés à domicile et les services aux anciens combattants. • Contacts concernant de l’aide financière. L’heure de départ est 11 h. Lorsque votre médecin vous a donné votre congé de l’hôpital, soyez prêt à partir à l’heure exacte afin que le personnel puisse nettoyer et préparer la chambre pour le prochain patient. Services de santé mentale Si vous êtes déprimé ou connaissez quelqu’un qui est déprimé, en situation de crise ou qui a besoin d’aide émotionnelle, adressez-vous au bureau de santé mentale le plus près de chez vous : Yarmouth ........ 742-4222 Shelburne......... 875-4200 Digby.......... 245-4709 Clare .......... 645-3470 Dons d’organes Nous participons au Nova Scotia Human Organ and Tissue Recovery Program pour le prélèvement de tissus et d’organes. On vous demandera si vous êtes un donneur d’organes ou de tissus. Parlez-en aux membres de votre famille afin qu’ils sachent si vous souhaitez être donneur. Unité d’oncologie (cancer), Hôpital régional de Yarmouth La clinique externe d’oncologie (pour les patients atteints du cancer) est située au 2e étage de l’Hôpital régional de Yarmouth. L’unité offre de la chimiothérapie, du soutien et l’aide d’experts. Elle est ouverte du lundi au vendredi. Pour communiquer avec l’unité d’oncologie, téléphonez au 7423542, poste 381. Le docteur Mark Doreen, oncologue, et le docteur Helmut Hollenhorst, radiothérapeute, desservent la clinique d’oncologie sur une base mensuelle. Stationnement payant Il en coûte 2,00 $ pour sortir du stationnement. Si vous faites des visites fréquentes, vous pouvez acheter une carte mensuelle de stationnement au bureau d’administration. Elle permet un nombre illimité de visites. Partenaires en sécurité Plusieurs de nos patients sont des personnes âgées ayant de la difficulté à entendre et à voir. Dans des lieux qui ne leur sont pas familiers comme l’hôpital, les risques de chutes sont plus élevés. La famille et les amis peuvent nous aider en veillant à ce que le patient soit en sécurité avant de le quitter. Par exemple, si la barre du lit a été abaissée pendant une visite, ne manquez pas de la remonter avant de partir. Veillez à ce que le bouton d’appel soit à la portée de la main du patient. Visites du médecin Nos médecins font habituellement leurs visites quotidiennes le matin ; toutefois, ils voient aussi des patients plus tard durant la journée. Si vous aviez besoin de voir un médecin en dehors des heures régulières, l’infirmière ou l’infirmier de l’unité contactera votre médecin de famille ; s’il n’est pas disponible, elle ou il contactera le médecin de garde. Si un membre de votre famille souhaite voir le médecin concernant votre état de santé, l’infirmière chargée de vos soins pourra organiser une rencontre qui aura lieu à un moment approprié pour vous et le médecin. On vous recommande de désigner un porte-parole. Clinique de pré-évaluation Une infirmière ou un infirmier vous aidera à vous préparer pour votre opération. On vous posera beaucoup de questions liées à votre santé et on vous donnera aussi l’occasion de poser des questions. On vous renseignera sur votre opération. On vous donnera aussi de l’information pour bien vous préparer à toutes les étapes – avant, pendant et après l’opération. On pourra aussi faire des tests préparatoires : analyse de sang et d’urine, test des fonctions cardiaques, etc. Clinique prénatale Située au 2e étage de l’Hôpital régional de Yarmouth, la clinique dessert les femmes des trois comtés, et ce à partir du moment de la confirmation de la grossesse jusqu’à l’accouchement. La clinique est ouverte de 8 h à 16 h, du lundi au jeudi. La clinique offre des soins pour la mère et l’enfant afin d’assurer un accouchement en toute sécurité. Elle procure un environnement sain où toutes les mères reçoivent des soins de qualité ; les mères et les familles sont bien informées afin de les aider à prendre des décisions éclairées, le tout afin que les mamans et leurs bébés soient en bonne santé. La clinique compte cinq médecins et une infirmière-éducatrice. Les médecins s’occupent