fiche formation Certificat de compétence E-marketing et e-commerce Crédits : 26 ECTS | 2016-2017 Code diplôme : CC110 Niveau d’entrée : niveau Bac +2 Bac Bac+1 niveau Bac+2 Bac+3 Bac+4 Bac+5 Le certificat de compétence : formation courte accessible au niveau bac+2, atteste de connaissances approfondies dans un champ professionnel ciblé et peut s’insérer dans un cursus diplômant de niveau bac+3/4 (niv. II) Ce certificat de compétence s’adresse aux auditeurs qui : ƌƌ travaillent dans la communication et veulent développer leurs compétences sur Internet. ƌƌ veulent mieux dialoguer avec leur agence digitale ou leurs prestataires en e-commerce. ƌƌ souhaitent assurer leur reconversion sur le Net (salariés des médias traditionnels notamment). Il concerne notamment : ƌƌ les Marketeurs ou publicitaires désireux de compléter leurs connaissances des médias et du marketing traditionnels par une ouverture sur le marketing de l’Internet : média-planners, créatifs, responsables de communication ou marketing, chefs de produit, commerciaux en régie ou en agence. ƌƌ les chefs de projets Internet et Webmasters voulant acquérir une double culture technique et marketing. ƌƌ les entrepreneurs projetant de lancer une activité commerciale sur le Web ou de fournir des prestations de conseil sur Internet. Objectifs pédagogiques ƌƌ Acquérir les bases du marketing de l’Internet et de la communication sur le Web, ƌƌ Développer une communication digitale efficace, ƌƌ Initier les auditeurs aux notions fondamentales du commerce électronique et ce, dans l’optique, de mener à bien un projet professionnel sur le Web (lancement d’un site de e-commerce, intégration au sein d’une agence digitale), ƌƌ Améliorer les compétences des auditeurs en matière d’utilisation des réseaux sociaux et de gestion de la e-réputation, ƌƌ Accroître leurs connaissances en matière de gestion de la relation client (recrutement et conversion des visiteurs en clients) et de distribution multi-canal. Seront également abordés, le traitement des données en ligne et les fondements de l’économie numérique. Compétences visées ƌƌ Compréhension de l’économie du numérique, ƌƌ Acquisition des connaissances de base en e-publicité : référencement payant, affiliation, display, e-mailing, réseaux sociaux, web analytics, ƌƌ Acquisition des connaissances de base en e-commerce : modèles économiques, référencement naturel, ergonomie de sites, logistiques, gestion des noms de domaines. Perspectives professionnelles ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ ƌƌ Responsable acquisition et création de trafic, Entrepreneur en e-commerce, Consultant en e-marketing, Responsable marketing internet, Chargé de communication digitale, Consultant en référencement naturel, Consultant SMO, Consultant Web Analytics, Community Manager, Acheteur d’espace publicitaire, Responsable de publicité, Commercial en régie publicitaire, Trader Media, Chef de publicité, Chef de produit, Directeur Marketing. Alsace - Champagne-Ardenne - Lorraine Photo : © Sandrine VILLAIN - Cnam Production Public concerné et conditions d’accès Le Conservatoire national des arts et métiers Organisation Ce certificat de compétence comprend 6 UE pour un total de 26 ECTS : ƌƌ L’UE ESC102 portant sur la stratégie marketing permettant aux auditeurs une remise à niveau ou une révision des fondements du marketing stratégique. Contenu prévisionnel de la formation Organigramme prévisionnel 2016 - 2017 Codes et titres des UE ECTS ESC127 E-PUBLICITÉ ET E-COMMUNICATION 4 ESC128 E-COMMERCE 4 ƌƌ L’UE ESC123, une UE d’introduction au marketing digital. ESC123 MARKETING ÉLECTRONIQUE – MARKETING DIGITAL 6 ƌƌ L’UE ESC127 portant sur la communication sur Internet, les grands acteurs du Net, les différentes formes de publicité (référencement payant, affiliation, e-mailing, display), les médias sociaux (Réseaux sociaux, blogs, etc…), la prospective de l’Internet (réalité augmentée, e-commerce par mobile) et les outils métiers (utilisation des outils du Web Analytics). ESC129 RECUEIL ET TRAITEMENT DES DONNÉES COLLECTÉES SUR INTERNET : ÉTUDES QUALITATIVES ET QUANTITATIVES 4 ESC102 MERCATIQUE II : STRATÉGIE MARKETING 4 DNT104 DROIT DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION 4 ƌƌ L’UE ESC128 portant sur les facteurs clé de succès d’un site de commerce électronique (produits, ergonomie, design, navigation, référencement naturel), l’animation du site et le suivi de ses performances, le choix de ses infrastructures (transaction, paiement en ligne, construction d’un catalogue électronique, éléments de logistique) et la gestion de sa relation client (recueil et traitement des données marketing collectées sur Internet) portant sur la conception d’études en ligne, l’utilisation d’outils permettant de récupérer des informations et de traiter des données en ligne. s1 s2 A 2017 2018 2018 2019 T T R R R Cours du soir Visiocours R Reims T Troyes Formation ouverte à distance (FOD) Formation ouverte à distance (FOD) Hors région s1 Semestre 1 s2 Semestre 2 A Cours annuel UE Unité d’Enseignement ECTS European Credit Transfer System Chaque UE a une valeur définie en crédits ECTS proportionnelle au nombre d’heures de travail (cours, TD, travail personnel...) que l’auditeur doit fournir. En savoir plus sur les UE Le descriptif détaillé de chaque UE et les prérequis nécessaires sont consultables sur le site national : www.cnam.fr ou sur le site : www.cnam-champagne-ardenne.fr ƌƌ L’UE DNT104 portant sur le droit des technologies de l’information. ƌƌ L’UE ESC129 portant sur les études en ligne et l’utilisation des outils adéquats. Conditions de délivrance du diplôme ƌƌ Validation de l’ensemble des UE du certificat. Lieu de la formation Au Cnam Champagne-Ardenne à Reims ou à Troyes et/ou à distance (Visiocours ou Formation ouverte à distance) Contact Cnam Champagne-Ardenne Rue des Crayères, 51687 Reims Cedex 2 [email protected] +33 (0)3 26 36 80 00 mise à jour : 1 septembre 2016 6:00 PM Document non contractuel. Les informations mentionnées dans ce document sont susceptibles d’être modifiées. Pour plus d’informations, se reporter au site : www.cnam-champagne-ardenne.fr le cnam bénéficie du soutien financier de la :