Livret d`accueil du personnel

Centre de soins en hospitalisation libre
Clinique Psychiatrique Belle Rive
LIVRET D'ACCUEIL
du personnel
LIVRET D'ACCUEIL du personnel
Clini Q ue
BelleRive
Bienvenue à
Belle Rive

SOMMAIRE
PRÉSENTATION de la Clinique ...
LA QUALITÉ & LA SÉCURITÉ ......
VOS DROITS .............................
VOS DEVOIRS ...........................
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES ..
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55, avenue Gabriel Péri
BP 41
30400 Villeneuve lès Avignon
tél : [phone]
fax : [phone]
email : [e-mail]
CliniQue
BelleRive
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Vous avez été recruté(e) à la clinique BELLE–RIVE,
centre psychiatrique et nous sommes heureux de
vous y accueillir. Quels que soient votre statut et vos
fonctions, vous faites désormais partie intégrante
de notre institution.
La clinique est un milieu ouvert accueillant des
personnes majeures, homme ou femme présentant
des troubles psychiatriques.
Fondée par le Dr et Mme Pierre MASQUIN, sa
structure familiale donne une place importante
à la manière de proposer des soins. Une équipe
pluriprofessionelle met en œuvre toutes ses
compétences pour concerter et harmoniser ses
actions en faveur des personnes accueillies.
Vous faites désormais partie de cette équipe et nous
vous invitons à travailler avec la rigueur nécessaire
à sa démarche pour l’amélioration continue de la
sécurité et de la qualité du service rendu.
Ce livret a été conçu pour vous permettre de mieux
connaître la clinique et vous informer sur vos droits
et obligations.
Nous espérons qu’il vous sera utile et qu’il facilitera
votre intégration.
Bienvenue à la clinique !
Famille MASQUIN
LE MOT du
DIRECTEUR

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Historique
Belle Rive, clinique de psychiatrie générale
traitant de toutes pathologies psychiatriques
en milieu ouvert, a été fondée en 1952 par le
Docteur Pierre MASQUIN et son épouse.
Au l du temps, la capacité d’accueil de la
Clinique a augmenté avec de nombreuses
extensions immobilières pour atteindre
le seuil actuel de 100 lits et 12 places
d’hospitalisation de jour.
Situation géographique
La clinique Belle Rive est située à Villeneuve-
Lès-Avignon au pied de la Tour Philippe le Bel.
Distante d’un kilomètre d’Avignon, elle est au
point d’intersection de trois départements le
Gard, le Vaucluse et les Bouches du Rhône, et
par conséquent de deux régions, Languedoc-
Roussillon et Provence-Alpes-Côte-d’Azur.
Activité
La clinique Belle Rive accueille les patients
atteints de maladies psychiatriques. Elle reçoit
en moyenne 1000 patients par an. Le Centre
de Jour reçoit 350 patients par an.
Elle rencontre le plus souvent :
- des patients usagers de substances psycho
actives,
- des patients dépressifs et/ou anxieux,
- des personnes en perte d’autonomie ou en
diculté d’adaptation sociale,
- des patients psychotiques.
Personnel
La direction de l’établissement est assurée par,
Madame Florence MASQUIN et deux médecins
directeurs, Docteurs Luc et Arnaud MASQUIN.
L’organigramme annexé à ce livret permet
une lecture des fonctions des membres du
personnel de l’établissement.
Locaux
L’établissement est construit sur quatre
niveaux couvrant les besoins d’hébergement
et de soins. Le bâtiment logistique est réservé
uniquement au personnel. On y trouve
la lingerie, les vestiaires et divers locaux
techniques.
Il y a 60 chambres individuelles et 20 chambres
doubles.
A proximité, le Centre de Jour permet un
accueil, alternative à l’hospitalisation à temps
plein, pour des soins actifs, individualisés ou
collectifs, dispensés à temps partiel.
Un plan de l’établissement est à disposition sur
informatique.
PRÉSENTATION
de la CLINIQUE