de vous et de votre fœtus tout au long de votre grossesse, lors du travail et au moment de l’accouchement. L’infirmière-éducatrice est là pour répondre à toutes vos questions. Après confirmation de votre grossesse, votre médecin de famille vous référera à la clinique. Si vous n’avez pas de médecin de famille, téléphonez vous-même à la clinique, en composant le 749-0730. Services de santé publique Le personnel de santé publique travaille avec les particuliers et les communautés. Il travaille au bien-être de la population en organisant des programmes de vaccination contre la grippe, des cours prénatals, des séances d’information pour enseigner aux adolescents comment manger sainement, de même que plusieurs activités favorisant un meilleur mode de vie. Pour plus d’information, appelez le bureau le plus près de chez vous : Yarmouth ........................742-7141 Barrington ......................637-2430 Digby ...............................245-2557 Meteghan ........................645-2325 Shelburne........................875-2623 Questions Si vous avez des questions, demandez à parler à la personne responsable des services de santé. Services de réadaptation L’équipe des services de réadaptation s’efforce d’aider les gens qui ont subi une blessure ou qui se relèvent d’une maladie qui a changé leur vie quotidienne. L’équipe travaille aussi avec des personnes ayant des besoins spéciaux. À chaque hôpital, des services de physiothérapie et de réadaptation par le travail sont offerts aux patients internes et externes. Demandez à votre médecin si ces services pourraient vous aider. Les personnes qui n’ont pas de médecin de famille peuvent appeler directement la clinique de services de réadaptation la plus près de chez elles pour discuter de leur situation. Hôpital Roseway...................... 875-4144, poste 204 Hôpital général de Digby ........ 245-2502, poste 3257 Hôpital régional de Yarmouth 742-3542, poste 137 Réduction des odeurs, environment sans fumeé Les odeurs, comme celles des parfums, peuvent causer des problèmes de santé à plusieurs personnes. Veuillez ne pas utiliser de produits parfumés. Tous les établissements de Santé sud-ouest sont des établissements non fumeurs. Les fumeurs doivent quitter la propriété de l’hôpital pour fumer. On offre de l’aide aux fumeurs qui sont admis à l’hôpital. Téléphone Pour obtenir le service téléphonique à votre chambre, composez le 899, de votre chambre, entre 8 h 30 et 16 h 45. Les frais seront facturés à votre compte de téléphone résidentiel. Pour faire un appel, lorsque votre service est branché, composez d’abord le 7 (par ex. : 7-555-1010). Pour effectuer un appel interurbain, composez le 7 puis le 0, et la téléphoniste vous répondra. Pour joindre la téléphoniste de l’hôpital, faites le 0. Les téléphones cellulaires et autres téléphones sans fils peuvent causer des interférences avec certains appareils médicaux. Veuillez ne pas utiliser de téléphone cellulaire dans l’hôpital. Objets de valeur Vous êtes responsable de vos effets personnels et des vêtements que vous gardez dans votre chambre. Veuillez apporter seulement les effets personnels nécessaires, y compris un petit montant d’argent liquide. Vous pouvez entreposer vos objets de valeur dans le coffre-fort de l’hôpital. Vous pouvez y faire un dépôt en tout temps, mais il est préférable de le faire au moment de votre admission. Un reçu vous sera remis. Il faudra présenter ce reçu original pour retirer vos objets de valeur ou votre argent du coffrefort. ATTENTION : Lorsque vous enlevez vos lunettes, votre dentier, vos appareils auditifs, etc., placez-les dans leurs contenants respectifs et mettez-les dans le tiroir de votre table de nuit. N’enroulez pas vos effets personnels dans des mouchoirs ou des essuie-tout, et ne les laissez pas dans votre plateau ni sur votre lit. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser à votre soignant. L’Hôpital régional de Yarmouth Groupe de soutien à l’allaitement maternel Le groupe se réunit le 3e mardi du mois, de 10 h 30 à 11 h 30, au 4e étage de l’Hôpital régional de Yarmouth. Pour plus d’information, appelez le service de santé publique au 742-7141. Programme de soins des bouffons réconfortants Ce programme vise à améliorer la qualité de vie des patients, de leur famille et des professionnels de la santé. Les bouffons réconfortants sont des bénévoles formés qui travaillent dans le milieu des soins de santé. Ils se servent de l’humour pour aider à alléger la douleur, favoriser la communication et réduire le stress. Les bouffons réconfortants demandent toujours la permission avant d’effectuer une visite, et celle-ci est brève afin de ne pas fatiguer les patients ou les clients. Adressez-vous à votre infirmière ou au responsable du programme si vous êtes intéressé par une visite. Dons Fondation : La fondation de l’hôpital de Yarmouth s’efforce de soutenir et de mettre en valeur notre hôpital en tant que centre d’excellence communautaire et régional en soins de la santé. Depuis 1990, la fondation a amassé plus de 14 millions de dollars pour l’Hôpital régional de Yarmouth. Les fonds ont servi à l’agrandissement de l’hôpital, à sa réorganisation et à l’achat d’équipement tant attendu. Pour assurer et maintenir les soins de santé de grande qualité nécessaires dans le monde actuel des systèmes de santé informatisés et de haute technologie, il est essentiel que la fondation continue d’amasser des fonds. Chaque dollar que vous donnez à de l’importance pour votre hôpital ! On peut faire des dons en argent comptant, par chèque et par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express. Pour faire un don et obtenir des renseignements à ce sujet, téléphonez au bureau de la fondation (situé au rez-de-chaussée, à côté de la boutique de cadeaux) au 749-1669. Vous pouvez également poster votre don à l’adresse suivante : The Yarmouth Hospital Foundation, C.P. 7,Yarmouth NS B5A 4B1. Des reçus aux fins de l’impôt sont émis pour les dons de 5,00 $ et plus. Services des auxiliaires : Les dames auxiliaires s’efforcent de recueillir des fonds dans la communauté par le truchement de plusieurs projets, et ces fonds servent à acheter de l’équipement pour l’hôpital. La priorité est accordée à l’équipement non subventionné par le gouvernement. La boutique de cadeaux et le Hullabaloo annuel sont les projets les plus importants de collecte de fonds. Grâce à la collaboration et au dévouement des amis de la fondation dans les régions de Weymouth, Barrington et Cape Sable, les auxiliaires sont en mesure de remettre des fonds à la fondation pour l’achat d’équipement dont l’hôpital a besoin. En mai 1992, les auxiliaires ont appuyé la Fondation dans le but d’amasser des fonds pour la rénovation et l’agrandissement de l’hôpital. Les auxiliaires s’étaient engagées à recueillir un million de dollars sur une période de cinq ans. Elles ont réussi cet exploit et ont présenté leur chèque en mai 1998. Les auxiliaires continuent à travailler avec des particuliers et des organismes afin de répondre aux besoins de l’hôpital. Les nouveaux membres sont toujours les bienvenus. Notre devise est : loyauté, service et dévouement. Service d’urgence Les médecins examinent les patients selon un ordre de priorité, et non pas selon le principe du premier arrivé, premier servi. Une infirmière fait le triage. Votre temps d’attente dépend de certains facteurs : • l’urgence de vos besoins • le nombres de personnes en attente au moment de votre arrivée • l’urgence des besoins des autres patients à l’urgence, y compris ceux qui arrivent en ambulance • une fois qu’on vous aura examiné, vous devrez peut-ête passer des tests (rayons X, prise de sang ou autres) ou voir un spécialiste. Les heures de visite, avec permission, sont de 11 h à 13 h et de 15 h 30 à 20 h. Le nombre de visiteurs et les heures de visite peuvent être limités selon les activités ou les urgences au service. Il y a une boîte à suggestions dans le service. Nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires. Boutique de cadeaux La boutique de cadeaux est tenue par les dames auxiliaires. On