Livret d`accueil - Hopital Européen Marseille
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Edition 2014 Livret d'accueil Services d'Euromed Cardio Hospitalisation en cardiologie - coronarographie Unité de Soins Intensifs Cardiaques (USIC) Livret d'accueil nouveaux médecins LE MOT D’ACCUEIL de l'équipe du service Madame, Monsieur, Un membre de votre famille ou un de vos proches vient d’être admis dans notre service Euromed Cardio. Vous trouverez, ci-après, les informations nécessaires pour comprendre le fonctionnement de notre service. Toute l’équipe médicale, paramédicale ainsi que le secrétariat se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions. 2 Livret d'accueil Réanimation/SMC PRÉSENTATION DU SERVICE EUROMED CARDIO Capacité d’accueil Organisation médicale 4 5 CAPACITÉ D'ACCUEIL Le service de Cardiologie d’EUROMED est composé de 3 Unités médicales réparties comme suit : • UNE UNITÉ D'HOSPITALISATION DE 30 LITS - H3U2 • UN SERVICE DE SOINS INTENSIFS CARDIAQUES DE 12 LITS USIC • 2 SALLES DE BLOC DE CORONAROGRAPHIE UTILISÉES ÉGALEMENT POUR L’ELECTROPHYSIOLOGIE. Les échographies transoesophagiennes sont pratiquées au bloc endoscopique de l’Hôpital Européen. Les consultations et examens non invasifs cardiologiques sont pratiqués au C5 (1er étage) : Echographie cardiaque, échographie d’effort, Echographie à la Dobutamine, Epreuve d’effort, Holter ECG, Holter Tensionnel, VO2 max. 3 Livret d'accueil Réanimation/SMC ORGANISATION MÉDICALE Hospitalisation conventionnelle Docteur Lionel BENHAMOU Docteur Elise CAMILLERI Docteur Marie-Eve SAN MARCO Soins IntensifsDocteur Sébastien ARMERO Docteur Lionel BENHAMOU Docteur Elise CAMILLERI CoronarographieDocteur Sébastien ARMERO Docteur Paul BARRAGAN Docteur Philipe COMMEAU Docteur Eugénio LA SCALA Docteur Pierre Olivier ROQUEBERT Responsable infirmier Chantal GIGLIONE Quelques numéros utiles - - - - - - 4 Secrétariat Hospitalisation Conventionnelle Médecin de l’Hospitalisation Soins intensifs Médecin des soins intensifs Responsable Para-médical 04 13 42 70 94 04 13 42 70 87 04 13 42 70 88 04 13 42 70 92 04 13 42 83 03 04 13 42 70 93 Livret d'accueil Euromed Cardio ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT L'équipe de l'USLD DU SERVICE Informations générales Fonctionnement de chaque unité Le parcours de soins 6 7 10 INFORMATIONS GÉNÉRALES • La permanence médicale et paramédicale est assurée 7j/7 et 24h/24. • Un staff médico-paramédical est organisé tous les matins de 8h à 9h. Le cadre du service se charge de répercuter les informations à l’ensemble des équipes sur les orientations thérapeutiques et le suivi des patients. • • Les visites médicales commencent à partir de 9h15. 5 Livret d'accueil Euromed cardio FONCTIONNEMENT DE CHAQUE UNITÉ 1. Unité d'hospitalisation - H3U2 1. L'accueil Après avoir effectué les formalités administratives, les patients sont accueillis par deux infirmières et deux aidessoignantes. Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas admis. 2. Les Visites Afin de ne pas perturber l'organisation des soins, les visites sont autorisées tous les jours de : 12 h à 20 h 3. Les rencontres médicales Les familles pourront rencontrer le médecin tous les jours à compter de 16h. N’hésitez pas à informer le personnel du service si vous souhaitez rencontrer le médecin. 4. Renseignements téléphoniques Nous sommes tenus au secret médical et à la discrétion professionnelle. Nous ne pouvons donc pas donner d’informations précises par téléphone. Pour éviter une multiplicité des appels, il est important qu’il n’y ait qu’une seule personne référente par famille à qui nous donnerons des nouvelles. 