Commission de management et de
coordination des soins
Elle a lieu une fois par semaine réunissant la
Direction, médecins psychiatres, psychologues,
ergothérapeute et personnel d’encadrement
soignant. Elle permet une réactivité, une
réexion pluridisciplinaire et une adaptation
rapide de l’organisation des soins.
Réunion générale patients/
personnels soignants
Tous les mardis matin, elle est un lieu d’expression
et d’écoute, et permet par ailleurs l’organisation
de certaines activités pour la semaine.
La Conférence Médicale
d’Etablissement (C.M.E.)
Elle se compose de l’ensemble des praticiens
exerçant dans la clinique. La C.M.E, mensuelle
dans l’institution, détient un rôle important dans
la politique d’amélioration continue de la qualité.
Elle détermine notamment les objectifs du projet
médical de l’établissement et, est consultée pour
avis sur l’ensemble des thèmes abordés par le
projet d’établissement.
Le Comité de la Qualité et de la
Gestion des Risques (C.Q.G.D.R.)
La Direction se réunit trois fois par an avec
l’ensemble des responsables de service pour
suivre la mise en œuvre eective des actions
d’amélioration continue de la qualité et de la
gestion des risques.
QUALITÉ & SÉCURITÉ
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La sécurité doit être la préoccupation
de chacun. Vous êtes tenu(e) de
consulter dès votre arrivée tous les
protocoles et procédures mis en
place.
Ils sont à disposition en version
informatique dans le logiciel de qualité
et gestion des risques Blue Medi, ou
encore auprès de votre responsable
de service en version papier. Un code
d’accès nominatif vous sera délivré par
votre chef de service.
Dès votre entrée, vous serez formés
aux principes de sécurité et de
gestion des risques par le responsable
sécurité.
Vous êtes très fortement invité(e) à
signaler la survenue d’un événement
sentinelle ou tout dysfonctionnement
lors de votre activité quotidienne
en saisissant une che d’événement
indésirable. Celle-ci est disponible en
version informatique via Blue Medi
et peut être également fournie en
version papier. Une fois renseignée,
elle est transmise au personnel
d’encadrement.
Le signalement de tout événement
indésirable nous permet de progresser
sans cesse et d’améliorer la prise en
charge du patient en continu.
A NOTER QUE LE MATÉRIEL
MÉDICAL D’URGENCE SE SITUE
AU NIVEAU 1 DANS LE LOCAL EN
FACE DE L’INFIRMERIE PROTOCOLE
D’UTILISATION EN LIGNE OU VERSION
PAPIER ACCESSIBLE DANS CHAQUE
INFIRMERIE.
LES INSTANCES EN PLACE

Le Comité de Lutte Contre les
Infections Nosocomiales (C.L.I.N.)
L’établissement met en œuvre une politique de
maîtrise du risque infectieux pour les patients et
les professionnels, par l’intermédiaire du C.L.I.N,
composé de médecins, du pharmacien, d’une
surveillante, d’une inrmière hygiéniste, d’une
inrmière, d’une aide soignante, d’un agent de
service hospitalier et d’un représentant de la
direction.
Ce comité travaille dans un esprit d’amélioration
continue de la qualité et de la sécurité des soins.
Il est chargé de prévenir, surveiller et limiter les
infections nosocomiales, en élaborant chaque
année un programme d’actions et de formations
auprès du personnel médical et paramédical,
ainsi que des informations concernant les
mesures de prévention à l’intention de tous.
Les résultats de ce programme sont évalués
annuellement.
Vous pouvez contacter l’inrmière hygiéniste
pour toute question relevant de ces situations.
Rappelons que la meilleure arme contre les
infections nosocomiales est en premier lieu un
geste d’hygiène élémentaire : le lavage des mains.
La Commission du Médicament
et des Dispositifs Médicaux Stériles
(C.O.M.E.D.I.M.S.)
La commission participe à la dénition de la
politique du médicament et des Dispositifs
Médico-Stériles (D.M.S) à l’intérieur de
l’établissement. Composée d’un pharmacien
gérant, de l’ensemble des praticiens exerçant à
la clinique et d’une surveillante, elle se réunit
au moins deux fois par an. Elle est intégrée à la
C.M.E.
La Commission de relation avec les
usagers et de la qualité de la prise en
charge (C.R.U.Q.P. E.C.)
Cette commission a pour mission de veiller au
respect des droits des usagers et de contribuer
à l’amélioration de la qualité de l’accueil, des
personnes malades et de leurs proches, ainsi que
de la prise en charge. Elle facilite les démarches
de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent,
le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des
responsables de l’établissement, entendre les
explications de ceux-ci et être informées des suites
de leur demande. Pour saisir cette instance, vous
disposez d’une permanence assurée par les cadres
de santé le mercredi de 14h00 à 16h00. Vous pouvez
également adresser un courrier au Président de la
C.R.U qui le transmettra à l’instance.
La liste des membres est disponible à votre
attention auprès des surveillantes.
Le Comité de Lutte contre la
Douleur (C.L.U.D)
Nous nous engageons à prendre en charge
la douleur. Ce comité dénit une politique
cohérente en matière de prise en charge de la
douleur et veille à la promotion et la mise en
œuvre des actions dans ce domaine. Il travaille
en collaboration avec la C.O.M.E.D.I.M.S. et la
C.M.E.
Le Comité de Liaison en
Alimentation et Nutrition (C.L.A.N.)
Le C.L.A.N a vocation à participer par ses avis
ou propositions à l’amélioration de la prise
en charge nutritionnelle des malades ainsi
qu’à la qualité de l'ensemble de la prestation
alimentation-nutrition. Elle est composée de la
Direction, d’un médecin, d’un pharmacien, d’une
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