y vend des cadeaux, des collations, du café, des magazines, des journaux et beaucoup d’autres articles. La boutique est située dans le hall d’entrée de l’hôpital et les heures d’ouverture sont les suivantes : en semaine, de 9 h à 20 h 30, le samedi de 11 h à 16 h et le dimanche de 13 h à 16 h. Des bénévoles de la boutique livrent les journaux six matins par semaine. Des bénévoles se rendent aussi avec un chariot aux chambres des patients tout les mardis et jeudis après-midi. Salon de coiffure Votre infirmière peut vous prendre un rendez-vous au salon de coiffure du Tidal View Manor. Vous pouvez également demander à votre coiffeuse, coiffeur ou barbier d’effectuer ce service dans votre chambre. Courrier Le courrier et les fleurs sont livrés aux chambres. Le courrier doit être adressé comme suit : (Nom du patient au complet) Yarmouth Regional Hospital 60, rue Vancouver Yarmouth, NS B5A 2P5 Service des repas Trois repas par jour vous sont servis. Vous pouvez également demander des collations. Un menu est placé dans votre plateau du déjeuner, du lundi au jeudi. Veuillez encercler les articles que vous désirez pour chaque repas et laisser le menu dans le plateau. Votre famille ou le personnel infirmier vous aidera à remplir le menu. Si vous oubliez de le remplir, on vous apportera les premiers choix au menu. Le personnel du service de diététique peut répondre à vos questions et vous aider. Lorsque vous devez passer des tests ou subir une opération, votre choix de menu sera modifié et un repas spécial vous sera servi. Début de la livraison des repas : Déjeuner ...... 7h30 Dîner ........11h30 Souper ......... 16h30 La cafétéria est située au sous-sol et les patients ainsi que les visiteurs peuvent y aller : du lundi au vendredi ...................................... de 7 h 15 à 18h les fins de semaine et jours fériés .......................... de 9 h 30 à 13 h et 16 h à 18 h Salle de recueillement Il y a une salle de recueillement à chaque étage. Besoins religieux et spirituels Si vous souhaitez recevoir la visite d’un religieux, veuillez le demander au personnel infirmier. La chapelle est située près du hall d’entrée. Elle est ouverte 24 heures par jour. Préférence de chambre Dites-nous si vous préférez une chambre privée ou semi-privée et si vous avez une assurance pour couvrir les frais associés à cette chambre. Si vous n’avez pas d’assurance, il faudra verser un dépôt couvrant les frais de 5 jours. Une chambre privée coûte 150,00 $ par jour et il en coûte 135,00 $ pour une chambre semi-privée. Pour les étrangers et les non-résidents, consultez le dépliant sur les frais et les modes de paiement au service d’admission ou au bureau d’administration. Pour les familles : Chambre privée : Des membres de la famille peuvent passer la nuit avec le patient. En Salle : Seulement un membre de la famille peut, de façon discrète, passer la nuit avec le patient. Location de téléviseur Les commandes peuvent être faites sept jours par semaine, sauf les jours fériés. Les représentants sont à l’hôpital pendant environ deux heures, tous les jours, en fin d’après midi, pour prendre les commandes. Les frais de location sont payables au moment de l’installation. On peut payer en argent comptant, par chèque ou avec une carte Visa ou MasterCard. Un pourcentage de chaque paiement de location est versé à l’hôpital. Heures de visite Les heures de visite sont de 11 h à 20 h tous les jours, avec une période de repos de 13 h à 15 h 30. Pas plus de deux personnes à la fois pour ne pas fatiguer le patient. Des exceptions peuvent être faites dans des circonstances spéciales. Service de pédiatrie On encourage un membre de la famille à passer la nuit avec l’enfant. Les personnes peuvent aller et venir à leur guise, de façon raisonnable. Maternité Une personne peut accompagner et passer la nuit avec la patiente. Service des soins intensifs Seule la famille immédiate est admise. La période de repos est de 13 h à 15 h 30 ; on peut faire des exceptions dans certaines circonstances. Adressezvous au poste des