deescom

©2013FédérationEuropéennedesEcoles
DEESCOMCommunication–Plandecoursetprogrammationindicatifsdeséances
DEESCOM
Communication
Plandecoursetprogrammationindicatifsdesséances

©2013FédérationEuropéennedesEcoles  2
DEESCOMCommunication–Plandecoursetprogrammationindicatifsdesséances
Tabledesmatières
A–Contextedumétieretemploisvisés..................................................................................................................3
Contextedumétier.......................................................................................................................................................3
Caractéristiquesdesemploisvisés...............................................................................................................................3
Métiersvisés.................................................................................................................................................................4
B–Listedesunitéscapitalisables,horairesindicatifsetsemestredepréparationconseillé.....................................5
C–Référentield’examensduDEESCommunication‐Listedesépreuves,coefficientsetcréditsECTS.....................6
D–Plandecoursindicatif.......................................................................................................................................7
PARTIEN°1:Histoireetfondamentauxdelacommunicationd’entreprise(40à60h)..............................................7
PARTIEN°2:Etudesetoutilsquantitatifsappliquésàlacommunicationdesentreprises(40à60h)........................8
PARTIEN°3:Prospectioncommerciale,négociationdanslecadred’uneactiondecommunicationcommerciale
(de40à60h)..............................................................................................................................................................10
PARTIEN°4:Lastratégiedecommunicationdel’entreprise(70à100h).................................................................11
PARTIEN°5:Principesdelacommunicationcommercialedesentreprises(70à100h)...........................................12
PARTIEN°6:Lacommunicationdigitale(70à100h).................................................................................................14
E–Tableauxindicatifsdeprogrammationdesséancesdeformation....................................................................17

©2013FédérationEuropéennedesEcoles  3
DEESCOMCommunication–Plandecoursetprogrammationindicatifsdesséances
A–Contextedumétieretemploisvisés
Contextedumétier
Lacommunicationestdevenueunenécessitépourtouteslesentreprises,etmêmeunenjeuvitalpourbeaucoup
d’entreelles.Enprendreconscienceetagirenconséquenceestuneclédevoutedeleurréussite.Uneentrepriseale
devoirdecommuniquerparcequ’elledoitrépondreauxdifférentesattentesdesesnombreuxpublicsetsatisfaire
régulièrementdesproblématiquesdecommunication.
Elledoitalorslogiquementcommencerparrépertorierl’ensembledesespublics,plusoumoinsnombreuxselonsa
taille et son secteur d’activité, puis adapter spécifiquement ses messages en fonction des cibles et des
problématiques de communication à résoudre, et mettre en œuvre les moyens de communication appropriés,
différentes techniques pour satisfaire les objectifs définis. Finalement, la «com» se résume en trois lettres: C
commecibles,OcommeobjectifsetMcommemoyens,troisingrédients qu’il convient de bien définir avant
d’entreprendretoutecampagne.
Concernantlescibles,onpeutlesclasseren5catégories:les consommateurs / acheteurs (clients potentiels ou
clientsacquis),lesinfluenceurs(leadersd’opinion,prescripteurs,préconisateurs),lespouvoirspublics(collectivités
locales,Etat),lespartenaires(financiers,industriels,commerciaux)etbiensûrlessalariés,quisontàlafoisvecteurs
de rendement et vecteurs d’image – d’où l’importance d’une bonne communication interne, sans laquelle une
bonnecommunicationexternen’estd’ailleursguèreenvisageable.
Les objectifs de communication, eux, peuvent se scinder au départ en deux types. D’un côté la communication
commerciale,quis’adresseuniquementauxconsommateurs/acheteurs,etquiconsisteàpromouvoirunproduitou
unemarque;elleagitgénéralemententroistempspuisqu’ellevised’abordàfaireconnaître(notoriété),puisàfaire
aimer(image),enfinàfaireagir(vente);c’estunecommunication partisane et séduisante, qui entre dans la
stratégiemarketingdel’entreprise,etplusprécisémentc’estle4èmePdufameux«mixmarketing»:Produit,Prix,
Place,Promotion.Del’autre,lacommunicationcorporate,quis’adresseelleàtouslespublicsdel’entreprise,etqui
consisteàcommuniqueretàtraiterl’entrepriseelle‐même,àinformer sur son fonctionnement (moyens,
productions,résultatsfinanciers…)etàlafairevaloir(souventàtraverssesactivitésextra‐économiques);onparle
alorsaussidecommunicationd’entrepriseouinstitutionnelle.
Caractéristiquesdesemploisvisés
Pour toucher ces cibles et répondre à ces objectifs de communication, il existe donc toute une batterie de
techniques, très différentes mais toutes complémentaires, que l’on peut regrouper dans quatre grands moyens.
Avanttoutlapublicitémédias,quivachercheràconvaincrel’acheteur/consommateur,encréantlebonmessage,
véhiculédanslesmédiasadéquats:Presse,Affichage,Radio,Cinéma,Télévision,Internet.
Ensuite, le marketing direct, que l’on peut résumer en un ensemble de supports de publicité interactifs,
personnalisésetcommerciaux:édition(catalogues),mailing,ISA(impriméssansadresse),télécopieetinternet(qui
seprésentealorsdavantagecommetelquecommeunmédiapublicitairetraditionnel).
Letroisièmemoyenseprésentesouslaformedepromotiondesventes, qui regroupe un ensemble d’avantages
divers:échantillons,essais,jeux,primes,réductions.
Enfin, le dernier moyen peut se présenter sous l’appellation relations publiques et événementiel: il s’agit d’un
ensembledetechniquesutiliséespourcréerunliendirectaveclescibles,debonnesrelationsavecn’importelequel
decespublicsvisés.Ilregroupedesopérationstrèsdiverses,quipeuventêtrediscrètesoumédiatiques,d’envergure
oudeproximité,éphémèresoupérennes.Lestechniquesenquestionsonttrèsvariées:relationspresse,parrainage,
événementsgrandpublic,street‐marketing,road‐shows,événementsprivés,soirées,réunions,séminaires,congrès,
conventions,salons,cadeauxd’entreprise…
Dans tous les cas, l’entreprise doit élaborer une stratégie de communication globale et cohérente, qui prend en
comptechaqueélémentdesonidentité:sonhistoire,saculture,sonmarché,sonenvironnement,sesproduits…Elle