5. Sortie Sauf exception, les sorties sont organisées à partir de 14h. Le jour du départ, les patients doivent s’acquitter des frais d’hospitalisation et des éventuelles prestations supplémentaires demandées (chambre particulière, repas accompagnant etc...). 6 Avant leur départ, les patients devront récupérer les documents nécessaires à leur prise en charge ultérieure, à savoir : • • • • • Le compte rendu d’hospitalisation. Les ordonnances de sortie. Les rendez-vous à venir. Le bon de transport si nécessaire. L’arrêt de travail si nécessaire. Livret d'accueil Euromed Cardio 2. Unité de Soins Intensifs cardiaques - USIC 1. L'accueil Après avoir effectué les formalités administratives, les patients sont accueillis par trois infirmières et trois aides-soignantes. 2. Les Visites Les visites sont autorisées tous les jours de 12h à 14h et de 16h30 à 18h30 Les familles sont accueillies par la secrétaire jusqu’à 18 h, celle-ci s’assure de la possibilité de visite. Par mesure d’hygiène, les visiteurs doivent porter des sur-chaussures et un blouse dès leur entrée dans le service. Pour le bien être des patients, le nombre de visiteurs est limité à 2 personnes en même temps Les familles peuvent participer à la prise de repas. Toutefois, elles ne sont pas autorisées à apporter des denrées alimentaires à leur proche. Les enfants de moins de 15 ans sont strictement interdits. Lors des soins, nous demandons à la famille de sortir. 3. Les rencontres médicales Les familles rencontreront les médecins de l'USIC lors des horaires de visites, tous les jours de : 12h à 14h et de 16h30 à 18h30 4. Renseignements téléphoniques Nous sommes tenus au secret médical et à la discrétion professionnelle. Nous ne pouvons donc pas donner d’informations précises par téléphone. Pour éviter une multiplicité des appels, il est important qu’il n’y ait qu’une seule personne référente par famille à qui nous donnerons des nouvelles. 5. Sortie Le jour du départ, les patients doivent s’acquitter des frais d’hospitalisation et des éventuelles prestations supplémentaires demandées (chambre particulière, repas accompagnant etc .). Avant leur départ, les patients devront récupérer les documents nécessaires à leur prise en charge ultérieure, à savoir : • Le compte rendu d’hospitalisation. • Les ordonnances de sortie. • Les rendez-vous à venir. • Le bon de transport si nécessaire. • L’arrêt de travail si nécessaire. 7 Livret d'accueil Euromed cardio 3. La coronarographie 1. L'accueil Vous pouvez être dirigés sur cette salle d’examen en urgence ou par une hospitalisation programmée. Cette salle se situe au bloc opératoire au 2ème étage. Vous serez accueillis par des infirmiers ou des manipulateurs en radiologie 24h/24 et 7 jours sur 7. 3. Après votre examen Vous rejoindrez votre chambre ou les Soins intensifs pour une surveillance de 24h. A la fin du programme opératoire un médecin passera vous voir. 8 2. Votre préparation Lors de votre arrivée en service, vous serez préparé pour votre examen. Nous vous demanderons votre consentement écrit pour la pratique de l’examen. Le jour de l’examen, il faudra rester à jeun et prendre une douche à la Bétadine, votre traitement sera adapté par le médecin si nécessaire. 4. Sortie Lors de votre sortie, une pochette avec un film CD et un compte rendu opératoire vous sera remis en même temps que les autres documents de sortie. Livret d'accueil Euromed Cardio LE PARCOURS DE SOINS Modes d'entrées Les modes d’entrées des patients sont de plusieurs sortes : 1. Adressé par son cardiologue. 