infirmières. Service de dialysis rénale • Visites : en tout temps, sauf entre 11 h et 13 h 30. • La Fondation canadienne du rein met un téléviseur à la disposition de chaque patient. • Il n’y a pas de téléphone dans le service. On peut se servir des téléphones publics avant et après la dialyse. • Le service est ouvert de 7 h à 19 h les mardis et jeudis et de 7 h à 23 h les lundis, mercredis et vendredis. • Notez : Le service est désigné comme un environnement sans produits parfumés. Si vous êtes malade, veuillez vous abstenir de visiter le service. Services des bénévoles Des bénévoles dévoués œuvrent avec nous depuis 1984. Nos bénévoles travaillent au bureau d’information en plus d’aider les patients dans divers domaines tels que la dialyse rénale, la clinique de diabète, la salle de visualisation diagnostique et l’unité des anciens combattants. Certains bénévoles font aussi des travaux de couture et de tricot pour nous. Ils confectionnent des articles comme des chapeaux pour les bébés prématurés, des marionnettes pour les enfants qui passent des analyses de sang, des bavettes pour les personnes âgées et bien d’autres choses encore. Si vous souhaitez devenir bénévole, contactez le Service de bénévolat au 742-3542, poste 575. L’Hôpital Roseway Activités au Manoir Roseway Si vous êtes hospitalisé pour une période prolongée, différentes activités sont offertes au Manoir Roseway durant la semaine. Pour obtenir l’horaire des activités, contactez le directeur des Services de loisirs au 875-4707. Vous pouvez en parler avec une infirmière. Visite d’un religieux Au moment de votre admission à l’hôpital, dites-nous si vous souhaitez recevoir la visite d’un religieux. Vous pouvez demander la visite de cette personne à n’importe quel moment durant votre séjour. La chapelle est située au 2e étage, dans le couloir du bureau d’administration. On y donne la communion et d’autres services religieux y sont célébrés. Les dimanches après-midi, des services religieux de différentes confessions ont lieu au salon du Manoir Roseway. Pour connaître les détails, consultez un membre du clergé ou un membre du personnel. Dons Des services hospitaliers vous sont dispensés, à vous et aux gens de la communauté, grâce à vos contributions au programme des auxiliaires et à la fondation de l’Hôpital Roseway. Au cours des dernières années, ces organismes ont recueilli des fonds qui ont servi à financer les projets ou initiatives suivants : six pompes intraveineuses, un appareil d’exercices de physiothérapie pour la cheville et le genou, un électrocardiographe, l’héliport, deux moniteurs cardiaques, une civière pour la traumatologie, des services de gastroscopie, le salon des patients, des tests de stress cardiaque, le recrutement de médecins, la formation du personnel en cas d’arrêt cardiaque, un ordinateur, des lits, un appareil de colonoscopie et un PACS. Auxiliaires de l’hôpital Les auxiliaires s’occupent de recueillir des fonds par l’entremise du projet NU2U, de la boutique de cadeaux de l’hôpital et d’autres activités spéciales. Vous pouvez aider ces organismes et appuyer leurs efforts en faisant des dons. Pour communiquer avec les auxiliaires de l’Hôpital Roseway, adressez-vous à la boutique de cadeaux. Pour la fondation de l’Hôpital Roseway : Colette Perham, secrétaire. Tous les dons sont déductibles aux fins de l’impôt. Fondation de l’Hôpital Roseway: La fondation de l’Hôpital Roseway est un organisme de charité sans but lucratif qui œuvre en vue de maintenir la grande qualité des soins de santé offerts aux patients de Roseway. La fondation contribue à augmenter le financement en capital déjà fourni par les sources de financement habituelles. Cet appui est versé aux sections de l’hôpital qui en ont le plus besoin, que ce soit pour de l’équipement médical, des installations ou des projets d’amélioration à l’intention des patients. C’est ainsi que l’Hôpital Roseway pourra continuer à offrir des soins d’excellente qualité à ses patients. L’Hôpital Roseway dépend de plus en plus de votre encouragement et de