Projet d`entrePrise 2015-2018 - ugecam-brpl

Projet
d'entreprise
ugecam
Bretagne
pays de la loire
2015
2018

Projet d'entrePrise 2015-2018 – Groupe uGeCAM BretAGne pAys de lA loire
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2Projet d'entrePrise 2015-2018 – Groupe uGeCAM BretAGne pAys de lA loire
LA QUALITÉ PORTEUSE D’EFFICIENCE
Ce projet d’entreprise du groupe Ugecam Bretagne
Pays de Loire pour 2015 – 2018, ses contributeurs l’ont
voulu lisible et dans un langage clair, que chaque col-
laborateur y puise durant ces années le lien fédérateur
et la source de son action professionnelle au quotidien.
Le projet d’entreprise national présenté en mars 2015 à
Rennes par le directeur général de la CNAMTS M.Revel
portait deux ambitions majeures: la qualité de la prise
en charge, et l’efcience de nos établissements.
Ces deux ambitions, parce qu’elles sont l’essence de
notre mission, nous les reprenons complètement à
notre compte.
Notre UGECAM se doit d’offrir une 
du soin et de l’accompagnement destinés aux assurés
sociaux qui placent leur conance en nous, pour
être soignés, rééduqués ou réinsérés au sein de nos
établissements.
C’est sur cette qualité que repose la dynamique de
notre groupe. Elle en structure tous les process et en
professionnalise toutes les procédures. Nos certica-
tions externes HAS et ANESM en attestent.
L’investissement dans l’amélioration de la qualité est
fructueux à tous les niveaux : la notoriété et l’attractivi-
té s’en trouvent renforcées, la conance est plus grande
de la part de l’usager et de sa famille, le profession-
nel est au fait des bonnes pratiques de son métier et
connaît toujours la conduite à tenir dans son périmètre
de compétence.
Ce projet d’entreprise s’inscrit d’emblée dans
la nouvelle dimension que prend la certication
V2014 axée sur le patient traceur, qui révolutionne
les approches antérieures. Nous afrmons donc
aujourd’hui l’orientation «client », en le plaçant au
centre de toutes nos actions.
La deuxième ambition forte est celle de ,
pour asseoir la pérennité de notre groupe régional, voire
son développement si des opportunités de restructu-
ration hospitalière se présentaient. Mais renforcer
l’efcience et la performance dans les années à venir,
nécessite d’agir simultanément dans deux directions,
qui croisent celles du plan ONDAM xées par les pou-
voirs publics :
- L’équilibre budgétaire impose une gestion très at-
tentive de nos dépenses et une stratégie en termes
de recettes. Il repose sur une évidence: nos lits et
places doivent être occupés, les durées de séjour
et la charge en soins doivent être pilotées dans le
souci permanent du soin médicalement utile.
- Nos organisations doivent être plus efcaces, plus
réactives, et nous devons en professionnaliser tous
les échelons pour faire face aux changements de
notre environnement et accompagner nos personnels
dans ces périodes charnières.
La mobilisation des ressources de notre groupe autour
de ces enjeux fera émerger une nouvelle culture d’en-
treprise porteuse d’améliorations à tous les niveaux.
Il en va de la responsabilité sociétale de l’entreprise
comme l’atteste notre adhésion à la charte nationale
RSO page 44.
Les 15 plans d’actions du projet d’entreprise régional
constituent notre feuille de route.
À chacun de s’en approprier l’esprit et, collectivement
en saisir les points de force pour qu’ensemble nous fas-
sions progresser la mission de service public que nous
avons la erté d’exercer.
Anne-Frédérique Sims-Lagadec
directrice générale,
GROUPE UGECAM Bretagne Pays de la Loire.
La bientraitanceP.24
Axe 1
Axe 2
Axe 3
Axe 4
Axe 5
Axe 6
Axe 7
Ambition 1
GARANTIR AUX PERSONNES ACCUEILLIES
UNE PRISE EN CHARGE ET UN SERVICE DE QUALITÉ P.8 à 23
Ambition 2
RENFORCER L'EFFICIENCE DE L'UGECAM
BRETAGNE PAYS DE LA LOIRE P.26 à 43
Renforcer la qualité de la prise en charge
1 : Faire des obligations de conformité un élément prioritaire P.10
2 : Améliorer la qualité des prestations délivrées dans les établissements P.12
Adapter nos structures aux besoins de santé
et à l'évolution des prises en charge
3 : Inclure les établissements dans les projets de santé P.14
Améliorer notre réponse aux schémas départementaux médico-sociaux en faveur
des personnes âgées et des personnes en situation de handicap
4 : Adapter nos structures médico-sociales P.16
5 : Poursuivre l'humanisation des structures d'EHPAD P. 1 8
Développer les complémentarités et nouer des partenariats avec les autres acteurs des territoires
6 : Développer les lières internes et externes P.20
7 : Positionner les établissements comme des acteurs incontournables des restructurations hospitalières P.22
Assurer l'équilibre budgétaire et nancier du groupe régional
8 : Maîtriser nos risques nanciers P.28
9 : Maîtriser nos charges, dynamiser nos recettes P.30
10 : Moderniser nos établissements, les pérenniser, les développer P.32
Améliorer nos organisations
11 : Renforcer et professionnaliser le pilotage régional P.34
12 : Mutualiser les expertises, consolider le management P.36
13 : Disposer de procédures conformes aux bonnes pratiques et harmoniser les processus P.38
Faire émerger une nouvelle culture d'entreprise
14 : Renforcer le dialogue social et la qualité de vie au travail P.40
15 : Partager le projet d'entreprise du groupe P.42
Projet d'entrePrise ugecam
Bretagne Pays de la loire
2015
2018

