Mlle Aïssatou DIABY 2 rue Henri Dunant 93800 Epinay sur Seine Tél. : 06.35.47.15.48 [email protected] 27 ans Chef de projets e-CRM EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Depuis janvier 2008 Chef de projet marketing online – Directinet, agence d’e-marketing direct - Paris - Pilotage et mise en place de projets d’e-CRM - Déploiement de programmes relationnels de fidélisation ciblés (welcome pack, email anniversaire, email de parrainage,…) - Mise en place d’opérations promotionnelles répondant à divers objectifs (collecte, transformation, qualification, …) - Mise en place et coordination de campagnes d’e-mailing personnalisés et segmentés (de la conception de l’email jusqu’au routage) - Bilans et recommandations suite aux actions menées. - Secteurs d’activité : automobile, grande consommation, banque assurance, opérateurs téléphoniques Juillet - décembre 2007 Chef de projet marketing junior – IBM Global Technology Services - Paris - Mise en place d’actions marketing ciblées : télémarketing - Organisation d’évènements : gestion de la logistique - Analyse des retombées commerciales des campagnes marketing - Suivi et contrôle du budget marketing Janvier- juin 2007 (temps partiel – CDD) Chargée de mission marketing – EBG Electronic Business Group - Paris - Organisation et coordination de conférences professionnelles (1 par semaine) : recherche d’intervenants - Veille économique et technologique - Création d’outils commerciaux Oct 2005- sept 2006 Vendeuse / assistante merchandising – Nike Champs Elysées – Paris Septembre 2005 Chargée de clientèle – France Billet – Aubervilliers - Vente de billets de spectacles en réception d’appel et suivi des litiges clients et traitement des réclamations Mai- Sept 2004 Assistante chef de projet en Relation Presse et événementiel – Lowe Stratéus - Paris - Rédaction de la revue de presse quotidienne des clients de l’agence - Mise en place de la veille événementielle - Participation à l’organisation d’événements clients (forum, colloque) FORMATION 2007 Master marketing, communication et stratégies commerciales – INSEEC Paris Option : Marketing, international des secteurs, Relation client, Développement de produit, 2005 Maîtrise des Sciences et Techniques en anglais, économie et gestion – Université Paris III Sorbonne Nouvelle 2003 DEUG en Langue Littérature et Civilisation Etrangère Anglais – Université Paris III Sorbonne Nouvelle Langues Anglais courant – Espagnol opérationnel Informatique Maîtrise de SpeciaListe : logiciel de gestion de base de données qui permet le nettoyage, la restructuration, l’analyse et l’exploitation des données Connaissance des outils de routage : Mailperformance, Emailing Solution Maîtrise du Pack Office, Windows 95/98/XP / VISTA / Maîtrise des applications: 123, Lotus notes, Outlook ACTIVITES EXTRA-PROFESSIONNELLES Athlétisme : coureuse de 100m haies, participation annuelle au championnat national de 2000 à 2005