©2013FédérationEuropéennedesEcoles  4
DEESCOMCommunication–Plandecoursetprogrammationindicatifsdesséances
s’achèveparl’étudedesretombées,quel’onpeutévaluerenétudiantlespointsdenotoriétégagnés,l’amélioration
delaperceptiondel’image,l’augmentationdesventes…
Métiersvisés
LeDEESCOMpréparelesétudiantsauxfonctionsde:
 Chefdeproduitjunior,
 Assistantdecommunication,
 Assistantenmarketingopérationnel,
 Chargédecommunicationauseindemoyennesougrandesorganisations,
 Animateurmultimédia,
 AssistantauchefdeprojetfonctionnelWeb,Webmobile,
 Assistantauresponsableéditorialonline,
 Communitymanager,
 Responsableintranet

©2013FédérationEuropéennedesEcoles  5
DEESCOMCommunication–Plandecoursetprogrammationindicatifsdesséances
B – Liste des unités capitalisables, horaires indicatifs et semestre de préparation
conseillé
Listedesunités
capitalisables Contenu
Horaires
indicatifsen
faceàface
pédagogique
Semestre
1
Semestre
2
Epreuvesobligatoires
UEA
UCA1
UCA2
UCA3
L’Europe,unicitédesvaleurs,
diversité
culturelle
Laconstructioneuropéenne,sesinstitutionsdans le
cadre international
Lemanagementinterculturel et lesressources
humaines
40à60h
40à60h
40à60h
*
*
*
UEB
UCB31
LangueVivanteEuropéenne1
Utilisateurindépendant
80à100h
*
UED
UCD31
UCD32
Techniquesprofessionnelles
Rapportd’activitéoumémoire:Stageouprojet tutoré
330à480h
9à12
semaines
*
*
Epreuvesfacultatives
UCB32 LangueVivanteEuropéenne2
Utilisateurindépendant
80à100h *
UCB33 LangueVivanteEuropéenne3
Utilisateurindépendant
80à100h *
UCD33 Moduledecompétencesprofessionnelles 40heures *