Le marketing des produits et services documentaires
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Présentation
1. Bilan express ……………………………………………………….dia 2
2. La démarche marketing…………………………………………... dia 7
3. L’analyse de données internes …………………………………...dia 14
4. L’étude des besoins des clients ………………………………..…dia 26
5. Les produits et services d’information adaptés ……………...….dia 34
6. La valorisation des services, stratégies et réseaux…….……… dia 42
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Ce qui est commun àla plupart des structures
Des chiffres de fréquentation sur place en baisse
Des espaces plus ou moins vastes, bien aménagés
Des bases de données disponibles sur le web, avec des documents
primaires
Une participation différenciée à l’alimentation des sites intranets et Internet
Des nouveaux usagers
Des étudiants demandeurs d’ouvrages de bibliothèques
Des personnels mieux formés à l’utilisation des sources sur Internet, souvent
gratuites ou àcoût accessible (BDSP, Pubmed, INIST)
Comment réagir aux àces tendances?
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