Descriptif de l`unité commerciale

LOIC LE LOUER
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
EPREUVE E5
Analyse et Conduite de la
Relation Commerciale
Dossier support de l’épreuve
Session 2006

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Sommaire
Introduction
Première partie : descriptif de l’unité commerciale
1.1 Contexte géographique
1.1.1 Zone de chalandise
1.1.2 Implantation
1.2 contexte organisationnel
1.2.1 Horaires d’ouverture
1.2.2 Planning des équipes
1.2.3 Répartition des fonctions
1.3 contexte commercial
1.3.1 Les produits et services
1.3.2 Le profil de la clientèle
1.3.3 L’analyse concurrentielle
1.3.4 L’analyse du CA (volume, valeur, évolution 2004/2005)
Deuxième partie : Le système d’information commerciale
2.1 Descriptif du système d’information (en général, outils, utilisation, transmission
de quelles infos, pourquoi ?)
2.2 Fiches utilisation
N°1
N°2
N°3
Troisième partie : Les activités en relation avec la clientèle
3.1 Récapitulatif
3.2 Fiches bilan
N°1
N°2
N°3
Quatrième partie : Les activités dans le cadre du management
4.1 Récapitulatif
4.2 Fiches bilan
N°1
N°2
N°3
Remerciements
Conclusion

Introduction
L'entreprise au sein de laquelle j'ai effectué ma période de formation en tant qu’assistant
commercial est une SARL est qui s’appelle SERECO.
Cette entreprise est implanté route de Saussines à Sommières qui est situé dans le
département du Gard .Son Directeur est Monsieur FREZOULS, son capital de départ est
de 300 000 euros et elle est spécialisée dans la fabrication de signalétique interne et
externe .
Ce marché connaît à ce jour une expansion importante, le secteur de la signalétique
connaît des avancées technologiques qui apporte aux clients des nouveaux produits plus
modernes, des matériaux plus légers.
Le personnel de l'entreprise est au nombre de 5 personnes dont un commercial, un
assistant commercial, une comptable et 2 manutentionnaires.
Ainsi nous allons mieux connaitre cette entreprise au travers du contexte
organisationnel et du contexte commercial.

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DESCRIPTIF DE L’UNITE
COMMERCIALE

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Descriptif de l’unité commerciale
1.1. Contexte géographique
1.1.1. Zone de chalandise
La zone de chalandise de l’unité commerciale comporte trois zones. La zone primaire
qui est situé dans le Gard, la zone secondaire qui comporte toute la région Languedoc
Roussillon et la zone tertiaire qui se situe sur le reste de la France.
1.1.2. Implantation
La société SERECO s’est implantée dans la ville de Sommières car premièrement
c’était le seul endroit où la société a pu trouver un terrain où était déjà placé un hangar
assez volumineux pour stocker les marchandises de la société. La deuxième raison s’est
que la ville de Sommières offrait une part du terrain à SERECO.
1.2. Contexte organisationnel
1.2.1. Horaires d’ouverture
La société ouvre ses portes de 9h à 12h et de 14h à 19h pour les bureaux et jusqu’à
16h30 pour l’atelier.
1.2.2. Planning des équipes
En ce qui concerne Mr Romero (commercial) et la comptable Madame Kica leurs
horaires de travail sont de 9h-12h et 14h-19h. Pour les manutentionnaires cela varie
selon la saison donc Mr Martinez, Mr Pourtaud travaillent de 7h30-12h et 13h-16h30
en hiver et de 6h30-12h et 13h-15h30 en été.
1.2.3. Répartition des fonctions