Grille SWOT 2017 Exemplaire renseigne Phie 1
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Pharma Système Qualité ® EXEMPLE PHIE - 1 Aide au Plan Stratégique Grille SWOT : Enjeux internes et externes de ma pharmacie Année : 2017 Enjeux internes Forces : Les aspects positifs internes que contrôle la pharmacie, et sur lesquels on peut bâtir dans le futur Faiblesses : Les aspects négatifs internes mais qui dépendent également de la pharmacie, et pour lesquels des marges d'amélioration importantes existent Forces o Nos locaux sont neufs avec de nombreuses places de parking o L’agencement nous permet d’appréhender dans de bonnes conditions les nouvelles missions que l’on voudra nous confier o Notre officine désormais située sur l’axe principal de la commune permet de recruter de nouveaux clients o Bonne ambiance de travail avec une implication importante de l’équipe. o Fermeture de notre officine à 20h00 o Des formations régulières nous permettent de développer nos conseils associés o Bonne organisation de notre travail o Management bien formalisé en s’aidant des outils qu’offre l’assurance de qualité. o La politique d’assortiment du groupement réduit le nombre de nos références Faiblesses o Notre collaboratrice pharmacienne a quitté l’officine le 31/12/2016.(Nous attendons sa remplaçante le 16/01/2017) : sa compétence, son implication et son intégration restent flous o Gestion du temps d’attente des clients o Communication sur nos offres o Promotionnelles o Crédits clients trop importants o La communication de l’image de notre officine n’est pas aboutie o Des erreurs de stocks trop importantes o Impossibilité de quantifier la démarque o Véhicule de livraison vétuste o Entretiens pharmaceutiques insuffisants Enjeux externes Opportunités: les possibilités extérieures positives, dont on peut éventuellement tirer parti dans le contexte des forces et des faiblesses actuelles. Elles se développent hors du champ d'influence de la pharmacie Menaces : les problèmes, obstacles ou limitations extérieures qui peuvent empêcher ou limiter le développement de la pharmacie ou l’atteinte de ses objectifs. Elles sont souvent hors du champ d'influence de la pharmacie Opportunités Menaces o Un de nos médecins qui partit en retraite le 31/12/2016 est remplacé o Population de la commune en augmentation o Les patients des communes avoisinantes qui consultent nos médecins locaux augmentent o Nouvelles mission pharmaceutiques confiées aux pharmaciens o Baisse importante du prix des médicaments et de la marge commerciale o Arrivée à XXX d’une pharmacie discount o Guerre des prix accrue sur notre secteur o Remise en cause de l’impossibilité de création d’officine par voie dérogatoire V1 – Septembre 2016