vos dons. Pensez à son importance pour le comté de Shelburne et aidez-le à poursuivre sa mission. Il existe un réel besoin. Des reçus pour fins d’impôts sont émis rapidement pour tous les dons. Faites parvenir vos dons à l’adresse suivante : Roseway Hospital Charitable Foundation, C.P. 610, Shelburne NS B0T 1W0. Boutique de cadeaux Les auxiliaires de l’Hôpital Roseway s’occupent de la boutique de cadeaux située près de l’entrée principale de l’hôpital. On y vend des cartes, des articles personnels, des petits cadeaux, des journaux (Chronicle Herald et Coast Guard), des livres à couverture souple usagés, des confiseries et du café frais. Les heures d’ouverture sont : Du lundi au vendredi .....de 9 h à 16 h Le samedi........................de 9 h à 12 h Salon de coiffure Il y a un salon de coiffure au Manoir Roseway ; il est ouvert du lundi au vendredi. Pour prendre un rendez-vous, appelez directement au 875-2200 ou demandez à votre infirmière ou au commis de l’unité de le faire pour vous. Salon Il y a une bouilloire, un four à micro-ondes et un réfrigérateur dans le salon des patients. Il y a de la nourriture et des boissons pour les patients qui en ont besoin entre les repas. Les mets périssables apportés à un patient doivent être mis au réfrigérateur et non pas laissés sur la table de nuit. Les plats doivent être étiquetés avec le nom du patient, son numéro de chambre et la date. Si le patient suit une diète ou doit jeûner avant un test, il doit d’abord consulter le personnel infirmier avant de manger ces aliments. Courrier Le courrier doit être adressé de la manière suivante : a/s Roseway Hospital, C.P. 610, Shelburne NS B0T 1W0. Il sera livré sur votre table de nuit du lundi au vendredi. Si vous souhaitez envoyer du courrier, veuillez parler au commis de la section, à un membre du personnel infirmier ou à un bénévole. On vend des timbres à la boutique de cadeaux située à l’entrée de l’hôpital. Service des repas Trois repas sont servis chaque jour, des collations sont aussi disponibles. Un menu pour le lendemain est placé dans votre plateau du matin. Veuillez encercler les articles que vous désirez pour chaque repas et remettre le menu rempli dans votre plateau. Si vous êtes incapable de remplir le menu, demandez l’aide d’un membre de votre famille ou d’un membre du personnel infirmier. Si votre menu n’a pas été rempli, on vous apportera les premiers choix au menu. Le personnel du service de diététique se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider. Les heures des repas sont : Déjeuner .... 8 h 30 Dîner ......11 h 30 Souper ....... 16 h 30 La cafétéria est située au 2e étage, au bout du couloir du Manoir Roseway. Elle est ouverte de 12h à 13h30. Bouton d’appel Si vous avez besoin d’aide, utilisez le bouton d’appel qui est attaché à votre lit. Le système permet aux infirmières de vous parler à partir du poste des infirmières. Vous pouvez ainsi répondre et l’infirmière vous entendra. Sondage sur la satisfaction des patients Nous recevrons avec plaisir vos commentaires et vos suggestions concernant nos services. Vous trouverez les formulaires de commentaires au bout du couloir des patients ou demandez-en un auprès du personnel infirmier. Déposez le formulaire rempli dans la boîte à suggestions ou postez-le dans l’enveloppe fournie à cet effet. Préférence de chambre Dites-nous si vous préférez une chambre privée ou semi-privée et si vous avez une assurance pour couvrir les frais associés à cette chambre. Si vous n’avez pas d’assurance, il faudra verser un dépôt couvrant les frais de 5 jours. Une chambre privée coûte 125,00 $ par jour et il en coûte 110,00 $ par jour pour une chambre semi-privée. Téléphone Il y a un téléphone près de chaque lit. Pour obtenir le service téléphonique, suivez les directives inscrites sur le feuillet qui se trouve dans le tiroir de votre table de nuit. Les frais de connexion et les frais quotidiens seront facturés à votre compte de téléphone résidentiel. Vos amis et votre famille peuvent vous appeler au numéro de téléphone pour les