RAPPORT DE STAGE

Entreprise eurower.fr
- Rapport de stage - 1/12
Rapport de Stage
Période de stage : 17/06/2008 au 28/06/2008
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PARDO FLORIAN
2nd 5J -2007-2008
Professeur principal : Mr Rivier

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Sommaire :
1. INTRODUCTION 3
1.1. PRESENTATION RAPIDE DE L’ENTREPRISE 3
1.2. SES ACTIVITES 3
1.2.1. INFOGERANCE 3
1.2.2. TELEPHONIE PAR IP 3
1.2.3. WEB 4
1.2.4. MATERIEL 4
1.2.5. SERVEURS 4
1.2.6. RESEAU 4
2. OBSERVATION ET ACTIVITE EN ENTREPRISE 5
2.1. PRESENTATION DES ACTIVITES DE MON MAITRE DE STAGE 5
2.1.1. SES PRINCIPALES TACHES ET FONCTIONS 5
2.1.2. SES AVANTAGES ET INCONVENIENTS 5
2.1.3. LES QUALITES PERSONNEL REQUISES 5
2.1.4. LA FORMATION NECESSAIRE 6
2.1.5. MODE DE FONCTIONNEMENT ET DE TRAVAIL DE L’ENTREPRISE 6
2.2. MES ACTIVITES EN ENTREPRISE 6
3. CONCLUSION 8
3.1. IMPRESSION GENERALE : 8
3.2. APPORT DU STAGE 8
4. ANNEXES 9
4.1. FLYER DE L’ENTREPRISE 9
9
9
5. LEXIQUE : 10

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1. Introduction
Présentation rapide de l’entreprise
L’EURL* eurower.fr a pour d’être un partenaire informatique de sociétés diverses et
variés. Cette entreprise est gérée par Mr REVEILLON Yves, mon responsable de stage.
Son objectif principal est d’installer des relations de confiance entres les clients. C’est
pourquoi elle ne cherche pas à avoir le plus grand nombre de clients au détriment de leurs
intérêts.
Elle est basée sur Lyon et se situe exactement au 39 rue Roger Salengro 69009.
Son site internet est le suivant : http://www.eurower.fr
Ses activités
Cf. Annexes - Error! Reference source not found. . Carton de la société
1.1.1. Infogérance
L’infogérance consiste à s’occuper d’un ou plusieurs serveurs qui ont pour système
d’exploitation Linux ou Windows. Cet à dire de conseiller le client sur des modifications a
apporté sur le serveur, au niveau matériel ou sécurité en lui expliquant les choix.
Cela consiste aussi à intervenir à distance ou sur place en cas de problème sur le serveur
concerné. Si l’intervention peut se faire a distance, on utilise un logiciel permettant de se
connecter à distance sur le serveur. On appelle ce logiciel un client SSH.
1.1.2. Téléphonie par IP
Lé téléphonie par IP est un procédé téléphonique qui utilise directement internet. Un
téléphone IP est relié à un serveur qu’on appelle PBX qui gère les communications.
Avec ce procédé, il est possible par exemple dans une entreprise (réseau interne) de faire
que quand un tel client appel, il tombe directement sur le premier commercial de libre qui
aura eu le moins de conversation téléphonique de la journée (gestion ACD). De plus, la
téléphonie IP permet aussi de plus d’installer un serveur vocal, cet à dire un service qui

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permet au client de faire des choix en appuyant sur des numéros et aussi de configurer un
répondeur comme sur les autres types de téléphonie.
1.1.3. Web
La partie web de l’entreprise consiste au fait de développer des applications web tels que
des sites web qui peuvent aussi bien se trouver sur internet ou sur un réseau intranet/extranet.
De plus ces applications peuvent être des webmails pour que certains clients puissent
consulter leurs mails de n’importe quel endroit.
1.1.4. Matériel
Il est possible qu’un client demande a l’entreprise de lui monter un pc servant de serveur
en fonction de ses besoins. Si l’entreprise cliente évolue, il est possible qu’elle demande
qu’on fasse évoluer son matériel informatique. Dans ce cas là, la société eurower.fr vend et
installe des nouveaux matériaux informatiques.
1.1.5. Serveurs
La partie « serveurs » de l’entreprise rejoint la partie « infogérance » et « web ». Elle
apporte des services supplémentaires. En effet sur un de ses serveurs un client peut demander
par exemple qu’on lui installe un serveur web / PHP pour qu’il puisse héberger des sites web
en PHP. Il peut aussi demander qu’il soit possible qu’il envoi des mails depuis son serveur ou
qu’on lui créer un serveur FTP. Toutes ses taches sont effectuer avec un soucis de sécurité.
1.1.6. Réseau
La partie réseau consiste à s’occuper du réseau d’une entreprise. Un client peut avoir
besoin de passer d’une connexion wifi à une connexion sans fil ou vice versa. Pour effectuer
ce changement, il est nécessaire de procéder à une analyse du réseau pour savoir par exemple
quel type de routeur il va falloir utiliser.
De plus, une entreprise peut demander qu’on leur installe un logiciel VNP sur leurs
serveurs pour qu’un employer puisse accéder au donnés d’un de leur serveur avec un pc
portable connecter a internet n’ importe où dans le monde

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2. Observation et activité en entreprise
Présentation des activités de mon maître de stage
2.1.1. Ses principales tâches et fonctions
Yves REVEILLON étant gérant de l’EURL eurower.fr, se doit de posséder des
connaissances diverses et variés pas forcément lié au domaine de l’informatique (celles
décrites dans le 1.2 Ses activités) qui reste quand même l’activité principal de son entreprise.
Ses deux autres taches sont le commercial et le marketing. En effet, le commercial est
nécessaire pour pouvoir vendre ses offres et le marketing utile pour leur faire de la publicité.
En ce qui concerne le domaine informatique, il peut aussi bien jouer le rôle d’un
technicien pour effectuer du montage de pc, du développement web, etc. ou celui d’un
ingénieur pour conseiller les entreprises en fonction de leur besoins.
De plus, dans le domaine informatique, son temps est principalement utilisé pour
l’infogérance du fait qu’il passe des contrats a durée déterminé d’infogérance avec ses clients.
Cela représente une somme d’argent fixe assurés pour chaque mois, ce qui est plus profitable
que les interventions passagères qui elles sont aléatoires.
2.1.2. Ses avantages et inconvénients
Le métier présente de nombreux avantage mais aussi quelques contraintes.
De nos jours il y a une convergence des services informatiques, l’informatique remplace
tout petit à petit ce qui crée du travail. De plus le métier est en perpétuelle évolution, en effet
il y a toujours de nouvelles choses à savoir. Il faut toujours se tenir au courant des nouvelles
choses pour être à la pointe de la technologie.
En contreparties, les contrats passés avec certaines entreprises incluent un dépannage
24h/24, 7j/7. Cela veut dire que s’il arrive un sinistre a un des serveurs sous contrat
d’infogérance, le gérant se doit d’intervenir dans les plus brefs délais (fixé dans le contrat)
même en pleine nuit.
2.1.3. Les qualités personnel requises
Le métier nécessite une très bonne organisation, en effet que ce soit dans l’entreprise
même ou chez des clients, il y a souvent de nombreuses chose à gérer en même temps mais
cela ne doit pas faire perdre de temps. La logique est aussi très importante, bien qu’une
intervention chez un client soit préparée si un problème inattendu survient il faut faire preuve
de logique pour le résoudre dans les plus brefs délais.
De plus il est nécessaire d’avoir un bon contact humain, une bonne maîtrise de la langue
française pour arriver à créer des relations de confiance avec les clients.