FP BTS NRC 2015
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BTS N.R.C Négociation et Relation Client Pré requis BAC Validé Conditions d’admission Dossier + Entretien A la sortie BAC +2 Statuts : Ce cursus de formation est proposé : - En Initial - En Alternance sous Contrat d’Apprentissage - En Alternance sous contrat de Professionnalisation Objectifs Maîtriser la commercialisation d’un produit ou service Gérer la relation avec le client, la prospection jusqu’à la fidélisation Savoir encadrer une équipe commerciale et développer sa performance Anticiper les fluctuations du marché et mettre en œuvre les stratégies adaptées Programme de la Formation Noms des modules Culture Générale & Expression Anglais Droit Économie Générale Management des Entreprises Gestion Gestion de Clientèle Gestion de Projet Informatique Descriptifs • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Management de l’Equipe Commerciale • • Relation Client • Étude des méthodologies des différentes épreuves Étude des thèmes choisis par le Rectorat Étude du vocabulaire commercial Préparation aux examens oraux : étude de documents (écrit, audio, audiovisuel) Cadre et mécanismes juridiques de l’activité économique Droit du travail Droit commercial Echange sur les marchés : prix, monnaie, commerce extérieur Développement économique : indicateurs, facteurs de croissance, développement durable Economie mondiale : firmes internationales, échanges internationaux, organisation du commerce international, finance internationale, Union Européenne Répartition des revenus et du patrimoine Logiques entrepreneuriales et managériales Finalités et structures de l’entreprise Managements stratégique et opérationnel Performance : indicateurs, tableaux de bord Concurrence, menaces et opportunités Organisation de la production Fonction financière Gestion des ressources humaines L’analyse de la valeur et du risque individuel client : bilan, compte de résultat, gestion budgétaire, investissements La planification et la valeur de l’action : amortissements, remboursement des emprunts Estimation de l’effort commercial Analyse du portefeuille clients/prospects Mercatique : définition et buts Connaissance du client Analyse du portefeuille clients/prospects Analyse valeur client Estimation de l’effort commercial Gestion de l’offre Prix Communication media Préparation à l’épreuve E6 : Conduite et Présentation d’Activités Commerciales Logiciels bureautique Participation à la mise en place opérationnelle d’une équipe commerciale : recrutement, formation, rémunération, objectifs, répartition du portefeuille client Mise en place d’un système de suivi et d’amélioration des compétences Animation et motivation Préparation à l’épreuve E4 : Communication Commerciale SUL/RP/LB/ Fiche Produit BTS NRC 2015/V2/Créée le 11/01/2011/Màj le 14/01/2015/Éditée le 19/01/2015 Page 1 sur 2 Règlement de l’examen : Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Les étudiants sont convoqués individuellement pour les oraux au cours des mois de mai et de juin. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale ou supérieure à 10/20. Il n’existe aucune session de rattrapage en BTS. Épreuves E1 Culture Générale & Expression Coeff. 3 Forme Écrite E2 Communication en Langue Vivante Etrangère 3 Orale E3 Économie Droit E3 Management des Entreprises 3 Écrite E4 Communication Commerciale 4 Pratique E5 Management et Gestion d’Activités Commerciales E6 Conduite et présentation de projets commerciaux 4 4 Écrite Orale Durée 4h Préparation : 30min Passage : 30min 4h 3h Préparation : 40min Passage : 40min 5h 1h L’épreuve E4 est passée en CCF (Contrôle en Cours de Formation) pour étudiants en apprentissage. Métiers et poursuite d’études : Le BTS prépare les étudiants aux métiers suivants : prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau… vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial… Avec expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsables des ventes, responsable d’équipe de prospection, responsable de secteur, assistant manager…. Il est tout à fait possible de poursuivre ses études après le BTS NRC et d’intégrer une école de commerce, l’université (licence professionnelle…) ou un autre centre de formation en se conformant aux conditions d’admission de la formation (dossier, concours ou entretien). Nos références qualité : Campus Sciences-U Lyon regroupe les établissements CRESPA, EFAB et SCIENCES-U LYON. CRESPA est un établissement supérieur d’enseignement privé reconnu par l’Etat, certifié AFNOR NF X50 -761. EFAB LYON est un établissement certifié AFNOR NF X50-761 et reconnu par la CEFI (Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle de l’Immobilier). SCIENCES-U LYON est un organisme formation certifié AFNOR NF X50-761 et labellisé ISQ OPQF pour le domaine de la professionnalisation SCIENCES-U LYON 53, Cours Albert Thomas – 69003 LYON Tél : 04.26.29.01.01 – Fax : 04.26.29.01.27 Mail : [email protected] – Site : www.sciences-u-lyon.fr SUL/RP/LB/ Fiche Produit BTS NRC 2015/V2/Créée le 11/01/2011/Màj le 14/01/2015/Éditée le 19/01/2015 Page 2 sur 2