patients : 875-2696. Deux téléphones publics sont à la disposition des patients pour les appels vers l’extérieur seulement. Un appareil est situé à l’entrée principale et un autre au 2e étage de l’aile est. Location d’un téléviseur Il y a un téléviseur avec service de câble dans le salon des patients. Un petit téléviseur peut aussi être utilisé près de votre lit ; vous devez toutefois acheter, à prix modique, des écouteurs pour utiliser cet appareil. Les écouteurs vous appartiennent et vous pourrez les réutiliser si vous êtes hospitalisé de nouveau chez nous. Distributeurs de collations et de boissons gazeuses Il y a un distributeur de collations – fruits, muffins, lait et autres articles – dans le couloir au 2e étage, juste avant les portes qui mènent au Manoir Roseway. Il y a aussi un distributeur de boissons gazeuses à cet endroit et un autre au 1er étage, dans la salle d’attente des patients externes. Heures de visite Les heures de visite sont: Pas plus de deux personnes à la fois. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte. Si vous voulez avoir plus d’intimité ou si le nombre de visiteurs vous fatiguent, dites-le nous. Nous pouvons mettre un carton à la porte de votre chambre indiquant qu’il faut consulter le poste des infirmières avant d’entrer ; nous pouvons aussi limiter les visites aux membres de la famille seulement. Veuillez ne pas visiter un patient si vous êtes malade. Hôpital général de Digby Clinique d’insuffisance cardiaque chronique L’insuffisance cardiaque chronique (ICC) se produit lorsque le cœur a de la difficulté à faire circuler le sang à travers le corps. La clinique de l’Hôpital général de Digby peut montrer aux patients et à leur famille comment gérer une ICC, et ce afin de réduire le besoin d’hospitaliser la personne. L’hôpital offre une clinique à ce sujet toutes les cinq ou six semaines dans le secteur de la clinique de consultation de l’Hôpital général de Digby. Les patients qui y participent sont suivis de façon régulière. Vous pouvez appeler vous-même la clinique au 245-2502, poste 3282. Votre médecin ou un autre professionnel de la santé peut aussi vous recommander. Visite d’un religieux Lors de votre admission, dites-nous si vous souhaitez recevoir la visite d’un religieux. Vous pouvez en tout temps, durant votre séjour, demander la visite de cette personne. Une chapelle est située au 2e étage de l’aile sud. Dons Des services hospitaliers vous sont dispensés, à vous et aux gens de la communauté, grâce à vos contributions au programme des auxiliaires de l’Hôpital général de Digby et à la Digby & Area Charitable Health Services Foundation. Au cours des dernières années, ces organismes ont recueillis des fonds pour financer - l’achat d’une balance numérique pour les bébés à la salle d’urgence - l’aménagement d’une salle de réconfort pour les familles des patients des soins palliatifs - l’achat d’un appareil numérique de mesure de la tension artérielle à la salle d’urgence. Auxiliaires de l’hôpital Les auxiliaires amassent des fonds en vendant des pâtisseries et leur livre de recettes, en vendant des objets d’artisanat lors du bazar de Noël (Crafty Claus Craft Sale), et grâce au spectacle de variétés annuel. Vous pouvez aider ces organismes en appuyant leurs efforts et en faisant des dons : - Digby General Hospital Auxiliary – bureau à l’entrée - Digby General Hospital Health Services Charitable Foundation – bureau à l’entrée. Tous les dons sont déductibles du revenu aux fins de l’impôt. Fondation de l’hôpital La Digby & Area Health Services Charitable Foundation est un organisme sans but lucratif qui œuvre en vue de maintenir la grande qualité des soins de santé offerts aux patients de l’Hôpital général de Digby. La fondation contribue à augmenter le financement en capital déjà fourni par les sources de financement habituelles. Cet appui est versé aux sections de l’hôpital qui en ont le plus besoin, que ce soit pour de l’équipement médical, des installations ou des projets d’amélioration à l’intention des patients. C’est ainsi que