2. Adressé par les urgences. 3. Adressé par le SAMU. 1. Lorsque le patient consulte son cardiologue, il est possible que son état de santé nécessite une hospitalisation. Le cardiologue de ville contacte alors le cardiologue de garde. La gravité de l’état du patient déterminera sa destination. En unité de soins intensifs : l’admission sera immédiate En unité d’hospitalisation conventionnelle, l’admission peut-être : • Immédiate. • Programmée (à court ou à moyen terme). 2. Lors de son arrivée aux urgences, le médecin urgentiste doit, après évaluation, appeler le cardiologue de garde. Le cardiologue donnera son avis quant à la pathologie, l’état du patient et sa destination. Plusieurs possibilités sont envisageables. • Sortie à domicile. • Hospitalisation en unité conventionnelle. • Hospitalisation en Unité de Soins Intensifs. • Passage en salle de Coronarographie avant hospitalisation. 3. Lorsque le patient nécessite un transport en SAMU, le médecin appelle le médecin de garde et ils décident ensemble de sa destination : A l’issu de son hospitalisation, et en fonction de son état de santé, plusieurs possibilités s’offrent aux patients : • Arrivée directe en salle de Coronarographie puis le patient rejoint l’USIC. • Retour à domicile. • Arrivée à l’USIC. • Maison de convalescence. • Transfert dans un autre service si nécessaire. 9 Livret d'accueil Euromed Cardio NOTRE OFFRE DE SOINS Notre capacité d’accueil P. 10 Les spécialités et les services de l’hôpital Européen P. 11 NOTRE CAPACITÉ D’ACCUEIL Avec une capacité d’accueil de 588 lits et places au centre d’Euroméditerranée, plus de 1000 salariés et 300 médecins libéraux, l’Hôpital Européen s’appuie sur un projet médical ambitieux dont les jalons ont été posés par les Hôpitaux Ambroise Paré et Paul Desbief. Structurée autour des pôles d’excellence qui faisaient déjà la renommée de nos établissements, l’offre de soins de l’Hôpital Européen est complétée par un plateau technique moderne et complet. 588 lits et places dont : 10 364 LITS DE COURT SÉJOUR SOIT : • 186 lits de chirurgie • 140 lits de médecine • 15 lits de réanimation • 11 lits de Surveillance Médicale Continue • 12 lits de Soins Intensifs Cardiaques 130 LITS DE MOYEN ET LONG SÉJOUR : • 30 lits d‘Unité de Soins de Longue Durée (gériatrie) • 60 lits d’hospitalisation de Soins de Suite et Réadaptation • 40 lits en hôpital de jour de Soins de Suite et Réadaptation 94 LITS ET PLACES EN HÔPITAL DE JOUR SOIT : • 34 lits d’hospitalisation de jour de chirurgie • 30 lits d’hospitalisation de jour de médecine • 30 lits d’endoscopie • • UN SERVICE D’URGENCES ouvert 24h/24 et 7jours/7 UN SERVICE SOS MAIN ouvert 24h/24 et 7jours/7 Livret d'accueil Euromed Cardio LES SPÉCIALITÉS ET LES SERVICES DE L’HÔPITAL EUROPÉEN L’hôpital Européen a segmenté son offre de soins par pôle d’excellence : • Pôle Cardio Vasculaire et thoracique : Cardiologie médicale et interventionnelle, Chirurgie cardiaque, chirurgie thoracique, chirurgie vasculaire, Pneumologie, Réanimation cardiaque. • Pôle cancérologie : oncologie médicale, chimiothérapie. • Pôle digestif, viscéral, hépato-gastroentérologique. • Pôle gynécologique et mammaire. • Pôle ostéo articulaire et neurologique : Chirurgie orthopédique, chirurgie du rachis, rhumatologie, neurologie médicale, médecine du sport, chirurgie de la main (SOS Main). • • • • • • Pôle tête et cou : Orl et chirurgie cervico-faciale, ophtalmologie, stomatologie et chirurgie maxillo-faciale, chirurgie buccale implantologie, chirurgie endocrine. Pôle hématologie, infectiologie et médecine interne. Pôle urologie et