LIVRE BLANC SUR LA NORMALISATION DANS LES
La normalisation face à
l’explosion des services
Rencontre Exclusive du 11 février 2015
Mme Laurence KERLEGUER
Direction Qualité du groupe LA POSTE
Animatrice du groupe du CoS « livre blanc : quelle normalisation pour
les services ? »
Comité stratégique
« Management et services »
Président : M. Xavier QUERAT-HEMENT
Directeur Qualité du groupe LA POSTE
11/02/2015
La normalisation face à l’explosion des services
PROGRAMME
Le rôle stratégique des services en France ?
Le livre blanc « Quelle normalisation dans les services ? »
Pause
La normalisation pour les services : Table ronde
Temps d’échanges :
●La normalisation de demain pour répondre à ces nouvelles tendances ?
●Les secteurs porteurs ?
Les conclusions et actions
11/02/2015
Direction Générale des Entreprises (DGE)
Mme Elsa DEMANGEON, Chargée de mission, Sous-direction des entreprises de
services et des professions libérales,
Mme Isabelle DAUGY, Chargée de mission, Sous-direction de la normalisation, de la
réglementation des produits et de la métrologie,
Rôle stratégique des services
marchands dans l’économie française
11/02/2015
La normalisation face à l’explosion des services
Elsa DEMANGEON, Chargée de mission, Sous-direction des entreprises de services et des
professions libérales, Direction Générale des Entreprises (DGE)
Isabelle DAUGY, Chargée de mission, Sous-direction de la normalisation, de la réglementation des
produits et de la métrologie, Direction Générale des Entreprises (DGE)
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