l’Hôpital général de Digby pourra continuer à offrir des soins d’excellente qualité à ses patients. L’Hôpital général de Digby dépend de plus en plus de votre encouragement et de vos dons. Pensez à son importance pour le comté de Digby et aidez-le à poursuivre sa mission. Il existe un réel besoin. Des reçus pour fins d’impôts sont émis rapidement pour tous les dons. Faites parvenir vos dons à l’adresse suivante : Digby & Area Health Services Charitable Foundation, C.P. 820, Digby NS B0V 1A0. Courrier Le courrier peut vous être adressé de la manière suivante : a/s Digby General Hospital C.P. 820 Digby NS B0V 1A0 Il sera livré sur votre table de nuit du lundi au vendredi. Si vous voulez envoyer du courrier, adressez-vous au commis de l’unité, à une infirmière ou à un bénévole. Service des repas Trois repas par jour vous sont servis. Vous pouvez également demander des collations. Le personnel du service de diététique se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider. Les heures des repas sont : Déjeuner .... 7 h 25 Dîner ......11 h 40 Souper ....... 16 h 55 La cafétéria est située au rez-de-chaussée, près du hall d’entrée. Elle est ouverte au public de 12 h à 13 h du lundi au vendredi. Les visiteurs peuvent manger à la cafétéria ou apporter leur plateau dans la chambre du patient. Bouton d’appel Pour joindre une infirmière, utilisez le bouton d’appel qui est attaché à votre lit. Soins palliatifs, salle de réconfort Les familles peuvent se rendre dans la salle de réconfort, située au 2e étage, lorsqu’elles en ont besoin. Satisfaction des patients Nous recevrons avec plaisir vos commentaires et suggestions concernant nos services. Nous appelons au hasard des patients, une fois qu’ils sont retournés chez eux, pour leur demander ce qu’ils pensent de leur séjour à l’hôpital. Préférence de chambre Dites-nous si vous préférez une chambre privée ou semi-privée. Les frais sont de 125,00 $ par jour pour une chambre privée et de 110,00 $ par jour pour une chambre semi-privée. Cuisinette Chaque unité dispose d’une pièce où l’on trouvera une bouilloire et un petit réfrigérateur ; demandez à une infirmière de vous montrer l’endroit. Il y a de la nourriture et des boissons pour les patients qui en ont besoin entre les repas. Les mets périssables apportés à un patient doivent être mis au réfrigérateur et non pas laissés sur la table de nuit. Les plats doivent être étiquetés avec le nom du patient, son numéro de chambre et la date. Si le patient suit une diète ou doit jeûner avant un test, il doit d’abord consulter le personnel infirmier avant de manger ces aliments. Téléphone Vos amis et votre famille peuvent vous appeler au numéro de téléphone pour les patients, soit le 245-6555. Pour obtenir le service téléphonique dans votre chambre, servez-vous du téléphone situé près de votre lit, composez le 499 et suivez les directives inscrites sur le téléphone. Les frais de connexion et les frais quotidiens seront facturés directement à votre compte de téléphone résidentiel. Les visiteurs peuvent utiliser les téléphones publics situés au 2e étage, à l’entrée principale et à l’urgence ; il y en a également un dans la salle d’attente à la Clinique de consultation, au sous-sol. Téléviseur Il y a un téléviseur avec service de câble, fourni par les auxiliaires, dans le solarium des patients. Distributeurs de collations et de boissons gazeuses Des distributeurs de collations et de boissons gazeuses se trouvent à la cafétéria et dans la salle d’attente des patients externes, au rez-de-chaussée. Heures de visite Les heures de visite sont : De 14 h à 21 h Pas plus de deux personnes à la fois. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte. Si vous voulez avoir plus d’intimité ou si le nombre de visiteurs vous fatigue, dites-le nous. Nous pouvons mettre un carton à la porte de votre chambre indiquant qu’il faut consulter le poste des infirmières avant d’entrer. Nous pouvons aussi limiter les visites aux membres de la famille seulement. Veuillez ne pas venir à l’hôpital si vous êtes malade.