Projet d'entrePrise 2015-2018 – Groupe uGeCAM BretAGne pAys de lA loireProjet d'entrePrise 2015-2018 – Groupe uGeCAM BretAGne pAys de lA loire
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5
5
Avec 13 UGECAM sur le territoire, le GROUPE national UGECAM (13 500 salariés)
1er
groupe
privé
à but non
lucratif
219
établissements sanitaires
15 000
lits et places
13 500
professionnels
+ de 1 milliard
d’euros de chiffre
d’affaires en 2014
Les missions du GROUPE UGECAM
 SOIGNER, RÉÉDUQUER : Les domaines principaux d’intervention concernent les personnes en perte d’autono-
mie ou en situation de handicap, quel que soit leur âge.
 RÉINSÉRER : Pour les personnes isolées par le handicap ou la maladie, le GROUPE UGECAM développe des pro-
grammes de réinsertion dans la vie ordinaire, dont la réinsertion professionnelle.
 ACCOMPAGNER AU QUOTIDIEN : Le GROUPE UGECAM accompagne les personnes âgées dépendantes et les
personnes en situation de handicap lourd (physique et mental) dans leur quotidien, pour les actes essentiels de la
vie courante.
Les valeurs du GROUPE UGECAM
 le respect de la personne,
 l’engagement individuel,
 l'exigence permanente de qualité,
 la performance dans l’exercice des missions,
 la recherche de l’innovation pour répondre aux besoins.
Un groupe engagé
 UNE MISSION DE SERVICE PUBLIC
Le GROUPE UGECAM assure une mission de service public bâtie sur les valeurs fondatrices de l’Assurance Maladie.
 UN ACCÈS AUX SOINS OUVERT À TOUS, SANS DISCRIMINATION
Le GROUPE UGECAM prend en charge des patients, sans considération sociale, familiale, nancière ou religieuse et
veille à maintenir l’égalité d’accès à tous.
 DES SOINS CONVENTIONNÉS
Les soins sont pratiqués sans dépassement d’honoraires.
 UNE PRISE EN CHARGE PERSONNALISÉE
Le GROUPE UGECAM axe son développement sur la prise en charge de la personne dans sa globalité. Grâce à la mise
en commun des compétences des professionnels de santé, de l’action sociale, tous les aspects qui participent à la
réinsertion sont pris en compte : médicaux, familiaux, nanciers, professionnels…