néphrologie : Urologie, chirurgie urologique, néphrologie. Pôle chirurgie plastique et réparatrice : chirurgie de l’obésité, chirurgie reconstructrice. Pôle Urgences - soins critiques : Urgences, réanimation, Surveillance Médicale Continue, Soins intensifs cardiaques. Pôle Anesthésie. Les spécialités et les services de l’Hôpital Européen : • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Allergologie Anesthésie Angiologie - Dopplers Auriculothérapie Cancérologie Cardiologie Chirurgie bucco-dentaire Chirurgie digestive Chirurgie endocrine Chirurgie gynécologique SOS Main Chirurgie orthopédique Chirurgie plastique et réparatrice Chirurgie du rachis Chirurgie réparatrice Chirurgie thoracique Dermatologie Diététique Douleurs chroniques Endocrino-diabétologie Explorations du sommeil Gynécologie médicale Gastro-entérologiehépatologie • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Hématologie • Stomatologie et chirurgie maxillo-faciale Imagerie médicale • Stomathérapie Implantologie • Tabacologie Infectiologie (VIH, VHC) • Urgences Mammographie • Urologie Médecine interne • Urodynamique Médecine Physique et de réadaptation • Vasculaire et chirurgie vasculaire Médecine du sport • Centre de vaccinations Néphrologie internationales Neurologie Oncologie-gériatrique Onco-génétique Onco-hématologie Ophtalmologie ORL Orthoptie 1 Sur notre internet Ostéopathie www.hopital-europeen.fr Pneumologie du lundi au vendredi de 8h à 18h Pédiatrie 2 Paroumail sur internet Podologie [email protected] www.hopital-europeen.fr Proctologie ou par mail Par téléphone du: lundi au Psychiatrie 3 vendredi de 8h à 18h [email protected] Psycho-oncologie Rhumatologie 04 13 427 427 Demander un RDV 04.13.427.427 11 l’Hôpital Européen PARKING PUBLIC PAYANT de 635 places ACCÈS IMMÉDIAT aux autoroutes A55, A7, Tunnel Prado Carénage pour rejoindre l’A50 ue du Soleil Autoroute in b For nne l.Ma P unkerq sso Pey Bd de D lletan t u Lazare Docks Quai d Rue des R DÉSIRÉE CLARY de ttoral au l Bd du Li C ENTRÉE PRINCIPALE Rue Av. Ca mille Pe arseille e de M tonom l Port a u ENTRÉE DES URGENCES na rée ési D ue y lar rce JOLIETTE d tio Na Bd tra eS g ur o sb aris de P el de onn Rue s Pey JOLIETTE s tevè Pon LARY Rue Rue is Par de d Bd ran Alb rre aul Pie er P vali Che Rue EUROMED. GANTÈS Ru y Bd lar ENTRÉE PARKING Bd HÔPITAL EUROPÉEN C rée ési eD Rue t ino Gu r io lch Me e Ru Gu h elc ro is Par 70 t ino ior eM ENTRÉE UGECAM A7 Ru lletan de R LE SILO Ru Ru n LABORATOIRE bo ou e LALPHABIO eng Sal ro eng An ue ENTRÉE n so am Ch ger S al Bd ÉGLISE é dr n o ms ha C ré nd eA AV. C. pe de Ro AV. Rue ve n na l rac nte Cha nue Ave A55 ou Na tio du Soleil eJ Bd l nne yso A55 LES DOCKS DE LA JOLIETTE Ru Pe Rue is Par Ru de NATIONAL Autoroute SALLE SPECTACLE Bd TOUR CMA CGM eJ ul lie n MÉTRO Ligne 2 - Sortir Désirée Clary à 30 mètres de l’entrée principale TRAMWAY Ligne 2 - Station Euroméditerranée / Gantès relie l’hôpital depuis la gare de la Blancarde Bus N°70 Arrêt Hôpital Européen / Paris-Clary GARE SNCF TGV ier uch e Fa Ru S Les numéros utiles Accueil standard : Secrétariat Euromed Cardio : Hospitalisation conventionnelle : Médecin de l'hospitalisation : Responsable para-médical : 04 13 427 000 04 13 427 094 04 13 427 087 04 13 427 088 04 13 427 093 6 rue Désirée Clary 13331 MARSEILLE Cedex 03 w w w. h o p i t a l - e u ro p e e n . f r A7 Ne pas jeter sur la voie publique. Édition Oct. 2014. Tirage 500 exemplaires. Crédits photos : Stephanos MANGRIOTIS - thinkstock.fr. Conception graphique / service communication - V. Hosselet / RÉF. HE CAR DIV 2014 456 V1 VENIR À