Projet d'entrePrise 2015-2018 – Groupe uGeCAM BretAGne pAys de lA loire
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La santé sans préjugés.
Pour connaître les résultats des établissements en détail : www.scopesante.fr
de nos établissements
sanitaires sont certiés
Extrait du rapport de la Haute Autorité de Santé 2014
3
6
100% sans
recommandation
avec
recommandations
L’UGECAM Bretagne
Pays de la Loire
déploie ses activités
sur deux régions.
Elle gère
9établissements
de santé et
4établissements
médico-sociaux sur
10 sites.
en Bretagne et Pays de la Loire Soigner, rééduquer, réinsérer,
UNE OFFRE COMPLÈTE
UNE PRISE EN CHARGE GLOBALE
DES FILIÈRES INTÉGRÉES ET COORDONNÉES
UNE ORIENTATION FORTE VERS
LES SOINS AUXPERSONNES ÂGÉES.
AU PLAN SANITAIRE
DES ÉTABLISSEMENTS SPÉCIALISÉS
POUR UNE PRISE EN CHARGE PERSONNALISÉE :
NOS CŒURS DE MÉTIER
 Médecine physique
et réadaptation
fonctionnelle
 Gériatrie
 Réinsertion sociale
et professionnelle
100
millions d’euros
de chiffre d’affaires
290 000
journées réalisées en
sanitaire
en 2014
126 000
journées réalisées
en médico social
en 2014
1 350
lits et places
8 700
usagers
pris en charge
en 2014
1 250
professionnels
(équivalent temps plein)

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Projet d'entrePrise 2015-2018 – Groupe uGeCAM BretAGne pAys de lA loire
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Ambition 1
GARANTIR AUX PERSONNES ACCUEILLIES
UNE PRISE EN CHARGE ET UN SERVICE DE QUALITÉ
Nos établissements sanitaires et médico-sociaux ont
vocation à accueillir les personnes prises en charge
dans les meilleures conditions possibles, grâce à une
organisation centrée sur elles et à l’engagement de tous nos
collaborateurs au quotidien. Cette exigence de qualité est
renforcée par un devoir d’exemplarité dans nos pratiques,
en tant qu’opérateur de l’Assurance Maladie.
Axe 1 > Renforcer la qualité
de la prise en charge
Axe 2 > Adapter nos structures
aux besoins de santé
et à l'évolution des
prises en charge
Axe 3 > Améliorer notre réponse
aux schémas départementaux
médico-sociaux en faveur
des personnes âgées
et des personnes en
situation de handicap
Axe 4 > Développer les complémentarités
et nouer des partenariats
avec les autres acteurs
des territoires
Ambition 1 > Garantir aux personnes accueillies une prise en charge et un service de qualité
La qualité, en santé comme dans le domaine médico-
social, est un impératif, une exigence sociale, une
nécessité économique et politique. Plusieurs facteurs
sont constitutifs de cette qualité : des soins plus
efcaces et plus sûrs, une prise en charge plus efciente
et accessible à tous.
Le vieillissement de la population, l’augmentation
du nombre de patients en autonomie réduite et des
pathologies chroniques, conduisent à une organisa-
tion des soins selon un fonctionnement rationnel et
coordonné du parcours du patient. Cette organisa-
tion inclut bien sûr les alternatives à l’hospitalisa-
tion complète.
Les attentes des personnes âgées et handica-
pées conjuguées aux déterminants de santé
forment le socle des besoins de la population.
Ces besoins évoluent sans cesse et notre réacti-
vité permanente doit permettre d’accompagner
ces changements. Innover dans les réponses
apportées, expérimenter des modes nouveaux
est porteur à la fois d’excellence et de pérennité.
Placer le patient ou l’usager au centre de
nos préoccupations ne peut se réaliser
qu’avec les autres acteurs des territoires. Le
parcours du patient repose sur une action
collective et concertée des acteurs de santé.
Cela doit nous engager à développer les
synergies et les complémentarités et trouver
une place indispensable dans le dispositif
de soins territorial.
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P.14 à 15
P.16 à 19
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